Développer son business par l’ecommerce

Pour que le rêve ne devienne pas un cauchemar

Présentation

• Agence digitale web et mobile • Création en 2013 et filiale de l’agence de

communication Toptimiz (créée en 2004) • Références Clients: Groupe Prisma,

Intervilles, Alain Juppé, Jean-Marc Pujol, Ville d’Antibes

3

Chiffres 2014

Quelques chiffres

• 33,8 millions d’acheteurs (+5%) • 59% des français ont déjà acheté en ligne

5

Quelques chiffres

• 51,1 milliards d’€ (+13,5%) • +600 millions de transactions (+15,7%) • 87 000 emplois (+12 000 emplois) • 70% des sites recrutent • La France est 6ème rang du ecommerce

6

Quelques chiffres

• 138 000 sites ecommerce actifs • 66,5% des sites font moins de 30Keuros • 30% des sites font entre 30Ke et 1Meuros • 800 sites font plus de 10Meuros et

concentrent 67 % du CA

7

Top 5 des sites en France

• Amazon • Cdiscount • FNAC • Ebay • PriceMinister

8

Des acteurs Locaux

9

Pure Player Du offline vers l’online

Création en 2010 CA 2013: 840 600 euros CA 2012: 479 600 euros

La stratégie commerciale

Préparer

• Benchmark du secteur, de la concurrence • Business Plan • Expression des besoins • Plan de mise en oeuvre • Choix des solutions et des partenaires • Anticiper son développement

11

Etudier

Définir ses objectifs: • se positionner sur un secteur • s’imposer dans son secteur • développer un nouveau secteur

12

Choix technique de la plateforme de vente en ligne

Critères de sélection

• Identifier ses besoins (secteur de marché) • Analyses ses outils existants (GCAO) • Déterminer ses objectifs (CA, stock)

14

Application Open Source

15

Avantages: • Gratuité de l’application • facilité d’installation • communauté de

développeurs

Inconvénients: • personnalisation complexe • maintenance lourde

Prestashop

• Made in France • Développé par des étudiants EPITECH en

2005 • 230 000 sites l’utilisent • +5000 modules et thèmes

16

Magento

• Made in USA • Plus robuste que Prestashop • Possibilité d’évoluer sur une version

payante permettant un traffic important • Communauté Internationale de

développeurs

17

Autres Solutions

18

Développer un site ecommerce sur mesure

Avantages: • Réponse à tous les besoins

Inconvénients: • délai de développement • coût de développement • lié à un prestataire

Autres Solutions

19

Société niçoise créé en 2008 CA 2013: 745 900 euros CA 2012: 442 500 euros 19 salariés au 31/12/2013

Solution hébergée d’ecommerce à la performance Vous ne payez que pour ce que vous vendez

Avantages: • Rapidité de la mise en service • Accompagnement au lancement • Faible cout de démarrage

Inconvénients: • personnalisation complexe • lié à un prestataire

Le Paiement en ligne

Les solutions

• Solutions bancaires avec VAD • Solutions de tiers avec VAD • Solutions sans VAD

21

bancaires avec VAD

22

Avantages: • sécurisation de son

partenaire • frais transaction faible

Inconvénients: • développement parfois

complexe • coût installation élevé

tiers avec VAD

23

Avantages: • souplesse d’utilisation

Inconvénients: • coût installation élevé

Solutions sans VAD

24

Avantages: • installation gratuite • flexibilité d’utilisation

Inconvénients: • prix élevé (de 1 à 15%)

La sécurité

• 3DSecure: vérification du porteur de la CB par un code envoyé par SMS ou par email

25

• Mettre en place un seuil de vérification de l’identité de l’acheteur (pièce identité, justificatif de domicile, …) au dessus d’un certain montant de commande

• Contrôler que l’origine (nationalité) de la CB soit la même que celle de l’adresse IP de l’acheteur

• Vérifier l’indice de confiance de la transaction bancaire (retour du paiement de la banque)

Stratégie marketing/communication

Marketplace (Place de marché)

Place de marché

• Profiter du traffic important des gros sites ecommerce pour y proposer ses produits

• Attention au coût et à la lourdeur de la mise en place

• Nécessité d’avoir un catalogue produit important

• Nécessité d’avoir une logistique efficace

28

Emailing

Campagne Emailing

• Construire un fichier de contacts: famille, amis, relations

• Planifier des opérations toute l’année (Noel, Saint Valentin, Fête des mères, …)

• Prévoir un formulaire sur le site • Choisir sa plateforme (mailchimp, mailjet,

amazon sendy, …)

30

Relation presse

Relation Presse

• Communiqué de presse au lancement de la plateforme

• Dossier de presse en téléchargement sur le site

• Communiqué de presse pour un nouveau produit, marque, collection

• Cadeaux presse

32

Moteurs de recherche

Moteurs de recherche

• Référencement naturel et indexation du contenu : SEO

• Campagne de publicités (Google Adwords, Bing Ads): achat de mots clés

• Campagne à performance: commission sur les ventes

34

Retargeting (reciblage publicitaire)

Retargeting

• Réengagez vos prospects (98%) • Augmentez aussi votre “branding” • Les acteurs : Adroll, Critéo, Perfect

Audience, Rocket Fuel, Retargeter

36

Réseaux Sociaux

Facebook

• 28 millions d’utilisateurs français

• 5h18 d’utilisation par mois

• Animation quotidienne

• Campagne de publicité ciblée

38

mais aussi Twitter, Viadeo, Linkedin, Pinterest,…

Fonctionnement logistique & Livraison

Logistique

Je m’occupe de la logistique • J’ai déjà une zone de

stockage • Je n’ai pas de zone de

stockage

40

Je ne m’occupe pas de la logistique • J’ai externalisé la gestion

logistique

Créée en 2002 CA 2013: 477 700 euros

Transporteur

• Les transporteurs historiques: La Poste Collissimo, UPS, Fedex, DHL, TNT, …

• Les autres transporteurs: envoimoinscher.com, myflyingbox.com

41

Société de Cagnes-sur-mer Créée en 2011 CA 2013: 186 600 euros

Contact

• Mobiliz.meAdresse:11 bis rue Gubernatis 06000 Nice

www.mobiliz.me – contact@mobiliz.me

Commercial & Administratif info@mobiliz.me

Technique & Support tech@mobiliz.me