Vendedores con Consumidores

¿Qué perfil de vendedor prefiere un cliente? Optimista

Entusiasta

Bien informado

Pausado

Concreto

Sincero

Simpático

2

Perfil del Vendedor

3

Tecnicista Socializador

•Bien informado

•Pausado

•Concreto

•Sincero

•Optimista

•Entusiasta

•Simpático

•Adaptativo

SEGÚN LOS IMPULSOS BASICOS DE LA CONDUCTA

4

Perfil de Consumidor

5

Cerebral

Etico

Social

Afectivo

Racionalistas Emocionales

•Seguridad

•Precio

•Eficacia

•Servicio

•Reconocimiento

•Vanidad

•Autoaceptación

•Cumplimiento

•Responsabilidad

•Poco margen de cambio

•Sinceridad

•Simpatía

•Comprensión

ACCIONES DE VENTA SEGÚN EL GRUPO

GRUPO ACCIONES

CEREBRAL Es necesario destacarle la importancia y seriedad

económica. Debe enfatizarse : seguridad, precio,

eficacia, servicio

SOCIAL Se les debe de llevar a temas que dominen y pedirles

consejos de manera que nos vean como el vendedor

que reconoce virtudes

AFECTIVO Se confía fácilmente, y de humor variable. Entrevista

anticipada y personal (a solas). Brindarle sinceridad,

simpatía y comprensión de sus problemas

ETICO Desea saber el porqué de las cosas, se aferra a sus

principios, y ofrece poco margen de cambio. Debemos

de colaborar con el cliente, pedir opiniones y aceptar

sugerencias. Cumplirle siempre con lo prometido

6

Sintonía entre vendedores y consumidores

7

Tecn Soc Rac Emoc

Vendedor Consumidor

Cuadro de Mando

Matriz de análisisPerfiles

Items a

analizar

Cerebral Etico Social Afectivo

Perfil Ventas

Técnica de

Ventas

Manejo

objeciones

Acciones de

venta

9

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