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1. Was ist Facebook? Facebook ist ein koste Zuckerberg in den US der Universität Harvar kürzester Zeit zu dem Getreu dem Motto: „F Leben in Verbindung z eigenes Profil erstellen kommunizieren. 2. Was bedeutet Faceb Der Begriff „Facebook auf der Tradition ame Jahrgangs Bücher mit 3. Warum wird Faceboo Facebook kann sowoh Netzwerk stellt seinen anhand welcher Konta und kommentiert wer 4. Wen kann ich durch Bei Facebook findet ih Privatpersonen, Unter aktive und potentielle Influencer/Gatekeepe 5. Wie gestalte ich mei 5.1 Facebook Anme 5.1.1 Privatpers Um durchstarten z Für die Registrieru Passwort und das der Anmeldung au könnt, erhaltet ihr des Profils angekli Playbook Facebook enfreies soziales Netzwerk und wurde 2004 SA gegründet. Ursprünglich als internes Stu rd gestartet, entwickelte sich die Plattform m meistgenutzten sozialen Netzwerk überha Facebook ermöglicht es dir, mit den Mensch zu treten und Inhalte mit diesen zu teilen“ n und mit anderen Nutzern über verschiede book? k“ bedeutet sinngemäß „Studenten-Jahrbuc erikanischer Universitäten für die neuen Stu t Bildern und Namen ihrer Kommilitonen zu ok genutzt? hl privat als auch geschäftlich genutzt werd n Usern verschiedene Interaktionstools zur akte zu anderen Nutzern aufgebaut, gepfleg rden können. Facebook erreichen? hr User aus den unterschiedlichsten Bereich rnehmen, Künstler, Promis und viele mehr. e Unternehmenskunden, Mitarbeiter sowie w er (bspw.: Blogger) interessant. in Facebook-Profil? eldung sonen zu können, braucht ihr zunächst einen Face ung soll man seinen Vor- und Nachnamen, E Geburtsdatum hinterlegen – Personen unte usgeschlossen. Bevor ihr mit weiteren Einst r eine E-Mail mit einem Bestätigungslink, de ickt werden muss. 1 4 von Mark udenten-Netzwerk innerhalb aupt. hen in deinem können User ihr ene Anwendungen ch“ und gründet udenten eines u erstellen. en. Das soziale Verfügung, gt, Inhalte geteilt hen: Für Scout24 sind wichtige ebook-Account . E-Mailadresse, ein er 13 werden von tellungen beginnen er zur Aktivierung

Facebook im Unternehmenseinsatz - Das Scout24 Playbook Facebook

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Das Scout24 Playbook Facebook widmet sich dem Thema, wie Facebook im Unternehmen effektiv eingesetzt werden kann.

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Page 1: Facebook im Unternehmenseinsatz - Das Scout24 Playbook Facebook

1. Was ist Facebook?

Facebook ist ein kostenfreies

Zuckerberg in den USA gegründet. der Universität Harvard ge

kürzester Zeit zu dem meistgenutzten sozialeGetreu dem Motto: „Facebook ermöglicht es dir, mit den Menschen in deinem

Leben in Verbindung zu treten und Inhalte mit diesen zu teilen“eigenes Profil erstellen und

kommunizieren.

2. Was bedeutet Facebook?

Der Begriff „Facebook“ bedeutet sinngemäß „Studentenauf der Tradition amerikanischer Universitäten Jahrgangs Bücher mit Bild

3. Warum wird Facebook genutzt?

Facebook kann sowohl privat

Netzwerk stellt seinen Usern anhand welcher Kontakte zu anderen

und kommentiert werden können.

4. Wen kann ich durch

Bei Facebook findet ihr

Privatpersonen, Unternehmen, Künstler, Promis und viele mehr. Für Scout24 sind aktive und potentielle Unternehmenskunden, Mitarbeiter sowie wichtige

Influencer/Gatekeeper (bsp

5. Wie gestalte ich mein F

5.1 Facebook Anmeldung

5.1.1 Privatpersonen

Um durchstarten zu könnenFür die Registrierung

Passwort und das der Anmeldung ausgeschlossen.

könnt, erhaltet ihrdes Profils angeklickt werden muss.

Playbook Facebook

kostenfreies soziales Netzwerk und wurde 2004 von Mark

Zuckerberg in den USA gegründet. Ursprünglich als internes Studentender Universität Harvard gestartet, entwickelte sich die Plattform in

Zeit zu dem meistgenutzten sozialen Netzwerk überhaupt.Getreu dem Motto: „Facebook ermöglicht es dir, mit den Menschen in deinem

Leben in Verbindung zu treten und Inhalte mit diesen zu teilen“ eigenes Profil erstellen und mit anderen Nutzern über verschiedene Anwendungen

Was bedeutet Facebook?

„Facebook“ bedeutet sinngemäß „Studenten-Jahrbuch“der Tradition amerikanischer Universitäten für die neuen Studenten eines

Jahrgangs Bücher mit Bildern und Namen ihrer Kommilitonen zu erstellen.

Warum wird Facebook genutzt?

book kann sowohl privat als auch geschäftlich genutzt werden

Netzwerk stellt seinen Usern verschiedene Interaktionstools zur Verfügung, Kontakte zu anderen Nutzern aufgebaut, gepflegt,

werden können.

Facebook erreichen?

ihr User aus den unterschiedlichsten Bereichen:

Privatpersonen, Unternehmen, Künstler, Promis und viele mehr. Für Scout24 sind aktive und potentielle Unternehmenskunden, Mitarbeiter sowie wichtige

Influencer/Gatekeeper (bspw.: Blogger) interessant.

lte ich mein Facebook-Profil?

Facebook Anmeldung

Privatpersonen

Um durchstarten zu können, braucht ihr zunächst einen FacebookFür die Registrierung soll man seinen Vor- und Nachnamen, E

Geburtsdatum hinterlegen – Personen unter 13 werden von der Anmeldung ausgeschlossen. Bevor ihr mit weiteren Einstellungen beg

ihr eine E-Mail mit einem Bestätigungslink, der zurdes Profils angeklickt werden muss.

1

soziales Netzwerk und wurde 2004 von Mark

Ursprünglich als internes Studenten-Netzwerk , entwickelte sich die Plattform innerhalb

Netzwerk überhaupt. Getreu dem Motto: „Facebook ermöglicht es dir, mit den Menschen in deinem

können User ihr über verschiedene Anwendungen

Jahrbuch“ und gründet für die neuen Studenten eines

er Kommilitonen zu erstellen.

als auch geschäftlich genutzt werden. Das soziale

Interaktionstools zur Verfügung, gepflegt, Inhalte geteilt

User aus den unterschiedlichsten Bereichen:

Privatpersonen, Unternehmen, Künstler, Promis und viele mehr. Für Scout24 sind aktive und potentielle Unternehmenskunden, Mitarbeiter sowie wichtige

Facebook-Account. und Nachnamen, E-Mailadresse, ein

Personen unter 13 werden von mit weiteren Einstellungen beginnen

ail mit einem Bestätigungslink, der zur Aktivierung

Page 2: Facebook im Unternehmenseinsatz - Das Scout24 Playbook Facebook

5.1.2 Unternehmen, Produkte, Künstler, Gemeinschaften

Facebook ist nicht nur für Privatpersonen interessant

auch „lokale Unternehmen“, „Unternehmen, Organisationen oder Institutionen“, „Marken und Produkte“, „Künstler, Bands oder öffentliche

Personen“ und „Gemeinschaften“ einen speziell auf ausgerichteten Account erstellen:

Lokale Unternehmen vor Ort

Von A wie Attraktionkönnen lokale Unternehmen Kategorienauswahl

Unternehmens ang

Playbook Facebook

Unternehmen, Produkte, Künstler, Gemeinschaften

ist nicht nur für Privatpersonen interessant – mittlerweile können

auch „lokale Unternehmen“, „Unternehmen, Organisationen oder Institutionen“, „Marken und Produkte“, „Künstler, Bands oder öffentliche

Personen“ und „Gemeinschaften“ einen speziell auf ihre Anliegen ausgerichteten Account erstellen:

Lokale Unternehmen vor Ort

Von A wie Attraktion über H wie Heimwerken bis hin zu U wie Universität, können lokale Unternehmen ihre Facebook-Präsenz aufbauen.Kategorienauswahl muss zudem der Name und die Adresse e

Unternehmens angegeben werden.

2

Unternehmen, Produkte, Künstler, Gemeinschaften

mittlerweile können

auch „lokale Unternehmen“, „Unternehmen, Organisationen oder Institutionen“, „Marken und Produkte“, „Künstler, Bands oder öffentliche

Anliegen

über H wie Heimwerken bis hin zu U wie Universität, Präsenz aufbauen. Neben der

Adresse eures

Page 3: Facebook im Unternehmenseinsatz - Das Scout24 Playbook Facebook

Unternehmen, Organisation oder Institution

Bei der Accounterstellung ist es möglich, die zugehörige

anzugeben. Ob Automogroßzügige Auswahl erlaubt eine klare Zuordnung.

Marke oder Produkt

Ebenso wie beim Unternehmensprofil, stehen auch bei Marke und Produkt unterschiedliche Kategorien zur

Name des Unternehmens angegeben werden.

Playbook Facebook

Unternehmen, Organisation oder Institution

Accounterstellung für Unternehmen, Organisationen und Institutionendie zugehörige Branche und den Unternehmensname

Ob Automobil-, Internetunternehmen oder politische Parteien, die großzügige Auswahl erlaubt eine klare Zuordnung.

Marke oder Produkt

Ebenso wie beim Unternehmensprofil, stehen auch bei Marke und Produkt unterschiedliche Kategorien zur Auswahl. Zudem sollte natürlich auch

Name des Unternehmens angegeben werden.

3

, Organisationen und Institutionen den Unternehmensnamen

olitische Parteien, die

Ebenso wie beim Unternehmensprofil, stehen auch bei Marke und Produkt natürlich auch der

Page 4: Facebook im Unternehmenseinsatz - Das Scout24 Playbook Facebook

Die Anmeldung von Gruppierungen wie „Künstler, Band oder öffentliche Person“, „Unterhaltung“, sowie „Anliegen oder Gemeinschaft“ funktionieren

Der Großteil der Facebook

stehen hier u.a. Chats mit Freunden, das Posten und Kommentieren von Fotos, Das Spielen von Online

Der Fokus des vorliegenden

Nutzung von Facebook als Bus

sozialen Netzwerkes

Profilarten nicht mehr

6. Was sind die wichtigsten Funktionen meines Facebook

6.1 Für Privatpersonen

Das Facebook-Profil wird derzeit umgestellt: Timeline erzählt

„Geschichte eures Lebens“. Hier werden veröffentlichte Beiträge, Fotos, Orte, Kommentare und weitere Aktivitäten chronologisch auf einem Zeitstrahl

eingeordnet. Ziel ist es, auf Basis der angegeban bis heute zu rekonstruieren.

Jahres oder Monats ansehen, kann man dies

Auch optisch hat sich einiges verändert.

Facebook findet ihr

Playbook Facebook

Die Anmeldung von Gruppierungen wie „Künstler, Band oder öffentliche Person“, „Unterhaltung“, sowie „Anliegen oder Gemeinschaft“ funktionieren

Der Großteil der Facebook-User nutzt das soziale Netzwerk privat. Im Vordergrund

stehen hier u.a. Chats mit Freunden, das Posten und Kommentieren von Fotos, Das Spielen von Online-Games, usw.

vorliegenden Playbooks jedoch liegt auf der

von Facebook als Business-Account und auf der Nutzung

sozialen Netzwerkes aus Unternehmenssicht, weswegen auf

mehr eingegangen wird.

wichtigsten Funktionen meines Facebook-Profils?

Für Privatpersonen

Profil wird derzeit umgestellt: Timeline erzählt ab nun die

ures Lebens“. Hier werden veröffentlichte Beiträge, Fotos, Orte, Kommentare und weitere Aktivitäten chronologisch auf einem Zeitstrahl

ngeordnet. Ziel ist es, auf Basis der angegebenen Daten euer Leben zu rekonstruieren. Will man sich die Erlebnisse eines bestimmten

Jahres oder Monats ansehen, kann man dies hier auswählen:

Auch optisch hat sich einiges verändert. Ein detailliertes Video zum „neuen“

ihr hier.

4

Die Anmeldung von Gruppierungen wie „Künstler, Band oder öffentliche Person“, „Unterhaltung“, sowie „Anliegen oder Gemeinschaft“ funktionieren analog.

utzt das soziale Netzwerk privat. Im Vordergrund

stehen hier u.a. Chats mit Freunden, das Posten und Kommentieren von Fotos,

liegt auf der privaten

auf der Nutzung des

auf weitere

Profils?

ab nun die

ures Lebens“. Hier werden veröffentlichte Beiträge, Fotos, Orte, Kommentare und weitere Aktivitäten chronologisch auf einem Zeitstrahl

Leben von Geburt Will man sich die Erlebnisse eines bestimmten

Video zum „neuen“

Page 5: Facebook im Unternehmenseinsatz - Das Scout24 Playbook Facebook

6.1.1 Facebook Name

Ihr seid dazu verpflichNamen anzugeben. Folgt

„diesen zu entfernzum Reputationsauf

Abkürzungen oder Pseudonyme zu verzichten.

6.1.2 Profilfoto

Als Profilfoto sollte man ein Foto aussuchen, auf dem man gut zu erkennen ist. Um einen gewissen Wiedererkennungswert zu schaffen, ist es ratsam, auf den

verschiedenen Social Media Kanälen dasselbe Foto zu verwenden.

Neben dem Profilfoto sollten auchVerlinkungen dem Anspruch des Reputationsaufbaus gerecht werden und eine

gewisse Professionalität signalisieren.

6.1.3 Nachrichten schreiben

Über den Reiter „Nachrichten“ könnt

privaten Chat austauschen. Der Text kann mit Videos, Fotos oder sonsAnhängen bestückt werden.

Playbook Facebook

Facebook Name

seid dazu verpflichtet bei der User-Registrierung euren tatsäcNamen anzugeben. Folgt ihr dem nicht, behält sich Facebook das Recht vor,

entfernen oder zurückzufordern“. Wenn ihr das soziale Netzwerk zum Reputationsauf- und –ausbau nutzen wollt, ist es generell sinnvoll auf

Abkürzungen oder Pseudonyme zu verzichten.

und Verlinkungen

Als Profilfoto sollte man ein Foto aussuchen, auf dem man gut zu erkennen ist. Um einen gewissen Wiedererkennungswert zu schaffen, ist es ratsam, auf den

verschiedenen Social Media Kanälen dasselbe Foto zu verwenden.

Neben dem Profilfoto sollten auch weitere hochgeladene Fotos oder Verlinkungen dem Anspruch des Reputationsaufbaus gerecht werden und eine

gewisse Professionalität signalisieren.

Nachrichten schreiben

den Reiter „Nachrichten“ könnt ihr euch mit anderen Usern in einem

austauschen. Der Text kann mit Videos, Fotos oder sonsAnhängen bestückt werden.

5

uren tatsächlichen dem nicht, behält sich Facebook das Recht vor,

das soziale Netzwerk ausbau nutzen wollt, ist es generell sinnvoll auf

Als Profilfoto sollte man ein Foto aussuchen, auf dem man gut zu erkennen ist. Um einen gewissen Wiedererkennungswert zu schaffen, ist es ratsam, auf den

verschiedenen Social Media Kanälen dasselbe Foto zu verwenden.

hochgeladene Fotos oder Verlinkungen dem Anspruch des Reputationsaufbaus gerecht werden und eine

uch mit anderen Usern in einem

austauschen. Der Text kann mit Videos, Fotos oder sonstigen

Page 6: Facebook im Unternehmenseinsatz - Das Scout24 Playbook Facebook

6.1.4 Pinnwand

Auf der Pinnwand

- öffentlich sichtbare Nachrichten hinterlassen.individuell nach der Eingabe e

Freundeslisten unter 6.1.

Um euch als Exper

eure Posts den Lesern Mehrwert bieten.Texte sollte auch im Falle eines Business

von der Offenbarung postet, erfahrt ihr

Das Markieren von Kontakten wurde durch einen zusätzlichen Button im Status-Update-Fenster vereinfacht. Hier könnt

ihr euch gerade mit welcher Person

6.1.5 Meldungen & Top

Eine weitere Veränderung

„Hauptmeldungen“ und „Neueste Meldungen“ wurden entfernt und durch „Newsfeed“ ersetzt. Hier erscheinen die nach dem

besonders relevant erachteten „Top Stories“, welche auf Basis der „Gefällt mir“-Angaben und der hierzu geposteten Kommentare Zusätzlich kann auch der Nutzer selbst entscheiden, ob er einen Post als Top

Story bewertet oder nicht und diesen entsprechen

Playbook Facebook

Pinnwand

Auf der Pinnwand eures Profils können User – je nach Privatsphäre

öffentlich sichtbare Nachrichten hinterlassen. Wer eure Posts individuell nach der Eingabe eures Textes bestimmen (Mehr Infos zu den

Freundeslisten unter 6.1.8):

uch als Experte zu bestimmten Themen positionieren zu können, sollten

s den Lesern Mehrwert bieten. Auf eine „persönliche Färbungsollte auch im Falle eines Business-Accounts nicht verzichtet werden,

von der Offenbarung zu privater Details ist jedoch abzuraten. in Punkt 7.

Das Markieren von Kontakten wurde durch einen zusätzlichen Button im enster vereinfacht. Hier könnt ihr angeben, an welchem Ort

uch gerade mit welcher Person aufhaltet.

Meldungen & Top-Stories & Live-Ticker

Eine weitere Veränderung ist das Feature „Top Stories“. Die bisherigen Buttons

„Hauptmeldungen“ und „Neueste Meldungen“ wurden entfernt und durch „Newsfeed“ ersetzt. Hier erscheinen die nach dem Facebook-

besonders relevant erachteten „Top Stories“, welche auf Basis der „Gefällt Angaben und der hierzu geposteten Kommentare errechnet werden.

Zusätzlich kann auch der Nutzer selbst entscheiden, ob er einen Post als Top

tet oder nicht und diesen entsprechend markieren.

6

je nach Privatsphäre-Einstellung

ure Posts liest, könnt ihr (Mehr Infos zu den

sitionieren zu können, sollten

persönliche Färbung“ eurer Accounts nicht verzichtet werden,

ist jedoch abzuraten. Wie man richtig

Das Markieren von Kontakten wurde durch einen zusätzlichen Button im angeben, an welchem Ort

ist das Feature „Top Stories“. Die bisherigen Buttons

„Hauptmeldungen“ und „Neueste Meldungen“ wurden entfernt und durch den -Algorithmus für

besonders relevant erachteten „Top Stories“, welche auf Basis der „Gefällt errechnet werden.

Zusätzlich kann auch der Nutzer selbst entscheiden, ob er einen Post als Top-

markieren.

Page 7: Facebook im Unternehmenseinsatz - Das Scout24 Playbook Facebook

Der Live-Ticker am rechten Seitenrand zeigt n

alle aktuellen Aktivitäten e

6.1.6 „Gefällt mir“

Mit dem „Gefällt mir“

ist wichtig, interessanteteilen, um diese wiederum auf die eigene Expertise

Denn: Je öfter eure Beiträge desto mehr Facebook

Der neue Open Graph ermöglicht es, nicht nur über den „Gefällt mir“

oder „Teilen“ zu interagieren, sondern nun AktionenObjekten zu setzen.

Klassik“, sondern:

6.1.7 Info

Hier könnt ihr „allgemeine Informationen“ (Wohnort, Heimatstadt, Geburtstag,

Geschlecht, Sprachen, usw.), Familie, Ausbildung und Beruf, Aktivitäten und Interessen und

Kontaktinformationen angeben.Unternehmens nutzt, solltet

einstellt und auf welche

Eure Einträge werden Gemeinschaftsseiten verlinkt, die e

verbinden. Wenn ihrGmbh angebt, werdet Holding GmbH auf Facebook verbunden.

Playbook Facebook

Ticker am rechten Seitenrand zeigt nicht nur die Top

alle aktuellen Aktivitäten eurer Kontakte in Kurzform.

„Gefällt mir“, Kommentieren, Teilen und der neue Open Graph

efällt mir“-Button könnt ihr Posts anderer Facebook User „liken“.

interessante Beiträge anderer zu „liken“, zu kommentieren oder zu m diese wiederum auf die eigene Expertise aufmerksam zu machen.

ure Beiträge „geliked“, kommentiert oder geteiltdesto mehr Facebook-User werden auf euch aufmerksam.

Der neue Open Graph ermöglicht es, nicht nur über den „Gefällt mir“

oder „Teilen“ zu interagieren, sondern nun Aktionen (Verben)zu setzen. Somit heißt es in Zukunft nicht mehr: „Nadine gefällt

“, sondern: „Nadine hört Klassik“. Ein Video hierzu findet

„allgemeine Informationen“ (Wohnort, Heimatstadt, Geburtstag,

Geschlecht, Sprachen, usw.), Profilfoto, Informationen über Freunde und Familie, Ausbildung und Beruf, Aktivitäten und Interessen und

Kontaktinformationen angeben. Wenn ihr Facebook als Mitarbeiter eines nternehmens nutzt, solltet ihr euch gut überlegen, welche Informationen

welche besser verzichtet werden sollte.

Eure Einträge werden übrigens auf automatisch generierte einschaftsseiten verlinkt, die euch mit anderen Personen gleicher Angaben

ihr also beispielsweise bei „Arbeitgeber“ ScoutGmbh angebt, werdet ihr automatisch mit dem Wikipedia-Eintrag

GmbH auf Facebook verbunden.

7

icht nur die Top-Stories sondern

und der neue Open Graph

Posts anderer Facebook User „liken“. Es

zu kommentieren oder zu aufmerksam zu machen.

, kommentiert oder geteilt werden,

Der neue Open Graph ermöglicht es, nicht nur über den „Gefällt mir“-Button

(Verben) in Beziehung zu Somit heißt es in Zukunft nicht mehr: „Nadine gefällt

Ein Video hierzu findet ihr hier.

„allgemeine Informationen“ (Wohnort, Heimatstadt, Geburtstag,

Informationen über Freunde und Familie, Ausbildung und Beruf, Aktivitäten und Interessen und eure

tarbeiter eines elche Informationen ihr

onen gleicher Angaben

Scout24 Holding Eintrag der Scout24

Page 8: Facebook im Unternehmenseinsatz - Das Scout24 Playbook Facebook

6.1.8 Freunde

Möchtet ihr euch mit einer Person über Facebook vernetzen, betreffenden Person eine Freundschaftseinladung schicken. Hierzu einfach auf

den Button „+1 FreundIn hinzufügen“ klicken:

Unter dem Reiter „Freunde“

denen ihr bei Facebook verknüpft euch mit ihr zu vernetzen,

Jeder Nutzer darf übrigens nicht mehr als 5000 Freunde haben.Überblick nicht verloren geht, könnt

einteilen, welche in „Gute Freunde“ und „Bekanntschaften“ unterteilt werden können. Facebook erstellt zudem auf Basis

sog. „Smart Lists“, welcheFamilie, Wohnort, usw. zuordnet.Kontakte geschaffen, mit we

teilen möchte. Füreurem Stream sichtbar, die von e

man keine KontaktaVerbindung bleiben.

Playbook Facebook

mit einer Person über Facebook vernetzen, betreffenden Person eine Freundschaftseinladung schicken. Hierzu einfach auf

„+1 FreundIn hinzufügen“ klicken:

„Freunde“ findet ihr eine Auflistung aller Personen, mit

bei Facebook verknüpft seid. Sucht ihr eine bestimmte Person, um zu vernetzen, könnt ihr diese über das „Suche“-

Jeder Nutzer darf übrigens nicht mehr als 5000 Freunde haben.ick nicht verloren geht, könnt ihr eure Kontakte in sog. Freundeslisten

welche in „Gute Freunde“ und „Bekanntschaften“ unterteilt werden Facebook erstellt zudem auf Basis der angegebenen Information

sog. „Smart Lists“, welche eure Freunde Kategorien wie ArbeitFamilie, Wohnort, usw. zuordnet. Die „eingeschränkte Liste“ wurde für jene

geschaffen, mit welchen man keine, bzw. nur teilweise

Für diese Personen werden nur noch jene Informationen aus eurem Stream sichtbar, die von euch auch öffentlich geteilt werden. So mu

Kontaktanfrage ablehnen und kann per Direktnachricht in bleiben.

8

mit einer Person über Facebook vernetzen, müsst ihr der betreffenden Person eine Freundschaftseinladung schicken. Hierzu einfach auf

eine Auflistung aller Personen, mit

eine bestimmte Person, um -Fenster finden.

Jeder Nutzer darf übrigens nicht mehr als 5000 Freunde haben. Damit der ure Kontakte in sog. Freundeslisten

welche in „Gute Freunde“ und „Bekanntschaften“ unterteilt werden angegebenen Informationen

wie Arbeit, Schule, “ wurde für jene

lchen man keine, bzw. nur teilweise Informationen

Informationen aus uch auch öffentlich geteilt werden. So muss

nfrage ablehnen und kann per Direktnachricht in

Page 9: Facebook im Unternehmenseinsatz - Das Scout24 Playbook Facebook

Die Listen sind insbesondere dann von Vorteil, wenn man bestimmte Informationen nur bestimmten Kontakten zukommen lassen möchte. So kann

man bei jedem Post lesen kann und welche nicht.

6.1.9 Abonnements

Die Funktion „Abo

• einzustellen, welche Neuigkeiten erfahren wollt

• öffentliche Beiträge

nicht

Mit einem Klick auf denwelche Art von Meldungen

angezeigt bekommen möchtet.

Playbook Facebook

sind insbesondere dann von Vorteil, wenn man bestimmte mationen nur bestimmten Kontakten zukommen lassen möchte. So kann

man bei jedem Post individuell entscheiden, welche Freundesliste den Beitrag lesen kann und welche nicht.

Abonnements

bonnements“ ermöglicht es euch

nzustellen, welche Neuigkeiten ihr von euren erfahren wollt und öffentliche Beiträge von Nutzern mitzuverfolgen

nicht befreundet seid.

Mit einem Klick auf den "Abonnieren"-Button, könnt ihr dann bestwelche Art von Meldungen ihr von der jeweiligen Person in eurem News

angezeigt bekommen möchtet.

9

sind insbesondere dann von Vorteil, wenn man bestimmte mationen nur bestimmten Kontakten zukommen lassen möchte. So kann

entscheiden, welche Freundesliste den Beitrag

uren Kontakten

mitzuverfolgen, mit denen ihr

dann bestimmen, urem News-Feed

Page 10: Facebook im Unternehmenseinsatz - Das Scout24 Playbook Facebook

6.1.10 Privatsphäre

Die Privatsphäre

heiß diskutiert. Nicht selten fühlten sich User hintergangen, da persönliche Informationen nach außen getragen wurden. Um die Datenschützer

zufrieden zu stellen, wieder optimiert

a) Funktionsweise von Verbindungen

Hier könnt ihr u.a. bestimmen, wer e

eurer Kontaktinformation finden,Facebook-Nachrichten

„Alle“, „Freunde von Freunden“ und „Freunde“.

Zudem könnt ihr

Pinnwandeinträge von anderen auf eneben den benannten Op

„Benutzerdefiniert“ und vordefinierte Freundeslisten auszuwählen.

Playbook Facebook

sphäre

Die Privatsphäre-Einstellungen bei Facebook werden schon seit langem

heiß diskutiert. Nicht selten fühlten sich User hintergangen, da persönliche Informationen nach außen getragen wurden. Um die Datenschützer

zufrieden zu stellen, hat Facebook die Privatsphäre-Einstellungen immer wieder optimiert. Hier ein Auszug der derzeit wichtigsten Features:

Funktionsweise von Verbindungen

u.a. bestimmen, wer euer Profil mithilfe eures Namens oder

urer Kontaktinformation finden, eine Freundschaftsanfrage sNachrichten schreiben kann. Hier habt ihr die Auswahl

„Alle“, „Freunde von Freunden“ und „Freunde“.

ihr einstellen, wer an eure Pinnwand posten und wer

nnwandeinträge von anderen auf eurem Profil sehen kann. Hier habt neben den benannten Optionen zudem die Möglichkeit „Nur ich“,

„Benutzerdefiniert“ und vordefinierte Freundeslisten auszuwählen.

10

werden schon seit langem

heiß diskutiert. Nicht selten fühlten sich User hintergangen, da persönliche Informationen nach außen getragen wurden. Um die Datenschützer

Einstellungen immer Hier ein Auszug der derzeit wichtigsten Features:

er Profil mithilfe eures Namens oder

eine Freundschaftsanfrage senden oder die Auswahl zwischen

ure Pinnwand posten und wer

ann. Hier habt ihr tionen zudem die Möglichkeit „Nur ich“,

„Benutzerdefiniert“ und vordefinierte Freundeslisten auszuwählen.

Page 11: Facebook im Unternehmenseinsatz - Das Scout24 Playbook Facebook

b) Funktionsweise von Markierungen

Zu schnell landen Partyfotos

unvorteilhaft sein kann. Dies könnt Einstellung verhindern.

überprüfen“, könnt in euren Beiträgen vornehmen, zuerst freischalten wollt oder nicht.

Markierungen auf Fotos, könnt zudem kontrollieren, ob

getaggt werden wollt oder nicht. Aktiviert eine Anfrage zur Freigabe, welche

Neben dem Markieob eure Freunde angeben können, wo

demzufolge von einem Freund an einem Ort markiert, werdet benachrichtigt und um Erlau

Playbook Facebook

Funktionsweise von Markierungen

Zu schnell landen Partyfotos in Facebook – was je nach Party

teilhaft sein kann. Dies könnt ihr durch die richtige PrivatspEinstellung verhindern. Aktiviert ihr die Funktion „Markierungen

berprüfen“, könnt ihr selbst entscheiden, ob ihr Markierungen, die andere uren Beiträgen vornehmen, zuerst freischalten wollt oder nicht.

gen auf Fotos, könnt ihr über die Funktion „Profilzudem kontrollieren, ob ihr in anderen Beiträgen ohne eure Zustimmung

en wollt oder nicht. Aktiviert ihr die Einstellung, erhaltet nfrage zur Freigabe, welche ihr an- oder ablehnen könnt.

dem Markieren in anderen Beiträgen könnt ihr zudem bestimmen, ure Freunde angeben können, wo ihr euch gerade befindet. Werdet

demzufolge von einem Freund an einem Ort markiert, werdet benachrichtigt und um Erlaubnis gebeten.

11

nach Party durchaus

durch die richtige Privatsphäre-die Funktion „Markierungen

ihr Markierungen, die andere uren Beiträgen vornehmen, zuerst freischalten wollt oder nicht. Neben

über die Funktion „Profil-Überprüfung“ ure Zustimmung

die Einstellung, erhaltet ihr oder ablehnen könnt.

ihr zudem bestimmen, euch gerade befindet. Werdet ihr

demzufolge von einem Freund an einem Ort markiert, werdet ihr

Page 12: Facebook im Unternehmenseinsatz - Das Scout24 Playbook Facebook

c) Anwendungen und Webseiten

Hier könnt ihr u.a. entscheiden

die von ihnen genutzteVerwendet einer e

„MeinKalender

Weitere Einstellungsoptionen wie die „umgehende Personalisierung“

es Partnerseiten von Facebook wie u.a. Pandora, TripAdvisor oder Bingautomatisch auf

der Websites, bekommt

Stimmt ihr der Anfrage zu

Fernsehempfehlungen und lesen, usw.

d) Beschränke das Publikum für ältere Beiträge

Hiermit können Beiträge auf „öffentlich“ gekennzeichnet habt auch zu einem späteren Zeitpunkt in

Sichtbarkeit eingeschränkt werden.

Playbook Facebook

Anwendungen und Webseiten

u.a. entscheiden welche Informationen durch andere User an

von ihnen genutzten Anwendungen weitergegeben werden können. einer eurer Facebook-Kontakte beispielsweise die Anwendung

MeinKalender – Geburtstag“, greift diese auf euer Geburtstagsdatum

Weitere Einstellungsoptionen wie die „umgehende Personalisierung“

es Partnerseiten von Facebook wie u.a. Pandora, TripAdvisor oder Bingauf eure angegebenen Daten zuzugreifen. Klickt

bekommt ihr eine Anfrage auf Genehmigung:

der Anfrage zu, erhaltet ihr je nach Website u.a. personali

Fernsehempfehlungen und Musik, könnt Filmrezensionen eurer Freund

Beschränke das Publikum für ältere Beiträge

Hiermit können Beiträge auf eurer Pinnwand, die ihr beispielsweise als „öffentlich“ gekennzeichnet habt auch zu einem späteren Zeitpunkt in

Sichtbarkeit eingeschränkt werden.

12

welche Informationen durch andere User an

gen weitergegeben werden können. Kontakte beispielsweise die Anwendung

uer Geburtstagsdatum zu.

Weitere Einstellungsoptionen wie die „umgehende Personalisierung“ erlaubt

es Partnerseiten von Facebook wie u.a. Pandora, TripAdvisor oder Bing, Klickt ihr auf eine

eine Anfrage auf Genehmigung:

je nach Website u.a. personalisierte

Musik, könnt Filmrezensionen eurer Freunde

beispielsweise als „öffentlich“ gekennzeichnet habt auch zu einem späteren Zeitpunkt in ihrer

Page 13: Facebook im Unternehmenseinsatz - Das Scout24 Playbook Facebook

e) Blockierte Personen und Anwe

Hier könnt ihr Kontakte zu einer„eingeschränkten Liste“ zuordnen. Dies bedeutet,

die von euch als „öffentlich“ geposteten Informationen und Beiträge sehen können. Vorteil hier:

Einstellungsänderung benachrichtigt.

Ihr habt zudem die Möglichkeit Nutzer zu sperren. Blockierte Nutzer

können weder mit interagieren. Ebenso könnt

Veranstaltungseinladungen blockieren.

6.2 für Unternehmen

Bevor ihr loslegt, solltet liefert die „Facebook für Unternehmen

Facebook-Auftritt auf vorgegebene Unternehmensziele Inhalte zu veröffentlichen und die Seite

nun die wichtigsten Facebook

6.2.1 Name

Der Name des UnternehmensNamen entsprechen. Marken werden somit online sichtbarer gemacht und Fans können das Profil einfach finden.

6.2.2 Fotos und Verlinkungen

Um den Wiedererkennungswert zu steigern, kann als

oder ein Kampagnenfoto verwendet werden.

Playbook Facebook

Blockierte Personen und Anwendungen

Kontakte zu einer der oben schon benannten„eingeschränkten Liste“ zuordnen. Dies bedeutet, dass jene Freunde nur

uch als „öffentlich“ geposteten Informationen und Beiträge sehen können. Vorteil hier: Die betroffenen Kontakte werden nicht über e

Einstellungsänderung benachrichtigt.

habt zudem die Möglichkeit Nutzer zu sperren. Blockierte Nutzer

können weder mit euch auf Facebook befreundet sein, noch mit Ebenso könnt Ihr Anwendungsanfragen und

Veranstaltungseinladungen blockieren.

für Unternehmen

loslegt, solltet ihr euch eine Seitenstrategie überlegen.Facebook für Unternehmen“-Seite. Hier wird den Usern geraten, den

auf vorgegebene Unternehmensziele anzupassenzu veröffentlichen und die Seite täglich zu überprüfen. Im Fokus stehen

nun die wichtigsten Facebook-Funktionen für Unternehmen:

ame des Unternehmens-Accounts sollte natürlich dem tatsächlichen Namen entsprechen. Marken werden somit online sichtbarer gemacht und

nnen das Profil einfach finden.

und Verlinkungen

Um den Wiedererkennungswert zu steigern, kann als Profilfoto das Markenlogo

oder ein Kampagnenfoto verwendet werden.

13

oben schon benannten dass jene Freunde nur

uch als „öffentlich“ geposteten Informationen und Beiträge sehen Kontakte werden nicht über eure

habt zudem die Möglichkeit Nutzer zu sperren. Blockierte Nutzer

uch auf Facebook befreundet sein, noch mit euch Anwendungsanfragen und

uch eine Seitenstrategie überlegen. Tipps hierfür Seite. Hier wird den Usern geraten, den

anzupassen, exklusive Im Fokus stehen

ccounts sollte natürlich dem tatsächlichen Namen entsprechen. Marken werden somit online sichtbarer gemacht und

Profilfoto das Markenlogo

Page 14: Facebook im Unternehmenseinsatz - Das Scout24 Playbook Facebook

Auch bei weiteren

geachtet werden, wie das Unternehmen nach außen repräsentiert wird.Kampagnen- und Unternehmensfotos könnt

hinter die Kulissen ermöglichen und die Marke durch greifbar machen.

6.2.3 Pinnwand

Das Herzstück der Facebook

aktuelle Informationen veröffentlicht, geschaffen und Beiträge kommentiert werden.

„Link“, „Video“ und „Frage“ Funktionen Foto & Video zusammenfassen, Links

einen eigenen Butkönnen die Informationen anschaulich aufbereitet und die Aufmerksamkeit der User durch interaktive

Kommentiert oder teilt eine Person die Inhalte der Uwird dies in weitere Netzwerke gestreut. Die Bots

potenzielle Interessenten verbreitet werden.

Playbook Facebook

hochgeladene Fotos oder Verlinkungen sollte darauf

geachtet werden, wie das Unternehmen nach außen repräsentiert wird.und Unternehmensfotos könnt ihr den Usern zudem Einblick

hinter die Kulissen ermöglichen und die Marke durch personalisierte

Pinnwand

Das Herzstück der Facebook-Unternehmensseite ist die Pinnwand. Hier können

aktuelle Informationen veröffentlicht, Diskussionen angeregtund Beiträge kommentiert werden. Mit den Funktionen „Foto“,

„Link“, „Video“ und „Frage“ (das kommende Facebook Update wird die Funktionen Foto & Video zusammenfassen, Links werden nicht mehr über

genen Button geteilt, sondern direkt in das Update-Fenster eingeführt) können die Informationen anschaulich aufbereitet und die Aufmerksamkeit der

interaktive Elemente generiert werden. Das Gute daran:

Kommentiert oder teilt eine Person die Inhalte der Unternehmenspinnwand in weitere Netzwerke gestreut. Die Botschaft kann somit an viele

ielle Interessenten verbreitet werden.

14

hochgeladene Fotos oder Verlinkungen sollte darauf

geachtet werden, wie das Unternehmen nach außen repräsentiert wird. Neben den Usern zudem Einblicke

personalisierte Fotos

Unternehmensseite ist die Pinnwand. Hier können

Diskussionen angeregt, Mehrwert Mit den Funktionen „Foto“,

(das kommende Facebook Update wird die werden nicht mehr über

Fenster eingeführt) können die Informationen anschaulich aufbereitet und die Aufmerksamkeit der

Das Gute daran:

nternehmenspinnwand chaft kann somit an viele

Page 15: Facebook im Unternehmenseinsatz - Das Scout24 Playbook Facebook

6.2.4 Info

Der Reiter „Info“ ermöglicht eskönnen die wichtigsten Unternehmensinfos angegeben, Verlinkungen zu anderen Social Media Kanälen aufgelistet und das Profilbild hochgeladen

werden. Zudem können unter demUnternehmensprofil

6.2.5 Aktivitäten von Freunden

Wie es der Name vermuten lässt, geht es hier um Interaktionen von Freunden mit der Unternehmensseite.

wo einen Kommentar hinterlassen hat.

Playbook Facebook

Der Reiter „Info“ ermöglicht es euch, das Unternehmen vorzustellenkönnen die wichtigsten Unternehmensinfos angegeben, Verlinkungen zu anderen Social Media Kanälen aufgelistet und das Profilbild hochgeladen

Zudem können unter dem Menüpunkt „Info“ die Administratoren des Unternehmensprofils angemeldet werden.

Aktivitäten von Freunden

Wie es der Name vermuten lässt, geht es hier um Interaktionen von Freunden mit der Unternehmensseite. Hier könnt ihr nachvollziehen, wer von e

wo einen Kommentar hinterlassen hat.

15

, das Unternehmen vorzustellen. Hier können die wichtigsten Unternehmensinfos angegeben, Verlinkungen zu anderen Social Media Kanälen aufgelistet und das Profilbild hochgeladen

„Info“ die Administratoren des

Wie es der Name vermuten lässt, geht es hier um Interaktionen von Freunden , wer von euren Fans

Page 16: Facebook im Unternehmenseinsatz - Das Scout24 Playbook Facebook

6.2.6 Statistiken

Die Statistiken ermöglichen

Aktivitäten kostenlos messen zu können. Erhoben werden Seitenaufrufe, Anzahl der Fans, der

Geschlecht wie auchzugegriffen wurde

Facebookauftritt wie annehmen und was verbessert werden kann.

6.2.7 Fotos & Videos

Hier finden die User eine Übersicht über alle geposteten Links und Videos auf

der Facebook-Unternehmensse

6.2.8 Anwendungen

Auf der Facebook-Funktionalitäten über so genannte

Produkte promotengewonnen und die Interaktion mit Kunden gesteigert werden.

Playbook Facebook

Statistiken

ermöglichen es Unternehmen, den Erfolg ihrer Facebook

Aktivitäten kostenlos messen zu können. Erhoben werden u.a. Daten wie Seitenaufrufe, Anzahl der Fans, der Kommentare und Interaktionen,

Geschlecht wie auch Städte und Länder aus denen auf die Untezugegriffen wurde. Hiermit könnt ihr genau analysieren, welche User den

wie annehmen und was verbessert werden kann.

Fotos & Videos

Hier finden die User eine Übersicht über alle geposteten Links und Videos auf

Unternehmensseite.

Anwendungen

-Plattform können Unternehmen zudem eigene Funktionalitäten über so genannte Applications bereitstellen und

Produkte promoten. Hiermit können mehr Fans für die eigene Facebookseitegewonnen und die Interaktion mit Kunden gesteigert werden.

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er Facebook-

u.a. Daten wie Kommentare und Interaktionen, Alter und

Unternehmensseite genau analysieren, welche User den

wie annehmen und was verbessert werden kann.

Hier finden die User eine Übersicht über alle geposteten Links und Videos auf

eigene bereitstellen und somit ihre

Hiermit können mehr Fans für die eigene Facebookseite gewonnen und die Interaktion mit Kunden gesteigert werden.

Page 17: Facebook im Unternehmenseinsatz - Das Scout24 Playbook Facebook

7. Wie nutzt man Facebook richtig?

Zuhören! Beobachtet Disk

die Wünsche und Bedürfnisse e

Interaktion! Facebook erlaubt es und mit anderen relevanten Usern u

Kommentare könnt ihr ebenso schnell anUser, dass ihr zuhört! Somit wird auch

kümmert und Verantwortung zeigt.

Transparenz zeigen! DasEinblick hinter die Kulissen

greifbar und sympathisch.

Mehrwert bieten! Ob B2B oder B2C kann man u.a interessante Artikel teilen

veranstalten oder Produktgeschenke verteilen.

Richtig Posten: Es ist äußerst wichtig für

„Hauptmeldungen“ der Fans zu erscheinen, da Dennoch sollte die Anzahl der Posts ein gewisses Maß nicht übersteigen. Laut einer Studie von Cotweet und exacttarget geben 44% an, dass zu viele Updates einer

Unternehmenspage sie dazu veranlassen, diese zu verbergen, also auszublenden. 38% der Befragten blenden das Unte

wiederholtem Inhalt aus. Laut einer Post alle zwei Tage die stati

Einfluss auf die Fanentwicklung.

Playbook Facebook

Wie nutzt man Facebook richtig?

Beobachtet Diskussionen über die eigene Marke und seid sensibilisiert

die Wünsche und Bedürfnisse eurer Zielgruppe.

erlaubt es euch, mit bestehenden oder potenzmit anderen relevanten Usern unkompliziert zu kommunizieren.

ebenso schnell antworten, wie auf Lob und Fragen: Somit wird auch die Öffentlichkeit sehen, dass

kümmert und Verantwortung zeigt.

Das Posten von Fotos und Videos erlaubt dem User einen hinter die Kulissen eines Unternehmens und macht die Marke

greifbar und sympathisch.

Ob B2B oder B2C – Service kann bei Facebook jeder bieten. So interessante Artikel teilen, WhitePapers posten, Wettbewerbe für Fans

veranstalten oder Produktgeschenke verteilen.

Es ist äußerst wichtig für Interaktion zu sorgen, um in den

der Fans zu erscheinen, da ihr ansonsten an Sichtbarkeit verliert. Dennoch sollte die Anzahl der Posts ein gewisses Maß nicht übersteigen. Laut einer

von Cotweet und exacttarget geben 44% an, dass zu viele Updates einer

Unternehmenspage sie dazu veranlassen, diese zu verbergen, also auszublenden. 38% der Befragten blenden das Unternehmen aufgrund zu langweiligem

aus. Laut einer weiteren Analyse von 2600 FacebookTage die statistisch beste Anzahl. Mehr Posts haben einen negativen

Einfluss auf die Fanentwicklung.

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und seid sensibilisiert auf

euch, mit bestehenden oder potenziellen Kunden Auf negative

tworten, wie auf Lob und Fragen: Zeigt dem , dass ihr euch

erlaubt dem User einen die Marke für andere

kann bei Facebook jeder bieten. So , WhitePapers posten, Wettbewerbe für Fans

zu sorgen, um in den

ansonsten an Sichtbarkeit verliert. Dennoch sollte die Anzahl der Posts ein gewisses Maß nicht übersteigen. Laut einer

von Cotweet und exacttarget geben 44% an, dass zu viele Updates einer

Unternehmenspage sie dazu veranlassen, diese zu verbergen, also auszublenden. ufgrund zu langweiligem oder

von 2600 Facebook-Pages ist ein stisch beste Anzahl. Mehr Posts haben einen negativen

Page 18: Facebook im Unternehmenseinsatz - Das Scout24 Playbook Facebook

8. Wie nutzt die Scout24

Jeder Marktplatz der Scout24

Zielgruppe ausgerichtetes Profil. Auch die Scout24Account, auf welchem regelmäßig gepostet wird.

Marktplätzen, auf denen ImmobilienFokus rücken, stehen hier

die Scout24-Gruppe ihre Facebookbeschrieben:

8.1 HR-Zwecke

Wie unsere Marktplätze, posten auch wir in regelmäßigen Abständen Stellenausschreibungen

Neben dem direkten Recru

unsere Posts potenzielle Mitarbeiter auf Scout24 aufmerksam zu machen.

Playbook Facebook

Wie nutzt die Scout24-Gruppe Facebook?

Jeder Marktplatz der Scout24-Gruppe hat sein eigenes, auf die Wünsche der

Zielgruppe ausgerichtetes Profil. Auch die Scout24 Holding hat einen Facebookelchem regelmäßig gepostet wird. Im Unterschied zu den einzelnen

mmobilienScout24 & Co. ihre Produkte und Themen hier Corporate-Themen im Vordergrund. Zu welchen Zwecken

Gruppe ihre Facebook-Kanäle genau nutzt, wird im Folgenden

Wie unsere Marktplätze, posten auch wir in regelmäßigen Abständen Stellenausschreibungen auf unserem Facebook-Account:

Recruiting über Jobangebote, versuchen wir auch durch

potenzielle Mitarbeiter auf Scout24 als attraktiven Arbeitgeber aufmerksam zu machen.

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Gruppe hat sein eigenes, auf die Wünsche der

Holding hat einen Facebook-Im Unterschied zu den einzelnen

und Themen in den Zu welchen Zwecken

nutzt, wird im Folgenden

Wie unsere Marktplätze, posten auch wir in regelmäßigen Abständen aktuelle

angebote, versuchen wir auch durch

als attraktiven Arbeitgeber

Page 19: Facebook im Unternehmenseinsatz - Das Scout24 Playbook Facebook

8.2 Information

Durch unsere Posts möchten wir

das Unternehmen, die veröffentlichen wir Unternehmens

Linkempfehlungen, Gewinnspiele, Spendenaktionen und noch vieles mehr.

Playbook Facebook

Posts möchten wir den anderen Usern Mehrwert bieten und sie

die Hintergründe und interessante Neuigkeiten informieren.veröffentlichen wir Unternehmensnews, interessante Blogtexte, Tipps

Gewinnspiele, Spendenaktionen und noch vieles mehr.

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Mehrwert bieten und sie über

Hintergründe und interessante Neuigkeiten informieren. So Tipps,

Gewinnspiele, Spendenaktionen und noch vieles mehr.

Page 20: Facebook im Unternehmenseinsatz - Das Scout24 Playbook Facebook

8.3 Diskussion und Meinung

Wir wollen nicht nur informi

Fans zu bestimmten Themen formulieren Diskussionsfragen zu den jeweiligen Posts.

Playbook Facebook

und Meinung

Wir wollen nicht nur informieren, sondern auch diskutieren und die Meinung unserer

Fans zu bestimmten Themen einholen. Hierzu stellen wir entweder Umfragen ein oder ragen zu den jeweiligen Posts.

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eren, sondern auch diskutieren und die Meinung unserer

entweder Umfragen ein oder