{{

Интернет-магазин товаров из Интернет-магазин товаров из КитаяКитая

2006 г. - цель приезда в Китай: изучение китайского языка

2009 г. - возникновение идеи русифицировать площадку Таобао и сделать ее доступной для русскоязычной аудитории. Поиск IT партнеров в России.

Разделение зон компетенции:

Китайская сторона - осуществление всей операционной деятельности в Китае (складская логистика, пэкинг, обработка заказов, сортировка, проверка качества, передача посылок почтовым службам).

Партнеры в РФ- создание сайта и техническая поддержка

В результате данных договоренностей в апреле 2010 г. был запущен проект Rutaobao.com

VivaTao: VivaTao: история создания компании история создания компании

В феврале 2011 года в журнале «Поднебесная «Taobao» ( 淘宝天下 ) № 34 от 21.02.2011 было опубликовано интервью с представителем проекта о том, как создавался сайт RuTaobao.com.

 Представители китайской прессы хотели знать, какие товары наиболее продаваемы среди российских потребителей, поскольку большинство читателей журнала – поставщики Taobao.com. На момент написания статьи огромной популярностью  пользовался китайский чай,  всевозможные часы и корейские модели женских платьев.

Через 6 месяцев стало очевидно, что Через 6 месяцев стало очевидно, что бизнес масштабируется быстрыми тепмами.бизнес масштабируется быстрыми тепмами.

Положительные тенденцииПоложительные тенденции: рост числа : рост числа пользователей, готовых покупать в Китае пользователей, готовых покупать в Китае через интернетчерез интернет ПроблемаПроблема: отсутствие автоматизации : отсутствие автоматизации складских процессовскладских процессов

РешениеРешение: синхронизация закупа с : синхронизация закупа с Data Base Data Base Таобао и Рутаобао. Таобао и Рутаобао.

VivaTao: VivaTao: история создания история создания компаниикомпании

В ноябре 2011 г. состоялась поездка в офис Таобао в В ноябре 2011 г. состоялась поездка в офис Таобао в г. Ханчжоу для обсужения перспектив и г. Ханчжоу для обсужения перспектив и возможностей дальнейшего сотрудничества.возможностей дальнейшего сотрудничества.

За первый год рост по проекту За первый год рост по проекту Rutaobao Rutaobao составил 500%.составил 500%.

В данном формате и составе бизнес В данном формате и составе бизнес просуществовал 3 года (до марта 2012 г.), просуществовал 3 года (до марта 2012 г.), после чего естественная необходимость в после чего естественная необходимость в партнерстве отпала.партнерстве отпала.

Российская сторона инициировала создание Российская сторона инициировала создание собственного склада в Пекине и продолжает собственного склада в Пекине и продолжает развивать проект.развивать проект.

Нами был запущен проект Нами был запущен проект VivaTao.com VivaTao.com с с собственной автоматизированной складсобственной автоматизированной складccкой кой системой.системой.

VivaTao: VivaTao: история создания компании история создания компании

1. 1. Автоматизированный склад в Пекине Автоматизированный склад в Пекине 2500 кв.м. и офис 2500 кв.м. и офис

2. 2. Внедрена Внедрена ERP ERP система система

3. 3. Штат сотрудников 70 человекШтат сотрудников 70 человек: : операционная деятельность, операционная деятельность, call center call center в Китае, в Китае, IT IT штат представлен штат представлен российскими и немецкими российскими и немецкими программистамипрограммистами..

4. 4. Представительство в РФ, Представительство в РФ, г.Калиниградг.Калиниград

Основные факты о Основные факты о VivaTaoVivaTao

Основными преимуществами бизнес модели Основными преимуществами бизнес модели Vivatao.comVivatao.com перед аналогичными проектами является наличие перед аналогичными проектами является наличие собственной внутренней логистической системысобственной внутренней логистической системы (автоматизированный склад на территории КНР)(автоматизированный склад на территории КНР),, на на котором осуществляются следующие функциональные котором осуществляются следующие функциональные возможности:возможности:

Консолидация (Пэкинг) товарных позиций от Консолидация (Пэкинг) товарных позиций от поставщиков из разных городов КНР в одну посылку, поставщиков из разных городов КНР в одну посылку, что значительно снижает стоимость доставки до что значительно снижает стоимость доставки до клиента.клиента.

Контроль качества товаров, проверка на Контроль качества товаров, проверка на соответствия заказанным параметрам (размер, цвет, соответствия заказанным параметрам (размер, цвет, комплектация).комплектация).

Вся электроника проверяется на предмет Вся электроника проверяется на предмет работоспособности, что позволяет вовремя решать работоспособности, что позволяет вовремя решать арбитражные вопросы с китайскими поставщиками по арбитражные вопросы с китайскими поставщиками по возврату или обмену товара в формате правил Таобао, а возврату или обмену товара в формате правил Таобао, а именно в 7-ми дневный срок. Что сводит риск получения именно в 7-ми дневный срок. Что сводит риск получения некачественного или не соответствующего товара к некачественного или не соответствующего товара к минимуму.минимуму.

Женская\Мужская одежда Женская\Мужская одежда ОбувьОбувь АксессуарыАксессуары товары для детей и игрушкитовары для детей и игрушки Электроника (смартфоны и планшеты).Электроника (смартфоны и планшеты).

Наиболее популярными Наиболее популярными категориями товаров среди категориями товаров среди российских потребителейроссийских потребителей являютсяявляются::

Сегодня Сегодня Vivatao.com Vivatao.com является единственным является единственным интернет ресурсом в формате Российско-интернет ресурсом в формате Российско-Китайского Китайского e-commercee-commerce, на котором , на котором реализован процесс возврата и обмена реализован процесс возврата и обмена товара на территории РФ путем пересылки товара на территории РФ путем пересылки товарных позиций в город Калининград, товарных позиций в город Калининград, где располагается представительство где располагается представительство компании в РФ.компании в РФ.

Китайский Китайский E-commerceE-commerce

26 ноября 2012 г. впервые в истории российско-китайской интернет-коммерции было открыто представительство интернет-магазина VivaTao  в России, в г. Калиниграде.

Открытие оффлайн-точки продаж Открытие оффлайн-точки продаж связано не только с необходимостью связано не только с необходимостью консультирования клиентов по консультирования клиентов по вопросам регистрации на сайте, вопросам регистрации на сайте, выбора товаров и оформления заказов, выбора товаров и оформления заказов, но и призвано повысить уровень но и призвано повысить уровень доверия российского потребителя как доверия российского потребителя как к покупкам в Интернете, так и к к покупкам в Интернете, так и к качеству товаров китайского качеству товаров китайского производства.производства.

Представительство интернет-Представительство интернет-магазина в Калининградемагазина в Калининграде

В офисе VivaTao мы разместили некоторые образцы продукции, чтобы наши клиенты могли лично оценить их качество. Так, например, при заказе велосипеда, есть возможность изучить товар, прокатиться на нем и принять решение о покупке из Китая

За последний год спрос на китайские За последний год спрос на китайские товары неуклонно растет, о чем товары неуклонно растет, о чем свидетельствует количество посылок и свидетельствует количество посылок и заказов на заказов на VivaTao.comVivaTao.com, которые , которые увеличились по сравнению с 2011 увеличились по сравнению с 2011 годом на 150%.годом на 150%.

Рост компанииРост компании

Основные особенности Основные особенности

Taobao Taobao и и AliexpressAliexpress

1. Огромная производственная база и 1. Огромная производственная база и наличие большого количества наличие большого количества желающих заниматься желающих заниматься E-commerceE-commerce

2. Дешевая и быстрая доставка товаров 2. Дешевая и быстрая доставка товаров внутри Китаявнутри Китая

3. Отсутствие сильных розничных сетей, 3. Отсутствие сильных розничных сетей, либо необосновано завышенные цены на либо необосновано завышенные цены на товары в розничной сетитовары в розничной сети

Три ключевых момента успешного развития E-commerce в Китае:

Таобао – огромная интернет Таобао – огромная интернет площадка в сфере розничной площадка в сфере розничной торговли Китая с долей рынка 80%торговли Китая с долей рынка 80%

Таобао - внутрикитайская платформа, Таобао - внутрикитайская платформа, осуществляющая деятельность по осуществляющая деятельность по своим внутренним правилам своим внутренним правилам

1. Отсутствие других языков помимо 1. Отсутствие других языков помимо китайскогокитайского

2. Отсутствие платежных инструментов 2. Отсутствие платежных инструментов помимо счетов в китайских банкахпомимо счетов в китайских банках

3. Несоответствие размеров 3. Несоответствие размеров европейским стандартамевропейским стандартам

4. Неуправляемый контент 4. Неуправляемый контент (характеристики и описание товаров, (характеристики и описание товаров, заносимые поставщком, не модерирутся заносимые поставщком, не модерирутся третьей стронойтретьей строной

Особенности ТаобаоОсобенности Таобао

5. Большой процент отсутствия товара5. Большой процент отсутствия товара ( (нет в нет в наличии у поставщика)наличии у поставщика)

6. Отсутствие обязательного поля для 6. Отсутствие обязательного поля для внесения веса товарной позици, что делает внесения веса товарной позици, что делает механизм механизм shipment free shipment free невозможным и невозможным и осложняет процесс оформления заказаосложняет процесс оформления заказа

7. Все арбитражные вопросы должны 7. Все арбитражные вопросы должны решаться в установленные сроки (в течние 7 решаться в установленные сроки (в течние 7 дней со стороны Таобао)дней со стороны Таобао)

8. Отсутствие эффективной модерации со 8. Отсутствие эффективной модерации со стороны ресурса на предмет качества и стороны ресурса на предмет качества и оригинальности товароворигинальности товаров

Особенности ТаобаоОсобенности Таобао

Изначально Изначально Taobao Open Platform Taobao Open Platform была была предназначена для решения задач крупных предназначена для решения задач крупных интернет магазинов внутри самого Таобаоинтернет магазинов внутри самого Таобао

Мы были первой иностанной компанией, Мы были первой иностанной компанией, которая смогла реализовать свои задачи по которая смогла реализовать свои задачи по средствам подключения к средствам подключения к Taobao Open PlatformTaobao Open Platform

11 .Отсутствие корректного.Отсутствие корректного перевода на русский перевода на русский языкязык

2. Сроки и проблемы доставки те2. Сроки и проблемы доставки те жеже,, что и у что и у остальных участников рынка остальных участников рынка

3. Вопрос консолидации товаров в одну посылку 3. Вопрос консолидации товаров в одну посылку от разных поставщико не реализованот разных поставщико не реализован

4. 4. Отсутствие поддержки на русском языкеОтсутствие поддержки на русском языке

5. 5. Процесс возврата товара . Зачастую вернуть Процесс возврата товара . Зачастую вернуть товар в Китай обходится дороже, чем просто его товар в Китай обходится дороже, чем просто его выкинутьвыкинуть

6. 6. Отсутствие проверки товаров на предем Отсутствие проверки товаров на предем качества или соответствия перед отправкойкачества или соответствия перед отправкой

Особенности Особенности AliexpressAliexpress (минусы)(минусы)

1. 1. Реализован Реализован shipment freeshipment free

2. Наличие акций, колективных скидок, 2. Наличие акций, колективных скидок, купоновкупонов

3. Относительная безопасность сделки для 3. Относительная безопасность сделки для клиента . До тех пор, пока клиент не клиента . До тех пор, пока клиент не получает товар (срок до 2 мес), поставщки получает товар (срок до 2 мес), поставщки не получает деньги от не получает деньги от AliexpressAliexpress

Особенности Особенности AliexpressAliexpress (плюсы)(плюсы)

Если Если Aliexpress удастся добавить удастся добавить клиентоориентированности клиентоориентированности посредством усилении модерации и посредством усилении модерации и влияния на поставщиков, тогда он влияния на поставщиков, тогда он станет станет Ebay,Ebay, только с более только с более привлекательными ценами. Насколько привлекательными ценами. Насколько это вероятноэто вероятно - - покажут ближайшие 2-3 покажут ближайшие 2-3 годагода

Перспективы Перспективы AliexpressAliexpress

В РФ и на Украине идет процесс омолаживания В РФ и на Украине идет процесс омолаживания аудитории:аудитории:

приходящие пользователи более техногенны,приходящие пользователи более техногенны, не боятся слов «аккаунт» и «браузер»,не боятся слов «аккаунт» и «браузер»,умеют пользоваться интернет банкингом, умеют пользоваться интернет банкингом, ориентированы на покупки в интернете.ориентированы на покупки в интернете.

Поэтому рост онлайн продаж очевиден в Поэтому рост онлайн продаж очевиден в ближайшее 2 – 3 годаближайшее 2 – 3 года

Перспективы развития Перспективы развития онлайн торговли с Китаемонлайн торговли с Китаем

1.Отсутвие собственного товарного предложения, 1.Отсутвие собственного товарного предложения, способного конкурировать с товарами КНР в сфере способного конкурировать с товарами КНР в сфере товаров массового народного потреблениятоваров массового народного потребления

2. Отстутствие собственной производственной базы 2. Отстутствие собственной производственной базы в сфере товаров массового потребленияв сфере товаров массового потребления

Основными ключевыми моментами, Основными ключевыми моментами, способствующими росту способствующими росту положительной динамики китайских положительной динамики китайских интернет-магазинов в объхеме продаж интернет-магазинов в объхеме продаж станет: станет:

Спасибо за внимание!Спасибо за внимание!