E-DAY 2007: WEB AND BEYOND13 september 2007

Jeroen de Bruin & Alain Dujardin

JEROENUser experience consultant - TietoEnator

ALAINCreative director - Lost Boys

VANDAAG: NIETWe helpen je niet de holy grail te vinden

VANDAAG: NIET... Ook wij hebben geen silver bullet

VANDAAG: NIET...Of bosje knoflook om de consument weg te houden bij je merk

Het punt is: dat gaat je niet lukken

De consument is de dialoog namelijk allang aangegaan

VANDAAG: NIET

Ontdek zelf wat de consument over je zegt op Blogpulse.com

WEB?

Waar gaan we het dan wel over hebben?

Het web. En de impact die het heeft op marketing

WEB?

BEYOND

Er is namelijk meer veranderd dan een kanaaltje erbij in de marketing mix

Vandaar beyond: de hele maatschappelijk context is veranderd

EDUCATIE VERANDERTOpgroeien zonder computers en internet verbinding is ondenkbaar

EVENEMENTEN VERANDERENMobieltje gaat niet meer uit, hoe graag Buma/ Stemra dat ook zo willen

UITGEVEN VERANDERTFotografie magazine maakt gebruik van wereldwijd amateur talent

DE PUBLIEKE RUIMTE VERANDERTOveral is het web toegankelijk, waar je ook bent

ONTSPANNEN VERANDERTWie kijkt er niet TV met de laptop op schoot?

JOURNALISTIEK VERANDERTOpkomst (betaalde) burgerjournalist

TELEVISIE VERANDERTEndemol ontwikkelt TV format rondom burgerjournalist

NEDERLAND 3 VERANDERTKijker avondje in de stoel van BN’er tijdens 100e aflevering Zomergasten

DE OVERHEID VERANDERTLeuker dan de DIGID kunnen we niet maken

OVERALINTERACTIE IS OVERAL

OVERALOVERALOVERAL

EN WAT DOET DE MARKETEER?

GRIP?

Grip op het web van nu hebben maar weinigen

Dat is wat ons bezighoudt in marketing

Grip krijgen op het kanaal... Omdat het omvangrijk is geworden

Hoe probeert de marketeer die grip te krijgen?

"Marketing is human activity directed at satisfyingneeds and wants through exchange processes."

PHILIP KOTLER

HOEVER STAAT DEMARKETEER HIER VAN AF?

Is de marketeer lost?

DE MARKETEER

“Hoeveel mensen komen er nu op weblogs? Hoeveel idioten lopen daartussen?”

Marketing Enquête 2007

DE MARKETEER

“Wat weet de gemiddelde consument nu van zorgverzekeringen, goedkope vliegtickets of groene energie? Weinig.”

PIM Marketing Monitor 2007

DE MARKETEER

“User generated content is echt de consumententrend van 2007.”

Anonieme marketeer

DE MARKETEER

Gaat door met marketing as usual

Begrijpt niet waarom mensen online zijn

Wil blijven pushen

Doet de ‘powershift’ af als trendje

Is compleet vervreemd van de consument

Kortom: online marketing is nog steeds ‘marketeer calls the shots’

Jij bent nog steeds:Person of the Year

They get it:

TOMTOM GETS IT

HI GETS IT

P&G GETS IT

VIJF MARKETING DO’S

1. Weg met het marketingplan

1. Weg met het marketingplan

Het is een illusie te bedenken wat je in Q4 2008 gaat doen

Niet doen dus, weg met het plan

Concentreer je op lange termijn doelen

Geef daar iteratief invulling aan

Zodat je kunt inspelen op veranderingen bij je consument

2. Weg met de merkpolitie

2. Weg met de merkpolitie

Het merk is niet van jou, nooit geweest

Merk is onderbuikgevoel bij consument

Waarom proberen 1 en hetzelfde gezicht na te streven

Geef ruimte aan interpretatie en speel er op in

Zorg dat je merk rekbaar is, zodat mensen er iets mee kunnen

3. Leer luisteren. Ssttt...

3. Leer luisteren. Ssttt...

Leer luisteren

Hou ogen en oren open, weet wat er online over je gezegd wordt

Doe er iets mee

Geef consument inspraak op je product

Zodat je producten maakt die aansluiten bij wat mensen willen

4. Gooi de deuren open

4. Gooi de deuren open

Kijk naar buiten

Sluit je productontwikkelaars niet op

Laat ze communiceren met de betrokken consument

5. Maak fouten,publiekelijk. En leer.

5. Maak fouten,publiekelijk. En leer.

Pas trial en error toe

Bouw business cases op

Zorg dat we volgend jaar tijdens e.day desuccesverhalen horen van A-merken

DANK JE WEL