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avelino-rocha
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Palestra apresentada na COCA COLA / GRUPO VONPAR (Florianópolis e Antonio Carlos/SC), ELETROSUL (Sede / Fpolis) e em Seminários: Universidade do Contestado em Caçador/SC, EXPOSEG-DF em Brasília, EXPOSEC e CESVI em São Paulo/SP. Trata de questões estratégicas ao Empresário, Gerentes e Profissionais em geral.
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EMPRESA&
TRABALHADOR
EMPRESA&
TRABALHADORDesafios do Século XXIDesafios do Século XXI
PESSOAS MEIO
PESSOAS FIM
INFORMAÇÃO APLICADA
FATORES DE $UCE$$O
ANTIGAMENTE“empregados”
HOJE Empreendedores Assalariados
Colaboradores Associados
Parceiros de Negócios
PESSOAS MEIO
PESSOAS MEIO
Motivação
Desafios
Liberdade
Reconhecimento
TUMORES EXPLOSIVOSTUMORES EXPLOSIVOS
A GUERRA DE EGOSA GUERRA DE EGOS
Os Feudos nas Empresas...
Os Feudos nas Empresas...
Empresa Século XXI
Empresa Século XXI
Espanta os Corvos!
Espanta os Corvos!
Garantia Contra Desemprego
Garantia Contra Desemprego
Mão de ObraX
Cabeça de Obra
EmpregadoX
Empreendedor
Mão de ObraX
Cabeça de Obra
EmpregadoX
Empreendedor
PROFISSIONAL SÉCULO XXIPROFISSIONAL SÉCULO XXI
Ágil e flexível: capaz de grande contato humano e de trabalho em equipe
Responsável: traz para si a responsabilidade da empresa
Assume riscos calculados: convive com incertezas e mudanças
Ágil e flexível: capaz de grande contato humano e de trabalho em equipe
Responsável: traz para si a responsabilidade da empresa
Assume riscos calculados: convive com incertezas e mudanças
RELACIONAMENTORELACIONAMENTOOs Quatro Grandes Segredos!Os Quatro Grandes Segredos!
1 - Comportamento Gera Comportamento
2 - Aprenda a ouvir
3 - Mais importante é COMO se diz, não O QUE se diz!
4 - Conflitos resolvem-se com FEED BACK; diálogo
ABERTO, CONSTRUTIVO e BOA VONTADE
1 - Comportamento Gera Comportamento
2 - Aprenda a ouvir
3 - Mais importante é COMO se diz, não O QUE se diz!
4 - Conflitos resolvem-se com FEED BACK; diálogo
ABERTO, CONSTRUTIVO e BOA VONTADE
GERÊNCIA POR LIDERANÇA
GERÊNCIA POR LIDERANÇA
Estabelecer metas
Delegar responsabilidades
Cobrar resultados!
Estabelecer metas
Delegar responsabilidades
Cobrar resultados!
Líder FacilitadorLíder FacilitadorFirme, porém Justo
Sincero
Treina sua Equipe
Informa
Firme, porém Justo
Sincero
Treina sua Equipe
Informa
PESSOAS FIM
ANTIGAMENTE
Comprador Compulsivo
Meio de Receita
HOJE
Cliente
(Crítico/Seletivo/Altamente Disputado)
ANTIGAMENTE
Comprador Compulsivo
Meio de Receita
HOJE
Cliente
(Crítico/Seletivo/Altamente Disputado)
PESSOAS FIM
Preço
Qualidade
Escolha
Exclusividade
Preço
Qualidade
Escolha
Exclusividade
0
20
40
60
80
100 ConcorrenteMelhor
Concorrente +Barato
Falta de Atenção
AtendimentoRude
Empurrado para a Concorrência!Empurrado para a Concorrência!
INFORMAÇÃO APLICADA!
INFORMAÇÃO APLICADA!
POR QUE INFORMAÇÃO?POR QUE INFORMAÇÃO?
Matéria Prima da decisão Gerencial!
INFORMAÇÃO? PLANEJAMENTO?
Objetiva REDUÇÃO dos RISCOS!
RASTREAR INFORMAÇÕES RASTREAR INFORMAÇÕES Que tipo de decisões costumo tomar? Quais informações necessito para tomar estas
decisões? Que tipo de informações recebo
normalmente? O que deveria receber e não recebo? Que publicações ou relatórios necessito?
INFORMAÇÃO APLICADAINFORMAÇÃO APLICADA
Não apenas SABER, mas APLICAR o que se SABE!
O que? Quem? Onde? Como? Quando? Quanto?
Por quê?
Fonte de Informações: Colaboradores Diretos, Clientes, Fornecedores,
Representantes, Vendedores, Bancos, Produtos e Serviços Concorrentes, Exposição e Feiras, Ex-funcionários, Propaganda da Concorrência, Revistas Especializadas, INTERNET/GOOGLE
A MAIOR E MELHOR FONTE DE INFORMAÇÕES
A MAIOR E MELHOR FONTE DE INFORMAÇÕES
(SURPRESA!)
Colaboradores
PERGUNTE-SE AGORAPERGUNTE-SE AGORA Qual é o meu Negócio? Quem sou? O que tenho? Para onde quero ir? Para onde eu POSSO ir? Quem eu quero ser? O que sei fazer e que a Concorrência
NÃO sabe? O que a Concorrência sabe fazer e eu
NÃO sei?
PANORAMA ESTRATÉGICO
SOCIEDADE FONTE DO CONHECIMENTO
RECURSO ESTRATÉGICO
AGRÍCOLA
PASSADO
TERRA
INDUSTRIAL
PRESENTE
CAPITAL
INFORMAÇÃO
FUTURO
CONHECIMENTO
MERCADO HOJEMERCADO HOJE Desejo de qualidade e rapidez
Maior complexidade e segmentação
Empresas horizontais, pequenas e médias
Unidades Estratégicas de Negócios
DESAFIOS DO MERCADODESAFIOS DO MERCADO CONSUMIDOR:
Politizado, consciente, valores claros
CONCORRÊNCIA: Ágil, dinâmica, intensa e internacional
FORNECEDOR: Parceiro estratégico
DESAFIO DA EMPRESADESAFIO DA EMPRESA
ONTEM
C + L = $
HOJE
$ - L = C
ONTEM
C + L = $
HOJE
$ - L = C
Relatório PopcornMegatendências Mundiais
Relatório PopcornMegatendências Mundiais
Encasulamento: Transformar a casa em um ninho de proteção contra as dificuldades do mundo externo
Valorização do EU: Foco em serviços para consumidor exigente
Globalização da Economia
Do trabalho intenso para alta tecnologia
AS EMPRESASMortas Sobreviventes
AS EMPRESASMortas Sobreviventes
Decisões de acordo com suas necessidades Poder centralizado e piramidal Gerente Feitor Empregado submisso e reacionário
Decisões visam interesse do Cliente Descentralização e autonomia Gerente Facilitador Empregado participativo e revolucionário
A EMPRESA SÉCULO XXI
Feita Para Durar!
A EMPRESA SÉCULO XXI
Feita Para Durar!Forte Identidade (Missão)
Manutenção de ValoresAprendizado PermanenteMetas AudaciosasFOCO!!!
O que é
QUALIDADE?
O que é
QUALIDADE?
DETALHES!DETALHES!
A QUALIDADE é sempre pela ótica do Cliente
Toyota x Honda
A Empresa é sempre o
REFLEXO do Dono!
Pense GlobalmentePlaneja Localmente
Atenda PessoalmenteMichael Porter
REFLEXÕES SOBRE
CRISE
CRISE
CRI E
$
Mercado novo e incerto. Várias empresas abriram e fecharam em seguida. A empresa é mais uma entre 502 criadas em 8 anos. Pouquíssimas pessoas têm poder aquisitivo para compra do produto.
A empresa só possui 1 cliente. Seu produto custa milhões de dólares e ela sobrevive fabricando mobília.
Dependia da extração de minérios. A mina acabou. Praticamente falida depois de 1 ano. O Presidente da empresa fica 11 anos sem poder receber salário.
Final de uma guerra que destruiu toda região. Dono da empresa quer que seus produtos mudem a imagem do seu país no mundo, enquanto sobrevive fabricando almofadas térmicas
FORD
BOEING
3 M
SONY
Apenas 2 coisas são importantes: O Cliente e o Produto. Se você cuida bem do seu Cliente, ele voltará para você. Se você
cuida bem do seu Produto, ele NÃO voltará.
Nada é mais simples, nem mais difícil do que isso...
Whitney Richard
CREIA EM VOCÊ!CREIA EM VOCÊ!
Suas músicas são desprovidas de beleza, harmonia e claridade melódica - Johan Scheibe, compositor e crítico alemão.
JOHAN SEBASTIAN BACH Este rapaz não tem o menor talento.
Digam a ele para desistir de pintar - Manet (Pintor francês)
RENOIR
“Meu invento é apenas uma curiosidade científica. Não tem futuro comercial”.
LUMIÉRE - inventor do Cinema
“Desista da escola, vá para casa, sua mente é oca” professor de...
THOMAS EDSON - Inventor da luz elétrica e de + 1.000 invenções
TUDO É POSSÍVEL AO QUE CRÊ!!!!
TUDO É POSSÍVEL AO QUE CRÊ!!!!