Embed Size (px)
Citation preview
EL MÁXIMO DESAFÍO DE LOS LÍDERES
DE LA APATÍA AL COMPROMISO
JUAN MARTÍN BRANCHIMAYO 2015
¿Qué necesitamos hoy de nuestra gente?
Pasión
• Tiene que haber una conexión visceral entre el qué se hace y el qué hago
Energía
• La dedicación al trabajo requiere de niveles crecientes de energía
Creatividad
• El hacer requiere de respuestas innovadoras y criteriosas
Compromiso
¿Compromiso con qué?
Su trabajo
Los ideales de la
organización
¿Compromiso con qué?
Su trabajo
Su área
La organización
como un todo
Los ideales de la
organización
¿Por qué?
Quienes quieren ser
La organización como espacio de realización personal
¿Pero cómo hago que mi organización lo sea?
¿Puede mi
organización ser
ese espacio
para esas personas
?
¿Quiero que mi
organización sea
ese espacio?
¿Quiénes son estas personas
?
¿Puedo hacer que mi
organización sea
ese espacio?
¿Soy el líder que
esta organizac
ión necesita?
¿Puedo transform
ar esta organizaci
ón?
EL MÁXIMO DESAFÍO DE LOS LÍDERES
Conocer a las personas
(no son gente)
Conocer a su empresa(y sus límites)
EL MÁXIMO DESAFÍO DE LOS LÍDERES
Mientras es guardián dela visión y los valores
Estar al servicio de que éstas se realicen en la organización
EL MÁXIMO DESAFÍO DE LOS LÍDERES
Mientras es guardián dela visión y los valores
Estar al servicio de que éstas se realicen en la organización
EL DESAFÍO ES LIDERAR A PERSONAS EN SU CAMINO INDIVIDUAL
EL MÁXIMO DESAFÍO DE LOS LÍDERES Los nuevos términos del intercambio
• La organización hace una propuesta de valor a quien desea sumar, no a cualquier persona, incluso no a cualquier talento
Te ofrezco un espacio de realización
• El encastre entre persona y organización hace que la entrega energética y creativa impulse la dinámica organizacional
Me das tu pasión, energía y
creatividad
• La suma de energía creativa de las personas hace que la organización celebre logros, aprendiendo de sus experiencias y agregando valor a todos
La organización se encamina firme hacia su utopía
CAMBIO PARADIGMÁTICO FUNDAMENTAL
CAMBIO PARADIGMÁTICO FUNDAMENTAL
Organización clásica
Dueño/Directivos
Asesores
Marketing
Producción/
Servicios
Administración
Personal
CAMBIO PARADIGMÁTICO FUNDAMENTAL
Organización clásica ¿Por qué
Marketing?Dueño/Directivos
Asesores
Marketing
Producción/
Servicios
Administración
Personal
CAMBIO PARADIGMÁTICO FUNDAMENTAL
Organización clásica ¿Por qué
Marketing?Dueño/Directivos
Asesores
Marketing
Producción/
Servicios
Administración
Personal
• Para poder entenderlos mejor• Para saber cómo llegar a ellos
mejor• Para adaptarnos a sus
preferencias • Para mantenernos en sus
preferenciasPLANIFICAR LA SUSTENTABILIDAD
…mientras que sea negro
¿Por qué?
Hoy es incuestionable
Límites actuales de distribución
Mis clientes
MKT me dice quiénes son, qué quieren, cuándo lo quieren, cómo lo quieren, por qué lo quieren, por qué a veces no lo quieren, cómo los perdemos, por qué, cómo los
recuperamos, qué podemos hacer, cómo los fidelizamos
El mercado de mi organización
CAMBIO PARADIGMÁTICO FUNDAMENTAL
Organización clásica
Organización cambiada
Dueño/Directivos
Asesores
Marketing
Producción/
Servicios
Administración
Personal
Asesores
Marketing
Cliente EXTERNO
Capital Humano
Cliente Interno
Administración
Producción y Operaciones
Dueño/Directivos
CAMBIO PARADIGMÁTICO FUNDAMENTAL
Asesores
MarketingCapital Humano
AdministraciónProducción y Operaciones
Dueño/Directivos
• Responsable por la sustentabilidad de la organización
• Entiende al cliente• Se anticipa a lo
que éste va a querer, desear, aspirar a ser, desestimar
• Propone adaptaciones a los servicios y productos, y todo lo que rodee a ellos a las preferencias actuales y futuras de los clientes
SIN CLIENTESEXTERNOS
NO HAY FUTURO • Responsable por la
sustentabilidad de la organización
• Entiende al cliente• Se anticipa a lo
que éste va a querer, desear, aspirar a ser, desestimar
• Propone adaptaciones a los espacios, las condiciones, cultura y el trabajo a las preferencias actuales y futuras de los clientes
SIN CLIENTESINTERNOS
NO HAY FUTURO
Dentro de los límites de la organización y su sistema de creencias y valores, y con los clientes que me interesan
Dentro de los límites de la organización y su sistema de creencias y valores, y con los clientes que me interesan
EL MÁXIMO DESAFÍO DE LOS LÍDERES
Transformar la apatía en compromiso
Yo como líder servidor
1¿Quiero hacer esto?
EL MÁXIMO DESAFÍO DE LOS LÍDERES
Transformar la apatía en compromiso
Yo como líder servidor
Mi encuentro con mis creencias
1
¿Qué creo realmente de todos estos temas?¿Creo que las personas son todas iguales?¿Tiene sentido invertir en las personas?¿Es viable encontrar personas con las cuales crecer juntos?
EL MÁXIMO DESAFÍO DE LOS LÍDERES
Transformar la apatía en compromiso
Yo como líder servidor
Mi encuentro con mis creencias
Mi organización como un espacio de
realización
1
¿Cómo es mi organización? Cultura• Liderazgo• Trabajo en equipo• Clima• CreenciasCondicionesPuestos, tareas, nivel de desafío, atractivoEspacios
EL MÁXIMO DESAFÍO DE LOS LÍDERES
Transformar la apatía en compromiso
Yo como líder servidor
Mi encuentro con mis creencias
Mi organización como un espacio de
realización
Mis límites y los límites de la organización
1
¿Qué considero aceptable? ¿Cuánto de mis limitaciones estoy dispuesto a superar?¿Cuál es el límite de adaptación de mi organización? ¿Cuál es el perfil de personas que puedo incorporar y cuáles perfiles no son convenientes? ¿Qué prácticas no debería realizar más? ¿Qué prácticas no debería permitir que se realicen?
EL MÁXIMO DESAFÍO DE LOS LÍDERES
Transformar la apatía en compromiso
Yo como líder servidor
Mi encuentro con mis creencias
Mi organización como un espacio de
realización
Mis límites y los límites de la organización
Evaluación 360°
1
Evaluación integral de la organización según el área de Capital Humano, y de mí como líder.
EL MÁXIMO DESAFÍO DE LOS LÍDERES
Transformar la apatía en compromiso
Yo como líder servidor
Mi encuentro con mis creencias
Mi organización como un espacio de
realización
Mis límites y los límites de la organización
Evaluación 360°
La estrategia y la ideología
1
Revisión integral de la cultura, las estrategias y la ideología (si fuera necesario y válido) contrastando con lo que los clientes internos (que me interesan) prefieren
EL MÁXIMO DESAFÍO DE LOS LÍDERES
Transformar la apatía en compromiso
Yo como líder servidor
Mi encuentro con mis creencias
Mi organización como un espacio de
realización
Mis límites y los límites de la organización
Evaluación 360°
La estrategia y la ideología
Mi plan de trabajo
1
¿Y ahora qué va a pasar? ¿En qué voy a cambiar? ¿Qué no voy a cambiar? ¿Cómo me voy a manejar? ¿Qué voy a proponer? ¿Cómo, cuándo y dónde van a ocurrir estos cambios? ¿Cuánto cuestan? ¿Cómo se pagan?
EL MÁXIMO DESAFÍO DE LOS LÍDERES
Transformar la apatía en compromiso
Yo como líder servidor
Mi encuentro con mis creencias
Mi organización como un espacio de
realización
Mis límites y los límites de la organización
Evaluación 360°
La estrategia y la ideología
Mi plan de trabajo
Mis medidas de éxito
1
¿Cómo voy a medir el éxito de mis estrategias? ¿De qué manera voy a trabajar en conjunto con Capital Humano? ¿Cómo me aseguro que la rutina y los desafíos del día a día me atasquen?
MENOS DE 250 EMPLEADOS1. Google2. Tarjeta Cencosud3. Microsoft4. Chubb (Ss
Financieros)5. Assurant Solutions6. Dridco
(Comunicación7. BBDO (Publicidad
y Marketing)8. Galicia Seguros9. Techo10.Edenred
(Consultoría)
250 - 10001. Bristol-Myers
(Farmacéutica)2. Covedisa
(Consultoría)3. Philips4. CMR (Falabella)5. Transportadora de
Gas6. Sinteplast7. Glaxo
(Farmacéutica)8. SAP9. Odebrecht
(Construcción)10.Accor
+10001. Santander Rio2. Atento3. Tarjeta Naranja4. Tgestiona5. Sodimac6. Citibank7. Banco Galicia8. American Express9. DirecTV10.BBVA
90 mil personas en la Argentina, de más de 120 empresas dicen que..
LÍDERES QUE LO HAN ENTENDIDO E IMPLEMENTADO
(…) Entre los principales motivos de permanencia registrados por la encuesta se destacan la posibilidad de desarrollo y la conciliación entre vida privada y profesional, esta última, una preocupación que viene en ascenso, especialmente entre los más jóvenes. "Somos una buena empresa para trabajar y para quedarse. Tenemos una rotación muy baja: 2,6% proyectada para este año, que es la tercera parte de la que tiene el sistema financiero““Hoy se precisa un liderazgo para entornos complejos, no liderazgos solitarios”
Enrique CristofaniPresidente del Banco Santander Rio
LÍDERES QUE LO HAN ENTENDIDO E IMPLEMENTADO
LÍDERES QUE LO HAN ENTENDIDO E IMPLEMENTADO
“Antes de convertirte en líder, el éxito tenía que ver con tu crecimiento personal, una vez que te convertís en líder, tu éxito tiene que ver con el crecimiento de los otros”
Jack WelchGE CEO 1981-2001
