2009-02-26 | 1

Effektiv kommunikationvia sociala medier

2009-02-26 | 2

Online kommunikation då

2009-02-26 | 2

2009-02-26 | 3

Online kommunikation nu

SökSök

PortalerPortaler

Sociala nätverkSociala nätverk

VideoVideo

BloggarBloggar

WikiWiki

FotoFoto

2009-02-26 | 3

2009-02-26 | 4

2009-02-26 | 5

Ert varumärke diskuteras online

2009-02-26 | 5

2009-02-26 | 6

Lyssnar ni?

2009-02-26 | 7

Hur mycket litar du på olika källor?

2009-02-26 | 8

Nya influenser

http://www.universalmccann.com/Assets/strangers_reportLR_20080924101433.pdf

2009-02-26 | 9

Nya influenser

2009-02-26 | 10

Varför arbeta med sociala medier?

1. Online mediabevakning

2. Varumärkesbyggande

3. Kundservice

4. Sprid innehåll

5. Bli tankeledaren inom branschen

6. Skapa relationer

7. Crowdsourcing

8. Krishantering

2009-02-26 | 11

1. Online mediabevakning

2009-02-26 | 12

2. Bygga varumärket

2009-02-26 | 13

3. Kundservice

2009-02-26 | 14

4. Sprid innehåll

2009-02-26 | 15

5. Bli tankeledare inom branschen

2009-02-26 | 16

6. Skapa relationer

2009-02-26 | 17

7. Crowdsourcing

2009-02-26 | 18

8. Krishantering

”How Google destroyed $1 billion of United Airlines”

2009-02-26 | 19

Agerande inom sociala medier

� Ha en strategi

� Utarbeta policies

� Återanvänd och dela material

� Samordna aktiviteter

� Leverera ett värde

� Bli en tankeledare

� Aktivera kunder och anställda

� Överreagera

� Ignorera

� Lura

� Spamma

2009-02-26 | 20

ÖverreageraCalifornia Costal Records Project

2009-02-26 | 21

Ignorera

2009-02-26 | 22

Lura

2009-02-26 | 23

Spamma

2009-02-26 | 24

Ha en strategi

� Ta fram en klar strategi för satsningen i sociala medier� Mål och syften

� Målgrupper

� Kanaler

� Mått för framgång

� Välj taktik� Aktiviteter i kanalerna

� Engagera verksamheten

2009-02-26 | 25

Utarbeta policies

� Policy för enskilda anställda� Sociala medier

� Privata bloggar

� Anställdagrupper på exempelvis Facebook

� Policy för företaget� Hur agera på skriverier i sociala medier

� Vem ska svara på kritik

� Vilken typ av information kan man lämna ut

� Online mediabevakning� Rutiner för att bevaka bloggar, sociala nätverk och medier online

� Krishantering� Gemensamma riktlinjer för att hantera kriser, negativ publicitet.

2009-02-26 | 26

Återanvänd och dela material

2009-02-26 | 27

Samordna aktiviteter

2009-02-26 | 28

Leverera ett värde

2009-02-26 | 29

Bli tankeledare

2009-02-26 | 30

Aktivera kunder och anställda

2009-02-26 | 31

Få mer trafik i sociala medier

� Nyttigt och intressant material

� Tagga och kategorisera

� Beskrivning

� Samordna aktiviteter

� Bädda in på er site

� Bokmärk

� Länka

� Viral spridning

� Använd mikrobloggar

� Uppmuntra till prenumeration

� Skapa relationer – ”friends”, ”followers”, ”contacts”

Bädda in

Länka

Tagga och kategorisera

Beskriv

Prenumerera

Social media Dynamics

2009-02-26 | 33

2009-02-26 | 34

93 288 followers

2009-02-26 | 35

2009-02-26 | 36

+ Samtliga kanaler: 2 600 visningar på 2 månader.

+ Enbart återanvänt material.

+ Sapa ”äger” numera fler av resultaten i Googles resultatslista.

+ Uppmuntrar till kunskapsdelning och spridning av material internt.

SAPA GROUP & Sociala medier

2009-02-26 | 37

Annonsering vs social media

Helsida färg i Dagens Nyheter

344 000 upplaga

250 000 kr / 1 dag

Medium banner påwww.e24.se

500 000 visningar

100 000 kr / 1 vecka

EA Sports Tiger Woods ”Jesus Shot” på YouTube

2 700 000 visningar hittills

Gratis / För evigt

BONUS: Besökarna sökte aktivt efter denna video

2009-02-26 | 38

H&H Social Media Spotlight Report 08/09

Lär er använda sociala medier:

� Synlighet och närvaro

� Hittbarhet

� Distribution

� Omvärldsbevakning

� Kommunikation och deltagande

� Best practise exempel

� Bygger på undersökning från H&H Webranking

Beställ på: www.webranking.eu

2009-02-26 | 39

Online Media erfarenhet på H&H

� H&H har arbetat med tjänsteområdet online media sen 2007.

� De som jobbar med området har flerårig erfarenhet av nya medier, SEO, social media marknadsföring och företagsbloggar.

� H&H har arbetat med bl.a.:� SEO projekt

� Bloggbevakning

� Social media implementering och optimering

� Bloggrelationer

� Sökmotorsmarknadsföring

� Sociala press releaser

� Företagswebbplatser och webbplattformar

2009-02-26 | 40

Online Media tjänster

� Social media-strategier

� Social media och blogg policy

� Företagsbloggande

� Online visibility / social media implementation

� Bloggrelationer

� Social media optimering av företagswebbplatser

� Sökmotoroptimering & Sökmotormarknadsföring

� Sociala pressrum / sociala pressreleaser

� Utbildningar och workshops i ovanstående tjänster

2009-02-26 | 41

Kontakta oss

� Sara Hernandez, ConsultantMobil: 0761-09 05 06Telefon: 08-407 20 06 sara.hernandez@halvarsson.se

� Gustaf Ekelund, Senior ConsultantMobil: 0709-71 12 24Telefon: 08-407 22 24 gustaf.ekelund@halvarsson.se

� Helena Wennergren, Senior PartnerMobil: 0709-71 12 10Telefon: 08-407 22 10 helena.wennergren@halvarsson.se

2009-02-26 | 41