SOCIAL COMMERCEJA OSTOKOKEMUKSEN

TULEVAISUUS

@jarilahdevuori // @kurio_marketing Digitalist Network // 12.5.2016

KETÄ KIINNOSTAA?

CC: Pexels

97% SUOMALAISISTA 15–55-VUOTIAISTA ON KÄYTTÄNYT SOSIAALISTA MEDIAA VIIMEISEN 3 KK AIKANA

Otos: 715 15-55-vuotiasta suomalaista // Lähde: Kurio & MTV 2016

SOCIAL COMMERCE SUOMESSA

Otos: 715 15-55-vuotiasta suomalaista // Lähde: Kurio & MTV 2016

SOCIAL COMMERCE SUOMESSA

Otos: 715 15-55-vuotiasta suomalaista // Lähde: Kurio & MTV 2016

SOSIAALISESSA MEDIASSA NÄKEMÄNI VIESTIT OVAT HERÄTTÄNEET MIELENKIINTONI JOTAIN TUOTETTA TAI PALVELUA KOHTAAN

38 %

SOCIAL COMMERCE SUOMESSA

Otos: 715 15-55-vuotiasta suomalaista // Lähde: Kurio & MTV 2016

SOSIAALISESSA MEDIASSA NÄKEMÄNI VIESTIT OVAT HERÄTTÄNEET MIELENKIINTONI JOTAIN TUOTETTA TAI PALVELUA KOHTAAN

38 %OLEN ETSINYT JA/TAI KYSYNYT SOSIAALISESTA MEDIASTA NEUVOA OSTOPÄÄTÖKSEN TEKOON.16 %

SOCIAL COMMERCE SUOMESSA

Otos: 715 15-55-vuotiasta suomalaista // Lähde: Kurio & MTV 2016

SOSIAALISESSA MEDIASSA NÄKEMÄNI VIESTIT OVAT HERÄTTÄNEET MIELENKIINTONI JOTAIN TUOTETTA TAI PALVELUA KOHTAAN

38 %OLEN ETSINYT JA/TAI KYSYNYT SOSIAALISESTA MEDIASTA NEUVOA OSTOPÄÄTÖKSEN TEKOON.16 %OLEN OSTANUT TUOTTEITA TAI PALVELUITA SOSIAALISEN MEDIANKAUTTA.8 %

SOCIAL COMMERCE SUOMESSA

Otos: 715 15-55-vuotiasta suomalaista // Lähde: Kurio & MTV 2016

SOSIAALISESSA MEDIASSA NÄKEMÄNI VIESTIT OVAT HERÄTTÄNEET MIELENKIINTONI JOTAIN TUOTETTA TAI PALVELUA KOHTAAN

38 %OLEN ETSINYT JA/TAI KYSYNYT SOSIAALISESTA MEDIASTA NEUVOA OSTOPÄÄTÖKSEN TEKOON.16 %OLEN OSTANUT TUOTTEITA TAI PALVELUITA SOSIAALISEN MEDIANKAUTTA.8 %OLEN JAKANUT TUOTE- TAI PALVELUKOKEMUKSIANI SOMESSA.8 %

MITÄ MIELTÄ OLISIT SUORAAN SOMESTA OSTAMISESTA?

“Helpottaishan se elämää jos ne tulis suoraan siihen seinälle eikä tarvii ettimällä ettiä.” Mies, 29

Lähde: Sini Vepsäläinen, Kuluttajakäyttäytymisen digitaalisuus -hanke (Kurio, MTV & Laurea) 2016

”Kuulostaa kyl tosi hyvälle, tai kun oon just joskus koittanut etsiä Pinterestistä et mistä vois sen tuotteen ostaa.” Nainen, 26

HELPPOUS KIINNOSTAA

MITÄ MIELTÄ OLISIT SUORAAN SOMESTA OSTAMISESTA?

“Miten sen maksutavan saa tarpeeks luotettavaksi?” Nainen, 26

Lähde: Sini Vepsäläinen, Kuluttajakäyttäytymisen digitaalisuus -hanke (Kurio, MTV & Laurea) 2016

”Facebook seuraa nykyään kaikkea, joten vaikka pankki-yhteydet on salattuja, en silti haluaisi jättää jälkeä Facebookiin.” Mies, 35

LUOTETTAVUUS MIETITYTTÄÄ

 ”Tällaisen kakku-palan voisin ostaa ja mennä sitten paikan päälle syömään.” Nainen, 26

 ”Tämän kellon voisin ostaa.” Nainen, 30

Lähde: Sini Vepsäläinen, Kuluttajakäyttäytymisen digitaalisuus -hanke (Kurio, MTV & Laurea) 2016

”Nämä Niket voisin ostaa.” Mies, 26

”Tämän päiväpeiton voisin ostaa.” Nainen, 24

MIHIN MENET, SOME?

CC: Pexels

CONVERSATIONAL COMMERCE

CC: Pexels

“Conversational commerce largely pertains to utilizing chat, messaging, or other natural language interfaces (i.e. voice) to interact with people, brands, or services and bots that heretofore have had no real place in the bidirectional, asynchronous messaging context.”

- Chris Messina

KIITOS.@JARILAHDEVUORI