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© Hagen Management GmbH, 2013 Gastbeitrag für die ToWa GmbH.
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Dr. Stefan Hagen März 2013
ENTERPRISE 2.0 LERNENDE ORGANISATIONEN IM ZEITALTER DER VERNETZTEN GESELLSCHAFT.
HAGEN MANAGEMENT Organisationen in Fluss bringen.
Enterprise 2.0
Strategie
Organisation Projekt- management
Organisationen in Fluss bringen.
Menschen
▶ Leitbild- und Strategieentwicklung ▶ Intensiv-Workshops ▶ Strategische Konzepte
▶ Führungskräfteentwicklung ▶ Systemische
Organisationsberatung ▶ Managementsysteme 2.0
▶ SysPM® Consulting ▶ SysPM® Services ▶ SysPM® Training
INHALTE
01 Entwicklung und Relevanz > Warum?
02 Definition und Abgrenzung > Was?
03 Wege zur Lernenden Organisation 2.0 > Wie?
01 ENTWICKLUNG UND RELEVANZ WARUM IST ENTERPRISE 2.0 ÜBERHAUPT EIN THEMA?
VERNETZTE GESELLSCHAFT ▶ Die neuen Medien und Technologien haben einen nachhaltigen
Einfluss auf das Informations- und Kommunikationsverhalten der Menschen und damit auch auf alle sozialen Systeme (Gesellschaft als Ganzes, Unternehmen, Politik...).
▶ Wir befinden uns im Übergang von der modernen zur vernetzten Gesellschaft.
▶ Die Auswirkungen sind tiefgreifend und dauerhaft.
Enterprise 2.0 - Lernende Organisationen im Zeitalter der vernetzten Gesellschaft. 5
VERNETZTE GESELLSCHAFT +
Enterprise 2.0 - Lernende Organisationen im Zeitalter der vernetzten Gesellschaft. 6
ENTERPRISE 2.0
In einer vernetzten Gesellschaft stellt die kompetente Nutzung von Informations- und
Kommunikationstechnologien eine Schlüsselkompetenz dar.
FÜHRUNG Kommunikation. Koordination. Kollaboration.
Führungsaufgabe #1 = Zusammenarbeit organisieren!
Reinhard K. Sprenger
Enterprise 2.0 - Lernende Organisationen im Zeitalter der vernetzten Gesellschaft. 7
FÜHRUNG +
Enterprise 2.0 - Lernende Organisationen im Zeitalter der vernetzten Gesellschaft. 8
Die Organisation von Zusammenarbeit stellt eine zentrale Führungsaufgabe dar. Neue
Technologien und Medien können die Kommunikation, Koordionation und
Kollaboration in Organisationen entscheidend unterstützen.
ENTERPRISE 2.0
LERNENDE ORGANISATION
HIERARCHIE HETERARCHIE
Management von Stabilität
Management von Instabilität
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Enterprise 2.0 - Lernende Organisationen im Zeitalter der vernetzten Gesellschaft. 9
LERNENDE ORGANISATION +
▶ Unternehmen brauchen weiterhin stabile Strukturen und Prozesse, um Stabilität zu managen. Hier findet in den meisten Unternehmen der Großteil der Wertschöpfung statt.
▶ Die Herausforderung, mit Instabilität umzugehen, wird weiter ansteigen. Kurze Innovationszyklen, sich wechselnde Kundenbedürfnisse, globale Konkurrenz etc. zwingen Unternehmen, sich an permanent wechselnde Umfeldbedingungen rasch und effektiv anzupassen.
▶ Das Konzept der „Lernenden Organisation“ beschreibt eine anpassungsfähige, auf äußere und innere Reize adäquat reagierende Organisation. Die Überlebensfähigkeit von Organisationen wird in Zukunft noch stärker von individuellem Lernen, Teamlernen und Organisationslernen bestimmt sein.
Enterprise 2.0 - Lernende Organisationen im Zeitalter der vernetzten Gesellschaft. 10
ENTERPRISE 2.0
LERNENDE ORGANISATION +
Enterprise 2.0 - Lernende Organisationen im Zeitalter der vernetzten Gesellschaft. 11
Unternehmen müssen im 21. Jahrhundert Lernende Organisationen sein, um sich an ständig wechselnde Umfeldbedingungen effektiv anzupassen. Neue Medien und
Technologien können individuelles Lernen, Teamlernen und organisationales Lernen
entscheidend unterstützen.
ENTERPRISE 2.0
02 DEFINITION UND ABGRENZUNG WAS IST MIT „ENTERPRISE 2.0“ GENAU GEMEINT?
ENTERPRISE 2.0 Die einfachste Definition überhaupt.
Enterprise 1.0 Enterprise 2.0
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+ =*
Social Software
Enterprise 2.0 - Lernende Organisationen im Zeitalter der vernetzten Gesellschaft. 13
E2.0 ANWENDUNGSFÄLLE
Enterprise 2.0 - Lernende Organisationen im Zeitalter der vernetzten Gesellschaft. 14
intern
extern
Kommunikation, Koordination
Innovation, Lernen
Kollaboration, Zusammenarbeit
Open Innovation
(z.B. diverse Plattformen, unternehmensspezifische
Lösungen)
Marketing und Branding*
(z.B. Website, Blogs,
Social Networks, SEO, PR 2.0)
Verkauf und Kundenbindung
(z.B. eCommerce,
mCommerce, SEO, Online Support)
CSCW – Computer Supported
Cooperative Work
(z.B. Firmenwiki, Collaboration Software)
Informationsmanagement, Wissensmanagement,
Ideenmanagement
(z.B. Firmenwikis, Social Intranets, Blogs, Messaging Services, Social Networks)
* inkl. Employer Branding
03 LERNENDE ORGANISATION WIE KANN DER ENTWICKLUNGSPROZESS ZUM ENTERPRISE 2.0 GELINGEN?
VON ENTERPRISE 1.0 ZU 2.0
Enterprise 1.0 Enterprise 2.0 analoge Welt analoge + digitale Welt klassische Medien klassische + neue Medien Fokus auf Stabilität Fokus auf Stabilität + Instabilität Fokus auf Management Fokus auf Führung + Management (im Zweifel) Misstrauen (im Zweifel) Vertrauen Mensch = Ressource Mensch = Sinn und Zweck Intransparenz Transparenz teilen, trennen verbinden, integrieren Wissen besitzen Wissen teilen read-only read, write, discuss IT = technology-driven IT = people-driven ... ...
Eine erste Annäherung.
Enterprise 2.0 - Lernende Organisationen im Zeitalter der vernetzten Gesellschaft. 16
WIRKEBENEN IM ENTERPRISE 2.0
Corporate Identity
Corporate Values
Corporate Culture
Corporate Potentials
Corporate Behaviour
Corporate Mission
Environment & Context ...wie wir mit unseren Kunden, Partnern, Lieferanten etc. in Verbindung treten.
...wie wir gemeinsam kommunizieren und zusammen arbeiten.
...wie wir die Potenziale unserer Mitarbeiter/innen erkennen, einsetzen und entwickeln.
...woran wir glauben (mentale Modelle, Glaubenssätze, Bezugssysteme).
...wonach wir unser Denken und Handeln ausrichten (Werte, Prinzipien, Prioritäten).
...wer wir sind und sein möchten (Identität, Eigenbild und -verständnis).
...wofür wir uns einsetzen und warum wir als Organisation existieren (Sinn, Zweck, Auftrag).
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In Anlehnung an: Poostchi (2006): Spuren der Zukunft. Vom Systemdenken zur Teampraxis. S. 154
Enterprise 2.0 - Lernende Organisationen im Zeitalter der vernetzten Gesellschaft. 17
Es geht um weit mehr als nur Technologie!
MENSCH ORGANISATION
WERTE- UND KULTURWANDEL
Enterprise 2.0 - Lernende Organisationen im Zeitalter der vernetzten Gesellschaft. 18
Offen. Vertrauensvoll. Aktiv. Mutig.
Werte, Kultur Verhalten Wirkung
Mutig Selbst- verantwortung
Selbst- organisation
Aktiv Unternehmerisches Denken
Operationale Agilität
Vertrauensvoll Vertrauenskultur Lernende Organisation
Konstruktiver Umgang mit
Fehlern
Offen Transparenz, Lernbereitschaft
Organisationales Lernen
In Anlehnung an: Jost Burger (2012): Vorbild Social Media. Online: ChangeX.de
E2.0 ALS LERNENDE ORGANISATION
Enterprise 2.0 - Lernende Organisationen im Zeitalter der vernetzten Gesellschaft. 19
Individuelles Lernen
Teamlernen
Organisations- lernen
Umweltlernen
▶ Information, Wissen und Erfahrungen teilen ▶ Transparenter Umgang mit Information und Wissen ▶ schnelles Suchen und Finden relevanter Inhalte und Wissensträger
▶ gemeinsames Bewerten, Austauschen und Weiterentwickeln von Wissen ▶ kontinuierliche, implizite Feedback-Schleifen ▶ dezentrales, vernetztes, asynchrones Lernen (immer in Kombination mit
analogen Lernkonzepten und persönlichem Austausch!)
▶ Effizienz/Produktivität: Bestmögliche Verwertung des Bekannten ▶ Effektivität/Innovation: Erkennen und Entwickeln des Unbekannten / des Neuen
▶ „Only variety can destroy variety.“ > Umweltveränderungen kontinuierlich beobachten, bewerten und in die Unternehmensrealität übertragen
▶ auf das Umfeld „einschwingen“, Muster erkennen und verstehen
FAZIT
▶ Die Entwicklung hin zur „Lernenden Organisation“ ist alternativlos.
▶ Unternehmen sollten neue Medien und Technologien als Chance verstehen, um in der vernetzten Gesellschaft langfristig bestehen zu können.
▶ Aber: A fool with a tool is still a fool. Es geht um ein sinnvolles Zusammenspiel der „analogen und digitalen Welt“.
▶ Enterprise 2.0 ist weit mehr als nur Technologie. Die Entwicklung zum Enterprise 2.0 stellt vor allem einen Werte- und Kulturwandel dar, der von der Unternehmensführung unterstützt und vorgelebt werden muss.
20 Wir setzen in E2.0-Projekten die Technologien von Atlassian ein.
KONTAKT
21
Hagen Management GmbH CAMPUS Dornbirn Hintere Achmühlerstraße 1 6850 Dornbirn T +43 5572 401 011 www.hagen-management.at www.PM-Blog.com [email protected]