127
Klaus-Peter Beiersdorf Kingmaker AB

Drivkraft Halmstad 8 november 2010

Embed Size (px)

DESCRIPTION

Heldagskurs i sociala medier.

Citation preview

Page 1: Drivkraft Halmstad 8 november 2010

Klaus-Peter BeiersdorfKingmaker AB

Page 2: Drivkraft Halmstad 8 november 2010

”De enda som tjänar pengar i sociala medier just nu är de som pratar om hur man tjänar pengar i sociala medier”

Page 3: Drivkraft Halmstad 8 november 2010

Schema• 09.00-09.45 / Kursmoment 1 – Kommunikation• 09.45-10.15 / Uppgift 1 - Fika och inventering av nuvarande

budskap, kommunikationsvägar, onlinenärvaro och kontaktytor.• 10.15-11.30 / Kursmoment 2 – Vad är sociala medier?• 11.30-12.00 / Uppgift 2 - Frågor och svar kring kursmoment 2• 12.00-13.00 / Lunch• 12.20-13.15 / Kursmoment 3 – Praktik och verktyg• 13.15-14.00 / Diskussion• 14.00-14.30 / Fika• 14.30-15.15 / Best practice och ”do’s and dont’s!”• 15.15-16.00 / Uppgift 3 - Diskussion, frågestund och

uppsummering

Page 4: Drivkraft Halmstad 8 november 2010

DEL 1Varför är kommunikation viktigt?

Egentligen?

KINGMAKER AB

Page 5: Drivkraft Halmstad 8 november 2010

Presentationens namn, datum, kund etc

Det är inget hokus-pokus.Vi har gjort det sen mänsklighetens begynnelse

Page 6: Drivkraft Halmstad 8 november 2010

Mål och syfte

• Varför genomförs kommunikationen?• Vad ska uppnås konkret på ett över- och

underliggande plan?• Hur ska kommunikationen få målgruppen att

känna och agera? • Vilka mätbara effekter ska kommunikationen

få? • Hur ska effekterna mätas?

KINGMAKER AB

Page 7: Drivkraft Halmstad 8 november 2010

GLÖM INTEDET UNIKA

ERBJUDANDETKINGMAKER AB

Page 8: Drivkraft Halmstad 8 november 2010

Budskap och argument

• Vad har målgruppen för konkreta önskningar och behov?

• Vad i mitt erbjudande kan tillgodose dessa önskningar och behov?

• Vilket budskap stödjer bäst syftet med kommunikationen?

• Är argumenten relevanta, trovärdiga och ärliga?

KINGMAKER AB

Page 9: Drivkraft Halmstad 8 november 2010

ERBJUDANDET

KINGMAKER AB

Page 10: Drivkraft Halmstad 8 november 2010

Val av kanaler• Vilka kanaler använder min målgrupp? • Vilka medier och upplevelser konsumerar den? • Var söker den fakta och information?• När är min målgrupp mottaglig?• Vilka kanaler uppfattas som trovärdiga och ärliga? • Saknas kontaktytor – måste vi hitta nya vägar till målgruppen?• Kan kanalen/aktiviteten uppfattas som påträngande, ointressant

eller intetsägande?• Ger kanalen mig utrymme att få fram mitt budskap på ett kreativt

och nytänkande sätt?• Finns det trovärdiga samarbetsparter via vilka vi kan nå

målgruppen?

KINGMAKER AB

Page 11: Drivkraft Halmstad 8 november 2010

ALLT

SOCIALA

KAN MAN GÖRA

WEBBEN?

DETTA PÅ DEN

KINGMAKER AB

Page 12: Drivkraft Halmstad 8 november 2010

JA!KINGMAKER AB

Page 13: Drivkraft Halmstad 8 november 2010

Uppgift 1

• Vad har jag/mitt företag för USP:ar?• Vilka kontaktytor/marknadsföringskanaler

tänkte jag använda?

KINGMAKER AB

Page 14: Drivkraft Halmstad 8 november 2010

DEL 2Sociala medier? Jahaja!

Men vad är det?Egentligen?

KINGMAKER AB

Page 15: Drivkraft Halmstad 8 november 2010
Page 16: Drivkraft Halmstad 8 november 2010

”Sociala medier är ett paraplybegrepp som innefattar teknologi, social interaktion och användargenererat innehåll. Det kan ta sig uttryck i Internetforum, bloggar, wikier, podradio och artikelkommentarer. Termen används ofta som slagord för sådana tjänster.”

KINGMAKER AB

Page 17: Drivkraft Halmstad 8 november 2010

KINGMAKER AB

Page 18: Drivkraft Halmstad 8 november 2010

MER ÄN

50%AV ALLA SOM VAKNADE I MORSEÄR UNDER 30 ÅR

KINGMAKER AB

Page 19: Drivkraft Halmstad 8 november 2010

90%sociala medier i någon form

Av dem använder ungefär

Page 20: Drivkraft Halmstad 8 november 2010

Alla vuxna i Sverige spenderar mer än 15 timmar i veckan på internet

KINGMAKER AB

Page 21: Drivkraft Halmstad 8 november 2010

4 twitterkonto aktiveras varje sekund

80% av alla svenskar som har en iPhone eller Androidtelefon har en

twitterapplikation installerad

KINGMAKER AB

Page 22: Drivkraft Halmstad 8 november 2010

Det finns idag≈ 4 miljoner

facebookkonton.

Mer än hälften loggar in minst en gång i veckan.

KINGMAKER AB

Page 23: Drivkraft Halmstad 8 november 2010

Facebook har

500 miljoner användare

Det är en ökning på

100 procentpå 12 månader

KINGMAKER AB

Page 24: Drivkraft Halmstad 8 november 2010

55KINGMAKER AB

Page 25: Drivkraft Halmstad 8 november 2010

Om Facebook var ett land

1. Kina2. Indien3. Facebook4. USA5. Indonesien6. Brasilien7. Pakistan8. Bangladesh

KINGMAKER AB

Page 26: Drivkraft Halmstad 8 november 2010

4 miljarder bilder på Flickr

Antalet uppladdade bilder per dag har ökat med över

250 procentsen förra året

KINGMAKER AB

Page 27: Drivkraft Halmstad 8 november 2010

Wikipedia har mer än

14 miljoner artiklar skrivna av 75.000 personer

på 260 språk

… som läses av

684 miljoner användare

KINGMAKER AB

Page 28: Drivkraft Halmstad 8 november 2010

Normalanvändaren ser

12,2 timmar video på internet

varje vecka

YouTube är världens näst största sökmotor

KINGMAKER AB

Page 29: Drivkraft Halmstad 8 november 2010

Det laddas upp 24 timmarvideo varje minut på YouTube

Det innebär att det laddats upp ungefär

100 dagar video sen den här föreläsningen började

KINGMAKER AB

Page 30: Drivkraft Halmstad 8 november 2010

35% av alla som jobbar i världen kommer vara mobila 2013

I Afrika bygger man inte fasta telefonnät

KINGMAKER AB

Page 31: Drivkraft Halmstad 8 november 2010

14%KINGMAKER AB

Page 32: Drivkraft Halmstad 8 november 2010

78%KINGMAKER AB

Page 33: Drivkraft Halmstad 8 november 2010

38Antal år att nå 50 miljoner användare

KINGMAKER AB

Page 34: Drivkraft Halmstad 8 november 2010

14Antal år att nå 50 miljoner användare

KINGMAKER AB

Page 35: Drivkraft Halmstad 8 november 2010

Antal år att nå 50 miljoner användare

5KINGMAKER AB

Page 36: Drivkraft Halmstad 8 november 2010

Antal år att nå 50 miljoner användare

3,5KINGMAKER AB

Page 37: Drivkraft Halmstad 8 november 2010

Antal år att nå 50 miljoner användare

1,5KINGMAKER AB

Page 38: Drivkraft Halmstad 8 november 2010

SNABBAREDet går allt

OCH SNABBARE

KINGMAKER AB

Page 39: Drivkraft Halmstad 8 november 2010

Sociala medier växer

4 gånger snabbareän allt annat internetanvändande

och står i nuläget för

25 procent av all tid som

spenderas på nätet

KINGMAKER AB

Page 40: Drivkraft Halmstad 8 november 2010

Den sociala nätrevolutionenSeptember 2005 September 2010

1. Yahoo! 1. Facebook

2. Microsoft 2. Google

3. MSN 3. YouTube

4. Google 4. Yahoo!

5. AOL 5. Windows LIVE!

6. eBay 6. Baidu.com

7. Amazon 7. Wikipedia

8. Real 8. Blogger

9. Myspace 9. Twitter

10. Weather Channel 10. MSN

Källa: Nielsen/Netratings

KINGMAKER AB

Page 41: Drivkraft Halmstad 8 november 2010

Alla av toppsiterna i dagsläget tillhör den sociala webben eller är en sökmotor

10KINGMAKER AB

Page 42: Drivkraft Halmstad 8 november 2010

BETEENDENDEN SOCIALA WEBBEN HAR

FÖRÄNDRAT VÅRA

I GRUNDEN

KINGMAKER AB

Page 43: Drivkraft Halmstad 8 november 2010

Med andra ord finns det ganska mycket kraft i digitala medier

KINGMAKER AB

Page 44: Drivkraft Halmstad 8 november 2010

Uppgift 2

• Vilka budskap har jag?• Vilken är min målgrupp?• Vilken eller vilka digitala kanaler kan jag

använda för att nå ut med det?

Page 45: Drivkraft Halmstad 8 november 2010

DEL 3Praktiska tips & verktyg

KINGMAKER AB

Page 46: Drivkraft Halmstad 8 november 2010

DINWEBBSIDA?

VILKEN ADRESS HAR

KINGMAKER AB

Page 47: Drivkraft Halmstad 8 november 2010

KINGMAKER AB

Page 48: Drivkraft Halmstad 8 november 2010

Att tänka på:

• Bloggar listas extremt högt• Facebook fanpages listas alltid på förstasidan• Wikipediaartiklar listas alltid på förstasidan• 25% av allt som skrivs om ditt företag är

användargenerat• Förvirra inte Google• Publicera RELEVANT information

KINGMAKER AB

Page 49: Drivkraft Halmstad 8 november 2010

Google Adwords

• Google Adwords erbjuder sökordsbaserat reklamutrymme till en relativt låg kostnad

• Erbjuder riktad och ultralokal annonsering• Erbjuder möjlighet att lägga upp

konkurrenternas namn som sökord enligt nya EU-direktiv

• Betalar på Pay Per Click (kostar ej vid enbart exponering)

• Du bestämmer själv daglig kostnadKINGMAKER AB

Page 50: Drivkraft Halmstad 8 november 2010

BÖRJA MED ATT

LYSSNA

Page 51: Drivkraft Halmstad 8 november 2010

Vad kan mätas med KPI:er?

Volume# Fans# Followers# Tweets / minuteTrending topicsBlogposts# Links

EngagementRetweetsSubscribersSentimentComments”Likes” on FBLinks

ConversionClick throughsLeadsClosed dealsEnquirysSales

Cold = Reach x Frequens / Time invested

(volym and conversion is measured like this)

ROI (return on influence) is measured like this:Warm = Sentiment (pos,neg,neutral)

(via for example Spiral16 charts of influence)

Page 52: Drivkraft Halmstad 8 november 2010

Bevakningsverktyg

• Google Alerts• Knuff.se• Bloggportalen.se• Twingly blogsearch• Social mention• Netwibes.com• Findagent

KINGMAKER AB

Page 53: Drivkraft Halmstad 8 november 2010

BÖRJA MED ATT FRÅGA

VARFÖR?OCH VAR?

Page 54: Drivkraft Halmstad 8 november 2010

Ska jag?

• Blogga?• Facebooka?• Twittra?• Lägga upp mig på positioneringstjänster?• Marknadsföra mig på forum?• Göra en mobil applikation?

Page 55: Drivkraft Halmstad 8 november 2010

Vad finns det för blogverktyg?

• Wordpress• Blogspot

• Blogg.se• Squarespace

KINGMAKER AB

Page 56: Drivkraft Halmstad 8 november 2010

7 kontrollfrågor

•Vad är era mål med att starta en blogg?•Behöver ni ha en speciell design på bloggen?•Vill ni ha/har ni ert eget domännamn?•Har ni teknisk kunskap att ha en blogg?•Ska ni ha flera redaktörer / skribenter?•Hur ska man kontakta er?• Hur mycket pengar kan ni lägga per månad?

KINGMAKER AB

Page 57: Drivkraft Halmstad 8 november 2010

Hur får jag läsare?

• Lägg länkar till bloggen på er hemsida• Indexera bloggen med SEO-verktyg• Se till att någon stor bloggare länkar eller skaffa en

ambassadör som talar för er• Jobba med länkfiske• Skapa ett jämnt och fint flöde med postningar• Publicera relevanta nyheter• Var hjälpsamma• Skapa interna länkar (related posts) på bloggen

KINGMAKER AB

Page 58: Drivkraft Halmstad 8 november 2010

Facebook

• Möjliggör ultralokal annonsering via positionering från i höst

• Du kan integrera ”gilla”-knapp på din egen webbsida

• Gör det enkelt för andra att dela din länk• Inbjudningar till evenemang/temakvällar• Fler och fler företag bygger sina hemsidor på

Facebook och gör specialerbjudande och riktade kampanjer via facebook

KINGMAKER AB

Page 59: Drivkraft Halmstad 8 november 2010

Twitter

• Ge speciella och tidsbegränsade erbjudande• Presentera flödet på er hemsida och på

facebook• Erbjud speciella erbjudande till de kunder som

twittrar om er restaurang• För en konversation, inte bara en

envägskommunikation• Använd de verktyg som finns för att

övervaka flödetKINGMAKER AB

Page 60: Drivkraft Halmstad 8 november 2010

Samla din information

KINGMAKER AB

Page 61: Drivkraft Halmstad 8 november 2010

Positioneringstjänster

• Gowalla• Foursquare• Hitta.se• Facebook Places• Google Maps• Layar

KINGMAKER AB

Page 62: Drivkraft Halmstad 8 november 2010

Mobila applikationer

• Se till att finnas med som POI i navigatorer och stadsguider

• Lägg till din restaurang på Gowalla, Foursquareoch olika augmented realityapplikationer

• Se till att finnas med på Hitta.se• Se till att finnas med på Restaurangkartan• White guide?

KINGMAKER AB

Page 63: Drivkraft Halmstad 8 november 2010

DET ÄR BARAVERKTYG

KINGMAKER AB

Page 64: Drivkraft Halmstad 8 november 2010

DEL 4Best practice och misstag

KINGMAKER AB

Page 65: Drivkraft Halmstad 8 november 2010

Hur handlade vi för 10 år sen?

• Köpte en tidning• Läste utbudsannonser• Läste DR• Läste särtryck• Gick till butiken och

frågade en expert

Page 66: Drivkraft Halmstad 8 november 2010

Hur vi handlar idag

• Frågar vänner i sociala nätverk• Googlar• Läser tester online• Kollar forum• Kollar videorecensioner• Jämför priser och leverantörer på

prisjämförelsesiter

Page 67: Drivkraft Halmstad 8 november 2010

DATORJAG SKA KÖPA

Page 68: Drivkraft Halmstad 8 november 2010

Hur gör jag?

Page 69: Drivkraft Halmstad 8 november 2010

Vad ska jag välja?

• Läser onlinetester och jämför

• Läser forum

• Frågar vänner

Page 70: Drivkraft Halmstad 8 november 2010

När valet är gjort

• Besöker butiken• Klämmer och känner• Pratar med

personalen

(MEN MAN HAR NÄSTAN ALLTID OCH 62% KÖPER ONLINE)

Page 71: Drivkraft Halmstad 8 november 2010

Och sen händer något

Page 72: Drivkraft Halmstad 8 november 2010

INGENDET SPELAR

ROLL HUR MÅNGAANNONSER DU KÖPT

Page 73: Drivkraft Halmstad 8 november 2010

JAHA, TÄNKTE DU BÖRJA JOBBAPÅ EN SÅN DÄR HÄRLIG

ANNONS-BYRÅ?

Page 74: Drivkraft Halmstad 8 november 2010

THEBEST

STORYWINS

KINGMAKER AB 2010

Page 75: Drivkraft Halmstad 8 november 2010

?STORYTELLING

KINGMAKER AB 2010

Page 76: Drivkraft Halmstad 8 november 2010

DIGITAL

När man framför en historiamed hjälp av digital text,speakertext, video och musikoch distribuerar innehållet viadigitala kanaler.

STORYTELLING

KINGMAKER AB 2010

Page 77: Drivkraft Halmstad 8 november 2010

• Skapar betydelse och mening till ditt företag och dess anställda

• Länkar ihop och binder samman de anställda

• Inspirerar och får folk att röra sig framåt – åt samma håll

• Förklarar företagets värderingar

INTERNT

KINGMAKER AB 2010

Page 78: Drivkraft Halmstad 8 november 2010

EXTERNT• Träffsäkrare och bättre rekryteringar• Bättre lanseringar av nyheter och

produkter• Stärker företagets image• Ger din produkt ett emotionellt övertag• Presenterar din företagskultur• Når högre sökbarhet på nätet

KINGMAKER AB 2010

Page 79: Drivkraft Halmstad 8 november 2010

FÖRTROENDESTORYTELLING SKAPAR

KINGMAKER AB 2010

Page 80: Drivkraft Halmstad 8 november 2010

RÄCKVIDDSTORYTELLING SKAPAR

KINGMAKER AB 2010

Page 81: Drivkraft Halmstad 8 november 2010

86.53000KINGMAKER AB 2010

Page 82: Drivkraft Halmstad 8 november 2010

• 25% av alla träffar på Googlesökningar på internationella varumärken går till användargenererat material.

• 34% av alla bloggare framför åsikter om produkter och företag på sina bloggar.

DU

ÄGDÄR

KINGMAKER AB 2010

Page 83: Drivkraft Halmstad 8 november 2010

TILLHANDAHÅLL&

LITA PÅ STORYN

Page 84: Drivkraft Halmstad 8 november 2010

EN BRA STORY ÄR…

KLISTRIGKORT OCH KONCISKARAKTÄRSDRIVEN

BEGRIPLIG OCH ENKELRELEVANTFRAMÅTGÅENDE

LEVANDEVISUELLT TILLTALANDE

KINGMAKER AB 2010

Page 85: Drivkraft Halmstad 8 november 2010

GÖR HISTORIENMINNESVÄRDDET FINNS ALLTID

MINST TVÅ SÄTTATT BERÄTTA EN HISTORIA PÅ

KINGMAKER AB 2010

Page 86: Drivkraft Halmstad 8 november 2010

MÄTMÄT

MÄTMÄTKINGMAKER AB 2010

Page 87: Drivkraft Halmstad 8 november 2010

Forum 15 juni 2009

Ford Fiesta Movement

Page 88: Drivkraft Halmstad 8 november 2010
Page 89: Drivkraft Halmstad 8 november 2010
Page 90: Drivkraft Halmstad 8 november 2010

Crash the Superbowl

KINGMAKER AB 2010

Page 91: Drivkraft Halmstad 8 november 2010
Page 92: Drivkraft Halmstad 8 november 2010
Page 93: Drivkraft Halmstad 8 november 2010

I’m the man…

KINGMAKER AB 2010

Page 94: Drivkraft Halmstad 8 november 2010
Page 95: Drivkraft Halmstad 8 november 2010

Ingvar Kamprad

• Två historier om pennor

• En historia om enkyckling

• Berättelsekapitaletbygger förtroende

KINGMAKER AB 2010

Page 96: Drivkraft Halmstad 8 november 2010
Page 97: Drivkraft Halmstad 8 november 2010

Barncancerfonden ”Give Hope”

KINGMAKER AB 2010

Page 98: Drivkraft Halmstad 8 november 2010

KINGMAKER AB

Page 99: Drivkraft Halmstad 8 november 2010

Blendtec – Will it blend?

KINGMAKER AB 2010

Page 100: Drivkraft Halmstad 8 november 2010

Save the Children UK

Page 101: Drivkraft Halmstad 8 november 2010

Dr Pepper

KINGMAKER AB

Page 102: Drivkraft Halmstad 8 november 2010
Page 103: Drivkraft Halmstad 8 november 2010

Island Reef Job

Bulls 26 februari 2010

o Användargenererade ansökningaro Cirka 761.000 träffar på Googleo Siten hade nästan lika många träffar som

Googleo Runt 10.000 videoklipp på YouTubeo 34.000 ansökningar från över 200 ländero 1 miljon USD i investering genererade 137

miljoner USD i PR-värde (BBC, CNN, APF m fl.)

o Publik omröstning

Page 104: Drivkraft Halmstad 8 november 2010

En som inte fick jobbet

Page 105: Drivkraft Halmstad 8 november 2010

STF och MrJet gör parasitkampanjer

Page 106: Drivkraft Halmstad 8 november 2010

GI Viktkoll – i sociala medier

KINGMAKER AB

Page 107: Drivkraft Halmstad 8 november 2010

Forum Syd 22 juni 2009

•Kutcher utmanade CNN:s ”breaking news” på twitter•Den som först nådde en miljon followers skulle donera $100.000 till Unicefs projekt mot malaria•CNN nådde målet 30 minuter efter Kutcher•Båda donerade pengarna

Ashton Kutcherversus CNN

Page 108: Drivkraft Halmstad 8 november 2010

4 Food New York

KINGMAKER AB

Page 109: Drivkraft Halmstad 8 november 2010

Starwoods

Page 110: Drivkraft Halmstad 8 november 2010

Creme Brûlée-man

KINGMAKER AB

Page 111: Drivkraft Halmstad 8 november 2010

Blendtec – Will it blend?

Siffror?

Page 112: Drivkraft Halmstad 8 november 2010

The Whopper Sacrifice

KINGMAKER AB

Page 113: Drivkraft Halmstad 8 november 2010

KINGMAKER AB

Page 114: Drivkraft Halmstad 8 november 2010

Dr Pepper

KINGMAKER AB

Page 115: Drivkraft Halmstad 8 november 2010

Augmented reality i mobilen

Page 116: Drivkraft Halmstad 8 november 2010

Bombers + Foursquare = sant

KINGMAKER AB

Page 117: Drivkraft Halmstad 8 november 2010

4 Food New York

KINGMAKER AB

Page 118: Drivkraft Halmstad 8 november 2010

Redfellas

KINGMAKER AB

Page 119: Drivkraft Halmstad 8 november 2010

Dominos

KINGMAKER AB

Page 120: Drivkraft Halmstad 8 november 2010

Dominos

KINGMAKER AB

Page 121: Drivkraft Halmstad 8 november 2010

EN FÖRLORAD

TELEFONKINGMAKER AB 2010

Page 122: Drivkraft Halmstad 8 november 2010

I EN VÄRLD DÄRPRODUKTERNA BLIR

ALLTMER LIKA KAN DU KONKURRERA

MED TVÅ SAKERKINGMAKER AB 2010

Page 123: Drivkraft Halmstad 8 november 2010

LÄGRE PRISEN BRA STORY

KINGMAKER AB 2010

Page 124: Drivkraft Halmstad 8 november 2010

”If the story is not about the hearer he will not listen. And here I make a rule – a great and interesting story is about everyone or it will not last.”

- John Steinbeck

KINGMAKER AB 2010

Page 125: Drivkraft Halmstad 8 november 2010

Uppgift 3 (30 minuter)

• Hur skulle jag kunna öka försäljningen eller minska kontaktkostnaden via sociala medier? (30 minuter)

KINGMAKER AB

Page 126: Drivkraft Halmstad 8 november 2010

KLAUS-PETER [email protected]

KINGMAKER AB 2010

Page 127: Drivkraft Halmstad 8 november 2010

EFTERDISKUSSION

KINGMAKER AB