Evaluación de competencias con el método ADNe. Ejemplo_ sector_ banca

INFORME PERSOTIPO COM_234_16

12/12/2016

ADNe_59

C O N F I D E N C I A L C O N F I D E N C I A L C O N F I D E N C I A L C O N F I D E N C I A L C O N F I D E N C I A L C O N F I D E N C I A L C O N F I D E N C I A L C O N F I D E N C I A L C O N F I D E N C I A L

C O N F I D E N C I A L C O N F I D E N C I A L C O N F I D E N C I A L C O N F I D E N C I A L C O N F I D E N C I A L C O N F I D E N C I A L C O N F I D E N C I A L C O N F I D E N C I A L C O N F I D E N C I A L 2

Páginas Descripción

3 Antecedentes ADNe_

5 Afinidad funcional

8 Competencias esenciales

11 Rasgos de personalidad

14 Polivalencia laboral

16 Interpretación del persotipo


Antecedentes_

Desde siempre se ha vinculado a los profesionales que ejercen la actividad de banca comercial con una gran capacidad de percepción y aprendizaje. Por ello, es tan importante que

estimulemos sus sentidos que no son otra cosa que sus “ventanas” al mundo exterior. Todo lo que usted percibe se va acumulando, alimentando las características fundamentales de

su comportamiento emocional. Dichas características, que se encuentran latentes en su composición genética a la espera de los estímulos adecuados que las despierten, determinan

lo que denominamos el código ADN emocional o Persotipo. Estas características fueron descritas en la Teoría del Análisis Transaccional por Eric Bernstein.

3

Características Registro Descripción Valor

1 Ob Reflexión y objetividad. Visión periférica social 75,00

2 Pr Paternalismo y protección afectiva 71,88

3 Ad Capacidad de síntesis de datos 70,00

4 Nt Naturalidad 62,50

5 Sm Espectro de atención y aprendizaje. Memoria. 63,89

6 Rb Subjetividad 60,71

7 Mn Pensamiento estratégico 46,43

Los algoritmos utilizados en el Test_ADNe_59 replican fielmente la actividad sináptica, entendiéndola como la comunicación entre neuronas cuya tarea fundamental es la de ordenar el

comportamiento emocional, el aprendizaje y la memoria. Por ello, resulta trascendental la determinación del espectro de las actividades de banca comercial como experiencias únicas

totalmente adaptadas a cada Persotipo, ya que se posee una predisposición natural a obtener éxitos en ciertas actividades. Esto es lo que queremos reforzar para alcanzar una mayor

satisfacción personal, colectiva y empresarial.

El siguiente cuadro contiene las características fundamentales del comportamiento emocional en base a los 7 Registros del ADNe.

El presente informe contiene los datos y las actividades que le son más afines respecto a su sector. El objetivo es que usted pueda desarrollar y potenciar sus registros dominantes,

reforzando aquellos que no lo son tanto.

Espero que le sirva de gran ayuda.

Nombre

Apellidos

Empresa

País

Ob Pr Ad Nt Sm Rb MnADNe / PERSOTIPO 24 23 28 20 23 17 13

Ob

Pr

Ad

NtSm

Rb

Mn

0

20

40

Persotipo Máximos









AFINIDAD FUNCIONAL_

Negociación estratégicaEntendemos como negociación estratégica aquella en la que plantea un modelo de negocio a medio y largo plazo en base a una coincidencia de intereses de amplio espectro. En este tipo de negociación se activan soluciones preventivas sobre los aspectos circundantes de la actividad.

66,38% MEDIA

Resolución de reclamacionesEs la actividad basada en las capacidades para resolver conflictos, con la habilidad para rebajar la tensión de las quejas a sugerencias y de éstas a la valoración de un ejercicio común y satisfactorio para ambas partes, eliminando la posibilidad de que dicha reclamación alcance el rango de demanda.

68,13% MEDIA

Atención al clienteActividad de asistencia a las necesidades del cliente, adaptando el mensaje de forma proactiva, manteniendo una posición empática que ayude a generar entendimiento y cohesión en la relación.

67,64% MEDIA

Relación directa B2BModelo basado en las habilidades relacionadas con la persuasión y el convencimiento, para la consecución de una rápida resolución entre la oferta y la demanda.

65,24% MEDIA

Recuperación de clientes y cuentasActividad destinada a generar atracción en los clientes pasivos en base a diversas acciones previas de índole analítica para posteriormente, intentar su recuperación como clientes activos.

60,75% MEDIA

Descripción Valor

ÓPTIMO >85%

APTO >70% <85%

MEDIA >60% <70%

MONITORIZACIÓN >50% <60%

NO APTO <50%

Negociación estratégica

Resolución de reclamaciones

Atención al cliente

Relación directa B2B

Recuperación de clientes y cuentas

0.00 10.00 20.00 30.00 40.00 50.00 60.00 70.00 80.00 90.00 100.00

AFINIDAD FUNCIONAL_

Entendemos que los 5 modelos expuestos a continuación cubren el espectro de habilidades funcionales necesarias para desarrollar la actividad de banca comercial de una forma

eficiente. Cada uno de ellos posee diversas características dentro de una homogeneidad; de ahí que las diferencias en su medición sean reducidas, pero sustanciales en su

interpretación. De ahí, la importancia de tener en consideración la precisión de estos datos a la hora de proponer objetivos, tanto a nivel formativo como de ejecución profesional.

5C O N F I D E N C I A L C O N F I D E N C I A L C O N F I D E N C I A L C O N F I D E N C I A L C O N F I D E N C I A L C O N F I D E N C I A L C O N F I D E N C I A L C O N F I D E N C I A L C O N F I D E N C I A L

CONCEPTOS

Empresas y organizaciones mercantilesSe refiere a actividades comerciales alineadas con negociaciones a medio y largo plazo en las que se ven afectados diversos participantes susceptibles de consumir multitud de productos bancarios hasta desembocar en la culminación de la relación.

66,97%

Atención y AsistenciaSe entiende como aquella actividad en la que el cliente (individuo o empresa) posee la iniciativa, requiriendo cierta asistencia informativa y/o ejecutiva.

66,80%

Servicios digitalesSe entiende como tales aquellas actividades relacionadas con TIC y la prestación de servicios digitales.

65,97%

ESPECIALIZACIÓN COMERCIAL_

Aquí se describe el porcentaje de afinidad que se posee en relación con distintas opciones; las cuales no se presentan de forma excluyente, sino como ejemplos que ayudan a la

comprensión de los datos aportados.

Empresas y organizaciones mercantiles

Atención y Asistencia

Servicios digitales

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100










COMPETENCIAS ESENCIALES_

Aquí quedan reflejadas las competencias esenciales de la actividad comercial.

COMPETENCIAS ESENCIALES

Habilidades Sociales. Son un conjunto de habilidades que se manifiestan en situaciones interpersonales , orientadas a la obtención del dominio de la comunicación y de un buen autocontrol relacional en sus exposiciones.

69,72% MEDIA

Creatividad. La capacidad de generar nuevas ideas o conceptos, o de nuevas asociaciones entre ideas y conceptos conocidos, que habitualmente producen soluciones originales.

59,56% MONITORIZACIÓN

Team Work. Actividad realizada por varios individuos donde cada uno hace una parte pero todos con un objetivo común, representando las condiciones de trabajo de tipo psicológico que más influye en los trabajadores de forma positiva.

70,19% APTO

Motivación. Estado interno que activa, dirige y mantiene la conducta. 68,48% MEDIA

Responsabilidad. Una persona se caracteriza por su responsabilidad porque tiene la virtud no sólo de tomar una serie de decisiones de manera consciente, sino también de asumir sus consecuencias.

71,37% APTO

Planificación. Implicación para tener uno o varios objetivos en común, junto con las acciones requeridas para concluirlas con éxito. 57,25% MONITORIZACIÓN

Resiliencia. Es la capacidad de afrontar la adversidad saliendo fortalecido y alcanzando un estado de excelencia personal. Desde la Neurociencia se considera que las personas más resilientes tienen mayor equilibrio emocional frente a las situaciones de estrés, soportando mejor la presión. Esto les permite una sensación de control frente a los acontecimientos y disponer de una mayor capacidad para afrontar retos.

69,78% MEDIA

Predicción/Anticipación. Adelanto en el tiempo de un hecho o circunstancia que estaba previsto que sucediera con posterioridad. 53,01% MONITORIZACIÓN

Convencimiento. Capacidad o habilidad para convencer a una persona para que haga o crea alguna cosa, empleando argumentos o razones. 63,83% MEDIA

Liderazgo. El conjunto de habilidades gerenciales o directivas que un individuo tiene para influir en la forma de ser o actuar de las personas o en un grupo de trabajo determinado.

67,92% MEDIA

Análisis. Es la capacidad general de identificar los problemas, reconocer la información significativa, buscando los datos más relevantes. 68,39% MEDIA

Toma de decisión. Es el proceso mediante el cual se realiza una elección entre diferentes opciones. 68,21% MEDIA


COMPETENCIAS ESENCIALES_

En esta expresión gráfica se aprecia la intensidad en cada una de las competencias analizadas.

Habilidades Sociales

Creatividad

Team Work

Motivación

Responsabilidad

Planificación

Resiliencia

Predicción/Anticipación

Convencimiento

Liderazgo

Análisis

Toma de Decisión

0

50

100

COMPETENCIAS ESENCIALES










RASGOS DE PERSONALIDAD_

En las siguientes tablas podemos apreciar 90 ITEMS relacionados con los rasgos subjetivos más evidentes, los cuales nos dan una orientación personalizada y precisa que nos ayuda a

generar cierta predicción y prevención sobre la forma de proceder de la persona analizada. Así mismo, expresamos en las gráficas los valores máximos y mínimos, los cuales son los

más destacables. Llamamos su atención sobre que en caso alguno estos ITEMS se muestran de forma unitaria y constante, sino bajo un modelo de combinación de sus intensidades

que conforman la personalidad del individuo analizado.

Realismo 72,89Honradez 71,20Altruismo 66,07Confidencia 66,56Fidelidad 65,55Concentración 68,03Discreción 69,28Escepticismo 70,89Simpatía 65,13Extroversión 63,08Agresividad 62,37Ambición 59,15Visceralidad 68,44Astucia 55,75Manipulación 48,79Intuición 56,65Organización 73,39Disciplina 68,06Paciencia 69,81Seriedad 71,87Sensatez 70,06Comunicación 68,09Crítico 60,71Rigor 74,00Racionalidad 74,25Conservador 70,73Asertividad 67,23Generosidad 69,02Disponibilidad 70,00Autoconfianza 64,69Protección hacia terceros 70,85

Complacencia 69,17Fiscalización 70,60Vigilancia 68,40Diligencia 66,07Sociabilidad 63,75Modestia 68,51Paternalismo 71,04Empatía 66,07Afectividad 64,58Intelecto 71,50Introversión 68,78Inteligencia 67,64Aislamiento 67,56Reservado 67,56Indiferencia 69,16Frialdad en el trato 69,16Intransigencia 70,25Originalidad 66,46Imaginación 66,43Transparencia 64,59Agradable 63,29Practicidad 63,29Cordialidad 62,32Naturalidad 64,65Infantil 64,22Superficialidad 67,71Espontaneidad 62,37Prudencia 61,34Sinceridad 64,61Ingenuidad 62,23

Autocontrol 65,98Aventura 60,92Riesgo 60,54Amabilidad 66,84Atención 65,54Consideración 67,32Cautela 64,79Reflexión 66,39Amenidad 65,71Colaboración 65,90Participación 65,50Sumisión 61,99Conciliación 63,11Rebeldía 62,00Dinamismo 61,25Posesión 58,55Egoísmo 55,00Soberbia 59,55Audacia 61,00Autonomía 63,57Ansiedad 64,54Apuesta 47,95Impulsividad 55,54Provocación 53,75Previsión 58,10Ironía 50,21Influencia 51,12Sarcasmo 50,21Embaucador 57,21Especulación 55,05

74,25%

74,00%

73,39%

72,89%

71,87%

Máximos

Racionalidad Rigor Organización Realismo Seriedad

51,12%

50,21%

50,21%

48,79%

47,95%

Mínimos

Influencia Ironía SarcasmoManipulación Apuesta



RealismoHonradez AltruismoConfidenciaFidelidad

ConcentraciónDiscreción

EscepticismoSimpatía

Extroversión

Agresividad

Ambición

Visceralidad

Astucia

Manipulación

Intuición

Organización

Disciplina

Paciencia

Seriedad

Sensatez

Comunicación

Crítico

Rigor

Racionalidad

Conservador

Asertividad

Generosidad

Disponibilidad

Autoconfianza

Protección hacia terceros

Complacencia

Fiscalización

Vigilancia

Diligencia

Sociabilidad

ModestiaPaternalismo

EmpatíaAfectividad

IntelectoIntroversión

InteligenciaAislamientoReservadoIndiferenciaFrialdad en el tratoIntransigenciaOriginalidadImaginaciónTransparencia

AgradablePracticidad

CordialidadNaturalidadInfantil

Superficialidad

Espontaneidad

Prudencia

Sinceridad

Ingenuidad

Autocontrol

Aventura

Riesgo

Amabilidad

Atención

Consideración

Cautela

Reflexión

Amenidad

Colaboración

Participación

Sumisión

Conciliación

Rebeldía

Dinamismo

Posesión

Egoísmo

Soberbia

Audacia

Autonomía

Ansiedad

ApuestaImpulsividad

ProvocaciónPrevisión

IroníaInfluencia

SarcasmoEmbaucador Especulación

0.00

50.00

100.00









14

Demostración de polivalencia

En este apartado se describe el rango de afinidad en los siguientes puestos enunciando así mismo, el nivel de acceso a los mismos.


Puesto Afinidad Desviación* Observaciones Diagnóstico

Director No apto 106,09 Debe mejorar su espectro de aprendizaje, su capacidad intuitiva y su habilidad planificadora. Promocionable

Subdirector Apto 103,18 Adecuado

Gestor No apto 155,61 Desechable

Extranjero No apto 117,77 Debe mejorar su extroversión y espontaneidad. Promocionable

SSCC Admon No apto 119,97 Debe contener la demostración de ego. Promocionable

•Las desviaciones favorables se encuentran en el arco entre 0 y 105. Cuanto más próximo a 0, mayor afinidad al puesto.

•Desviaciones superiores a 105 denotan ausencia de aptitud para el puesto. A mayor distancia, mayor desviación.

Director Subdirector Gestor Extranjero SSCC0

50

100

150

200

Área de idoneidad

Concepto Rango

Adecuado <105

Promocionable >106 y <130

Desechable >131

Área de promoción









16

LECTURA TRANSVERSAL_

Siguiendo la terminología del Análisis Transaccional de Eric Berne, nos encontramos con un persotipo equilibrado en las facetas relacionadas con el estado del “Yo-Padre” y “Yo-

Adulto” con un déficit en los aspectos relativos al estado del “Yo-Niño”.

Esto significa que dentro de unos valores intermedios, su forma de proceder se acerca al rigor, al proteccionismo y a cierta capacidad de análisis.

Su registro dominante abastece un comportamiento basado en los aspectos profesionales, dejando al margen la interacción personal en las tareas laborales.

Se muestra medianamente sensata, organizada, responsable y disciplinada, aportando un mensaje corporativo sólido, aunque ausente de pasión en su exposición.

Acompaña a este registro una notable dosis de valores protectores con respecto al trabajo en equipo, posicionándose de forma positiva ante los retos.

Así mismo, su capacidad de síntesis es correcta, lo que le permite vislumbrar con concreción las situaciones presentes, pero no así las futuras, por lo que su capacidad de

planificación se encuentra limitada.

Se comporta con una correcta cordialidad, tendiendo a mostrar ciertas reservas relacionales. Se siente especialista en algunas materias por lo que bloquea el acceso a nuevos

aprendizajes que le aportarían mayor amplitud.

Persotipo fácilmente influenciable que se muestra incapaz de detectar la picardía en los demás.

RECOMENDACIONES_

Se aconseja un incremento en los aspectos relacionados con el “Yo-Niño”, basados en una potencialidad mayor en los aspectos relativos a la naturalidad, espontaneidad, escucha

activa, autoestima, pundonor, riesgo y astucia, con el objetivo de ser más “jugadora”.

PUNTOS FUERTES_

Destaca en aspectos relacionados con el orden, en el rigor y la organización. Aporta sensatez y solvencia.

PUNTOS A MEJORAR_

Se debe mejorar los aspectos relacionados con el pensamiento estratégico, potenciando la intuición y la visión de futuro con la idea de anticiparse a las situaciones futuras, lo cual le

aportaría una mayor flexibilidad.



Su registro Valor Nuestra respuesta Modelo de comunicación

Ob 75,00% SmA pesar de ser el registro dominante, este persotipo no muestra claramente el momento de traslado a otro registro. Esto sucede por sus niveles equilibrados. Esto nos va a obligar a estar muy atentos a sus movimientos.En este caso, debemos escuchar con calma y atención haciendo que se exprese con solvencia; cosa que conseguiremos fácilmente. Nuestra actitud debe ser algo pasiva, aunque solicitando opinión sobre temas “grandes”. Y no sobre un plan de acción concreto.

Pr 71,88% Nt Percibiremos su paso a este registro si su lenguaje empieza a aportar cierto aire afectivo, conjugando un lenguaje corporativo con uno singular. Para ello, deberemos solicitarle ayuda en vez de opinión, acercándole a una tomad e decisión que se materializará desde el registro “Ad”.

Ad 70,00% Ad No encontraremos problema alguno (si hemos realizado las transacciones comunicativas recomendadas) en alcanzar acuerdos duraderos, afianzando la toma de decisión de este persotipo evaluado.

Nt 62,50% PrSu permanencia en este registro será breve, pero es necesaria para ascender desde los registros inferiores hasta el “Ad”. Por ello, no debemos exigirle una gran imaginación, sino contentarnos con cierta demostración de lucidez, simpatía y cordialidad al proporcionarle cobertura y margen de maniobra. Una vez mostrada dicha aceptación cordial, estará en condiciones de ir al escalón superior (“Ad”).

Sm 63,89% ObAl igual que en otros registros, no debemos exigirle una gran intensidad en este. Para ello, simplemente le comentaremos aspectos corporativos, genéricos y generales con la idea de que fije los conceptos. El resto del “trabajo” lo realizará desde otros registros y nunca desde este.

Rb 60,71% Rb/ObPersotipo que no suele enfrentarse a nivel subjetivo a no ser que perciba un ataque directo, y además en público. Por ello, nuestra comunicación debe eliminar ese riesgo actuando de forma objetiva.Su capacidad en este registro le hará entender rápidamente que no está sufriendo una agresión, sino recomendaciones basadas en un plan preventivo o correctivo que incluye su participación para recomponer una situación de características globales.

Mn 46,43% Mn/ObEn este registro, el persotipo evaluado se siente indefenso; por lo que no debemos hacer que permanezca excesivo tiempo ubicado en él. Deberemos resistirnos a manipularle a pesar de ser contemplado en este caso, como un recurso rápido y sencillo. Se aconseja que la comunicación sea diáfana y objetiva.

Modelo de comunicación_

Siguiendo las pautas del Análisis Transaccional de Eric Berne, cada registro posee un nivel de respuesta aceptable y aceptado en cuanto a su uso y a su intensidad. En la tabla de su derecha

podrá apreciar dichas correlaciones que podríamos denominar “útiles”. Es importante equilibrar la intensidad en la comunicación ya que si no es así corremos el riesgo de saturar el registro

del individuo evaluado, orientándose éste únicamente hacia su registro dominante.

Por ejemplo, si nuestro interlocutor utiliza el registro “Pr” (en este caso posee un 71,88%), nuestra respuesta desde el registro “Nt” debería “copiar” dicha intensidad en cuanto a naturalidad,

cordialidad, espontaneidad y amabilidad. Una respuesta por encima o por debajo de este umbral comunicaría un dinamismo, un riesgo y una transparencia que el persotipo evaluado no

podrá sintetizar (por exceso o por defecto), generando una interferencia grave en la comunicación.

•El Código de Comportamiento ADNe o Persotipo es único.

•Dicho código es el eje central de la expresión de los registros, de sus intensidades y de sus oscilaciones.

•Analizado, redactado y editado por D. Elías Azulay (Investigador) y D. Vicente Bufort (Psicólogo).

•En ningún caso, el ADNe debe ser considerado como un mecanismo relacionado con un diagnóstico clínico de una patología, desorden o

trastorno.

•El presente informe es de exclusiva propiedad del solicitante, siendo éste la única persona autorizada para reproducirlo, difundirlo o

divulgarlo tanto parcial como totalmente.

Jacobson Research y ADNe son propiedad de Jacobson, Steinberg & Goldman cuyo domicilio social se encuentra en Valencia_España_UE

disponiendo del CIF B96748157.


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Evaluación de competencias con el método ADNe. Ejemplo_ sector_ banca