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NEGOCIOS POR INTERNET
Por: Badin Heisen Mallqui sarvia
Codigo: 20061265I
Curso: Gestion Tecnologica Empresarial
Conceptos de E-Business
Transformación de los procesos de negocio utilizando las tecnologías de Internet (IBM)
interacción con los socios de negocio, donde la interacción es permitida por tecnología de información
Cualquier actividad empresarial que se efectúa a través de internet
Concepto mas integrador
“e-business es la aplicación de las tecnologías de la información para facilitar la compraventa de productos, servicios e información a través de redes publica basadas en estándares de comunicaciones. Tiene que existir en uno de los extremos de la relación comercial un programa de ordenador, y en el otro extremo o bien un programa de ordenador o una persona utilizando un ordenador o una persona utilizando los medios necesarios para acceder a la red”.
Niveles de e-business1. Presencia (folleto en internet)
2. Interacción (formatos,
catálogos, etc.)
3.Transacciones (compras, pagos, etc.)
4. Transformación
(rediseño de procesos
Actitudes ante e-business
Acel-erador16%
Administrador12%
Venderdor15%
Integrador12%
e-conservador27%
Webal-fabetas
18%
No les interesa el e-businnes
Ahorro de tiempo y dinero
Nuevas líneas (crecimiento)
Uso superficial
Nuevos procesos
Mercado y ventas
E-business por área
Compras y abastecimiento
Ventas
MercadotecniaRecursos Humanos
Finanzas
Operaciones
E-business por áreaCompras y
abastecimiento
Ventas
MercadotecniaRecursos
Humanos
Finanzas
Operaciones
• Consulta de requerimientos por proveedores
• Recepción de ofertas
•Generación de ordenes de compra
•Seguimiento y cierre de ordenes de compra
E-business por áreaCompras y
abastecimiento
Ventas
MercadotecniaRecursos
Humanos
Finanzas
Operaciones
• Catalogo de artículos y precios
• Levantamiento de pedidos
• Confirmación de pedidos
•Seguimiento y cierre de pedidos
E-business por áreaCompras y
abastecimiento
Ventas
MercadotecniaRecursos
Humanos
Finanzas
Operaciones
• Registro de clientes
• Evaluaciones de niveles de satisfacción
• Encuestas
• Imagen corporativa
•Administración de relaciones con clientes
E-business por áreaCompras y
abastecimiento
Ventas
MercadotecniaRecursos
Humanos
Finanzas
Operaciones
• Información de políticas, reglamentos, etc.
• Solicitudes de vacaciones y permisos
• Buzón de sugerencias
•Actualización de Datos Personales
• Reclutamiento y Selección
E-business por áreaCompras y
abastecimiento
Ventas
MercadotecniaRecursos
Humanos
Finanzas
Operaciones
• Información a accionistas
• Pagos a proveedores
• Estados de cuenta de clientes
• Recepción de solicitudes de crédito
• Recordatorio de pago
E-business por áreaCompras y
abastecimiento
Ventas
MercadotecniaRecursos
Humanos
Finanzas
Operaciones
• Actualización de direcciones
• Notificación de envíos
• Seguimiento de envíos
Principales obstáculos esperados
Poca visión sobre las posibilidades Poca visión sobre las dificultades Procesos no definidos Logística deficiente Resistencia al invertir Control de proyectos