1

1

2

3

4

1

5

1

6

7

8

9

Recibe el numero asignado al cliente para que sea atndido

Llama a la ficha seleccionada para poder atender al

usuario.

Recibe la ficha y control el numero asignado

Recibir a la persoa en su oficina par tenderla

Espera a que la persona le de informion por su inquietud.

Escuchar atentamente el requerimiento del usuario/o

cliente

Supervisar el requerimiento del cliente.

Explicar detalladamente los requerimientos que ayuden

al cliente.

Recopilar datos sobre los requerimientos del usuario.

Proporcionar formularios que debe usar en tramites el

usuario

Explicar el llenado de formulario para que el

usuario realice sus tramites.

2Consulta la base de datos

para proporcionarinformacion

El usuario se dirig a realizar su tramite

Llamar l siguiente turno para poder

atenerlo

10 seg.

5 seg.

12 seg.

24 seg.

150 seg.

300 seg.

180 seg.

300 seg.

120 seg.

240 seg.

480 seg.

360 seg.

40 seg.

10 seg.

USUARIO

DIAGRAMA DE FLUJO SEGÚN DESCRIPCION NARRATIVA