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CLEAN SLATE BRANDS www.trendwatching.com 1 CLEAN SLATE BRANDS La tradición es el nuevo bagaje ;-) Trend Briefing abril 2013: trendwatching.com/es/trends/cleanslatebrands

[ES] trendwatching.com’s CLEAN SLATE BRANDS

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Nuevas, mejores, más rápidas, más limpias, más abiertas y receptivas; los consumidores están adoptando rápidamente las CLEAN SLATE BRANDS (MARCAS SIN PASADO) y están realmente derrochando amor, atención y confianza hacia estas marcas sin tradición ni historia.

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CLEAN SLATE BRANDSLa tradicioacuten es el nuevo bagaje -)

Trend Briefing abril 2013

trendwatchingcomestrendscleanslatebrands

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Definicioacuten

Nuevas mejores maacutes raacutepidas maacutes limpias maacutes abiertas y receptivas los consumidores estaacuten adoptando raacutepidamente las CLEAN SLATE BRANDS (MARCAS SIN PASADO) y estaacuten realmente derrochando amor atencioacuten y confianza hacia estas marcas sin tradicioacuten ni historia

Se estaacute produciendo un profundo traspaso de poderes

en el mundo empresarial Con una nueva generacioacuten de

excepcionales marcas emergentes que funcionan bajo las

reglas de la Empresa 30 los consumidores se sienten atraiacutedos

ahora hacia las marcas que no han probado y que no conocen

de la misma forma que en el pasado se sentiacutean atraiacutedos por las

marcas ya consagradas De hecho el teacutermino lsquoconsagradasrsquo es

en la actualidad sinoacutenimo de cansadas o incluso de turbias El

futuro pertenece a las CLEAN SLATE BRANDS

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1 DESEO DE ALGO NUEVO

Motivaciones de esta tendencia

Tal y como resaltamos en NEWISM el mercado de consumo nunca ha estado tan centrado en lo lsquonuevorsquo Gracias a la democratizacioacuten y la globalizacioacuten de la innovacioacuten (por no mencionar la celebracioacuten del emprendimiento) marcas y personas de todos los lugares del mundo trabajan diacutea y noche para idear y lanzar constantemente nuevos productos y servicios que sean realmente mejores y maacutes excitantes que los existentes (el teacutermino ldquomenores barreras de entradardquo ha pasado de ser la palabra de moda a ser una realidad especialmente en el mundo del internet)

Y para subrayar el caraacutecter lsquopor y pararsquo de la democratizacioacuten de la innovacioacuten los nuevos competidores son por defecto maacutes aacutegiles y estaacuten exclusivamente enfocados hacia lo que los consumidores quieren ahora (en lugar de ayer) al contrario que las marcas de gran tradicioacuten con las cuales compiten

De modo que de ser algo que las empresas empujaban hacia los consumidores (como lsquonuevo y mejoradorsquo) la idea de lsquonovedadrsquo ha pasado a ser jalada con fuerza por parte de los consumidores Animados por experiencias positivas de algo lsquonuevorsquo que resulta realmente lsquomejorrsquo los consumidores estaacuten deseosos de maacutes

Por queacute para los consumidores lsquonuevorsquo ahora en realidad significa lsquomejorrsquo

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2 INSTANT TRUST

Os drives desta tendecircncia

Todo el concepto de lsquomarcasrsquo descansa sobre la idea de que los consumidores necesitan siacutembolos reconocibles y confiables perfeccionados durante muchos antildeos para ayudarlos a navegar por la inmensidad de opciones disponibles Sin embargo esta idea estaacute siendo dejada de lado en un mundo empresarial que ahora estaacute caracterizado por la INSTANT TRUST (CONFIANZA INSTANTAacuteNEA)

Esta tendencia es maacutes relevante en economiacuteas maduras en las que la confianza en las grandes empresas nunca habiacutea sido tan baja en el Reino Unido solo el 28 de las personas confiacutea en las grandes empresas el 30 en Japoacuten el 32 en Australia el 33 en los Estados Unidos y el 34 en Canadaacute Sin embargo en los mercados emergentes los niveles de confianza de los consumidores son mucho maacutes elevados el 83 en China el 72 en Turquiacutea y el 65 en Brasil e India (Havas enero 2013) La pregunta es iquestmantendraacuten estaacute confianza las grandes empresas

Por queacute los consumidores se sienten coacutemodos inmediatamente al cambiar a las CLEAN SLATE BRANDS e incluso lo prefieren

Motivaciones de esta tendencia

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RECONOCIMIENTO INMEDIATO PURAS DE NACIMIENTO

LA SIMPLE VERDAD FE FUTURA

Ahora que las experiencias se comparten cada vez maacutes y que incluso lo maacutes nuevo entre lo nuevo se evaluacutea y califica de inmediato los consumidores tienen THE F-FACTOR y se sienten maacutes seguros de ser de los primeros en adoptar una nueva marca

Las CLEAN SLATE BRANDS reflejan mejor el espiacuteritu de la eacutepoca El hecho de que (por definicioacuten) se hayan creado hace poco implica que habitualmente tienen valores empresariales lsquonovedososrsquo mdashcomo estaacutendares ambientales eacuteticos y sociales maacutes elevadosmdash profundamente inscritos en sus praacutecticas y modelos de negocio Fiacutejate simplemente en coacutemo los valores locales narrativos y sostenibles de las nuevas empresas han sido apropiados sistemaacuteticamente por las grandes empresas intentando torpemente ponerse al diacutea

La forma de trabajar sencilla y precisa de las CLEAN SLATE BRANDS (praacutecticas laborales justas cadenas de suministro transparentes y disentildeos limpios) es faacutecil de entender mdashy por tanto digna de confianzamdash para los consumidores Y tras producirse un escaacutendalo detraacutes de otro (desde productos financieros a carne de caballo) atribuidos al exceso de lsquocomplejidadrsquo iquestquieacuten puede culparles

Las praacutecticas empresariales son ahora totalmente transparentes (y si no lo son no tardaraacuten en salir a la luz) Las CLEAN SLATE BRANDS lo saben y los consumidores saben que las CLEAN SLATE BRANDS lo saben Lo que explica por queacute ademaacutes de que las CLEAN SLATE BRANDS casi por definicioacuten no pueden haber pecado todaviacutea (despueacutes de todo acaban de empezar) los consumidores confiacutean en que estas tambieacuten actuacuteen de forma correcta en el futuro

El 92 de las personas confiacutean en las recomendaciones de sus amigos y familiares sobre cualquier otra forma de publicidad cifra que ha aumentado un 18 desde 2007 Las evaluaciones en liacutenea realizadas por otros consumidores son la segunda fuente de informacioacuten maacutes confiable sobre las marcas con un iacutendice del 70 un 15 maacutes que en 2008 Solo un 47 confiacutea en los anuncios de televisioacuten un 24 menos que en 2009 - (Nielsen abril 2012)

La edad promedio de las marcas de la lista BrandZ Top 100 Global Brands Report (Informe BrandZ sobre las 100 marcas globales maacutes importantes) de Millward Brown ha caiacutedo de forma constante en los uacuteltimos antildeos de 84 antildeos en 2006 a 68 en 2012(Millward Brown mayo 2012)

Las marcas que simplifican el proceso de toma de decisiones del cliente tienen un 115 maacutes de posibilidades de ser recomendadas (Corporate Executive Board mayo 2012)

El 64 de los consumidores a nivel global piensan que la mayoriacutea de compantildeiacuteas estaacuten intentando ser responsables solo para mejorar su imagen - (Havas Media 2011)

O por decirlo de otra forma muchas marcas lsquoantiguasrsquo se crearon en la era del capitalismo industrial cuando el secretismo era una fuente de ventaja competitiva y los accionistas presionaban para conseguir beneficios a toda costa Ahora el mundo ha cambiado pero incluso las marcas maacutes antiguas que quieren reposicionarse han pasado malos momentos luchando contra feudos internos farragosos sistemas heredados y opacas cadenas de suministro (algo que muchos de los lectores de nuestros Trend Briefings procedentes de grandes compantildeiacuteas puede que hayan experimentado de primera mano -)

Cuatro fuerzas estaacuten haciendo que los consumidores se sientan inmediatamente coacutemodos en relacioacuten a las CLEAN SLATE BRANDS (e incluso que las prefieran)

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3 FUNCIONAMIENTOLas CLEAN SLATE BRANDS han nacido en un mundo en el que la comunicacioacuten con las marcas es bidireccional participativa y menos reverencial y por tanto pueden conectar con los consumidores de una forma que las marcas maacutes antiguas luchan por conseguir

Tanto si es a traveacutes de la oferta de apoyo financiero ayudando a dar forma al funcionamiento de la marca o incluso contribuyendo al propio producto (ver los ejemplos de Lockitron Coffee Joulies y Waze que aparecen a continuacioacuten) los clientes de las CLEAN SLATE BRANDS suelen sentir que tienen un mayor control mdashun deseo humano baacutesicomdash y que tienen una relacioacuten significativa con la marca

Siacute nosotros tambieacuten odiamos la idea de que los consumidores quieran lsquotener una relacioacutenrsquo con cualquier marca que compren -) Hay muchas compras que son y continuaraacuten siendo puramente funcionales Pero incluso en las categoriacuteas con lsquobaja participacioacutenrsquo como los productos para el cuidado del hogar las CLEAN SLATE BRANDS con una narrativa y una identidad fuertes pueden prosperar Fiacutejate por ejemplo en coacutemo los productos de Method con un cuidadoso disentildeo y respetuosos con el medio ambiente han superado a los de PampG y Unilever

Por queacute utilizar o comprar a las CLEAN SLATE BRANDS parece tener maacutes sentido

Motivaciones de esta tendencia

ABIERTO

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Lanzado en septiembre de 2012 Wewi es el primer refresco orgaacutenico que se ha producido en Brasil Es bajo en caloriacuteas y estaacute fabricado a partir de guaranaacute del Amazonas 100 orgaacutenico con azuacutecar orgaacutenica y agua carbonatada y no tiene saborizantes artificiales ni conservantes

Wewi primer refresco orgaacutenico de Brasil estaacute hecho con guaranaacute del Amazonas

En diciembre de 2012 Coffee Joulies (un producto que mantiene las bebidas calientes durante maacutes tiempo) pidioacute a sus clientes que votaran para decidir si trasladaban su produccioacuten de una faacutebrica norteamericana a una china lo cual supondriacutea un coste menor Los consumidores podiacutean ayudar a decidir la ubicacioacuten de la produccioacuten realizando una compra haciendo uso de un coacutedigo de cupoacuten de Estados Unidos o de China Para reflejar los menores costes de la fabricacioacuten en China el descuento utilizando el cupoacuten de China era de USD 10 mientras que el de Estados Unidos era de solo USD 5

Coffee Joulies empresa con sede en Estados Unidos deja decidir a los consumidores si traslada su fabricacioacuten a China

Los consumidores siempre han sido atraiacutedos por marcas locales y auteacutenticas de alimentacioacuten y bebidas Aquiacute presentamos un par de ejemplos innovadores

Ejemplos de CLEAN SLATE BRANDS que estaacuten llamando la atencioacuten raquo

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Para buscar un ejemplo de coacutemo los consumidores frecuentemente facilitaraacuten maacutes informacioacuten a las CLEAN SLATE BRANDS no hace falta buscar maacutes allaacute de la empresa Israeliacute Waze creadora de una aplicacioacuten de navegacioacuten y traacutefico para smartphones que funciona gracias a los usuarios que proporcionan su informacioacuten personal para configurar mapas editados por la comunidad Lejos de causar una protesta de los usuarios en 2012 Waze incrementoacute su base de usuarios de 10 a 36 millones Una razoacuten para ello es que compartir contribuye a mejorar el producto los mapas se actualizan constantemente e incorporan cambios en lsquotiempo realrsquo a traveacutes de los datos de los usuarios Waze tambieacuten tiene un caraacutecter social ya que los usuarios tienen la posibilidad de conectarse con otros conductores para compartir informacioacuten sobre problemas de traacutefico y precios de combustibles

Waze aplicacioacuten de navegacioacuten financiada mediante crowdfunding pasa de 10 a 36 millones de usuarios durante 2012

No las CLEAN SLATE BRANDS no siempre seraacuten maacutes limpias y avanzadas (por desgracia) En enero de 2013 la empresa con sede en Beirut W Motors presentoacute el HyperSport en la Feria automoviliacutestica de Qatar Con un motor de 750 caballos el HyperSport alcanza una velocidad maacutexima de 240 mph (390 kmh) y tiene un precio de USD 34 millones La marca (que es la primera marca aacuterabe de autos deportivos de lujo) planea producir solo siete unidades del lsquohiperautorsquo sin embargo se recibieron maacutes de 100 pedidos durante la semana siguiente a la presentacioacuten del auto Una sentildeal de que los consumidores multimillonarios gastaraacuten grandes sumas de dinero en una CLEAN SLATE BRAND sin historia ni tradicioacuten incluso aunque eso implique enviar un rotundo lsquojoacutedetersquo a cualquier tipo de preocupacioacuten ambiental -(

W Motors autos deportivos de lujo desarrollados en Oriente Medio

La industria del transporte es solo una de las muchas que estaacuten experimentando el crecimiento de las CLEAN SLATE BRANDS

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En septiembre de 2012 SmartThings recaudoacute maacutes de USD 12 millones en Kickstarter SmartThings permite a los usuarios conectar objetos fiacutesicos a internet permitieacutendoles monitorizar y controlar las puertas televisores aire acondicionado luces radiadores y demaacutes de forma remota a traveacutes de una aplicacioacuten para smartphones y recibir notificaciones cuando personas o mascotas entran o salen de casa Los kits de SmartThings cuestan a partir de USD 299

SmartThings control de objetos en casa a traveacutes de aplicacioacuten moacutevil

Lockitron es un dispositivo y una aplicacioacuten que permite a los usuarios cerrar abrir y compartir el acceso a la puerta principal de su hogar de forma remota a traveacutes de su teleacutefono moacutevil Rechazado inicialmente en Kickstarter Lockitron realizoacute su propia campantildea de crowdfunding para conseguir fondos a traveacutes de pre-pedidos El objetivo inicial de USD 150000 se alcanzoacute en 24 horas y cinco diacuteas despueacutes de lanzar la campantildea la empresa habiacutea recaudado USD 15 millones con unos pedidos maacutes de un 1000 superiores al objetivo original

Lockitron seguridad del hogar a traveacutes de una aplicacioacuten para smartphone

Los consumidores amantes de la comodidad estaacuten adoptando productos y servicios que hacen maacutes faacutecil su vida domeacutestica incluso confiando la seguridad de sus hogares a CLEAN SLATE BRANDS

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El servicio con sede en el Reino Unido TransferWise conecta a consumidores que quieren cambiar GBP y EUR (y desde noviembre de 2012 USD) y evitar las tarifas elevadas comisiones yo desfavorables tasas de cambio de los bancos Las monedas se cambian de acuerdo con la tasa comuacuten del medio-mercado de los mercados mundiales en lugar del tipo minorista tradicional de los bancos que usualmente es mucho peor Desde que se fundoacute la compantildeiacutea en enero de 2011 los usuarios han cambiado maacutes de EUR 10 millones y se han ahorrado maacutes de EUR 500000 en el proceso

TransferWise cambio de divisas mediante crowdsourcing maacutes barato que en los bancos

Simple ofrece a sus usuarios un servicio de banca simplificado y accesible a traveacutes de aplicaciones en liacutenea y para moacuteviles A pesar de no contar con la historia ni la presencia fiacutesica de un banco tradicional Simple comenzoacute a trabajar por primera vez en julio de 2012 contando con una lista de espera de 125000 clientes que se fue acumulando desde que anuncioacute su lanzamiento en 2010

Simple empresa emergente de banca digital enfocada al servicio al cliente acumula lista de espera de maacutes de 125000 usuarios

Las CLEAN SLATE BRANDS estaacuten desestabilizando la industria financiera en lo relativo a las personas convenciendo a los consumidores para entregar sus datos financieros (cuando no directamente dinero en efectivo) a servicios que prometen maacutes que los tradicionales

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Snapchat es una aplicacioacuten que permite a los usuarios compartir imaacutegenes que solo pueden ser vistas por el receptor durante unos segundos antes de lsquoautodestruirsersquo Los desarrolladores anunciaron en octubre de 2012 que el servicio estaba procesando 20 millones de imaacutegenes al diacutea en diciembre esta cifra habiacutea crecido a 50 millones al diacutea en contraste con el escaso eacutexito conseguido por la aplicacioacuten similar lsquoPokersquo de Facebook

Snapchat aplicacioacuten para compartir fotos temporalmente evidencia un crecimiento explosivo

La aplicacioacuten de mensajeriacutea social sudafricana 2go disfrutoacute de un fuerte y continuo crecimiento durante el antildeo 2012 De hecho en Nigeria el servicio estaacute expulsando a Facebook del mercado (tiene maacutes de 10 millones de usuarios mientras que Facebook tiene 5 millones) Se ha informado de que el nuacutemero de usuarios de Facebook en Nigeria ha caiacutedo en maacutes de 300000 entre noviembre de 2012 y enero de 2013 mientras que 2go declaroacute estar antildeadiendo cada diacutea a 50000 usuarios nuevos

2go servicio de mensajeriacutea moacutevil Sudafricano superando a Facebook en Nigeria

En el mundo digital el vertiginoso ritmo de los acontecimientos significa que la CLEAN SLATE BRAND del momento puede ser aventajada raacutepidamente por la siguiente

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La empresa de pruebas de ADN de lsquogeneacutetica personalrsquo 23andMe anuncioacute en diciembre de 2012 que habiacutea recaudado USD 50 millones y que pretendiacutea expandir su genotipificacioacuten a 1 milloacuten de clientes partiendo de los 180000 que ha analizado hasta la fecha

23andMe empresa de geneacutetica personal consigue 1 milloacuten de clientes

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Este Trend Briefing gratuito es soacutelo la punta del iceberg

2013 Trend Report

Incluso en el sector salud donde cabriacutea esperar que los consumidores fueran mucho maacutes precavidos al tratar con CLEAN SLATE BRANDS los nuevos negocios estaacuten dando de queacute hablar

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Who Gives a Crap es una marca de papel higieacutenico de Australia que dona el 50 de sus beneficios para ayudar a construir retretes en los paiacuteses en desarrollo La marca alcanzoacute su objetivo en el sitio web de crowdfunding Indiegogo en agosto de 2012 obteniendo USD 50000 en 50 horas Un paquete de cuatro rollos vale USD 20 Esto es la prueba de que hay espacio para las CLEAN SLATE BRANDS incluso en las industrias maacutes serias y lsquomadurasrsquo -)

Who Gives A Crap marca de papel higieacutenico dona beneficios para construir retretes en el tercer mundo

ldquoLas CLEAN SLATE BRANDS usualmente tienen lsquonuevosrsquo valores empresariales mdashcomo estaacutendares ambientales eacuteticos y sociales maacutes elevadosmdash profundamente inmersos en sus praacutecticas y modelos de negociordquo

Las empresas sin aacutenimo de lucro y con intereacutes social no estaacuten exentas del fenoacutemeno de las CLEAN SLATE BRANDS Veamos un ejemplo

iexclTUS PLATAFORMAS DE INNOVACIOacuteN EN ASIA Y SURAMEacuteRICA PARA 20132014

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IMPLICACIONES y OPORTUNIDADES

En primer lugar dejemos una cosa clara La tendencia CLEAN SLATE BRAND no eliminaraacute todos los deseos de consumir de las marcas con historia y tradicioacuten Todaviacutea habraacute algunos consumidores que al menos durante parte del tiempo querraacuten utilizar productos ya consagrados y de eficacia probada fabricados por marcas fiables y respetadas O desearaacuten marcas ilustres que cuenten con una historia de deacutecadas si no siglos Recuerda ninguna tendencia se aplica a todos los consumidores todo el tiempo

Pero CLEAN SLATE BRANDS es una tendencia motivada por un profundo cambio en las preferencias de los consumidores y como tal deberiacutea mantener contentos a los emprendedores y al mismo tiempo hacer a los profesionales de las empresas bien informadas cuestionarse la actitud el tono la estructura y el enfoque de su marca

Y mientras los rankings de CLEAN SLATE BRANDS podriacutean estar llenos de pequentildeas empresas innovadoras y empresas de nueva creacioacuten las caracteriacutesticas que subyacen tras una exitosa CLEAN SLATE BRAND pueden ser adoptadas por cualquier marca incluyendo las grandes y antiguas

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bull Aprende del entusiasmo de las CLEAN SLATE BRANDS y aprovecha la oportunidad de hacer las cosas de forma diferente Piensa en nuevos productos (como las revolucionarias zapatillas para correr sostenibles de Nike Flyknit) o incluso nuevas empresas completas (como el servicio de ahorro M-Shwari de la operadora de telefoniacutea moacutevil Keniata Safaricom)

bull Reduce la complejidad sigue el ejemplo de la campantildea lsquoWe Only Make One Thing The Ultimate Driving Machinersquo (Solo hacemos una cosa La mejor maacutequina de conduccioacuten) o reduce la extensa cartera de productos y la estructura de tu empresa Introduce claridad y velocidad en la toma de decisiones internas y veraacutes coacutemo los consumidores comprenderaacuten de manera maacutes sencilla todo lo relativo a tu empresa

bull Trabaja con responsabilidad fiacutejate en coacutemo incluso marcas establecidas como Patagonia intentan mantener limpio su historial mediante compromisos de alto nivel con la sostenibilidad (como con su iniciativa Footprint Chronicles)

bull Expreacutesate con una voz auteacutentica y di cosas interesantes asiacute grandes marcas tambieacuten conectaraacuten de forma significativa con los consumidores Fiacutejate en la saludable y uacutetil cuenta de Twitter de Whole Foods que ahora siguen maacutes de 3 millones de personas

bull Y si tu marca es demasiado grande y difiacutecil de manejar para convertirse en una CLEAN SLATE BRAND iquestpor queacute no asociarse o incluso ayudar a aquellas que siacute lo son Desde la Wayra Academy de Telefoacutenica (activa en 13 paiacuteses alrededor de Europa y Ameacuterica del Sur y Central) a la reciente colaboraccedilatildeo entre PampG y General Mills con el portal de crowdfunding CircleUp esta es una buena forma incluso para las compantildeiacuteas maacutes grandes de sacar partido de la tendencia CLEAN SLATE BRAND

Mientras limpias tu historial nosotros estaremos trabajando duro en nuestro proacuteximo Trend Briefing Si no estaacutes suscrito todaviacutea por favor hazlo aquiacute raquo No te quedes atraacutes -)

IMPLICACIONES y OPORTUNIDADES

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SEMINARIOS DETENDENCIAS

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Definicioacuten

Nuevas mejores maacutes raacutepidas maacutes limpias maacutes abiertas y receptivas los consumidores estaacuten adoptando raacutepidamente las CLEAN SLATE BRANDS (MARCAS SIN PASADO) y estaacuten realmente derrochando amor atencioacuten y confianza hacia estas marcas sin tradicioacuten ni historia

Se estaacute produciendo un profundo traspaso de poderes

en el mundo empresarial Con una nueva generacioacuten de

excepcionales marcas emergentes que funcionan bajo las

reglas de la Empresa 30 los consumidores se sienten atraiacutedos

ahora hacia las marcas que no han probado y que no conocen

de la misma forma que en el pasado se sentiacutean atraiacutedos por las

marcas ya consagradas De hecho el teacutermino lsquoconsagradasrsquo es

en la actualidad sinoacutenimo de cansadas o incluso de turbias El

futuro pertenece a las CLEAN SLATE BRANDS

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1 DESEO DE ALGO NUEVO

Motivaciones de esta tendencia

Tal y como resaltamos en NEWISM el mercado de consumo nunca ha estado tan centrado en lo lsquonuevorsquo Gracias a la democratizacioacuten y la globalizacioacuten de la innovacioacuten (por no mencionar la celebracioacuten del emprendimiento) marcas y personas de todos los lugares del mundo trabajan diacutea y noche para idear y lanzar constantemente nuevos productos y servicios que sean realmente mejores y maacutes excitantes que los existentes (el teacutermino ldquomenores barreras de entradardquo ha pasado de ser la palabra de moda a ser una realidad especialmente en el mundo del internet)

Y para subrayar el caraacutecter lsquopor y pararsquo de la democratizacioacuten de la innovacioacuten los nuevos competidores son por defecto maacutes aacutegiles y estaacuten exclusivamente enfocados hacia lo que los consumidores quieren ahora (en lugar de ayer) al contrario que las marcas de gran tradicioacuten con las cuales compiten

De modo que de ser algo que las empresas empujaban hacia los consumidores (como lsquonuevo y mejoradorsquo) la idea de lsquonovedadrsquo ha pasado a ser jalada con fuerza por parte de los consumidores Animados por experiencias positivas de algo lsquonuevorsquo que resulta realmente lsquomejorrsquo los consumidores estaacuten deseosos de maacutes

Por queacute para los consumidores lsquonuevorsquo ahora en realidad significa lsquomejorrsquo

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2 INSTANT TRUST

Os drives desta tendecircncia

Todo el concepto de lsquomarcasrsquo descansa sobre la idea de que los consumidores necesitan siacutembolos reconocibles y confiables perfeccionados durante muchos antildeos para ayudarlos a navegar por la inmensidad de opciones disponibles Sin embargo esta idea estaacute siendo dejada de lado en un mundo empresarial que ahora estaacute caracterizado por la INSTANT TRUST (CONFIANZA INSTANTAacuteNEA)

Esta tendencia es maacutes relevante en economiacuteas maduras en las que la confianza en las grandes empresas nunca habiacutea sido tan baja en el Reino Unido solo el 28 de las personas confiacutea en las grandes empresas el 30 en Japoacuten el 32 en Australia el 33 en los Estados Unidos y el 34 en Canadaacute Sin embargo en los mercados emergentes los niveles de confianza de los consumidores son mucho maacutes elevados el 83 en China el 72 en Turquiacutea y el 65 en Brasil e India (Havas enero 2013) La pregunta es iquestmantendraacuten estaacute confianza las grandes empresas

Por queacute los consumidores se sienten coacutemodos inmediatamente al cambiar a las CLEAN SLATE BRANDS e incluso lo prefieren

Motivaciones de esta tendencia

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RECONOCIMIENTO INMEDIATO PURAS DE NACIMIENTO

LA SIMPLE VERDAD FE FUTURA

Ahora que las experiencias se comparten cada vez maacutes y que incluso lo maacutes nuevo entre lo nuevo se evaluacutea y califica de inmediato los consumidores tienen THE F-FACTOR y se sienten maacutes seguros de ser de los primeros en adoptar una nueva marca

Las CLEAN SLATE BRANDS reflejan mejor el espiacuteritu de la eacutepoca El hecho de que (por definicioacuten) se hayan creado hace poco implica que habitualmente tienen valores empresariales lsquonovedososrsquo mdashcomo estaacutendares ambientales eacuteticos y sociales maacutes elevadosmdash profundamente inscritos en sus praacutecticas y modelos de negocio Fiacutejate simplemente en coacutemo los valores locales narrativos y sostenibles de las nuevas empresas han sido apropiados sistemaacuteticamente por las grandes empresas intentando torpemente ponerse al diacutea

La forma de trabajar sencilla y precisa de las CLEAN SLATE BRANDS (praacutecticas laborales justas cadenas de suministro transparentes y disentildeos limpios) es faacutecil de entender mdashy por tanto digna de confianzamdash para los consumidores Y tras producirse un escaacutendalo detraacutes de otro (desde productos financieros a carne de caballo) atribuidos al exceso de lsquocomplejidadrsquo iquestquieacuten puede culparles

Las praacutecticas empresariales son ahora totalmente transparentes (y si no lo son no tardaraacuten en salir a la luz) Las CLEAN SLATE BRANDS lo saben y los consumidores saben que las CLEAN SLATE BRANDS lo saben Lo que explica por queacute ademaacutes de que las CLEAN SLATE BRANDS casi por definicioacuten no pueden haber pecado todaviacutea (despueacutes de todo acaban de empezar) los consumidores confiacutean en que estas tambieacuten actuacuteen de forma correcta en el futuro

El 92 de las personas confiacutean en las recomendaciones de sus amigos y familiares sobre cualquier otra forma de publicidad cifra que ha aumentado un 18 desde 2007 Las evaluaciones en liacutenea realizadas por otros consumidores son la segunda fuente de informacioacuten maacutes confiable sobre las marcas con un iacutendice del 70 un 15 maacutes que en 2008 Solo un 47 confiacutea en los anuncios de televisioacuten un 24 menos que en 2009 - (Nielsen abril 2012)

La edad promedio de las marcas de la lista BrandZ Top 100 Global Brands Report (Informe BrandZ sobre las 100 marcas globales maacutes importantes) de Millward Brown ha caiacutedo de forma constante en los uacuteltimos antildeos de 84 antildeos en 2006 a 68 en 2012(Millward Brown mayo 2012)

Las marcas que simplifican el proceso de toma de decisiones del cliente tienen un 115 maacutes de posibilidades de ser recomendadas (Corporate Executive Board mayo 2012)

El 64 de los consumidores a nivel global piensan que la mayoriacutea de compantildeiacuteas estaacuten intentando ser responsables solo para mejorar su imagen - (Havas Media 2011)

O por decirlo de otra forma muchas marcas lsquoantiguasrsquo se crearon en la era del capitalismo industrial cuando el secretismo era una fuente de ventaja competitiva y los accionistas presionaban para conseguir beneficios a toda costa Ahora el mundo ha cambiado pero incluso las marcas maacutes antiguas que quieren reposicionarse han pasado malos momentos luchando contra feudos internos farragosos sistemas heredados y opacas cadenas de suministro (algo que muchos de los lectores de nuestros Trend Briefings procedentes de grandes compantildeiacuteas puede que hayan experimentado de primera mano -)

Cuatro fuerzas estaacuten haciendo que los consumidores se sientan inmediatamente coacutemodos en relacioacuten a las CLEAN SLATE BRANDS (e incluso que las prefieran)

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3 FUNCIONAMIENTOLas CLEAN SLATE BRANDS han nacido en un mundo en el que la comunicacioacuten con las marcas es bidireccional participativa y menos reverencial y por tanto pueden conectar con los consumidores de una forma que las marcas maacutes antiguas luchan por conseguir

Tanto si es a traveacutes de la oferta de apoyo financiero ayudando a dar forma al funcionamiento de la marca o incluso contribuyendo al propio producto (ver los ejemplos de Lockitron Coffee Joulies y Waze que aparecen a continuacioacuten) los clientes de las CLEAN SLATE BRANDS suelen sentir que tienen un mayor control mdashun deseo humano baacutesicomdash y que tienen una relacioacuten significativa con la marca

Siacute nosotros tambieacuten odiamos la idea de que los consumidores quieran lsquotener una relacioacutenrsquo con cualquier marca que compren -) Hay muchas compras que son y continuaraacuten siendo puramente funcionales Pero incluso en las categoriacuteas con lsquobaja participacioacutenrsquo como los productos para el cuidado del hogar las CLEAN SLATE BRANDS con una narrativa y una identidad fuertes pueden prosperar Fiacutejate por ejemplo en coacutemo los productos de Method con un cuidadoso disentildeo y respetuosos con el medio ambiente han superado a los de PampG y Unilever

Por queacute utilizar o comprar a las CLEAN SLATE BRANDS parece tener maacutes sentido

Motivaciones de esta tendencia

ABIERTO

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Lanzado en septiembre de 2012 Wewi es el primer refresco orgaacutenico que se ha producido en Brasil Es bajo en caloriacuteas y estaacute fabricado a partir de guaranaacute del Amazonas 100 orgaacutenico con azuacutecar orgaacutenica y agua carbonatada y no tiene saborizantes artificiales ni conservantes

Wewi primer refresco orgaacutenico de Brasil estaacute hecho con guaranaacute del Amazonas

En diciembre de 2012 Coffee Joulies (un producto que mantiene las bebidas calientes durante maacutes tiempo) pidioacute a sus clientes que votaran para decidir si trasladaban su produccioacuten de una faacutebrica norteamericana a una china lo cual supondriacutea un coste menor Los consumidores podiacutean ayudar a decidir la ubicacioacuten de la produccioacuten realizando una compra haciendo uso de un coacutedigo de cupoacuten de Estados Unidos o de China Para reflejar los menores costes de la fabricacioacuten en China el descuento utilizando el cupoacuten de China era de USD 10 mientras que el de Estados Unidos era de solo USD 5

Coffee Joulies empresa con sede en Estados Unidos deja decidir a los consumidores si traslada su fabricacioacuten a China

Los consumidores siempre han sido atraiacutedos por marcas locales y auteacutenticas de alimentacioacuten y bebidas Aquiacute presentamos un par de ejemplos innovadores

Ejemplos de CLEAN SLATE BRANDS que estaacuten llamando la atencioacuten raquo

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Para buscar un ejemplo de coacutemo los consumidores frecuentemente facilitaraacuten maacutes informacioacuten a las CLEAN SLATE BRANDS no hace falta buscar maacutes allaacute de la empresa Israeliacute Waze creadora de una aplicacioacuten de navegacioacuten y traacutefico para smartphones que funciona gracias a los usuarios que proporcionan su informacioacuten personal para configurar mapas editados por la comunidad Lejos de causar una protesta de los usuarios en 2012 Waze incrementoacute su base de usuarios de 10 a 36 millones Una razoacuten para ello es que compartir contribuye a mejorar el producto los mapas se actualizan constantemente e incorporan cambios en lsquotiempo realrsquo a traveacutes de los datos de los usuarios Waze tambieacuten tiene un caraacutecter social ya que los usuarios tienen la posibilidad de conectarse con otros conductores para compartir informacioacuten sobre problemas de traacutefico y precios de combustibles

Waze aplicacioacuten de navegacioacuten financiada mediante crowdfunding pasa de 10 a 36 millones de usuarios durante 2012

No las CLEAN SLATE BRANDS no siempre seraacuten maacutes limpias y avanzadas (por desgracia) En enero de 2013 la empresa con sede en Beirut W Motors presentoacute el HyperSport en la Feria automoviliacutestica de Qatar Con un motor de 750 caballos el HyperSport alcanza una velocidad maacutexima de 240 mph (390 kmh) y tiene un precio de USD 34 millones La marca (que es la primera marca aacuterabe de autos deportivos de lujo) planea producir solo siete unidades del lsquohiperautorsquo sin embargo se recibieron maacutes de 100 pedidos durante la semana siguiente a la presentacioacuten del auto Una sentildeal de que los consumidores multimillonarios gastaraacuten grandes sumas de dinero en una CLEAN SLATE BRAND sin historia ni tradicioacuten incluso aunque eso implique enviar un rotundo lsquojoacutedetersquo a cualquier tipo de preocupacioacuten ambiental -(

W Motors autos deportivos de lujo desarrollados en Oriente Medio

La industria del transporte es solo una de las muchas que estaacuten experimentando el crecimiento de las CLEAN SLATE BRANDS

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En septiembre de 2012 SmartThings recaudoacute maacutes de USD 12 millones en Kickstarter SmartThings permite a los usuarios conectar objetos fiacutesicos a internet permitieacutendoles monitorizar y controlar las puertas televisores aire acondicionado luces radiadores y demaacutes de forma remota a traveacutes de una aplicacioacuten para smartphones y recibir notificaciones cuando personas o mascotas entran o salen de casa Los kits de SmartThings cuestan a partir de USD 299

SmartThings control de objetos en casa a traveacutes de aplicacioacuten moacutevil

Lockitron es un dispositivo y una aplicacioacuten que permite a los usuarios cerrar abrir y compartir el acceso a la puerta principal de su hogar de forma remota a traveacutes de su teleacutefono moacutevil Rechazado inicialmente en Kickstarter Lockitron realizoacute su propia campantildea de crowdfunding para conseguir fondos a traveacutes de pre-pedidos El objetivo inicial de USD 150000 se alcanzoacute en 24 horas y cinco diacuteas despueacutes de lanzar la campantildea la empresa habiacutea recaudado USD 15 millones con unos pedidos maacutes de un 1000 superiores al objetivo original

Lockitron seguridad del hogar a traveacutes de una aplicacioacuten para smartphone

Los consumidores amantes de la comodidad estaacuten adoptando productos y servicios que hacen maacutes faacutecil su vida domeacutestica incluso confiando la seguridad de sus hogares a CLEAN SLATE BRANDS

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El servicio con sede en el Reino Unido TransferWise conecta a consumidores que quieren cambiar GBP y EUR (y desde noviembre de 2012 USD) y evitar las tarifas elevadas comisiones yo desfavorables tasas de cambio de los bancos Las monedas se cambian de acuerdo con la tasa comuacuten del medio-mercado de los mercados mundiales en lugar del tipo minorista tradicional de los bancos que usualmente es mucho peor Desde que se fundoacute la compantildeiacutea en enero de 2011 los usuarios han cambiado maacutes de EUR 10 millones y se han ahorrado maacutes de EUR 500000 en el proceso

TransferWise cambio de divisas mediante crowdsourcing maacutes barato que en los bancos

Simple ofrece a sus usuarios un servicio de banca simplificado y accesible a traveacutes de aplicaciones en liacutenea y para moacuteviles A pesar de no contar con la historia ni la presencia fiacutesica de un banco tradicional Simple comenzoacute a trabajar por primera vez en julio de 2012 contando con una lista de espera de 125000 clientes que se fue acumulando desde que anuncioacute su lanzamiento en 2010

Simple empresa emergente de banca digital enfocada al servicio al cliente acumula lista de espera de maacutes de 125000 usuarios

Las CLEAN SLATE BRANDS estaacuten desestabilizando la industria financiera en lo relativo a las personas convenciendo a los consumidores para entregar sus datos financieros (cuando no directamente dinero en efectivo) a servicios que prometen maacutes que los tradicionales

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Snapchat es una aplicacioacuten que permite a los usuarios compartir imaacutegenes que solo pueden ser vistas por el receptor durante unos segundos antes de lsquoautodestruirsersquo Los desarrolladores anunciaron en octubre de 2012 que el servicio estaba procesando 20 millones de imaacutegenes al diacutea en diciembre esta cifra habiacutea crecido a 50 millones al diacutea en contraste con el escaso eacutexito conseguido por la aplicacioacuten similar lsquoPokersquo de Facebook

Snapchat aplicacioacuten para compartir fotos temporalmente evidencia un crecimiento explosivo

La aplicacioacuten de mensajeriacutea social sudafricana 2go disfrutoacute de un fuerte y continuo crecimiento durante el antildeo 2012 De hecho en Nigeria el servicio estaacute expulsando a Facebook del mercado (tiene maacutes de 10 millones de usuarios mientras que Facebook tiene 5 millones) Se ha informado de que el nuacutemero de usuarios de Facebook en Nigeria ha caiacutedo en maacutes de 300000 entre noviembre de 2012 y enero de 2013 mientras que 2go declaroacute estar antildeadiendo cada diacutea a 50000 usuarios nuevos

2go servicio de mensajeriacutea moacutevil Sudafricano superando a Facebook en Nigeria

En el mundo digital el vertiginoso ritmo de los acontecimientos significa que la CLEAN SLATE BRAND del momento puede ser aventajada raacutepidamente por la siguiente

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La empresa de pruebas de ADN de lsquogeneacutetica personalrsquo 23andMe anuncioacute en diciembre de 2012 que habiacutea recaudado USD 50 millones y que pretendiacutea expandir su genotipificacioacuten a 1 milloacuten de clientes partiendo de los 180000 que ha analizado hasta la fecha

23andMe empresa de geneacutetica personal consigue 1 milloacuten de clientes

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2013 Trend Report

Incluso en el sector salud donde cabriacutea esperar que los consumidores fueran mucho maacutes precavidos al tratar con CLEAN SLATE BRANDS los nuevos negocios estaacuten dando de queacute hablar

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Who Gives a Crap es una marca de papel higieacutenico de Australia que dona el 50 de sus beneficios para ayudar a construir retretes en los paiacuteses en desarrollo La marca alcanzoacute su objetivo en el sitio web de crowdfunding Indiegogo en agosto de 2012 obteniendo USD 50000 en 50 horas Un paquete de cuatro rollos vale USD 20 Esto es la prueba de que hay espacio para las CLEAN SLATE BRANDS incluso en las industrias maacutes serias y lsquomadurasrsquo -)

Who Gives A Crap marca de papel higieacutenico dona beneficios para construir retretes en el tercer mundo

ldquoLas CLEAN SLATE BRANDS usualmente tienen lsquonuevosrsquo valores empresariales mdashcomo estaacutendares ambientales eacuteticos y sociales maacutes elevadosmdash profundamente inmersos en sus praacutecticas y modelos de negociordquo

Las empresas sin aacutenimo de lucro y con intereacutes social no estaacuten exentas del fenoacutemeno de las CLEAN SLATE BRANDS Veamos un ejemplo

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IMPLICACIONES y OPORTUNIDADES

En primer lugar dejemos una cosa clara La tendencia CLEAN SLATE BRAND no eliminaraacute todos los deseos de consumir de las marcas con historia y tradicioacuten Todaviacutea habraacute algunos consumidores que al menos durante parte del tiempo querraacuten utilizar productos ya consagrados y de eficacia probada fabricados por marcas fiables y respetadas O desearaacuten marcas ilustres que cuenten con una historia de deacutecadas si no siglos Recuerda ninguna tendencia se aplica a todos los consumidores todo el tiempo

Pero CLEAN SLATE BRANDS es una tendencia motivada por un profundo cambio en las preferencias de los consumidores y como tal deberiacutea mantener contentos a los emprendedores y al mismo tiempo hacer a los profesionales de las empresas bien informadas cuestionarse la actitud el tono la estructura y el enfoque de su marca

Y mientras los rankings de CLEAN SLATE BRANDS podriacutean estar llenos de pequentildeas empresas innovadoras y empresas de nueva creacioacuten las caracteriacutesticas que subyacen tras una exitosa CLEAN SLATE BRAND pueden ser adoptadas por cualquier marca incluyendo las grandes y antiguas

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bull Aprende del entusiasmo de las CLEAN SLATE BRANDS y aprovecha la oportunidad de hacer las cosas de forma diferente Piensa en nuevos productos (como las revolucionarias zapatillas para correr sostenibles de Nike Flyknit) o incluso nuevas empresas completas (como el servicio de ahorro M-Shwari de la operadora de telefoniacutea moacutevil Keniata Safaricom)

bull Reduce la complejidad sigue el ejemplo de la campantildea lsquoWe Only Make One Thing The Ultimate Driving Machinersquo (Solo hacemos una cosa La mejor maacutequina de conduccioacuten) o reduce la extensa cartera de productos y la estructura de tu empresa Introduce claridad y velocidad en la toma de decisiones internas y veraacutes coacutemo los consumidores comprenderaacuten de manera maacutes sencilla todo lo relativo a tu empresa

bull Trabaja con responsabilidad fiacutejate en coacutemo incluso marcas establecidas como Patagonia intentan mantener limpio su historial mediante compromisos de alto nivel con la sostenibilidad (como con su iniciativa Footprint Chronicles)

bull Expreacutesate con una voz auteacutentica y di cosas interesantes asiacute grandes marcas tambieacuten conectaraacuten de forma significativa con los consumidores Fiacutejate en la saludable y uacutetil cuenta de Twitter de Whole Foods que ahora siguen maacutes de 3 millones de personas

bull Y si tu marca es demasiado grande y difiacutecil de manejar para convertirse en una CLEAN SLATE BRAND iquestpor queacute no asociarse o incluso ayudar a aquellas que siacute lo son Desde la Wayra Academy de Telefoacutenica (activa en 13 paiacuteses alrededor de Europa y Ameacuterica del Sur y Central) a la reciente colaboraccedilatildeo entre PampG y General Mills con el portal de crowdfunding CircleUp esta es una buena forma incluso para las compantildeiacuteas maacutes grandes de sacar partido de la tendencia CLEAN SLATE BRAND

Mientras limpias tu historial nosotros estaremos trabajando duro en nuestro proacuteximo Trend Briefing Si no estaacutes suscrito todaviacutea por favor hazlo aquiacute raquo No te quedes atraacutes -)

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SEMINARIOS DETENDENCIAS

Page 3: [ES] trendwatching.com’s CLEAN SLATE BRANDS

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1 DESEO DE ALGO NUEVO

Motivaciones de esta tendencia

Tal y como resaltamos en NEWISM el mercado de consumo nunca ha estado tan centrado en lo lsquonuevorsquo Gracias a la democratizacioacuten y la globalizacioacuten de la innovacioacuten (por no mencionar la celebracioacuten del emprendimiento) marcas y personas de todos los lugares del mundo trabajan diacutea y noche para idear y lanzar constantemente nuevos productos y servicios que sean realmente mejores y maacutes excitantes que los existentes (el teacutermino ldquomenores barreras de entradardquo ha pasado de ser la palabra de moda a ser una realidad especialmente en el mundo del internet)

Y para subrayar el caraacutecter lsquopor y pararsquo de la democratizacioacuten de la innovacioacuten los nuevos competidores son por defecto maacutes aacutegiles y estaacuten exclusivamente enfocados hacia lo que los consumidores quieren ahora (en lugar de ayer) al contrario que las marcas de gran tradicioacuten con las cuales compiten

De modo que de ser algo que las empresas empujaban hacia los consumidores (como lsquonuevo y mejoradorsquo) la idea de lsquonovedadrsquo ha pasado a ser jalada con fuerza por parte de los consumidores Animados por experiencias positivas de algo lsquonuevorsquo que resulta realmente lsquomejorrsquo los consumidores estaacuten deseosos de maacutes

Por queacute para los consumidores lsquonuevorsquo ahora en realidad significa lsquomejorrsquo

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2 INSTANT TRUST

Os drives desta tendecircncia

Todo el concepto de lsquomarcasrsquo descansa sobre la idea de que los consumidores necesitan siacutembolos reconocibles y confiables perfeccionados durante muchos antildeos para ayudarlos a navegar por la inmensidad de opciones disponibles Sin embargo esta idea estaacute siendo dejada de lado en un mundo empresarial que ahora estaacute caracterizado por la INSTANT TRUST (CONFIANZA INSTANTAacuteNEA)

Esta tendencia es maacutes relevante en economiacuteas maduras en las que la confianza en las grandes empresas nunca habiacutea sido tan baja en el Reino Unido solo el 28 de las personas confiacutea en las grandes empresas el 30 en Japoacuten el 32 en Australia el 33 en los Estados Unidos y el 34 en Canadaacute Sin embargo en los mercados emergentes los niveles de confianza de los consumidores son mucho maacutes elevados el 83 en China el 72 en Turquiacutea y el 65 en Brasil e India (Havas enero 2013) La pregunta es iquestmantendraacuten estaacute confianza las grandes empresas

Por queacute los consumidores se sienten coacutemodos inmediatamente al cambiar a las CLEAN SLATE BRANDS e incluso lo prefieren

Motivaciones de esta tendencia

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RECONOCIMIENTO INMEDIATO PURAS DE NACIMIENTO

LA SIMPLE VERDAD FE FUTURA

Ahora que las experiencias se comparten cada vez maacutes y que incluso lo maacutes nuevo entre lo nuevo se evaluacutea y califica de inmediato los consumidores tienen THE F-FACTOR y se sienten maacutes seguros de ser de los primeros en adoptar una nueva marca

Las CLEAN SLATE BRANDS reflejan mejor el espiacuteritu de la eacutepoca El hecho de que (por definicioacuten) se hayan creado hace poco implica que habitualmente tienen valores empresariales lsquonovedososrsquo mdashcomo estaacutendares ambientales eacuteticos y sociales maacutes elevadosmdash profundamente inscritos en sus praacutecticas y modelos de negocio Fiacutejate simplemente en coacutemo los valores locales narrativos y sostenibles de las nuevas empresas han sido apropiados sistemaacuteticamente por las grandes empresas intentando torpemente ponerse al diacutea

La forma de trabajar sencilla y precisa de las CLEAN SLATE BRANDS (praacutecticas laborales justas cadenas de suministro transparentes y disentildeos limpios) es faacutecil de entender mdashy por tanto digna de confianzamdash para los consumidores Y tras producirse un escaacutendalo detraacutes de otro (desde productos financieros a carne de caballo) atribuidos al exceso de lsquocomplejidadrsquo iquestquieacuten puede culparles

Las praacutecticas empresariales son ahora totalmente transparentes (y si no lo son no tardaraacuten en salir a la luz) Las CLEAN SLATE BRANDS lo saben y los consumidores saben que las CLEAN SLATE BRANDS lo saben Lo que explica por queacute ademaacutes de que las CLEAN SLATE BRANDS casi por definicioacuten no pueden haber pecado todaviacutea (despueacutes de todo acaban de empezar) los consumidores confiacutean en que estas tambieacuten actuacuteen de forma correcta en el futuro

El 92 de las personas confiacutean en las recomendaciones de sus amigos y familiares sobre cualquier otra forma de publicidad cifra que ha aumentado un 18 desde 2007 Las evaluaciones en liacutenea realizadas por otros consumidores son la segunda fuente de informacioacuten maacutes confiable sobre las marcas con un iacutendice del 70 un 15 maacutes que en 2008 Solo un 47 confiacutea en los anuncios de televisioacuten un 24 menos que en 2009 - (Nielsen abril 2012)

La edad promedio de las marcas de la lista BrandZ Top 100 Global Brands Report (Informe BrandZ sobre las 100 marcas globales maacutes importantes) de Millward Brown ha caiacutedo de forma constante en los uacuteltimos antildeos de 84 antildeos en 2006 a 68 en 2012(Millward Brown mayo 2012)

Las marcas que simplifican el proceso de toma de decisiones del cliente tienen un 115 maacutes de posibilidades de ser recomendadas (Corporate Executive Board mayo 2012)

El 64 de los consumidores a nivel global piensan que la mayoriacutea de compantildeiacuteas estaacuten intentando ser responsables solo para mejorar su imagen - (Havas Media 2011)

O por decirlo de otra forma muchas marcas lsquoantiguasrsquo se crearon en la era del capitalismo industrial cuando el secretismo era una fuente de ventaja competitiva y los accionistas presionaban para conseguir beneficios a toda costa Ahora el mundo ha cambiado pero incluso las marcas maacutes antiguas que quieren reposicionarse han pasado malos momentos luchando contra feudos internos farragosos sistemas heredados y opacas cadenas de suministro (algo que muchos de los lectores de nuestros Trend Briefings procedentes de grandes compantildeiacuteas puede que hayan experimentado de primera mano -)

Cuatro fuerzas estaacuten haciendo que los consumidores se sientan inmediatamente coacutemodos en relacioacuten a las CLEAN SLATE BRANDS (e incluso que las prefieran)

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3 FUNCIONAMIENTOLas CLEAN SLATE BRANDS han nacido en un mundo en el que la comunicacioacuten con las marcas es bidireccional participativa y menos reverencial y por tanto pueden conectar con los consumidores de una forma que las marcas maacutes antiguas luchan por conseguir

Tanto si es a traveacutes de la oferta de apoyo financiero ayudando a dar forma al funcionamiento de la marca o incluso contribuyendo al propio producto (ver los ejemplos de Lockitron Coffee Joulies y Waze que aparecen a continuacioacuten) los clientes de las CLEAN SLATE BRANDS suelen sentir que tienen un mayor control mdashun deseo humano baacutesicomdash y que tienen una relacioacuten significativa con la marca

Siacute nosotros tambieacuten odiamos la idea de que los consumidores quieran lsquotener una relacioacutenrsquo con cualquier marca que compren -) Hay muchas compras que son y continuaraacuten siendo puramente funcionales Pero incluso en las categoriacuteas con lsquobaja participacioacutenrsquo como los productos para el cuidado del hogar las CLEAN SLATE BRANDS con una narrativa y una identidad fuertes pueden prosperar Fiacutejate por ejemplo en coacutemo los productos de Method con un cuidadoso disentildeo y respetuosos con el medio ambiente han superado a los de PampG y Unilever

Por queacute utilizar o comprar a las CLEAN SLATE BRANDS parece tener maacutes sentido

Motivaciones de esta tendencia

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Lanzado en septiembre de 2012 Wewi es el primer refresco orgaacutenico que se ha producido en Brasil Es bajo en caloriacuteas y estaacute fabricado a partir de guaranaacute del Amazonas 100 orgaacutenico con azuacutecar orgaacutenica y agua carbonatada y no tiene saborizantes artificiales ni conservantes

Wewi primer refresco orgaacutenico de Brasil estaacute hecho con guaranaacute del Amazonas

En diciembre de 2012 Coffee Joulies (un producto que mantiene las bebidas calientes durante maacutes tiempo) pidioacute a sus clientes que votaran para decidir si trasladaban su produccioacuten de una faacutebrica norteamericana a una china lo cual supondriacutea un coste menor Los consumidores podiacutean ayudar a decidir la ubicacioacuten de la produccioacuten realizando una compra haciendo uso de un coacutedigo de cupoacuten de Estados Unidos o de China Para reflejar los menores costes de la fabricacioacuten en China el descuento utilizando el cupoacuten de China era de USD 10 mientras que el de Estados Unidos era de solo USD 5

Coffee Joulies empresa con sede en Estados Unidos deja decidir a los consumidores si traslada su fabricacioacuten a China

Los consumidores siempre han sido atraiacutedos por marcas locales y auteacutenticas de alimentacioacuten y bebidas Aquiacute presentamos un par de ejemplos innovadores

Ejemplos de CLEAN SLATE BRANDS que estaacuten llamando la atencioacuten raquo

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Para buscar un ejemplo de coacutemo los consumidores frecuentemente facilitaraacuten maacutes informacioacuten a las CLEAN SLATE BRANDS no hace falta buscar maacutes allaacute de la empresa Israeliacute Waze creadora de una aplicacioacuten de navegacioacuten y traacutefico para smartphones que funciona gracias a los usuarios que proporcionan su informacioacuten personal para configurar mapas editados por la comunidad Lejos de causar una protesta de los usuarios en 2012 Waze incrementoacute su base de usuarios de 10 a 36 millones Una razoacuten para ello es que compartir contribuye a mejorar el producto los mapas se actualizan constantemente e incorporan cambios en lsquotiempo realrsquo a traveacutes de los datos de los usuarios Waze tambieacuten tiene un caraacutecter social ya que los usuarios tienen la posibilidad de conectarse con otros conductores para compartir informacioacuten sobre problemas de traacutefico y precios de combustibles

Waze aplicacioacuten de navegacioacuten financiada mediante crowdfunding pasa de 10 a 36 millones de usuarios durante 2012

No las CLEAN SLATE BRANDS no siempre seraacuten maacutes limpias y avanzadas (por desgracia) En enero de 2013 la empresa con sede en Beirut W Motors presentoacute el HyperSport en la Feria automoviliacutestica de Qatar Con un motor de 750 caballos el HyperSport alcanza una velocidad maacutexima de 240 mph (390 kmh) y tiene un precio de USD 34 millones La marca (que es la primera marca aacuterabe de autos deportivos de lujo) planea producir solo siete unidades del lsquohiperautorsquo sin embargo se recibieron maacutes de 100 pedidos durante la semana siguiente a la presentacioacuten del auto Una sentildeal de que los consumidores multimillonarios gastaraacuten grandes sumas de dinero en una CLEAN SLATE BRAND sin historia ni tradicioacuten incluso aunque eso implique enviar un rotundo lsquojoacutedetersquo a cualquier tipo de preocupacioacuten ambiental -(

W Motors autos deportivos de lujo desarrollados en Oriente Medio

La industria del transporte es solo una de las muchas que estaacuten experimentando el crecimiento de las CLEAN SLATE BRANDS

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En septiembre de 2012 SmartThings recaudoacute maacutes de USD 12 millones en Kickstarter SmartThings permite a los usuarios conectar objetos fiacutesicos a internet permitieacutendoles monitorizar y controlar las puertas televisores aire acondicionado luces radiadores y demaacutes de forma remota a traveacutes de una aplicacioacuten para smartphones y recibir notificaciones cuando personas o mascotas entran o salen de casa Los kits de SmartThings cuestan a partir de USD 299

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Simple empresa emergente de banca digital enfocada al servicio al cliente acumula lista de espera de maacutes de 125000 usuarios

Las CLEAN SLATE BRANDS estaacuten desestabilizando la industria financiera en lo relativo a las personas convenciendo a los consumidores para entregar sus datos financieros (cuando no directamente dinero en efectivo) a servicios que prometen maacutes que los tradicionales

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Snapchat es una aplicacioacuten que permite a los usuarios compartir imaacutegenes que solo pueden ser vistas por el receptor durante unos segundos antes de lsquoautodestruirsersquo Los desarrolladores anunciaron en octubre de 2012 que el servicio estaba procesando 20 millones de imaacutegenes al diacutea en diciembre esta cifra habiacutea crecido a 50 millones al diacutea en contraste con el escaso eacutexito conseguido por la aplicacioacuten similar lsquoPokersquo de Facebook

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Incluso en el sector salud donde cabriacutea esperar que los consumidores fueran mucho maacutes precavidos al tratar con CLEAN SLATE BRANDS los nuevos negocios estaacuten dando de queacute hablar

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Who Gives a Crap es una marca de papel higieacutenico de Australia que dona el 50 de sus beneficios para ayudar a construir retretes en los paiacuteses en desarrollo La marca alcanzoacute su objetivo en el sitio web de crowdfunding Indiegogo en agosto de 2012 obteniendo USD 50000 en 50 horas Un paquete de cuatro rollos vale USD 20 Esto es la prueba de que hay espacio para las CLEAN SLATE BRANDS incluso en las industrias maacutes serias y lsquomadurasrsquo -)

Who Gives A Crap marca de papel higieacutenico dona beneficios para construir retretes en el tercer mundo

ldquoLas CLEAN SLATE BRANDS usualmente tienen lsquonuevosrsquo valores empresariales mdashcomo estaacutendares ambientales eacuteticos y sociales maacutes elevadosmdash profundamente inmersos en sus praacutecticas y modelos de negociordquo

Las empresas sin aacutenimo de lucro y con intereacutes social no estaacuten exentas del fenoacutemeno de las CLEAN SLATE BRANDS Veamos un ejemplo

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IMPLICACIONES y OPORTUNIDADES

En primer lugar dejemos una cosa clara La tendencia CLEAN SLATE BRAND no eliminaraacute todos los deseos de consumir de las marcas con historia y tradicioacuten Todaviacutea habraacute algunos consumidores que al menos durante parte del tiempo querraacuten utilizar productos ya consagrados y de eficacia probada fabricados por marcas fiables y respetadas O desearaacuten marcas ilustres que cuenten con una historia de deacutecadas si no siglos Recuerda ninguna tendencia se aplica a todos los consumidores todo el tiempo

Pero CLEAN SLATE BRANDS es una tendencia motivada por un profundo cambio en las preferencias de los consumidores y como tal deberiacutea mantener contentos a los emprendedores y al mismo tiempo hacer a los profesionales de las empresas bien informadas cuestionarse la actitud el tono la estructura y el enfoque de su marca

Y mientras los rankings de CLEAN SLATE BRANDS podriacutean estar llenos de pequentildeas empresas innovadoras y empresas de nueva creacioacuten las caracteriacutesticas que subyacen tras una exitosa CLEAN SLATE BRAND pueden ser adoptadas por cualquier marca incluyendo las grandes y antiguas

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bull Aprende del entusiasmo de las CLEAN SLATE BRANDS y aprovecha la oportunidad de hacer las cosas de forma diferente Piensa en nuevos productos (como las revolucionarias zapatillas para correr sostenibles de Nike Flyknit) o incluso nuevas empresas completas (como el servicio de ahorro M-Shwari de la operadora de telefoniacutea moacutevil Keniata Safaricom)

bull Reduce la complejidad sigue el ejemplo de la campantildea lsquoWe Only Make One Thing The Ultimate Driving Machinersquo (Solo hacemos una cosa La mejor maacutequina de conduccioacuten) o reduce la extensa cartera de productos y la estructura de tu empresa Introduce claridad y velocidad en la toma de decisiones internas y veraacutes coacutemo los consumidores comprenderaacuten de manera maacutes sencilla todo lo relativo a tu empresa

bull Trabaja con responsabilidad fiacutejate en coacutemo incluso marcas establecidas como Patagonia intentan mantener limpio su historial mediante compromisos de alto nivel con la sostenibilidad (como con su iniciativa Footprint Chronicles)

bull Expreacutesate con una voz auteacutentica y di cosas interesantes asiacute grandes marcas tambieacuten conectaraacuten de forma significativa con los consumidores Fiacutejate en la saludable y uacutetil cuenta de Twitter de Whole Foods que ahora siguen maacutes de 3 millones de personas

bull Y si tu marca es demasiado grande y difiacutecil de manejar para convertirse en una CLEAN SLATE BRAND iquestpor queacute no asociarse o incluso ayudar a aquellas que siacute lo son Desde la Wayra Academy de Telefoacutenica (activa en 13 paiacuteses alrededor de Europa y Ameacuterica del Sur y Central) a la reciente colaboraccedilatildeo entre PampG y General Mills con el portal de crowdfunding CircleUp esta es una buena forma incluso para las compantildeiacuteas maacutes grandes de sacar partido de la tendencia CLEAN SLATE BRAND

Mientras limpias tu historial nosotros estaremos trabajando duro en nuestro proacuteximo Trend Briefing Si no estaacutes suscrito todaviacutea por favor hazlo aquiacute raquo No te quedes atraacutes -)

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REPORTES DE TENDENCIAS DE AMEacuteRICA DEL SUR Y CENTRAL Y ASIA-PACIacuteFICO

SEMINARIOS DETENDENCIAS

Page 4: [ES] trendwatching.com’s CLEAN SLATE BRANDS

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2 INSTANT TRUST

Os drives desta tendecircncia

Todo el concepto de lsquomarcasrsquo descansa sobre la idea de que los consumidores necesitan siacutembolos reconocibles y confiables perfeccionados durante muchos antildeos para ayudarlos a navegar por la inmensidad de opciones disponibles Sin embargo esta idea estaacute siendo dejada de lado en un mundo empresarial que ahora estaacute caracterizado por la INSTANT TRUST (CONFIANZA INSTANTAacuteNEA)

Esta tendencia es maacutes relevante en economiacuteas maduras en las que la confianza en las grandes empresas nunca habiacutea sido tan baja en el Reino Unido solo el 28 de las personas confiacutea en las grandes empresas el 30 en Japoacuten el 32 en Australia el 33 en los Estados Unidos y el 34 en Canadaacute Sin embargo en los mercados emergentes los niveles de confianza de los consumidores son mucho maacutes elevados el 83 en China el 72 en Turquiacutea y el 65 en Brasil e India (Havas enero 2013) La pregunta es iquestmantendraacuten estaacute confianza las grandes empresas

Por queacute los consumidores se sienten coacutemodos inmediatamente al cambiar a las CLEAN SLATE BRANDS e incluso lo prefieren

Motivaciones de esta tendencia

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RECONOCIMIENTO INMEDIATO PURAS DE NACIMIENTO

LA SIMPLE VERDAD FE FUTURA

Ahora que las experiencias se comparten cada vez maacutes y que incluso lo maacutes nuevo entre lo nuevo se evaluacutea y califica de inmediato los consumidores tienen THE F-FACTOR y se sienten maacutes seguros de ser de los primeros en adoptar una nueva marca

Las CLEAN SLATE BRANDS reflejan mejor el espiacuteritu de la eacutepoca El hecho de que (por definicioacuten) se hayan creado hace poco implica que habitualmente tienen valores empresariales lsquonovedososrsquo mdashcomo estaacutendares ambientales eacuteticos y sociales maacutes elevadosmdash profundamente inscritos en sus praacutecticas y modelos de negocio Fiacutejate simplemente en coacutemo los valores locales narrativos y sostenibles de las nuevas empresas han sido apropiados sistemaacuteticamente por las grandes empresas intentando torpemente ponerse al diacutea

La forma de trabajar sencilla y precisa de las CLEAN SLATE BRANDS (praacutecticas laborales justas cadenas de suministro transparentes y disentildeos limpios) es faacutecil de entender mdashy por tanto digna de confianzamdash para los consumidores Y tras producirse un escaacutendalo detraacutes de otro (desde productos financieros a carne de caballo) atribuidos al exceso de lsquocomplejidadrsquo iquestquieacuten puede culparles

Las praacutecticas empresariales son ahora totalmente transparentes (y si no lo son no tardaraacuten en salir a la luz) Las CLEAN SLATE BRANDS lo saben y los consumidores saben que las CLEAN SLATE BRANDS lo saben Lo que explica por queacute ademaacutes de que las CLEAN SLATE BRANDS casi por definicioacuten no pueden haber pecado todaviacutea (despueacutes de todo acaban de empezar) los consumidores confiacutean en que estas tambieacuten actuacuteen de forma correcta en el futuro

El 92 de las personas confiacutean en las recomendaciones de sus amigos y familiares sobre cualquier otra forma de publicidad cifra que ha aumentado un 18 desde 2007 Las evaluaciones en liacutenea realizadas por otros consumidores son la segunda fuente de informacioacuten maacutes confiable sobre las marcas con un iacutendice del 70 un 15 maacutes que en 2008 Solo un 47 confiacutea en los anuncios de televisioacuten un 24 menos que en 2009 - (Nielsen abril 2012)

La edad promedio de las marcas de la lista BrandZ Top 100 Global Brands Report (Informe BrandZ sobre las 100 marcas globales maacutes importantes) de Millward Brown ha caiacutedo de forma constante en los uacuteltimos antildeos de 84 antildeos en 2006 a 68 en 2012(Millward Brown mayo 2012)

Las marcas que simplifican el proceso de toma de decisiones del cliente tienen un 115 maacutes de posibilidades de ser recomendadas (Corporate Executive Board mayo 2012)

El 64 de los consumidores a nivel global piensan que la mayoriacutea de compantildeiacuteas estaacuten intentando ser responsables solo para mejorar su imagen - (Havas Media 2011)

O por decirlo de otra forma muchas marcas lsquoantiguasrsquo se crearon en la era del capitalismo industrial cuando el secretismo era una fuente de ventaja competitiva y los accionistas presionaban para conseguir beneficios a toda costa Ahora el mundo ha cambiado pero incluso las marcas maacutes antiguas que quieren reposicionarse han pasado malos momentos luchando contra feudos internos farragosos sistemas heredados y opacas cadenas de suministro (algo que muchos de los lectores de nuestros Trend Briefings procedentes de grandes compantildeiacuteas puede que hayan experimentado de primera mano -)

Cuatro fuerzas estaacuten haciendo que los consumidores se sientan inmediatamente coacutemodos en relacioacuten a las CLEAN SLATE BRANDS (e incluso que las prefieran)

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3 FUNCIONAMIENTOLas CLEAN SLATE BRANDS han nacido en un mundo en el que la comunicacioacuten con las marcas es bidireccional participativa y menos reverencial y por tanto pueden conectar con los consumidores de una forma que las marcas maacutes antiguas luchan por conseguir

Tanto si es a traveacutes de la oferta de apoyo financiero ayudando a dar forma al funcionamiento de la marca o incluso contribuyendo al propio producto (ver los ejemplos de Lockitron Coffee Joulies y Waze que aparecen a continuacioacuten) los clientes de las CLEAN SLATE BRANDS suelen sentir que tienen un mayor control mdashun deseo humano baacutesicomdash y que tienen una relacioacuten significativa con la marca

Siacute nosotros tambieacuten odiamos la idea de que los consumidores quieran lsquotener una relacioacutenrsquo con cualquier marca que compren -) Hay muchas compras que son y continuaraacuten siendo puramente funcionales Pero incluso en las categoriacuteas con lsquobaja participacioacutenrsquo como los productos para el cuidado del hogar las CLEAN SLATE BRANDS con una narrativa y una identidad fuertes pueden prosperar Fiacutejate por ejemplo en coacutemo los productos de Method con un cuidadoso disentildeo y respetuosos con el medio ambiente han superado a los de PampG y Unilever

Por queacute utilizar o comprar a las CLEAN SLATE BRANDS parece tener maacutes sentido

Motivaciones de esta tendencia

ABIERTO

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Lanzado en septiembre de 2012 Wewi es el primer refresco orgaacutenico que se ha producido en Brasil Es bajo en caloriacuteas y estaacute fabricado a partir de guaranaacute del Amazonas 100 orgaacutenico con azuacutecar orgaacutenica y agua carbonatada y no tiene saborizantes artificiales ni conservantes

Wewi primer refresco orgaacutenico de Brasil estaacute hecho con guaranaacute del Amazonas

En diciembre de 2012 Coffee Joulies (un producto que mantiene las bebidas calientes durante maacutes tiempo) pidioacute a sus clientes que votaran para decidir si trasladaban su produccioacuten de una faacutebrica norteamericana a una china lo cual supondriacutea un coste menor Los consumidores podiacutean ayudar a decidir la ubicacioacuten de la produccioacuten realizando una compra haciendo uso de un coacutedigo de cupoacuten de Estados Unidos o de China Para reflejar los menores costes de la fabricacioacuten en China el descuento utilizando el cupoacuten de China era de USD 10 mientras que el de Estados Unidos era de solo USD 5

Coffee Joulies empresa con sede en Estados Unidos deja decidir a los consumidores si traslada su fabricacioacuten a China

Los consumidores siempre han sido atraiacutedos por marcas locales y auteacutenticas de alimentacioacuten y bebidas Aquiacute presentamos un par de ejemplos innovadores

Ejemplos de CLEAN SLATE BRANDS que estaacuten llamando la atencioacuten raquo

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Para buscar un ejemplo de coacutemo los consumidores frecuentemente facilitaraacuten maacutes informacioacuten a las CLEAN SLATE BRANDS no hace falta buscar maacutes allaacute de la empresa Israeliacute Waze creadora de una aplicacioacuten de navegacioacuten y traacutefico para smartphones que funciona gracias a los usuarios que proporcionan su informacioacuten personal para configurar mapas editados por la comunidad Lejos de causar una protesta de los usuarios en 2012 Waze incrementoacute su base de usuarios de 10 a 36 millones Una razoacuten para ello es que compartir contribuye a mejorar el producto los mapas se actualizan constantemente e incorporan cambios en lsquotiempo realrsquo a traveacutes de los datos de los usuarios Waze tambieacuten tiene un caraacutecter social ya que los usuarios tienen la posibilidad de conectarse con otros conductores para compartir informacioacuten sobre problemas de traacutefico y precios de combustibles

Waze aplicacioacuten de navegacioacuten financiada mediante crowdfunding pasa de 10 a 36 millones de usuarios durante 2012

No las CLEAN SLATE BRANDS no siempre seraacuten maacutes limpias y avanzadas (por desgracia) En enero de 2013 la empresa con sede en Beirut W Motors presentoacute el HyperSport en la Feria automoviliacutestica de Qatar Con un motor de 750 caballos el HyperSport alcanza una velocidad maacutexima de 240 mph (390 kmh) y tiene un precio de USD 34 millones La marca (que es la primera marca aacuterabe de autos deportivos de lujo) planea producir solo siete unidades del lsquohiperautorsquo sin embargo se recibieron maacutes de 100 pedidos durante la semana siguiente a la presentacioacuten del auto Una sentildeal de que los consumidores multimillonarios gastaraacuten grandes sumas de dinero en una CLEAN SLATE BRAND sin historia ni tradicioacuten incluso aunque eso implique enviar un rotundo lsquojoacutedetersquo a cualquier tipo de preocupacioacuten ambiental -(

W Motors autos deportivos de lujo desarrollados en Oriente Medio

La industria del transporte es solo una de las muchas que estaacuten experimentando el crecimiento de las CLEAN SLATE BRANDS

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En septiembre de 2012 SmartThings recaudoacute maacutes de USD 12 millones en Kickstarter SmartThings permite a los usuarios conectar objetos fiacutesicos a internet permitieacutendoles monitorizar y controlar las puertas televisores aire acondicionado luces radiadores y demaacutes de forma remota a traveacutes de una aplicacioacuten para smartphones y recibir notificaciones cuando personas o mascotas entran o salen de casa Los kits de SmartThings cuestan a partir de USD 299

SmartThings control de objetos en casa a traveacutes de aplicacioacuten moacutevil

Lockitron es un dispositivo y una aplicacioacuten que permite a los usuarios cerrar abrir y compartir el acceso a la puerta principal de su hogar de forma remota a traveacutes de su teleacutefono moacutevil Rechazado inicialmente en Kickstarter Lockitron realizoacute su propia campantildea de crowdfunding para conseguir fondos a traveacutes de pre-pedidos El objetivo inicial de USD 150000 se alcanzoacute en 24 horas y cinco diacuteas despueacutes de lanzar la campantildea la empresa habiacutea recaudado USD 15 millones con unos pedidos maacutes de un 1000 superiores al objetivo original

Lockitron seguridad del hogar a traveacutes de una aplicacioacuten para smartphone

Los consumidores amantes de la comodidad estaacuten adoptando productos y servicios que hacen maacutes faacutecil su vida domeacutestica incluso confiando la seguridad de sus hogares a CLEAN SLATE BRANDS

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El servicio con sede en el Reino Unido TransferWise conecta a consumidores que quieren cambiar GBP y EUR (y desde noviembre de 2012 USD) y evitar las tarifas elevadas comisiones yo desfavorables tasas de cambio de los bancos Las monedas se cambian de acuerdo con la tasa comuacuten del medio-mercado de los mercados mundiales en lugar del tipo minorista tradicional de los bancos que usualmente es mucho peor Desde que se fundoacute la compantildeiacutea en enero de 2011 los usuarios han cambiado maacutes de EUR 10 millones y se han ahorrado maacutes de EUR 500000 en el proceso

TransferWise cambio de divisas mediante crowdsourcing maacutes barato que en los bancos

Simple ofrece a sus usuarios un servicio de banca simplificado y accesible a traveacutes de aplicaciones en liacutenea y para moacuteviles A pesar de no contar con la historia ni la presencia fiacutesica de un banco tradicional Simple comenzoacute a trabajar por primera vez en julio de 2012 contando con una lista de espera de 125000 clientes que se fue acumulando desde que anuncioacute su lanzamiento en 2010

Simple empresa emergente de banca digital enfocada al servicio al cliente acumula lista de espera de maacutes de 125000 usuarios

Las CLEAN SLATE BRANDS estaacuten desestabilizando la industria financiera en lo relativo a las personas convenciendo a los consumidores para entregar sus datos financieros (cuando no directamente dinero en efectivo) a servicios que prometen maacutes que los tradicionales

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Snapchat es una aplicacioacuten que permite a los usuarios compartir imaacutegenes que solo pueden ser vistas por el receptor durante unos segundos antes de lsquoautodestruirsersquo Los desarrolladores anunciaron en octubre de 2012 que el servicio estaba procesando 20 millones de imaacutegenes al diacutea en diciembre esta cifra habiacutea crecido a 50 millones al diacutea en contraste con el escaso eacutexito conseguido por la aplicacioacuten similar lsquoPokersquo de Facebook

Snapchat aplicacioacuten para compartir fotos temporalmente evidencia un crecimiento explosivo

La aplicacioacuten de mensajeriacutea social sudafricana 2go disfrutoacute de un fuerte y continuo crecimiento durante el antildeo 2012 De hecho en Nigeria el servicio estaacute expulsando a Facebook del mercado (tiene maacutes de 10 millones de usuarios mientras que Facebook tiene 5 millones) Se ha informado de que el nuacutemero de usuarios de Facebook en Nigeria ha caiacutedo en maacutes de 300000 entre noviembre de 2012 y enero de 2013 mientras que 2go declaroacute estar antildeadiendo cada diacutea a 50000 usuarios nuevos

2go servicio de mensajeriacutea moacutevil Sudafricano superando a Facebook en Nigeria

En el mundo digital el vertiginoso ritmo de los acontecimientos significa que la CLEAN SLATE BRAND del momento puede ser aventajada raacutepidamente por la siguiente

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La empresa de pruebas de ADN de lsquogeneacutetica personalrsquo 23andMe anuncioacute en diciembre de 2012 que habiacutea recaudado USD 50 millones y que pretendiacutea expandir su genotipificacioacuten a 1 milloacuten de clientes partiendo de los 180000 que ha analizado hasta la fecha

23andMe empresa de geneacutetica personal consigue 1 milloacuten de clientes

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RECONOCIMIENTO INMEDIATO PURAS DE NACIMIENTO

LA SIMPLE VERDAD FE FUTURA

Ahora que las experiencias se comparten cada vez maacutes y que incluso lo maacutes nuevo entre lo nuevo se evaluacutea y califica de inmediato los consumidores tienen THE F-FACTOR y se sienten maacutes seguros de ser de los primeros en adoptar una nueva marca

Las CLEAN SLATE BRANDS reflejan mejor el espiacuteritu de la eacutepoca El hecho de que (por definicioacuten) se hayan creado hace poco implica que habitualmente tienen valores empresariales lsquonovedososrsquo mdashcomo estaacutendares ambientales eacuteticos y sociales maacutes elevadosmdash profundamente inscritos en sus praacutecticas y modelos de negocio Fiacutejate simplemente en coacutemo los valores locales narrativos y sostenibles de las nuevas empresas han sido apropiados sistemaacuteticamente por las grandes empresas intentando torpemente ponerse al diacutea

La forma de trabajar sencilla y precisa de las CLEAN SLATE BRANDS (praacutecticas laborales justas cadenas de suministro transparentes y disentildeos limpios) es faacutecil de entender mdashy por tanto digna de confianzamdash para los consumidores Y tras producirse un escaacutendalo detraacutes de otro (desde productos financieros a carne de caballo) atribuidos al exceso de lsquocomplejidadrsquo iquestquieacuten puede culparles

Las praacutecticas empresariales son ahora totalmente transparentes (y si no lo son no tardaraacuten en salir a la luz) Las CLEAN SLATE BRANDS lo saben y los consumidores saben que las CLEAN SLATE BRANDS lo saben Lo que explica por queacute ademaacutes de que las CLEAN SLATE BRANDS casi por definicioacuten no pueden haber pecado todaviacutea (despueacutes de todo acaban de empezar) los consumidores confiacutean en que estas tambieacuten actuacuteen de forma correcta en el futuro

El 92 de las personas confiacutean en las recomendaciones de sus amigos y familiares sobre cualquier otra forma de publicidad cifra que ha aumentado un 18 desde 2007 Las evaluaciones en liacutenea realizadas por otros consumidores son la segunda fuente de informacioacuten maacutes confiable sobre las marcas con un iacutendice del 70 un 15 maacutes que en 2008 Solo un 47 confiacutea en los anuncios de televisioacuten un 24 menos que en 2009 - (Nielsen abril 2012)

La edad promedio de las marcas de la lista BrandZ Top 100 Global Brands Report (Informe BrandZ sobre las 100 marcas globales maacutes importantes) de Millward Brown ha caiacutedo de forma constante en los uacuteltimos antildeos de 84 antildeos en 2006 a 68 en 2012(Millward Brown mayo 2012)

Las marcas que simplifican el proceso de toma de decisiones del cliente tienen un 115 maacutes de posibilidades de ser recomendadas (Corporate Executive Board mayo 2012)

El 64 de los consumidores a nivel global piensan que la mayoriacutea de compantildeiacuteas estaacuten intentando ser responsables solo para mejorar su imagen - (Havas Media 2011)

O por decirlo de otra forma muchas marcas lsquoantiguasrsquo se crearon en la era del capitalismo industrial cuando el secretismo era una fuente de ventaja competitiva y los accionistas presionaban para conseguir beneficios a toda costa Ahora el mundo ha cambiado pero incluso las marcas maacutes antiguas que quieren reposicionarse han pasado malos momentos luchando contra feudos internos farragosos sistemas heredados y opacas cadenas de suministro (algo que muchos de los lectores de nuestros Trend Briefings procedentes de grandes compantildeiacuteas puede que hayan experimentado de primera mano -)

Cuatro fuerzas estaacuten haciendo que los consumidores se sientan inmediatamente coacutemodos en relacioacuten a las CLEAN SLATE BRANDS (e incluso que las prefieran)

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3 FUNCIONAMIENTOLas CLEAN SLATE BRANDS han nacido en un mundo en el que la comunicacioacuten con las marcas es bidireccional participativa y menos reverencial y por tanto pueden conectar con los consumidores de una forma que las marcas maacutes antiguas luchan por conseguir

Tanto si es a traveacutes de la oferta de apoyo financiero ayudando a dar forma al funcionamiento de la marca o incluso contribuyendo al propio producto (ver los ejemplos de Lockitron Coffee Joulies y Waze que aparecen a continuacioacuten) los clientes de las CLEAN SLATE BRANDS suelen sentir que tienen un mayor control mdashun deseo humano baacutesicomdash y que tienen una relacioacuten significativa con la marca

Siacute nosotros tambieacuten odiamos la idea de que los consumidores quieran lsquotener una relacioacutenrsquo con cualquier marca que compren -) Hay muchas compras que son y continuaraacuten siendo puramente funcionales Pero incluso en las categoriacuteas con lsquobaja participacioacutenrsquo como los productos para el cuidado del hogar las CLEAN SLATE BRANDS con una narrativa y una identidad fuertes pueden prosperar Fiacutejate por ejemplo en coacutemo los productos de Method con un cuidadoso disentildeo y respetuosos con el medio ambiente han superado a los de PampG y Unilever

Por queacute utilizar o comprar a las CLEAN SLATE BRANDS parece tener maacutes sentido

Motivaciones de esta tendencia

ABIERTO

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Lanzado en septiembre de 2012 Wewi es el primer refresco orgaacutenico que se ha producido en Brasil Es bajo en caloriacuteas y estaacute fabricado a partir de guaranaacute del Amazonas 100 orgaacutenico con azuacutecar orgaacutenica y agua carbonatada y no tiene saborizantes artificiales ni conservantes

Wewi primer refresco orgaacutenico de Brasil estaacute hecho con guaranaacute del Amazonas

En diciembre de 2012 Coffee Joulies (un producto que mantiene las bebidas calientes durante maacutes tiempo) pidioacute a sus clientes que votaran para decidir si trasladaban su produccioacuten de una faacutebrica norteamericana a una china lo cual supondriacutea un coste menor Los consumidores podiacutean ayudar a decidir la ubicacioacuten de la produccioacuten realizando una compra haciendo uso de un coacutedigo de cupoacuten de Estados Unidos o de China Para reflejar los menores costes de la fabricacioacuten en China el descuento utilizando el cupoacuten de China era de USD 10 mientras que el de Estados Unidos era de solo USD 5

Coffee Joulies empresa con sede en Estados Unidos deja decidir a los consumidores si traslada su fabricacioacuten a China

Los consumidores siempre han sido atraiacutedos por marcas locales y auteacutenticas de alimentacioacuten y bebidas Aquiacute presentamos un par de ejemplos innovadores

Ejemplos de CLEAN SLATE BRANDS que estaacuten llamando la atencioacuten raquo

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Para buscar un ejemplo de coacutemo los consumidores frecuentemente facilitaraacuten maacutes informacioacuten a las CLEAN SLATE BRANDS no hace falta buscar maacutes allaacute de la empresa Israeliacute Waze creadora de una aplicacioacuten de navegacioacuten y traacutefico para smartphones que funciona gracias a los usuarios que proporcionan su informacioacuten personal para configurar mapas editados por la comunidad Lejos de causar una protesta de los usuarios en 2012 Waze incrementoacute su base de usuarios de 10 a 36 millones Una razoacuten para ello es que compartir contribuye a mejorar el producto los mapas se actualizan constantemente e incorporan cambios en lsquotiempo realrsquo a traveacutes de los datos de los usuarios Waze tambieacuten tiene un caraacutecter social ya que los usuarios tienen la posibilidad de conectarse con otros conductores para compartir informacioacuten sobre problemas de traacutefico y precios de combustibles

Waze aplicacioacuten de navegacioacuten financiada mediante crowdfunding pasa de 10 a 36 millones de usuarios durante 2012

No las CLEAN SLATE BRANDS no siempre seraacuten maacutes limpias y avanzadas (por desgracia) En enero de 2013 la empresa con sede en Beirut W Motors presentoacute el HyperSport en la Feria automoviliacutestica de Qatar Con un motor de 750 caballos el HyperSport alcanza una velocidad maacutexima de 240 mph (390 kmh) y tiene un precio de USD 34 millones La marca (que es la primera marca aacuterabe de autos deportivos de lujo) planea producir solo siete unidades del lsquohiperautorsquo sin embargo se recibieron maacutes de 100 pedidos durante la semana siguiente a la presentacioacuten del auto Una sentildeal de que los consumidores multimillonarios gastaraacuten grandes sumas de dinero en una CLEAN SLATE BRAND sin historia ni tradicioacuten incluso aunque eso implique enviar un rotundo lsquojoacutedetersquo a cualquier tipo de preocupacioacuten ambiental -(

W Motors autos deportivos de lujo desarrollados en Oriente Medio

La industria del transporte es solo una de las muchas que estaacuten experimentando el crecimiento de las CLEAN SLATE BRANDS

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En septiembre de 2012 SmartThings recaudoacute maacutes de USD 12 millones en Kickstarter SmartThings permite a los usuarios conectar objetos fiacutesicos a internet permitieacutendoles monitorizar y controlar las puertas televisores aire acondicionado luces radiadores y demaacutes de forma remota a traveacutes de una aplicacioacuten para smartphones y recibir notificaciones cuando personas o mascotas entran o salen de casa Los kits de SmartThings cuestan a partir de USD 299

SmartThings control de objetos en casa a traveacutes de aplicacioacuten moacutevil

Lockitron es un dispositivo y una aplicacioacuten que permite a los usuarios cerrar abrir y compartir el acceso a la puerta principal de su hogar de forma remota a traveacutes de su teleacutefono moacutevil Rechazado inicialmente en Kickstarter Lockitron realizoacute su propia campantildea de crowdfunding para conseguir fondos a traveacutes de pre-pedidos El objetivo inicial de USD 150000 se alcanzoacute en 24 horas y cinco diacuteas despueacutes de lanzar la campantildea la empresa habiacutea recaudado USD 15 millones con unos pedidos maacutes de un 1000 superiores al objetivo original

Lockitron seguridad del hogar a traveacutes de una aplicacioacuten para smartphone

Los consumidores amantes de la comodidad estaacuten adoptando productos y servicios que hacen maacutes faacutecil su vida domeacutestica incluso confiando la seguridad de sus hogares a CLEAN SLATE BRANDS

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El servicio con sede en el Reino Unido TransferWise conecta a consumidores que quieren cambiar GBP y EUR (y desde noviembre de 2012 USD) y evitar las tarifas elevadas comisiones yo desfavorables tasas de cambio de los bancos Las monedas se cambian de acuerdo con la tasa comuacuten del medio-mercado de los mercados mundiales en lugar del tipo minorista tradicional de los bancos que usualmente es mucho peor Desde que se fundoacute la compantildeiacutea en enero de 2011 los usuarios han cambiado maacutes de EUR 10 millones y se han ahorrado maacutes de EUR 500000 en el proceso

TransferWise cambio de divisas mediante crowdsourcing maacutes barato que en los bancos

Simple ofrece a sus usuarios un servicio de banca simplificado y accesible a traveacutes de aplicaciones en liacutenea y para moacuteviles A pesar de no contar con la historia ni la presencia fiacutesica de un banco tradicional Simple comenzoacute a trabajar por primera vez en julio de 2012 contando con una lista de espera de 125000 clientes que se fue acumulando desde que anuncioacute su lanzamiento en 2010

Simple empresa emergente de banca digital enfocada al servicio al cliente acumula lista de espera de maacutes de 125000 usuarios

Las CLEAN SLATE BRANDS estaacuten desestabilizando la industria financiera en lo relativo a las personas convenciendo a los consumidores para entregar sus datos financieros (cuando no directamente dinero en efectivo) a servicios que prometen maacutes que los tradicionales

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Snapchat es una aplicacioacuten que permite a los usuarios compartir imaacutegenes que solo pueden ser vistas por el receptor durante unos segundos antes de lsquoautodestruirsersquo Los desarrolladores anunciaron en octubre de 2012 que el servicio estaba procesando 20 millones de imaacutegenes al diacutea en diciembre esta cifra habiacutea crecido a 50 millones al diacutea en contraste con el escaso eacutexito conseguido por la aplicacioacuten similar lsquoPokersquo de Facebook

Snapchat aplicacioacuten para compartir fotos temporalmente evidencia un crecimiento explosivo

La aplicacioacuten de mensajeriacutea social sudafricana 2go disfrutoacute de un fuerte y continuo crecimiento durante el antildeo 2012 De hecho en Nigeria el servicio estaacute expulsando a Facebook del mercado (tiene maacutes de 10 millones de usuarios mientras que Facebook tiene 5 millones) Se ha informado de que el nuacutemero de usuarios de Facebook en Nigeria ha caiacutedo en maacutes de 300000 entre noviembre de 2012 y enero de 2013 mientras que 2go declaroacute estar antildeadiendo cada diacutea a 50000 usuarios nuevos

2go servicio de mensajeriacutea moacutevil Sudafricano superando a Facebook en Nigeria

En el mundo digital el vertiginoso ritmo de los acontecimientos significa que la CLEAN SLATE BRAND del momento puede ser aventajada raacutepidamente por la siguiente

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La empresa de pruebas de ADN de lsquogeneacutetica personalrsquo 23andMe anuncioacute en diciembre de 2012 que habiacutea recaudado USD 50 millones y que pretendiacutea expandir su genotipificacioacuten a 1 milloacuten de clientes partiendo de los 180000 que ha analizado hasta la fecha

23andMe empresa de geneacutetica personal consigue 1 milloacuten de clientes

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Incluso en el sector salud donde cabriacutea esperar que los consumidores fueran mucho maacutes precavidos al tratar con CLEAN SLATE BRANDS los nuevos negocios estaacuten dando de queacute hablar

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Who Gives a Crap es una marca de papel higieacutenico de Australia que dona el 50 de sus beneficios para ayudar a construir retretes en los paiacuteses en desarrollo La marca alcanzoacute su objetivo en el sitio web de crowdfunding Indiegogo en agosto de 2012 obteniendo USD 50000 en 50 horas Un paquete de cuatro rollos vale USD 20 Esto es la prueba de que hay espacio para las CLEAN SLATE BRANDS incluso en las industrias maacutes serias y lsquomadurasrsquo -)

Who Gives A Crap marca de papel higieacutenico dona beneficios para construir retretes en el tercer mundo

ldquoLas CLEAN SLATE BRANDS usualmente tienen lsquonuevosrsquo valores empresariales mdashcomo estaacutendares ambientales eacuteticos y sociales maacutes elevadosmdash profundamente inmersos en sus praacutecticas y modelos de negociordquo

Las empresas sin aacutenimo de lucro y con intereacutes social no estaacuten exentas del fenoacutemeno de las CLEAN SLATE BRANDS Veamos un ejemplo

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EJEMPLOS REGIONALES MAacuteS DE 40

TENDENCIAS INCLUIDAS

ENCUENTRA MAacuteS AQUIacute raquo

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IMPLICACIONES y OPORTUNIDADES

En primer lugar dejemos una cosa clara La tendencia CLEAN SLATE BRAND no eliminaraacute todos los deseos de consumir de las marcas con historia y tradicioacuten Todaviacutea habraacute algunos consumidores que al menos durante parte del tiempo querraacuten utilizar productos ya consagrados y de eficacia probada fabricados por marcas fiables y respetadas O desearaacuten marcas ilustres que cuenten con una historia de deacutecadas si no siglos Recuerda ninguna tendencia se aplica a todos los consumidores todo el tiempo

Pero CLEAN SLATE BRANDS es una tendencia motivada por un profundo cambio en las preferencias de los consumidores y como tal deberiacutea mantener contentos a los emprendedores y al mismo tiempo hacer a los profesionales de las empresas bien informadas cuestionarse la actitud el tono la estructura y el enfoque de su marca

Y mientras los rankings de CLEAN SLATE BRANDS podriacutean estar llenos de pequentildeas empresas innovadoras y empresas de nueva creacioacuten las caracteriacutesticas que subyacen tras una exitosa CLEAN SLATE BRAND pueden ser adoptadas por cualquier marca incluyendo las grandes y antiguas

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bull Aprende del entusiasmo de las CLEAN SLATE BRANDS y aprovecha la oportunidad de hacer las cosas de forma diferente Piensa en nuevos productos (como las revolucionarias zapatillas para correr sostenibles de Nike Flyknit) o incluso nuevas empresas completas (como el servicio de ahorro M-Shwari de la operadora de telefoniacutea moacutevil Keniata Safaricom)

bull Reduce la complejidad sigue el ejemplo de la campantildea lsquoWe Only Make One Thing The Ultimate Driving Machinersquo (Solo hacemos una cosa La mejor maacutequina de conduccioacuten) o reduce la extensa cartera de productos y la estructura de tu empresa Introduce claridad y velocidad en la toma de decisiones internas y veraacutes coacutemo los consumidores comprenderaacuten de manera maacutes sencilla todo lo relativo a tu empresa

bull Trabaja con responsabilidad fiacutejate en coacutemo incluso marcas establecidas como Patagonia intentan mantener limpio su historial mediante compromisos de alto nivel con la sostenibilidad (como con su iniciativa Footprint Chronicles)

bull Expreacutesate con una voz auteacutentica y di cosas interesantes asiacute grandes marcas tambieacuten conectaraacuten de forma significativa con los consumidores Fiacutejate en la saludable y uacutetil cuenta de Twitter de Whole Foods que ahora siguen maacutes de 3 millones de personas

bull Y si tu marca es demasiado grande y difiacutecil de manejar para convertirse en una CLEAN SLATE BRAND iquestpor queacute no asociarse o incluso ayudar a aquellas que siacute lo son Desde la Wayra Academy de Telefoacutenica (activa en 13 paiacuteses alrededor de Europa y Ameacuterica del Sur y Central) a la reciente colaboraccedilatildeo entre PampG y General Mills con el portal de crowdfunding CircleUp esta es una buena forma incluso para las compantildeiacuteas maacutes grandes de sacar partido de la tendencia CLEAN SLATE BRAND

Mientras limpias tu historial nosotros estaremos trabajando duro en nuestro proacuteximo Trend Briefing Si no estaacutes suscrito todaviacutea por favor hazlo aquiacute raquo No te quedes atraacutes -)

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Page 6: [ES] trendwatching.com’s CLEAN SLATE BRANDS

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Pero CLEAN SLATE BRANDS es una tendencia motivada por un profundo cambio en las preferencias de los consumidores y como tal deberiacutea mantener contentos a los emprendedores y al mismo tiempo hacer a los profesionales de las empresas bien informadas cuestionarse la actitud el tono la estructura y el enfoque de su marca

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REPORTES DE TENDENCIAS DE AMEacuteRICA DEL SUR Y CENTRAL Y ASIA-PACIacuteFICO

SEMINARIOS DETENDENCIAS

Page 7: [ES] trendwatching.com’s CLEAN SLATE BRANDS

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Lanzado en septiembre de 2012 Wewi es el primer refresco orgaacutenico que se ha producido en Brasil Es bajo en caloriacuteas y estaacute fabricado a partir de guaranaacute del Amazonas 100 orgaacutenico con azuacutecar orgaacutenica y agua carbonatada y no tiene saborizantes artificiales ni conservantes

Wewi primer refresco orgaacutenico de Brasil estaacute hecho con guaranaacute del Amazonas

En diciembre de 2012 Coffee Joulies (un producto que mantiene las bebidas calientes durante maacutes tiempo) pidioacute a sus clientes que votaran para decidir si trasladaban su produccioacuten de una faacutebrica norteamericana a una china lo cual supondriacutea un coste menor Los consumidores podiacutean ayudar a decidir la ubicacioacuten de la produccioacuten realizando una compra haciendo uso de un coacutedigo de cupoacuten de Estados Unidos o de China Para reflejar los menores costes de la fabricacioacuten en China el descuento utilizando el cupoacuten de China era de USD 10 mientras que el de Estados Unidos era de solo USD 5

Coffee Joulies empresa con sede en Estados Unidos deja decidir a los consumidores si traslada su fabricacioacuten a China

Los consumidores siempre han sido atraiacutedos por marcas locales y auteacutenticas de alimentacioacuten y bebidas Aquiacute presentamos un par de ejemplos innovadores

Ejemplos de CLEAN SLATE BRANDS que estaacuten llamando la atencioacuten raquo

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Para buscar un ejemplo de coacutemo los consumidores frecuentemente facilitaraacuten maacutes informacioacuten a las CLEAN SLATE BRANDS no hace falta buscar maacutes allaacute de la empresa Israeliacute Waze creadora de una aplicacioacuten de navegacioacuten y traacutefico para smartphones que funciona gracias a los usuarios que proporcionan su informacioacuten personal para configurar mapas editados por la comunidad Lejos de causar una protesta de los usuarios en 2012 Waze incrementoacute su base de usuarios de 10 a 36 millones Una razoacuten para ello es que compartir contribuye a mejorar el producto los mapas se actualizan constantemente e incorporan cambios en lsquotiempo realrsquo a traveacutes de los datos de los usuarios Waze tambieacuten tiene un caraacutecter social ya que los usuarios tienen la posibilidad de conectarse con otros conductores para compartir informacioacuten sobre problemas de traacutefico y precios de combustibles

Waze aplicacioacuten de navegacioacuten financiada mediante crowdfunding pasa de 10 a 36 millones de usuarios durante 2012

No las CLEAN SLATE BRANDS no siempre seraacuten maacutes limpias y avanzadas (por desgracia) En enero de 2013 la empresa con sede en Beirut W Motors presentoacute el HyperSport en la Feria automoviliacutestica de Qatar Con un motor de 750 caballos el HyperSport alcanza una velocidad maacutexima de 240 mph (390 kmh) y tiene un precio de USD 34 millones La marca (que es la primera marca aacuterabe de autos deportivos de lujo) planea producir solo siete unidades del lsquohiperautorsquo sin embargo se recibieron maacutes de 100 pedidos durante la semana siguiente a la presentacioacuten del auto Una sentildeal de que los consumidores multimillonarios gastaraacuten grandes sumas de dinero en una CLEAN SLATE BRAND sin historia ni tradicioacuten incluso aunque eso implique enviar un rotundo lsquojoacutedetersquo a cualquier tipo de preocupacioacuten ambiental -(

W Motors autos deportivos de lujo desarrollados en Oriente Medio

La industria del transporte es solo una de las muchas que estaacuten experimentando el crecimiento de las CLEAN SLATE BRANDS

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En septiembre de 2012 SmartThings recaudoacute maacutes de USD 12 millones en Kickstarter SmartThings permite a los usuarios conectar objetos fiacutesicos a internet permitieacutendoles monitorizar y controlar las puertas televisores aire acondicionado luces radiadores y demaacutes de forma remota a traveacutes de una aplicacioacuten para smartphones y recibir notificaciones cuando personas o mascotas entran o salen de casa Los kits de SmartThings cuestan a partir de USD 299

SmartThings control de objetos en casa a traveacutes de aplicacioacuten moacutevil

Lockitron es un dispositivo y una aplicacioacuten que permite a los usuarios cerrar abrir y compartir el acceso a la puerta principal de su hogar de forma remota a traveacutes de su teleacutefono moacutevil Rechazado inicialmente en Kickstarter Lockitron realizoacute su propia campantildea de crowdfunding para conseguir fondos a traveacutes de pre-pedidos El objetivo inicial de USD 150000 se alcanzoacute en 24 horas y cinco diacuteas despueacutes de lanzar la campantildea la empresa habiacutea recaudado USD 15 millones con unos pedidos maacutes de un 1000 superiores al objetivo original

Lockitron seguridad del hogar a traveacutes de una aplicacioacuten para smartphone

Los consumidores amantes de la comodidad estaacuten adoptando productos y servicios que hacen maacutes faacutecil su vida domeacutestica incluso confiando la seguridad de sus hogares a CLEAN SLATE BRANDS

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El servicio con sede en el Reino Unido TransferWise conecta a consumidores que quieren cambiar GBP y EUR (y desde noviembre de 2012 USD) y evitar las tarifas elevadas comisiones yo desfavorables tasas de cambio de los bancos Las monedas se cambian de acuerdo con la tasa comuacuten del medio-mercado de los mercados mundiales en lugar del tipo minorista tradicional de los bancos que usualmente es mucho peor Desde que se fundoacute la compantildeiacutea en enero de 2011 los usuarios han cambiado maacutes de EUR 10 millones y se han ahorrado maacutes de EUR 500000 en el proceso

TransferWise cambio de divisas mediante crowdsourcing maacutes barato que en los bancos

Simple ofrece a sus usuarios un servicio de banca simplificado y accesible a traveacutes de aplicaciones en liacutenea y para moacuteviles A pesar de no contar con la historia ni la presencia fiacutesica de un banco tradicional Simple comenzoacute a trabajar por primera vez en julio de 2012 contando con una lista de espera de 125000 clientes que se fue acumulando desde que anuncioacute su lanzamiento en 2010

Simple empresa emergente de banca digital enfocada al servicio al cliente acumula lista de espera de maacutes de 125000 usuarios

Las CLEAN SLATE BRANDS estaacuten desestabilizando la industria financiera en lo relativo a las personas convenciendo a los consumidores para entregar sus datos financieros (cuando no directamente dinero en efectivo) a servicios que prometen maacutes que los tradicionales

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Snapchat es una aplicacioacuten que permite a los usuarios compartir imaacutegenes que solo pueden ser vistas por el receptor durante unos segundos antes de lsquoautodestruirsersquo Los desarrolladores anunciaron en octubre de 2012 que el servicio estaba procesando 20 millones de imaacutegenes al diacutea en diciembre esta cifra habiacutea crecido a 50 millones al diacutea en contraste con el escaso eacutexito conseguido por la aplicacioacuten similar lsquoPokersquo de Facebook

Snapchat aplicacioacuten para compartir fotos temporalmente evidencia un crecimiento explosivo

La aplicacioacuten de mensajeriacutea social sudafricana 2go disfrutoacute de un fuerte y continuo crecimiento durante el antildeo 2012 De hecho en Nigeria el servicio estaacute expulsando a Facebook del mercado (tiene maacutes de 10 millones de usuarios mientras que Facebook tiene 5 millones) Se ha informado de que el nuacutemero de usuarios de Facebook en Nigeria ha caiacutedo en maacutes de 300000 entre noviembre de 2012 y enero de 2013 mientras que 2go declaroacute estar antildeadiendo cada diacutea a 50000 usuarios nuevos

2go servicio de mensajeriacutea moacutevil Sudafricano superando a Facebook en Nigeria

En el mundo digital el vertiginoso ritmo de los acontecimientos significa que la CLEAN SLATE BRAND del momento puede ser aventajada raacutepidamente por la siguiente

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La empresa de pruebas de ADN de lsquogeneacutetica personalrsquo 23andMe anuncioacute en diciembre de 2012 que habiacutea recaudado USD 50 millones y que pretendiacutea expandir su genotipificacioacuten a 1 milloacuten de clientes partiendo de los 180000 que ha analizado hasta la fecha

23andMe empresa de geneacutetica personal consigue 1 milloacuten de clientes

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2013 Trend Report

Incluso en el sector salud donde cabriacutea esperar que los consumidores fueran mucho maacutes precavidos al tratar con CLEAN SLATE BRANDS los nuevos negocios estaacuten dando de queacute hablar

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Who Gives a Crap es una marca de papel higieacutenico de Australia que dona el 50 de sus beneficios para ayudar a construir retretes en los paiacuteses en desarrollo La marca alcanzoacute su objetivo en el sitio web de crowdfunding Indiegogo en agosto de 2012 obteniendo USD 50000 en 50 horas Un paquete de cuatro rollos vale USD 20 Esto es la prueba de que hay espacio para las CLEAN SLATE BRANDS incluso en las industrias maacutes serias y lsquomadurasrsquo -)

Who Gives A Crap marca de papel higieacutenico dona beneficios para construir retretes en el tercer mundo

ldquoLas CLEAN SLATE BRANDS usualmente tienen lsquonuevosrsquo valores empresariales mdashcomo estaacutendares ambientales eacuteticos y sociales maacutes elevadosmdash profundamente inmersos en sus praacutecticas y modelos de negociordquo

Las empresas sin aacutenimo de lucro y con intereacutes social no estaacuten exentas del fenoacutemeno de las CLEAN SLATE BRANDS Veamos un ejemplo

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IMPLICACIONES y OPORTUNIDADES

En primer lugar dejemos una cosa clara La tendencia CLEAN SLATE BRAND no eliminaraacute todos los deseos de consumir de las marcas con historia y tradicioacuten Todaviacutea habraacute algunos consumidores que al menos durante parte del tiempo querraacuten utilizar productos ya consagrados y de eficacia probada fabricados por marcas fiables y respetadas O desearaacuten marcas ilustres que cuenten con una historia de deacutecadas si no siglos Recuerda ninguna tendencia se aplica a todos los consumidores todo el tiempo

Pero CLEAN SLATE BRANDS es una tendencia motivada por un profundo cambio en las preferencias de los consumidores y como tal deberiacutea mantener contentos a los emprendedores y al mismo tiempo hacer a los profesionales de las empresas bien informadas cuestionarse la actitud el tono la estructura y el enfoque de su marca

Y mientras los rankings de CLEAN SLATE BRANDS podriacutean estar llenos de pequentildeas empresas innovadoras y empresas de nueva creacioacuten las caracteriacutesticas que subyacen tras una exitosa CLEAN SLATE BRAND pueden ser adoptadas por cualquier marca incluyendo las grandes y antiguas

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bull Aprende del entusiasmo de las CLEAN SLATE BRANDS y aprovecha la oportunidad de hacer las cosas de forma diferente Piensa en nuevos productos (como las revolucionarias zapatillas para correr sostenibles de Nike Flyknit) o incluso nuevas empresas completas (como el servicio de ahorro M-Shwari de la operadora de telefoniacutea moacutevil Keniata Safaricom)

bull Reduce la complejidad sigue el ejemplo de la campantildea lsquoWe Only Make One Thing The Ultimate Driving Machinersquo (Solo hacemos una cosa La mejor maacutequina de conduccioacuten) o reduce la extensa cartera de productos y la estructura de tu empresa Introduce claridad y velocidad en la toma de decisiones internas y veraacutes coacutemo los consumidores comprenderaacuten de manera maacutes sencilla todo lo relativo a tu empresa

bull Trabaja con responsabilidad fiacutejate en coacutemo incluso marcas establecidas como Patagonia intentan mantener limpio su historial mediante compromisos de alto nivel con la sostenibilidad (como con su iniciativa Footprint Chronicles)

bull Expreacutesate con una voz auteacutentica y di cosas interesantes asiacute grandes marcas tambieacuten conectaraacuten de forma significativa con los consumidores Fiacutejate en la saludable y uacutetil cuenta de Twitter de Whole Foods que ahora siguen maacutes de 3 millones de personas

bull Y si tu marca es demasiado grande y difiacutecil de manejar para convertirse en una CLEAN SLATE BRAND iquestpor queacute no asociarse o incluso ayudar a aquellas que siacute lo son Desde la Wayra Academy de Telefoacutenica (activa en 13 paiacuteses alrededor de Europa y Ameacuterica del Sur y Central) a la reciente colaboraccedilatildeo entre PampG y General Mills con el portal de crowdfunding CircleUp esta es una buena forma incluso para las compantildeiacuteas maacutes grandes de sacar partido de la tendencia CLEAN SLATE BRAND

Mientras limpias tu historial nosotros estaremos trabajando duro en nuestro proacuteximo Trend Briefing Si no estaacutes suscrito todaviacutea por favor hazlo aquiacute raquo No te quedes atraacutes -)

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Para buscar un ejemplo de coacutemo los consumidores frecuentemente facilitaraacuten maacutes informacioacuten a las CLEAN SLATE BRANDS no hace falta buscar maacutes allaacute de la empresa Israeliacute Waze creadora de una aplicacioacuten de navegacioacuten y traacutefico para smartphones que funciona gracias a los usuarios que proporcionan su informacioacuten personal para configurar mapas editados por la comunidad Lejos de causar una protesta de los usuarios en 2012 Waze incrementoacute su base de usuarios de 10 a 36 millones Una razoacuten para ello es que compartir contribuye a mejorar el producto los mapas se actualizan constantemente e incorporan cambios en lsquotiempo realrsquo a traveacutes de los datos de los usuarios Waze tambieacuten tiene un caraacutecter social ya que los usuarios tienen la posibilidad de conectarse con otros conductores para compartir informacioacuten sobre problemas de traacutefico y precios de combustibles

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No las CLEAN SLATE BRANDS no siempre seraacuten maacutes limpias y avanzadas (por desgracia) En enero de 2013 la empresa con sede en Beirut W Motors presentoacute el HyperSport en la Feria automoviliacutestica de Qatar Con un motor de 750 caballos el HyperSport alcanza una velocidad maacutexima de 240 mph (390 kmh) y tiene un precio de USD 34 millones La marca (que es la primera marca aacuterabe de autos deportivos de lujo) planea producir solo siete unidades del lsquohiperautorsquo sin embargo se recibieron maacutes de 100 pedidos durante la semana siguiente a la presentacioacuten del auto Una sentildeal de que los consumidores multimillonarios gastaraacuten grandes sumas de dinero en una CLEAN SLATE BRAND sin historia ni tradicioacuten incluso aunque eso implique enviar un rotundo lsquojoacutedetersquo a cualquier tipo de preocupacioacuten ambiental -(

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En septiembre de 2012 SmartThings recaudoacute maacutes de USD 12 millones en Kickstarter SmartThings permite a los usuarios conectar objetos fiacutesicos a internet permitieacutendoles monitorizar y controlar las puertas televisores aire acondicionado luces radiadores y demaacutes de forma remota a traveacutes de una aplicacioacuten para smartphones y recibir notificaciones cuando personas o mascotas entran o salen de casa Los kits de SmartThings cuestan a partir de USD 299

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En septiembre de 2012 SmartThings recaudoacute maacutes de USD 12 millones en Kickstarter SmartThings permite a los usuarios conectar objetos fiacutesicos a internet permitieacutendoles monitorizar y controlar las puertas televisores aire acondicionado luces radiadores y demaacutes de forma remota a traveacutes de una aplicacioacuten para smartphones y recibir notificaciones cuando personas o mascotas entran o salen de casa Los kits de SmartThings cuestan a partir de USD 299

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Simple ofrece a sus usuarios un servicio de banca simplificado y accesible a traveacutes de aplicaciones en liacutenea y para moacuteviles A pesar de no contar con la historia ni la presencia fiacutesica de un banco tradicional Simple comenzoacute a trabajar por primera vez en julio de 2012 contando con una lista de espera de 125000 clientes que se fue acumulando desde que anuncioacute su lanzamiento en 2010

Simple empresa emergente de banca digital enfocada al servicio al cliente acumula lista de espera de maacutes de 125000 usuarios

Las CLEAN SLATE BRANDS estaacuten desestabilizando la industria financiera en lo relativo a las personas convenciendo a los consumidores para entregar sus datos financieros (cuando no directamente dinero en efectivo) a servicios que prometen maacutes que los tradicionales

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Snapchat es una aplicacioacuten que permite a los usuarios compartir imaacutegenes que solo pueden ser vistas por el receptor durante unos segundos antes de lsquoautodestruirsersquo Los desarrolladores anunciaron en octubre de 2012 que el servicio estaba procesando 20 millones de imaacutegenes al diacutea en diciembre esta cifra habiacutea crecido a 50 millones al diacutea en contraste con el escaso eacutexito conseguido por la aplicacioacuten similar lsquoPokersquo de Facebook

Snapchat aplicacioacuten para compartir fotos temporalmente evidencia un crecimiento explosivo

La aplicacioacuten de mensajeriacutea social sudafricana 2go disfrutoacute de un fuerte y continuo crecimiento durante el antildeo 2012 De hecho en Nigeria el servicio estaacute expulsando a Facebook del mercado (tiene maacutes de 10 millones de usuarios mientras que Facebook tiene 5 millones) Se ha informado de que el nuacutemero de usuarios de Facebook en Nigeria ha caiacutedo en maacutes de 300000 entre noviembre de 2012 y enero de 2013 mientras que 2go declaroacute estar antildeadiendo cada diacutea a 50000 usuarios nuevos

2go servicio de mensajeriacutea moacutevil Sudafricano superando a Facebook en Nigeria

En el mundo digital el vertiginoso ritmo de los acontecimientos significa que la CLEAN SLATE BRAND del momento puede ser aventajada raacutepidamente por la siguiente

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La empresa de pruebas de ADN de lsquogeneacutetica personalrsquo 23andMe anuncioacute en diciembre de 2012 que habiacutea recaudado USD 50 millones y que pretendiacutea expandir su genotipificacioacuten a 1 milloacuten de clientes partiendo de los 180000 que ha analizado hasta la fecha

23andMe empresa de geneacutetica personal consigue 1 milloacuten de clientes

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Who Gives a Crap es una marca de papel higieacutenico de Australia que dona el 50 de sus beneficios para ayudar a construir retretes en los paiacuteses en desarrollo La marca alcanzoacute su objetivo en el sitio web de crowdfunding Indiegogo en agosto de 2012 obteniendo USD 50000 en 50 horas Un paquete de cuatro rollos vale USD 20 Esto es la prueba de que hay espacio para las CLEAN SLATE BRANDS incluso en las industrias maacutes serias y lsquomadurasrsquo -)

Who Gives A Crap marca de papel higieacutenico dona beneficios para construir retretes en el tercer mundo

ldquoLas CLEAN SLATE BRANDS usualmente tienen lsquonuevosrsquo valores empresariales mdashcomo estaacutendares ambientales eacuteticos y sociales maacutes elevadosmdash profundamente inmersos en sus praacutecticas y modelos de negociordquo

Las empresas sin aacutenimo de lucro y con intereacutes social no estaacuten exentas del fenoacutemeno de las CLEAN SLATE BRANDS Veamos un ejemplo

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IMPLICACIONES y OPORTUNIDADES

En primer lugar dejemos una cosa clara La tendencia CLEAN SLATE BRAND no eliminaraacute todos los deseos de consumir de las marcas con historia y tradicioacuten Todaviacutea habraacute algunos consumidores que al menos durante parte del tiempo querraacuten utilizar productos ya consagrados y de eficacia probada fabricados por marcas fiables y respetadas O desearaacuten marcas ilustres que cuenten con una historia de deacutecadas si no siglos Recuerda ninguna tendencia se aplica a todos los consumidores todo el tiempo

Pero CLEAN SLATE BRANDS es una tendencia motivada por un profundo cambio en las preferencias de los consumidores y como tal deberiacutea mantener contentos a los emprendedores y al mismo tiempo hacer a los profesionales de las empresas bien informadas cuestionarse la actitud el tono la estructura y el enfoque de su marca

Y mientras los rankings de CLEAN SLATE BRANDS podriacutean estar llenos de pequentildeas empresas innovadoras y empresas de nueva creacioacuten las caracteriacutesticas que subyacen tras una exitosa CLEAN SLATE BRAND pueden ser adoptadas por cualquier marca incluyendo las grandes y antiguas

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bull Aprende del entusiasmo de las CLEAN SLATE BRANDS y aprovecha la oportunidad de hacer las cosas de forma diferente Piensa en nuevos productos (como las revolucionarias zapatillas para correr sostenibles de Nike Flyknit) o incluso nuevas empresas completas (como el servicio de ahorro M-Shwari de la operadora de telefoniacutea moacutevil Keniata Safaricom)

bull Reduce la complejidad sigue el ejemplo de la campantildea lsquoWe Only Make One Thing The Ultimate Driving Machinersquo (Solo hacemos una cosa La mejor maacutequina de conduccioacuten) o reduce la extensa cartera de productos y la estructura de tu empresa Introduce claridad y velocidad en la toma de decisiones internas y veraacutes coacutemo los consumidores comprenderaacuten de manera maacutes sencilla todo lo relativo a tu empresa

bull Trabaja con responsabilidad fiacutejate en coacutemo incluso marcas establecidas como Patagonia intentan mantener limpio su historial mediante compromisos de alto nivel con la sostenibilidad (como con su iniciativa Footprint Chronicles)

bull Expreacutesate con una voz auteacutentica y di cosas interesantes asiacute grandes marcas tambieacuten conectaraacuten de forma significativa con los consumidores Fiacutejate en la saludable y uacutetil cuenta de Twitter de Whole Foods que ahora siguen maacutes de 3 millones de personas

bull Y si tu marca es demasiado grande y difiacutecil de manejar para convertirse en una CLEAN SLATE BRAND iquestpor queacute no asociarse o incluso ayudar a aquellas que siacute lo son Desde la Wayra Academy de Telefoacutenica (activa en 13 paiacuteses alrededor de Europa y Ameacuterica del Sur y Central) a la reciente colaboraccedilatildeo entre PampG y General Mills con el portal de crowdfunding CircleUp esta es una buena forma incluso para las compantildeiacuteas maacutes grandes de sacar partido de la tendencia CLEAN SLATE BRAND

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Pero CLEAN SLATE BRANDS es una tendencia motivada por un profundo cambio en las preferencias de los consumidores y como tal deberiacutea mantener contentos a los emprendedores y al mismo tiempo hacer a los profesionales de las empresas bien informadas cuestionarse la actitud el tono la estructura y el enfoque de su marca

Y mientras los rankings de CLEAN SLATE BRANDS podriacutean estar llenos de pequentildeas empresas innovadoras y empresas de nueva creacioacuten las caracteriacutesticas que subyacen tras una exitosa CLEAN SLATE BRAND pueden ser adoptadas por cualquier marca incluyendo las grandes y antiguas

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bull Aprende del entusiasmo de las CLEAN SLATE BRANDS y aprovecha la oportunidad de hacer las cosas de forma diferente Piensa en nuevos productos (como las revolucionarias zapatillas para correr sostenibles de Nike Flyknit) o incluso nuevas empresas completas (como el servicio de ahorro M-Shwari de la operadora de telefoniacutea moacutevil Keniata Safaricom)

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bull Expreacutesate con una voz auteacutentica y di cosas interesantes asiacute grandes marcas tambieacuten conectaraacuten de forma significativa con los consumidores Fiacutejate en la saludable y uacutetil cuenta de Twitter de Whole Foods que ahora siguen maacutes de 3 millones de personas

bull Y si tu marca es demasiado grande y difiacutecil de manejar para convertirse en una CLEAN SLATE BRAND iquestpor queacute no asociarse o incluso ayudar a aquellas que siacute lo son Desde la Wayra Academy de Telefoacutenica (activa en 13 paiacuteses alrededor de Europa y Ameacuterica del Sur y Central) a la reciente colaboraccedilatildeo entre PampG y General Mills con el portal de crowdfunding CircleUp esta es una buena forma incluso para las compantildeiacuteas maacutes grandes de sacar partido de la tendencia CLEAN SLATE BRAND

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Who Gives a Crap es una marca de papel higieacutenico de Australia que dona el 50 de sus beneficios para ayudar a construir retretes en los paiacuteses en desarrollo La marca alcanzoacute su objetivo en el sitio web de crowdfunding Indiegogo en agosto de 2012 obteniendo USD 50000 en 50 horas Un paquete de cuatro rollos vale USD 20 Esto es la prueba de que hay espacio para las CLEAN SLATE BRANDS incluso en las industrias maacutes serias y lsquomadurasrsquo -)

Who Gives A Crap marca de papel higieacutenico dona beneficios para construir retretes en el tercer mundo

ldquoLas CLEAN SLATE BRANDS usualmente tienen lsquonuevosrsquo valores empresariales mdashcomo estaacutendares ambientales eacuteticos y sociales maacutes elevadosmdash profundamente inmersos en sus praacutecticas y modelos de negociordquo

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