Upload
klaus-peter-beiersdorf
View
671
Download
3
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Heldagskurs i sociala medier.
Citation preview
Klaus-Peter BeiersdorfKingmaker AB
”De enda som tjänar pengar i sociala medier just nu är de som pratar om hur man tjänar pengar i sociala medier”
Schema• 09.00-09.45 / Kursmoment 1 – Kommunikation• 09.45-10.15 / Uppgift 1 - Fika och inventering av nuvarande
budskap, kommunikationsvägar, onlinenärvaro och kontaktytor.• 10.15-11.30 / Kursmoment 2 – Vad är sociala medier?• 11.30-12.00 / Uppgift 2 - Frågor och svar kring kursmoment 2• 12.00-13.00 / Lunch• 12.20-13.15 / Kursmoment 3 – Praktik och verktyg• 13.15-14.00 / Diskussion• 14.00-14.30 / Fika• 14.30-15.15 / Best practice och ”do’s and dont’s!”• 15.15-16.00 / Uppgift 3 - Diskussion, frågestund och
uppsummering
DEL 1Varför är kommunikation viktigt?
Egentligen?
KINGMAKER AB
Presentationens namn, datum, kund etc
Det är inget hokus-pokus.Vi har gjort det sen mänsklighetens begynnelse
Mål och syfte
• Varför genomförs kommunikationen?• Vad ska uppnås konkret på ett över- och
underliggande plan?• Hur ska kommunikationen få målgruppen att
känna och agera? • Vilka mätbara effekter ska kommunikationen
få? • Hur ska effekterna mätas?
KINGMAKER AB
GLÖM INTEDET UNIKA
ERBJUDANDETKINGMAKER AB
Budskap och argument
• Vad har målgruppen för konkreta önskningar och behov?
• Vad i mitt erbjudande kan tillgodose dessa önskningar och behov?
• Vilket budskap stödjer bäst syftet med kommunikationen?
• Är argumenten relevanta, trovärdiga och ärliga?
KINGMAKER AB
ERBJUDANDET
KINGMAKER AB
Val av kanaler• Vilka kanaler använder min målgrupp? • Vilka medier och upplevelser konsumerar den? • Var söker den fakta och information?• När är min målgrupp mottaglig?• Vilka kanaler uppfattas som trovärdiga och ärliga? • Saknas kontaktytor – måste vi hitta nya vägar till målgruppen?• Kan kanalen/aktiviteten uppfattas som påträngande, ointressant
eller intetsägande?• Ger kanalen mig utrymme att få fram mitt budskap på ett kreativt
och nytänkande sätt?• Finns det trovärdiga samarbetsparter via vilka vi kan nå
målgruppen?
KINGMAKER AB
ALLT
SOCIALA
KAN MAN GÖRA
WEBBEN?
DETTA PÅ DEN
KINGMAKER AB
JA!KINGMAKER AB
Uppgift 1
• Vad har jag/mitt företag för USP:ar?• Vilka kontaktytor/marknadsföringskanaler
tänkte jag använda?
KINGMAKER AB
DEL 2Sociala medier? Jahaja!
Men vad är det?Egentligen?
KINGMAKER AB
”Sociala medier är ett paraplybegrepp som innefattar teknologi, social interaktion och användargenererat innehåll. Det kan ta sig uttryck i Internetforum, bloggar, wikier, podradio och artikelkommentarer. Termen används ofta som slagord för sådana tjänster.”
KINGMAKER AB
KINGMAKER AB
MER ÄN
50%AV ALLA SOM VAKNADE I MORSEÄR UNDER 30 ÅR
KINGMAKER AB
90%sociala medier i någon form
Av dem använder ungefär
Alla vuxna i Sverige spenderar mer än 15 timmar i veckan på internet
KINGMAKER AB
4 twitterkonto aktiveras varje sekund
80% av alla svenskar som har en iPhone eller Androidtelefon har en
twitterapplikation installerad
KINGMAKER AB
Det finns idag≈ 4 miljoner
facebookkonton.
Mer än hälften loggar in minst en gång i veckan.
KINGMAKER AB
Facebook har
500 miljoner användare
Det är en ökning på
100 procentpå 12 månader
KINGMAKER AB
55KINGMAKER AB
Om Facebook var ett land
1. Kina2. Indien3. Facebook4. USA5. Indonesien6. Brasilien7. Pakistan8. Bangladesh
KINGMAKER AB
4 miljarder bilder på Flickr
Antalet uppladdade bilder per dag har ökat med över
250 procentsen förra året
KINGMAKER AB
Wikipedia har mer än
14 miljoner artiklar skrivna av 75.000 personer
på 260 språk
… som läses av
684 miljoner användare
KINGMAKER AB
Normalanvändaren ser
12,2 timmar video på internet
varje vecka
YouTube är världens näst största sökmotor
KINGMAKER AB
Det laddas upp 24 timmarvideo varje minut på YouTube
Det innebär att det laddats upp ungefär
100 dagar video sen den här föreläsningen började
KINGMAKER AB
35% av alla som jobbar i världen kommer vara mobila 2013
I Afrika bygger man inte fasta telefonnät
KINGMAKER AB
14%KINGMAKER AB
78%KINGMAKER AB
38Antal år att nå 50 miljoner användare
KINGMAKER AB
14Antal år att nå 50 miljoner användare
KINGMAKER AB
Antal år att nå 50 miljoner användare
5KINGMAKER AB
Antal år att nå 50 miljoner användare
3,5KINGMAKER AB
Antal år att nå 50 miljoner användare
1,5KINGMAKER AB
SNABBAREDet går allt
OCH SNABBARE
KINGMAKER AB
Sociala medier växer
4 gånger snabbareän allt annat internetanvändande
och står i nuläget för
25 procent av all tid som
spenderas på nätet
KINGMAKER AB
Den sociala nätrevolutionenSeptember 2005 September 2010
1. Yahoo! 1. Facebook
2. Microsoft 2. Google
3. MSN 3. YouTube
4. Google 4. Yahoo!
5. AOL 5. Windows LIVE!
6. eBay 6. Baidu.com
7. Amazon 7. Wikipedia
8. Real 8. Blogger
9. Myspace 9. Twitter
10. Weather Channel 10. MSN
Källa: Nielsen/Netratings
KINGMAKER AB
Alla av toppsiterna i dagsläget tillhör den sociala webben eller är en sökmotor
10KINGMAKER AB
BETEENDENDEN SOCIALA WEBBEN HAR
FÖRÄNDRAT VÅRA
I GRUNDEN
KINGMAKER AB
Med andra ord finns det ganska mycket kraft i digitala medier
KINGMAKER AB
Uppgift 2
• Vilka budskap har jag?• Vilken är min målgrupp?• Vilken eller vilka digitala kanaler kan jag
använda för att nå ut med det?
DEL 3Praktiska tips & verktyg
KINGMAKER AB
DINWEBBSIDA?
VILKEN ADRESS HAR
KINGMAKER AB
KINGMAKER AB
Att tänka på:
• Bloggar listas extremt högt• Facebook fanpages listas alltid på förstasidan• Wikipediaartiklar listas alltid på förstasidan• 25% av allt som skrivs om ditt företag är
användargenerat• Förvirra inte Google• Publicera RELEVANT information
KINGMAKER AB
Google Adwords
• Google Adwords erbjuder sökordsbaserat reklamutrymme till en relativt låg kostnad
• Erbjuder riktad och ultralokal annonsering• Erbjuder möjlighet att lägga upp
konkurrenternas namn som sökord enligt nya EU-direktiv
• Betalar på Pay Per Click (kostar ej vid enbart exponering)
• Du bestämmer själv daglig kostnadKINGMAKER AB
BÖRJA MED ATT
LYSSNA
Vad kan mätas med KPI:er?
Volume# Fans# Followers# Tweets / minuteTrending topicsBlogposts# Links
EngagementRetweetsSubscribersSentimentComments”Likes” on FBLinks
ConversionClick throughsLeadsClosed dealsEnquirysSales
Cold = Reach x Frequens / Time invested
(volym and conversion is measured like this)
ROI (return on influence) is measured like this:Warm = Sentiment (pos,neg,neutral)
(via for example Spiral16 charts of influence)
Bevakningsverktyg
• Google Alerts• Knuff.se• Bloggportalen.se• Twingly blogsearch• Social mention• Netwibes.com• Findagent
KINGMAKER AB
BÖRJA MED ATT FRÅGA
VARFÖR?OCH VAR?
Ska jag?
• Blogga?• Facebooka?• Twittra?• Lägga upp mig på positioneringstjänster?• Marknadsföra mig på forum?• Göra en mobil applikation?
Vad finns det för blogverktyg?
• Wordpress• Blogspot
• Blogg.se• Squarespace
KINGMAKER AB
7 kontrollfrågor
•Vad är era mål med att starta en blogg?•Behöver ni ha en speciell design på bloggen?•Vill ni ha/har ni ert eget domännamn?•Har ni teknisk kunskap att ha en blogg?•Ska ni ha flera redaktörer / skribenter?•Hur ska man kontakta er?• Hur mycket pengar kan ni lägga per månad?
KINGMAKER AB
Hur får jag läsare?
• Lägg länkar till bloggen på er hemsida• Indexera bloggen med SEO-verktyg• Se till att någon stor bloggare länkar eller skaffa en
ambassadör som talar för er• Jobba med länkfiske• Skapa ett jämnt och fint flöde med postningar• Publicera relevanta nyheter• Var hjälpsamma• Skapa interna länkar (related posts) på bloggen
KINGMAKER AB
• Möjliggör ultralokal annonsering via positionering från i höst
• Du kan integrera ”gilla”-knapp på din egen webbsida
• Gör det enkelt för andra att dela din länk• Inbjudningar till evenemang/temakvällar• Fler och fler företag bygger sina hemsidor på
Facebook och gör specialerbjudande och riktade kampanjer via facebook
KINGMAKER AB
• Ge speciella och tidsbegränsade erbjudande• Presentera flödet på er hemsida och på
facebook• Erbjud speciella erbjudande till de kunder som
twittrar om er restaurang• För en konversation, inte bara en
envägskommunikation• Använd de verktyg som finns för att
övervaka flödetKINGMAKER AB
Samla din information
KINGMAKER AB
Positioneringstjänster
• Gowalla• Foursquare• Hitta.se• Facebook Places• Google Maps• Layar
KINGMAKER AB
Mobila applikationer
• Se till att finnas med som POI i navigatorer och stadsguider
• Lägg till din restaurang på Gowalla, Foursquareoch olika augmented realityapplikationer
• Se till att finnas med på Hitta.se• Se till att finnas med på Restaurangkartan• White guide?
KINGMAKER AB
DET ÄR BARAVERKTYG
KINGMAKER AB
DEL 4Best practice och misstag
KINGMAKER AB
Hur handlade vi för 10 år sen?
• Köpte en tidning• Läste utbudsannonser• Läste DR• Läste särtryck• Gick till butiken och
frågade en expert
Hur vi handlar idag
• Frågar vänner i sociala nätverk• Googlar• Läser tester online• Kollar forum• Kollar videorecensioner• Jämför priser och leverantörer på
prisjämförelsesiter
DATORJAG SKA KÖPA
Hur gör jag?
Vad ska jag välja?
• Läser onlinetester och jämför
• Läser forum
• Frågar vänner
När valet är gjort
• Besöker butiken• Klämmer och känner• Pratar med
personalen
(MEN MAN HAR NÄSTAN ALLTID OCH 62% KÖPER ONLINE)
Och sen händer något
INGENDET SPELAR
ROLL HUR MÅNGAANNONSER DU KÖPT
JAHA, TÄNKTE DU BÖRJA JOBBAPÅ EN SÅN DÄR HÄRLIG
ANNONS-BYRÅ?
THEBEST
STORYWINS
KINGMAKER AB 2010
?STORYTELLING
KINGMAKER AB 2010
DIGITAL
När man framför en historiamed hjälp av digital text,speakertext, video och musikoch distribuerar innehållet viadigitala kanaler.
STORYTELLING
KINGMAKER AB 2010
• Skapar betydelse och mening till ditt företag och dess anställda
• Länkar ihop och binder samman de anställda
• Inspirerar och får folk att röra sig framåt – åt samma håll
• Förklarar företagets värderingar
INTERNT
KINGMAKER AB 2010
EXTERNT• Träffsäkrare och bättre rekryteringar• Bättre lanseringar av nyheter och
produkter• Stärker företagets image• Ger din produkt ett emotionellt övertag• Presenterar din företagskultur• Når högre sökbarhet på nätet
KINGMAKER AB 2010
FÖRTROENDESTORYTELLING SKAPAR
KINGMAKER AB 2010
RÄCKVIDDSTORYTELLING SKAPAR
KINGMAKER AB 2010
86.53000KINGMAKER AB 2010
• 25% av alla träffar på Googlesökningar på internationella varumärken går till användargenererat material.
• 34% av alla bloggare framför åsikter om produkter och företag på sina bloggar.
DU
ÄGDÄR
KINGMAKER AB 2010
TILLHANDAHÅLL&
LITA PÅ STORYN
EN BRA STORY ÄR…
KLISTRIGKORT OCH KONCISKARAKTÄRSDRIVEN
BEGRIPLIG OCH ENKELRELEVANTFRAMÅTGÅENDE
LEVANDEVISUELLT TILLTALANDE
KINGMAKER AB 2010
GÖR HISTORIENMINNESVÄRDDET FINNS ALLTID
MINST TVÅ SÄTTATT BERÄTTA EN HISTORIA PÅ
KINGMAKER AB 2010
MÄTMÄT
MÄTMÄTKINGMAKER AB 2010
Forum 15 juni 2009
Ford Fiesta Movement
Crash the Superbowl
KINGMAKER AB 2010
I’m the man…
KINGMAKER AB 2010
Ingvar Kamprad
• Två historier om pennor
• En historia om enkyckling
• Berättelsekapitaletbygger förtroende
KINGMAKER AB 2010
Barncancerfonden ”Give Hope”
KINGMAKER AB 2010
KINGMAKER AB
Blendtec – Will it blend?
KINGMAKER AB 2010
Save the Children UK
Dr Pepper
KINGMAKER AB
Island Reef Job
Bulls 26 februari 2010
o Användargenererade ansökningaro Cirka 761.000 träffar på Googleo Siten hade nästan lika många träffar som
Googleo Runt 10.000 videoklipp på YouTubeo 34.000 ansökningar från över 200 ländero 1 miljon USD i investering genererade 137
miljoner USD i PR-värde (BBC, CNN, APF m fl.)
o Publik omröstning
En som inte fick jobbet
STF och MrJet gör parasitkampanjer
GI Viktkoll – i sociala medier
KINGMAKER AB
Forum Syd 22 juni 2009
•Kutcher utmanade CNN:s ”breaking news” på twitter•Den som först nådde en miljon followers skulle donera $100.000 till Unicefs projekt mot malaria•CNN nådde målet 30 minuter efter Kutcher•Båda donerade pengarna
Ashton Kutcherversus CNN
4 Food New York
KINGMAKER AB
Starwoods
Creme Brûlée-man
KINGMAKER AB
Blendtec – Will it blend?
Siffror?
The Whopper Sacrifice
KINGMAKER AB
KINGMAKER AB
Dr Pepper
KINGMAKER AB
Augmented reality i mobilen
Bombers + Foursquare = sant
KINGMAKER AB
4 Food New York
KINGMAKER AB
Redfellas
KINGMAKER AB
Dominos
KINGMAKER AB
Dominos
KINGMAKER AB
EN FÖRLORAD
TELEFONKINGMAKER AB 2010
I EN VÄRLD DÄRPRODUKTERNA BLIR
ALLTMER LIKA KAN DU KONKURRERA
MED TVÅ SAKERKINGMAKER AB 2010
LÄGRE PRISEN BRA STORY
KINGMAKER AB 2010
”If the story is not about the hearer he will not listen. And here I make a rule – a great and interesting story is about everyone or it will not last.”
- John Steinbeck
KINGMAKER AB 2010
Uppgift 3 (30 minuter)
• Hur skulle jag kunna öka försäljningen eller minska kontaktkostnaden via sociala medier? (30 minuter)
KINGMAKER AB
KLAUS-PETER [email protected]
KINGMAKER AB 2010
EFTERDISKUSSION
KINGMAKER AB