Favoreciendo el aprendizaje social en la organización learning 2.0

Diciembre 2010 / 1

Favoreciendo el aprendizaje Social en la Organización:

Learning 2.0

Diciembre 2010

Unidad (hcm) Innovación en Personas

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Agenda:

Parte 1

Introducción,

Del e-Learning al Social Learning

Entornos Personales de Aprendizaje.

Metodología de puesta en marcha

Favoreciendo el aprendizaje Social en la Organización: Learning 2.0

Parte 2

Aprendizaje + Social Media: Un escenario para la evolución

5 razones para el cambio

Conclusiones

Virginia TorrecillaJefe de Proyectos y especialista en Learning

Javier Mtz de LahidalgaConsultor especialista en Social Business Media

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Parte 1

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El aprendizaje es el proceso a través del cual se adquieren nuevas habilidades, destrezas, conocimientos, conductas o valores como resultado del estudio, la experiencia, la práctica, el razonamiento y la observación.

1. Introducción¿Qué es el aprendizaje?

Se trata de una experiencia vital y constituye una de las funciones mentales más importantes de los seres humanos.

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1. IntroducciónEl Aprendizaje en la Organización

Las organizaciones que disponen de profesionales capaces, competentes y alineados con los valores corporativos, consiguen ese punto diferencial que las hace más competitivas.

Una buena gestión del aprendizaje, es un potente factor de motivación para

las personas de la organización.

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Tradicionalmente las organizaciones proporcionan una formación estructurada en distintas modalidades (eLearning, presencial o blended Learning).

2. Del e-Learning al Social LearningLa formación en la organización

Este tipo formación es necesaria pero supone un pequeño porcentaje de todo el conocimiento que un profesional necesita adquirir para el desempeño de su funciones en el puesto de trabajo

20%

¿Cómo se obtiene el resto del conocimiento?

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80%Se adquiere de manera informal. Las personas de la organización movilizan, de manera individual, todos los recursos en su entorno para obtener aquellos conocimientos que necesitan en cada momento.

¿Se aprovecha este aprendizaje en las organizaciones?

¿Está este conocimiento vinculado a procesos de trabajo?

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Es el momento de que las organizaciones desarrollen entornos integrales de aprendizaje personal donde los profesionales encuentren todos los recursos que necesitan para crear su propia experiencia de aprendizaje.

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1 Investigar y enriquecer

2 Compartir

3 Formalizar4 Formación “ad hoc”

5 Insitucionalizar

Los entornos de aprendizaje (PLE) deben cubrir todo el proceso de maduración del conocimiento:

Adaptación realizada por Andreas Schimdt (Proyecto Mature) de la espiral de conocimiento de Ikujiro Nonaka, 1991

Un espacio personal para compartir y conversar así como para adquirir y generar conocimiento para la organización

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3. Entornos Personales de ArendizajeEsquema del entorno: Open Source Integrado

Recursos externos

ServiciosLearning

Office

Mi perfil

Blogs, agenda y páginas personales

Formación eLearning

(interna/externa)

Gruposde trabajo

Wikis, foros y documentos

de trabajo

Contenidos SCORMGestión de formación

SBS

Mis Conexiones

Monitorización

DocumentosInternos/externos

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3. Entornos Personales de ArendizajeNuevos Roles en Social Learning

La ubicación como elemento central del PLE de una solución de Social Business como catalizador de toda la gestión del conocimiento hace aparecer una serie de nuevos roles en la organización:

MIEMBROS DE LA COMUNIDAD

GESTOR TECNOLOGÍA

CONTENT CURATOR

COMMUNITY MANAGER

COMMUNITY LEADER

SPONSOR

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4. Metodología de Puesta en MarchaEnfoque Global

La integración de procesos de formación en entornos globales de colaboración implican una transformación cultural que afecta a todos los agentes de la organización y se consideran sus objetivos como estratégicos.

Contexto organizativo Políticas de reconocimiento social

Estructura de gobierno Tecnología

Análisis y estrategia

Gestión, procesos institucionalización

Medición y resultados

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4. Metodología de Puesta en MarchaEstructura de Proyecto

Enfoque Plan Despliegue y explotación Evaluación yrevisión

Plan de gestión del proyecto

Instalación y Configuración

Pruebas Institucionalización Roll out comunidad

La puesta en marcha del entorno PLE se llevará a cabo a través de un proyecto de 4 fases en base a los estándares de calidad ISO 9000 y modelo PMP.

INICIO PLANIFICACIÓN EJECUCIÓN CIERRE

MONITORIZACIÓN Y CONTROL

Análisis del contexto y liderazgo

Requisitos y resultados esperados

Plan de formación Plan de comunicación Autorización formal

Estrategia de vinculación comunitaria

Estructura gobierno Políticas actuación Procesos, indicadores Informes de

seguimiento y control de cambios

Informe de resultados

Plan de evolución y soporte

Plan de explotación Lecciones

aprendidas

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Parte 2

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5. Aprendizaje + Social Media¿Qué piensan las organizaciones?

“Las empresas reconocen que las herramientas 2.0 son el futuro de la formación, pero sólo el 15% las usan”

Estudio Adecco Training, vía Educaweb (nov 2010)

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5. Aprendizaje + Social MediaIntegración y evolución cultural

Aprendizaje Informal Entorno, experiencias personales…

Aprendizaje Formal Formación Académica, cursos presenciales, …

Aprendizaje formal On-line e-learning, blended learning…

Aprendizaje informal On-line Foros, Wikis, Redes Sociales…

Aprendizaje Social

La organización puede participar en toda la ruta del aprendizaje para lo que necesita sumar a su estrategia tradicional los nuevos componentes Sociales:

Learning Office + Estrategia Social + Valores 2.0

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5. Aprendizaje + Social MediaValores 2.0

El éxito de iniciativas de integración de procesos de aprendizaje en entornos Social Business Media requiere de la asunción de los valores sociales implícitos:

APERTURA TRANSPARENCIA

PARTICIPACIÓN COLABORACIÓN

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6. Razones para el cambio¿por qué evolucionar…?

5 Razones para el cambio

Motivación

Productividad

Innovación

Conocimiento

Comunidad

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Motivación

Las Personas pasan de ser sujetos pasivos en la formación a tomar las riendas de su aprendizaje apoyados por la organización

Aparece el Reconocimiento Social y la Reputación On-Line entre miembros y desde la dirección

La Persona es capaz de individualizar su entorno y marcar su ritmo en función de objetivos corporativos.

1

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Productividad

Se ahorra tiempo en acceso a conocimiento necesario para el desempeño

Se facilita la incorporación y el movimiento de profesionales

Personas motivadas realizar sus funciones de manera más eficiente y se facilita la atracción y retención de talento

Se trabaja sobre competencias clave

2

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Conocimiento

Se pone de manifiesto el conocimiento tácito de la organización hasta ahora “oculto”

Se identifican expertos y áreas de conocimiento.

Se identifican intereses comunes que indican posibles acciones formativas necesarias, lo que facilitará el éxito de las mismas

Se integra la actividad formativa tradicional

3

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Comunidad

Se crean nuevos lazos de unión entre profesionales o se fortalecen los existentes

Se potencia la Inteligencia Colectiva.

Se abren nuevos canales que favorecen la colaboración.

Se facilita la comunicación multidireccional

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Innovación

Se favorece la aparición y gestión de ideas, entre miembros de la organización y con grupos de interés externos

Se facilita la creación de equipos de puesta en marcha de proyectos innovadores5

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6. Razones para el cambioMonitorización

La actividad del entorno personalizado de aprendizaje se puede y se debe medir.

A partir de unos objetivos establecidos se realiza el seguimiento de los indicadores necesarios en cuadros de mando específicos de las diferentes iniciativas.

Área Valores Objetivo Revisión 1 Desviación Revisión 2 Desviación Acumulado Desviación

Motivación Índice se satisfacción de empleado

Tasa de absentismo

Tasa de rotación

Productividad Horas productivas por empleado

Facturación por empleado

Conocimiento Documentos valorados por encima de 3

Procesos documentados

Acciones formativas a partir de análisis de intereses

Comunidad Miembros

ParticipaciónGrupos de trabajo activos

Innovación Ideas aprobadasProyectos de innovación en marcha

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???Gracias por su atención!

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Unidad (hcm) Innovación en Personas

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