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CONTEÚDO MOTIVAÇÃO
• TIPOS DE MOTIVAÇÃO
• O MOTIVO, META, OBJETIVO,
• A POSTURA DO MOTIVADO
• VICIOS EMOCIONAIS
• PENSAMENTOS QUE MOTIVAM
• TIMES MOTIVADOS
NOSSOS CLIENTES ESTAO VOLTANDO?
QUAL É O NOSSO DIFERENCIAL?
CINCO DICAS PARA ENCANTAR OS CLIENTES.
MANUAU DO ATENDIMENTO MÁGICO
ATENÇÃO AOS DETALHES(Um dos segredos Disney)
VENDA$ • PERFIS DE COMPRADORES
• VENDA ATIVA E VENDA PASSIVA
• DIFERENÇA ENTRE VENDEDOR E CONSULTOR
• COMO VENDER SOLUÇÕES
• VALOR E PREÇO
• ARGUMENTOS DE VENDA
POSTURA PROFISSIONAL
• TIPOS DE PROFISSIONAIS
• 10 ERROS DOS PROFISSIONAIS
• POSTURA PROFISSIONAL
• DICAS PARA UMA BOA APRESENTAÇÃO
• REGRAS DE ETIQUETA
• CONFIANÇA E COMUNICAÇÃO
• PONTOS DE CONTATO COM O CLIENTE(OPORTUNIDADES)
ATENDIMENTO 5 ESTRELAS
• PERFIS DE CLIENTES
• PONTOS DE CONTATO COM O CLIENTE(OPORTUNIDADES)
• NOSSA PERCEPÇÃO É DIFERENTE DOS CLIENTES
• O CLIENTE ATUAL
• 10 NECESSIDADES DO CLIENTE
• ATENÇÃO AOS DETALHES
BENEFICIOS
• EQUIPE MAIS ATIVA E PRODUTIVA
• MENOS PROBLEMAS DE RELACIONAMENTOS
• MELHORA NA QUALIDADE DO ATENDIMENTO
• MELHORA NO AMBIENTE
• MELHORES RESULTADOS FINANCEIROS
• MELHORA NO INDIVÍDUO
• EQUIPE MAIS ENVOLVIDA NO ATENDIMENTO
• EQUIPE MAIS ATENTA AOS DETALHES DO AENDIMENTO
• EQUIPE PREPARADA PARA SURPREENDER OS CLIENTES
• DIFERENCIAL COMPETITIVO
• MELHORA NA COMUNICAÇÃO
CERTIFICAÇÃO
• Todos os cursos e treinamentos contemplam um certificado de
participação e conclusão.
VALOR DO INVESTIMENTO
Os valores de cada treinamento são negociáveis e podem
ser pagos também nos cartões de crédito.
OUTROS TREINAMENTOS E CURSOS
• ATENDIMENTO MODELO INTERNACIONAL • ATENDIMENTO DE LUXO • GERENCIAMENTO DE NEGÓCIO DE BELEZA • GESTAO DE ESTOQUES • LIDERANÇA (GESTORES E PROPRITÁRIOS) • RECEPCIONISTA DE SALAO • ESTRATÉGIAS PARA ALAVANCAR VENDAS • CAMPANHAS PARA EQUIPES, METAS E PREMIAÇOES • EXCEL PARA SALAO DE BELEZA • ADMINISTRAÇAO FINANCEIRA