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STORYMAKER GMBH TÜBINGEN | PEKING12.04.23 Seite 1
Das Ende derklassischen
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„B2B-Kommunikation“im Zeitalter von
Social Media
10 Thesen
von Björn Eichstädt, Storymaker
GmbH
Social Media Summit 2011, Wiesbaden
STORYMAKER GMBH TÜBINGEN | PEKING12.04.23 Seite 2
Über Storymaker
STORYMAKER GMBH TÜBINGEN | PEKING12.04.23 Seite 3
Social Media
Social Web Historie:•Start des Agenturblogs storyblogger.de im Jahr 2005•Erste Kundenblogprojekte seit 2006•Interne Video-Produktion seit 2007•Agentur-Twitter-Account @Storymaker seit 2007•Erste Social Media Kundenprojekte seit 2008 •Heute: Nutzung der meisten relevanten Social Media Plattformen•Social Media im Einsatz in etwa 50 % der Kundenprojekte
Angebote: •Social Media Strategien•Social Media Outsourcing•Storytelling und Social Media•Content: Text, Video, Fotos, Folien etc. etc.
Ben
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STORYMAKER GMBH TÜBINGEN | PEKING
Und dann noch ich
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STORYMAKER GMBH TÜBINGEN | PEKING12.04.23 Seite 5
Das Ende derklassischen
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„B2B-Kommunikation“im Zeitalter von
Social Media
10 Thesen
STORYMAKER GMBH TÜBINGEN | PEKING12.04.23 Seite 6
„Hey Du, Du bist doch auch ein B – lass uns kommunizieren!“„Hey Du, Du bist doch auch ein B – lass uns kommunizieren!“
„Wie bitte?“ „Wie bitte?“
„Er meint mich!“ „Er meint mich!“
Bla
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STORYMAKER GMBH TÜBINGEN | PEKING12.04.23 Seite 7
1. B2B-Kommunikation gab‘s noch nie.
STORYMAKER GMBH TÜBINGEN | PEKING
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STORYMAKER GMBH TÜBINGEN | PEKING12.04.23 Seite 8STORYMAKER GMBH TÜBINGEN | PEKING
• B2B ist eine Transaktions- keine Kommunikationsart
• Menschen standen als Leser, Adressaten, Leads schon immer im Zentrum der „B2B Kommunikation“
• Die Aufmerksamkeit von Menschen erhielt man schon immer durch spannende Kommunikation
Tim
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STORYMAKER GMBH TÜBINGEN | PEKING12.04.23 Seite 9
2. Fachtitel am Ende: Der direkte Draht zur Zielgruppe entscheidet.
STORYMAKER GMBH TÜBINGEN | PEKING
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STORYMAKER GMBH TÜBINGEN | PEKING12.04.23 Seite 10STORYMAKER GMBH TÜBINGEN | PEKING
• Fachzeitschriften haben in den letzten Jahren massiv an Auflage und Leserakzeptanz verloren
• Das Internet ist auch im B2B-Umfeld das Informationsmittel Nummer eins geworden
• Social Media werden von immer mehr Menschen aktiv genutzt
• Digitale Informationswege und Vernetzung sind das A und O jeder Form der Kommunikation geworden Sy
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STORYMAKER GMBH TÜBINGEN | PEKING12.04.23 Seite 11
3. Social Media betonen die menschliche
Komponente von Kommunikation.
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STORYMAKER GMBH TÜBINGEN | PEKING12.04.23 Seite 12STORYMAKER GMBH TÜBINGEN | PEKING
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• Interaktion fand schon immer zwischen Individuen und nicht
zwischen Businesses statt
• Die Social Media bringen Menschen mit ähnlichen
Interessen näher zusammen
• Das Business-Interesse ist dabei nur eines von vielen,
das angesprochen wird
STORYMAKER GMBH TÜBINGEN | PEKING12.04.23 Seite 13
4. Ein Facebook-Profil ist wie eine Telefonnummer.
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STORYMAKER GMBH TÜBINGEN | PEKING12.04.23 Seite 14STORYMAKER GMBH TÜBINGEN | PEKING
• Auch Telefon eignet sich für die „B2B-Kommunikation“
• Auf die richtigen Ansprechpartner kommt es an
• Die Telefonliste eines Maschinenbauers ist kürzer als die der Telekom
• Doch deshalb ist das Telefon nicht weniger wichtig für die Kommunikation im B2B-Umfeld
Fran
k M
artin
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STORYMAKER GMBH TÜBINGEN | PEKING12.04.23 Seite 15
5. B2B-Unternehmen müssengegen Familienmitglieder, Freunde und Popstars bestehen.
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STORYMAKER GMBH TÜBINGEN | PEKING12.04.23 Seite 16STORYMAKER GMBH TÜBINGEN | PEKING
• Privates und Geschäftliches vermischt sich
• Aufmerksamkeit wird dem geschenkt, der die subjektiv spannendsten Dinge zu erzählen hat
• Es gibt keine thematische Trennung mehr
• Spannung, Spaß, Resonanz und Viralität stehen künftig im Zentrum
KO
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STORYMAKER GMBH TÜBINGEN | PEKING12.04.23 Seite 17
6. Unternehmen müssen Gesicht zeigen: Es heißt Facebook, nicht Businessbook.
STORYMAKER GMBH TÜBINGEN | PEKING
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STORYMAKER GMBH TÜBINGEN | PEKING12.04.23 Seite 18STORYMAKER GMBH TÜBINGEN | PEKING
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• Unternehmen agieren künftig wie Personen – Menschlichkeit steht im Zentrum
• Das bedeutet nicht, dass Personen sichtbar werden müssen
• Aber: auf die Augenhöhe kommt es an
STORYMAKER GMBH TÜBINGEN | PEKING12.04.23 Seite 19
7. Anhänger brauchen Anführer: –Meinung besiegt reine Fachlichkeit!
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STORYMAKER GMBH TÜBINGEN | PEKING12.04.23 Seite 20STORYMAKER GMBH TÜBINGEN | PEKING
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• „Like“, „Follow“ und Co. sind das Ende der reinen Fach- und Sachlichkeit
• Farbe bekennen und seine Anhänger um sich Scharen sind die neue Überzeugungskraft
• In den Social Media müssen Unternehmen Menschen dazu bekommen, dazu gehören zu wollen
• Der „Tribe“ ist der neue „Lead“
STORYMAKER GMBH TÜBINGEN | PEKING12.04.23 Seite 21
8. Gefühle: Am Ende entscheidet der B(auch)..
STORYMAKER GMBH TÜBINGEN | PEKING
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STORYMAKER GMBH TÜBINGEN | PEKING12.04.23 Seite 22STORYMAKER GMBH TÜBINGEN | PEKING
• Das Bauchgefühl steht auch bei B2B-Entscheidungen meist im Mittelpunkt
• Vertrauen und positive Emotionen lassen sich durch Interaktion in den Social Media aufbauen
• Wer cool sein möchte, möchte mit coolen Firmen arbeiten
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STORYMAKER GMBH TÜBINGEN | PEKING12.04.23 Seite 23
9. Image, Employer Branding und andere menschenorientierte Kommunikationsziele stehen im Mittelpunkt des B2B-Social-Media-Einsatzes.
STORYMAKER GMBH TÜBINGEN | PEKING
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STORYMAKER GMBH TÜBINGEN | PEKING12.04.23 Seite 24STORYMAKER GMBH TÜBINGEN | PEKING
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• Kommunikation ist nicht gleich Vertrieb
• Beziehungen sind keine Verkaufsgespräche
• Image lässt sich vor allem auf der Metaebene durch‘s Tun erzielen
• Empathie ist elementar für das Erreichen von menschenorientierten Kommunikationszielen
STORYMAKER GMBH TÜBINGEN | PEKING12.04.23 Seite 25
10. Ach ja: Verkaufsanbahnung für Investitionsgüter funktioniert auch über Facebook.
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STORYMAKER GMBH TÜBINGEN | PEKING23/4/12
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Die Kunst aus Unternehmen Erfolgsstories zu machen
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12.04.23 Seite 26STORYMAKER GMBH TÜBINGEN | PEKING