Focus 2013 - Sanoista tekoihin

Sanoista tekoihin

Kuinka parempi tuottavuus viedään johtajatason haaveista ICT-asiantuntijan

arkeen?

Pete [email protected]/in/petenieminen/

mailto:[email protected]

Miksi kaikki puhuvat tuottavuudesta?

• Tuottavuuden määritelmä: ”Saadaan enemmän aikaan vähemmällä”• Liiketoimintaa harjoittavan organisaation tavoitteena on taloudellisen menestyksen

saavuttaminen ja ylläpitäminen• Suurimpina haasteina eläköitymisen myötä vähenevä työvoima ja valmistavan ICT-

teollisuuden siirtyminen halvempiin tuotantomaihin

TYÖN TUOTTAVUUDEN KASVU PROSENTTEINA• Kansallisella tasolla huomioitu merkittävä

haaste (VM Eurooppa 2020-strategia, julkisen hallinnon ICT:n hyödyntämisstrategia 2012-2020, työ- ja elinkeinoministeriön ICT 2015-työryhmän raportti, Eduskunnan tulevaisuusvaliokunnan julkaisu 6/2013Suomen sata uutta mahdollisuutta jne.)

• Tuottavuus määrittää kilpailukyvyn ja varmistaa toiminnan jatkuvuuden

US BLS &EUROSTAT

Työntekijä

Liiketoiminta-

johto

Tietohallinto-

johto

ICT-

organisaatio

Mistä haaveet tulevat ja miten ne toteutetaan?

Ideat, ajatuksettoiveet, tarpeet

Kehitysehdotukset, näkemykset, vaatimukset

Suunnitelmat, resurssitprojektit, mittarit

Palvelut, ratkaisutkoulutus, tuki

YR

ITY

S/O

RG

AN

ISA

AT

IO

AS

IAK

KA

AT

JA

KU

MP

PA

NIT

TO

IMIN

TAY

MP

ÄR

IST

Ö

Toimintaympäristö muutoksessa

JAKAMISEN KULTTUURI

LAATU

PAIKKA-RIIPPUMATTOMUUS

KOHDENNETTAVUUS

GLOBAALIT TARPEET JA PALVELUT

VERKOTTUMINEN

TAVOITETTAVUUS

SOSIAALISUUS

NOPEUS

KETTERYYS JA JOUSTAVUUS

LÄPINÄKYVYYS

KUMPPANUUS

VASTUULLISUUS

KOKONAISVALTAISUUS

AVOIMUUS

TEHOKKUUSDIGITALISOITUMINEN

KULUTTAJISTUMINEN

BIG DATA

LÄSNÄTYÖ

UUDET ANSAINTALOGIIKAT

LISÄTTY TODELLISUUSARVOMAAILMAN

MUUTOKSET

MUKAVUUS

OSAAMISENKEHITTÄMINEN

KÄYTTÖKOKEMUS

INTEGROITAVUUS

MOTIVAATIOKÄYTTÄYTYMISMALLIT

ITSEPALVELU

3D- TULOSTUS


JAKAMISEN KULTTUURI

LAATU


KOHDENNETTAVUUS


VERKOTTUMINEN

TAVOITETTAVUUS

SOSIAALISUUS

NOPEUS


LÄPINÄKYVYYS

KUMPPANUUS

VASTUULLISUUS

KOKONAISVALTAISUUS

AVOIMUUS


KULUTTAJISTUMINEN

BIG DATA

LÄSNÄTYÖ



MUUTOKSET

MUKAVUUS


KÄYTTÖKOKEMUS

INTEGROITAVUUS


ITSEPALVELU

3D- TULOSTUS


JAKAMISEN KULTTUURI

LAATU


KOHDENNETTAVUUS


VERKOTTUMINEN

TAVOITETTAVUUS

SOSIAALISUUS

NOPEUS


LÄPINÄKYVYYS

KUMPPANUUS

VASTUULLISUUS

KOKONAISVALTAISUUS

AVOIMUUS


KULUTTAJISTUMINEN

BIG DATA

LÄSNÄTYÖ



MUUTOKSET

MUKAVUUS


KÄYTTÖKOKEMUS

INTEGROITAVUUS


ITSEPALVELU

3D- TULOSTUS

• Liiketoimintalähtöisyys ja tuottavuuden parantaminen avainasemassa• Digitaalinen strategia alkaa olemaan välttämättömyys ja teknologiaosaaminen pitää ulottua

organisaation kaikkiin toimintoihin• ICT-johdon toimenkuva ja osaamisvaatimukset korostuvat uusilla alueilla• Säästötavoitteet kiristävät resursseja, aika on kortilla• Strategisen tason kysymysten delegointi alaspäin heikentää liiketoimintalähtöisyyttä• Kilpailukyky vaatii mukautumiskykyä, läpinäkyvyyttä ja äärimmäisen nopeaa reagointikykyä

Tietohallinnon paineet

• Tulevaisuuden ratkaisut toteutetaan ihmisten tarpeiden, eli käyttäytymismallien ehdoilla

• Ratkaisuvaihtoehtojen määrä kasvaa, mutta toisistaan erottuminen vähenee

• Tarvitaan enemmän näkemystä, kokemusta ja selkeitä liiketoimintalähtöisiä ratkaisuvaihtoehtoja

Ohjausmallianalyysi

Palvelukartoitus

Hankeporfolion läpikäynti

Arkkitehtuuri

Prosessiviitekehys ja sovelluskenttä

Kumppanistrategia

Kyvykkyys- ja

kypsyysanalyysi

Osaamiskartoitus

Vahvuudet ja heikkoudet

Kustannukset

Toimintaympäristön muutokset

Liiketoiminnan tarpeet

Tahtotila

Tavoitteet

Kehityskohteet

Perustehtävä

Kustannus-näkökulma

Strategian kirkastaminen

Pitkän ja lyhyen tähtäimen

suunnitelmat

Tietohallinnon kehityskohteet

Liiketoiminnan tuottavuuden kehittäminen

EDELLYTYKSET RESURSSIT VAATIMUKSET TAVOITE SUUNNITELMA

Liiketoimintalähtöisyys

• Tietohallinnon ja sen toiminnan profilointi• Selkeät liiketoiminnalliset tavoitteet

– Pienelläkin projektilla pitää olla mitattavissa oleva tavoite

– Oulun kaupungin kehittämisen toimintamalli (ICT-Standard Forum)

• Kyseenalaistaminen on hyve• Päättämättömyys on väärä päätös eikä

investointien siirtäminen ei ole kustannussäästö• Joustava tavoitearkkitehtuuri auttaa vastaamaan

nykypäivän ja tulevaisuuden haasteisiin• Kuluttajistuminen on käyttäytymismallipohjaisuutta,

eikä sitä voi estää– Järkevä työvälinepolitiikka

Ratkaisuja

TTL IT-BAROMETRI 2012

HALU SALLIA OMIEN TYÖVÄLINEIDEN KÄYTTÖ

Tietohallinnon profilointi

INNOVAATIOKYVYKKYYS

LII

KE

TO

IMIN

NA

N Y

MM

ÄR

RY

S

YLLÄPITÄJÄ KEHITTÄJÄ

MAHDOLLISTAJA UUDISTAJA

KUSTANNUSPAIKKA TULOSYKSIKKÖ

PALVELUKESKUS INVESTOINTI Missä organisaatiosi on nyt ja missä haluat sen olevan?

Oulun kaupungin kehittämisen toimintamalli

Nykytila ja tavoitteet

Ratkaisu-vaihtoehdot

Toimenpi-teet ja

investoinnit

Arvioidut vaikutukset

Prosessin tavoitteena on:1. Varmistaa, että toimenpiteellä on toimintalähtöinen peruste ja valtuutus2. Toimenpide on suunniteltu ja ohjattu siten, että sen on mahdollista saavuttaa

asetetut tavoitteet3. Varmistaa toimenpiteiden käyttöönotettavuus ja vaikuttavuus

Kustannus- ja hyötyanalyysi

• Kustannukset– Projekti, resurssit, vaadittavat työmäärät, koulutustarpeet?– Muilta töiltä viety aika, tuotannon hidastuminen?

• Liiketoiminnan tuottavuuden kasvu– Koska tuottavuuden kasvu realisoituu ja kuinka kauan se jatkuu?– Jos ei ole, kannattaako tehdä?

• Kustannusmuutokset muihin järjestelmiin, tulevien kustannusten arviointi– Aiheutuuko muita välillisiä tai välittömiä investointitarpeita?– Tuoko projekti kustannussäästöjä myös jatkossa?

• Liiketoiminnalliset riskit ja käänteinen riskienhallinta– Mitkä ovat toteutukseen liittyvät riskit?– Mitä menetetään tai voidaan menettää, jos toteutusta ei tehdä?



• Kaikella on tarkoituksensa ja ne kannattaa selvittää ennen päätöksiä• Kaikki tarkoitukset eivät ole järkeviä– ”Pakon” sanelema– Kiire– Osaamisen tai ymmärryksen puute– Kokonaiskuvan puuttuminen– Virheellinen tai liian vähäinen tieto– Asian puutteellinen esittämien tai riittämätön viestintä

• Järkevällä keskustelulla päästään parempaan lopputulokseen, kustannustehokkuuteen ja parempaan työmotivaatioon

• Älä ole ylikriittinen ja tartu pelkkiin yksityiskohtiin, vaan tarjoa laajempaa näkemystä oman roolisi edellyttämällä tarkkuudella!

Kyseenalaistaminen on hyve

Investointien siirtäminen ei ole kustannussäästö

AIKA

KUSTANNUKSET

100K€ 100K€


AIKA

KUSTANNUKSET

100K€

150K€


AIKA

KUSTANNUKSET

100K€

150K€

180K€

INVESTOINTI

Joustava tavoitearkkitehtuuri

Yhteinen sähköposti ja

kalenteri

Pikaviestintä, läsnäolotieto, videopuhelut,

ruudun jakaminen

YhteisetEtätyö- ja

mobiili-ratkaisut

Yhteisetetäopetuksen

alustat

Yhteisetvirtuaaliset

ryhmätyötilat esim.

tutkimukselle

Hallinnon yhteistyö

Vapaa-valintaiset päätelaitteet

Itsepalvelu-järjestelmät

Yhteinenkäyttäjien

koneiden hallinta

Yhteisettulostus-ratkaisut

Yhteinenkäyttäjien helpdesk

Tiloja ja koneita voidaan käyttää vapaasti ristiin

TUOTTAVA NYKYHETKI JAVALMIINA TULEVAISUUTEEN

• Laitteiden elinkaari– Hallittavissa ja muutettavissa tehokkaasti– Käytöstä poisto yksinkertaista

• Tablettien kustannustehokas käyttöönotto– Organisaatio osallistuu pystymällään summalla

• Pienempi tuen tarve– Tutut toimintatavat ja vertaistuki

Järkevä työvälinepolitiikka – jokaiselle jotakin

• Pienemmät laitekustannukset– Rahoitus– Henkilökunta osallistuu

kustannuksiin

• Selkeä budjetointi– Yksi hinta työasemille

• Korkea motivaatio– Jokainen saa itselleen sopivan ja haluamansa työvälineen

• Parempi työn tehokkuus– Uudet ja toimivat työvälineet

• Käyttäytymismallipohjainen toiminta– Nopea reagointi työnteon trendeihin

Kaikki tulokset ovat kiinni

johtamisesta ja esimerkkinä toimimisesta

KUVA:RESIGNATION MEDIA

Business

Focus 2013 - Sanoista tekoihin