E-commerce et sites médias : développer une E-commerce et sites médias : développer une stratégie affinitaire stratégie affinitaire

Témoignage : Témoignage :

Constat 1: les campagne de pull marketing (ie. capter les internautes en recherche active de produit: search+comparateurs+annuaires) concentrent 65% des dépenses marketing en ligne en 2008 (source: Observatoire de l’epub CapGemini/SRI, janvier 2009)

M € net

L’acquisition de clients sur Internet : mécanique Pull vs Stratégie Push

Mécanique Pull vs Stratégie Push

Constat 2: la mécanique pull et notamment le search, bien que globalement plus rentable en termes de ROI présente néanmoins des limites :

- Limite de structure : la taille de ce marché est par nature délimité par le nombre de requêtes saisies par les internautes

- Limite de concurrence : sur certains marchés, un grand nombre de concurrents se partagent le trafic, ce qui peut entraîner une fragmentation ou

une surenchère sur le prix d’achat.

- Limite de notoriété : dans un contexte de marché limité et concurrentiel , les marques les plus connus et les plus légitimes par rapport à la requête bénéficient généralement d’une prime de notoriété.

L’acquisition de clients sur Internet : mécanique Pull Vs Stratégie Push

Mécanique Pull vs Stratégie Push

Constat 3: il est essentiel de lancer parallèlement des campagnes « push » Pour:

- accompagner la mécanique pull,

- développer et entretenir la notoriété online et

- recruter de nouveaux clients.

L’acquisition de clients sur Internet : mécanique Pull Vs Stratégie Push

Mécanique Pull vs Stratégie Push

Cette présentation s’appuie sur les résultats de l’étude IPSOS Profiling qui s’est déroulée du 9 septembre au 24 novembre 2008.

L’enquête a été menée auprès de 31 909 internautes de 15 ans et plus résidant en France.

Seront comparés lors de cette présentation les différents comportements des internautes.

Résultats Ipsos Profiling Résultats Ipsos Profiling 20082008

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%

Visualisationde BA de cinéma

Echanger des photos avec d'autres internautes

Consultation d'un blog

Consultation de vidéo en ligne

Ecouter la radio en ligne

Realiser des démarches administratives en ligne

Messagerie instantanée

Consulter ou gérer vos comptes bancaires

Recherche d'informations liée à l'actualité

Recherche d'informations pratiques

Les 10 opérations les plus réalisées au cours des 30 derniers jours

La recherche d’informations liées à l’actualité est la deuxième opération la plus

utilisée par les internautes avec 76 %

La recherche d’informations liées à l’actualité est la deuxième opération la plus

utilisée par les internautes avec 76 %

Résultats Ipsos Profiling Résultats Ipsos Profiling 20082008

76%

78%

39%

79,40%

71% 71,80% 74,60% 76%76,50% 76,90%

79,40%

55%

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L’audience des sites éditoriaux est une audience d’acheteurs

Les Sites éditoriaux surperforment sur le critère achat en ligne par rapport à la moyenne

française.

Les Sites éditoriaux surperforment sur le critère achat en ligne par rapport à la moyenne

française.

Résultats Ipsos Profiling Résultats Ipsos Profiling 20082008

Achat commande ou réservation sur le web au cours des 6 derniers mois pour usage personnel (% d’acheteurs sur les visiteurs du site)

ensemble utilisateurs du web :rtl.fr : tf1.fr : eurosport.fr :lemonde.fr :nouvelobs.com:Lci.fr

Résultats Ipsos Profiling Résultats Ipsos Profiling 20082008

Fréquence d'achat en ligne

25,8 % 24.9 % 25.3 % 26.7 %30.3%32.8 %34.8 %

Plus d'une fois par mois

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

@

Plus la caution du site éditorial est forte, + la part d’acheteurs fréquents dans la composition du site est forte :

Acheteurs de plus d’une fois par mois :

Les visiteurs d’ sont des «technophiles» :

- Matériel informatique / Logiciels : 27.4% vs 17.5% ens utilisateurs

- TV, Hi-fi, photo , vidéo : 20% vs 11.6%

Résultats Ipsos Profiling Résultats Ipsos Profiling 20082008

L’audience de a un comportement similaire à l’ensemble de l’internautat avec une surpondération sur les CD, DVD : 28.1 vs 17 %

L’internautat de est surreprésenté en acheteurs de produits :

- Soins et beauté : 23.1% vs 9.5 % ens utilisateurs

- Mode et accessoires : 30.9 % vs 19.8%

L’internautat de est surreprésenté en acheteurs de produits :

- Matériel informatique/logiciels:

28.6% vs 9.5 % ens utilisateurs

- TV, Hi-fi, photo , vidéo : 20% vs 11.6%

Les Shopping boxLes Shopping box::

DES LIENS CONTEXTUELS DES LIENS CONTEXTUELS «INFORMATIFS»«INFORMATIFS»

Principe : s’insérer dans le parcours de lecture du site avec des «shopping box» et participer au contenu informatif du site

La richesse des contenus des sites du réseau tf1.fr permet un merchandising ciblé

Ex. :

Mode homme Sportswear Europsort

Mode enfant sur le site TFou parents

Dispositif Liens Shopping Dispositif Liens Shopping e-TF1e-TF1

Bonus

Base de Données

1- Meilleurs Clics de laVeille ou des 10 derniersjours

2- Meilleures Ventes, Promos, bonnes affaires…

3- Tri prix, titre, description

  Ipod  plage Sony moins de 50 €

Données brutesDonnées traitées

Grâce à un algorithme développé avec le département E-lab de Bouygues les Shopping box sont optimisées en temps réel en fonction de la catégorie des produits et des univers ( Plurielles , Lci , Eurosport).

Algorithme d’affichage sélectif

Algorithme d’affichage sélectif

Analyse des performances

Back OfficeBack Office

Les shopping box sont optimisées en temps réels

Algorithme Algorithme d’optimisation d’optimisation

Shopping box pages recettes de plurielles

Quelques exemples concrets de mise en avant pour l’annonceur 3 Suisses

Déclinaison des visuels publicitaires dans les stores et rubriques Shopping

Témoignage : AgoradTémoignage : Agorad

Visuel promo Visuels produits

Déclinaison des visuels publicitaires dans les stores et rubriques Shopping

Témoignage : Agorad Témoignage : Agorad

Visuel institutionnel Visuels produits «  2xmoinscher »

Quelques exemples concrets de mise en avant pour l’annonceur 2Xmoinscher

ConclusionsConclusions

Les environnements Shopping des sites médias, et notamment TF1 shopping sont stratégiques à plus d’un titre:

- Environnement e-commerce: modules shopping clairement identifiés et présentation axée sur les produits

- Contextualisation de l’offre: travail sur base de flux produits et adaptation des offres au contenu des pages

- Modèle d’achat au CPC

- Flexibilité évènementielle et promotionnelle : volume de trafic adaptable à la saisonnalité des ventes

Contacts e-tf1

Éric MATHEZ :emathez@tf1.fr /tél :+33.(0)1.41.41.27.70

François CONSTANTY : fconstanty@tf1.fr /tél: +33.(0)1.41.41.28.47

Sandrine TAPIERO : stapiero@tf1.fr/tél : + 33.(0)1.41.41.32.83

Contact Agorad :

Gines ORTEGA :

gines@agorad.com/tél : +33.(0)1.42.96.80.36