クラウド版「ガルーン」ご説明資料

サイボウズ株式会社

on cybozu.com

会社概要

名 称 サイボウズ株式会社（東証一部上場 4776）

事 業 内 容 「グループウェア」 の開発・販売・運用

創 業 1997年8月（愛媛県松山市にて3名で創業）

所 在 地 東京都文京区後楽1-4-14 後楽森ビル12F

拠 点

大阪（開発・営業）名古屋・福岡（営業）

松山（開発・サポート）

上海（開発・販売）深圳（販売）ホーチミン（開発）

サンフランシスコ（営業）

資 本 金 614百万円

業 績 連結売上 5,197百万円（経常利益 264百万円

従 業 員 数 連結 513名(役員・派遣含む)

※2013年12月期

※2014年9月末

サイボウズの評価

▌国内グループウェア市場で 8 年連続シェアNo.1。またサイボウズは、

顧客満足度調査、自治体ITシステム満足度調査のグループウエア部門に

おいても 1 位を獲得しました。

サイボウズは、 ｢日経コンピュータ 2014 年8 月 21 日号 顧客満足度調査 2014-2015 グループウエア部門」において、第1位を獲得いたしました。

日経コンピュータ顧客満足度調査 2014-2015

日経BPガバメントテクノロジー自治体ITシステム満足度調査

2014-2015

サイボウズは、「日経BPガバメントテクノロジー 2014年秋号 自治体ITシステム満足度調査 2014-2015 グループウエア部門」において、第1位を獲得いたしました。

国内グループウェア市場でシェアNo.1

サイボウズのグループウェア（サイボウズOffice、ガルーン）は、ノークリサーチ社「2014年版 中堅・中小企業のITアプリケーション利用実態と評価レポート」グループウェア部門において、8年連続シェアNo.1を獲得いたしました。

安心と実績の「サイボウズ ガルーン」

▌国内3,300社、160万人を超えるお客様にご利用いただいています。

0

500

1,000

1,500

2,000

2,500

3,000

3,500

2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014

※2014年11月14日時点の実績

※

導入社数

ガルーン 1

つながる・ひろがる

おてがる

ガルーン 2

管理者の

運用負担を軽減

ガルーン 3

国際化対応

コラボレーション

機能の強化

クラウド版

ガルーン

サービス提供開始

ガルーン 4

スマートフォン

大規模対応の強化

「ガルーン」 導入企業実績

製造 流通・サービス 物流・運輸

ソフトウェア・情報サービス 通信 建築・不動産 金融

政府・公共機関 教育機関 病院・医療・介護

※パッケージ版、クラウド版を含む

Garoon on cybozu.com 主な機能

連携API ファイル管理 メール 掲示板

電話メモ アドレス帳 ToDoリスト ワークフロー

マルチレポート モバイル リマインダー お気に入り

RSS タイムカード リンク集 全文検索

Web会議 メールサーバーセキュアアクセス

kintone業務アプリ

充実のオプション

基本機能

多言語対応タイムゾーン

ポータルスケジュール施設予約

スペース

ポータル １

▌自分宛の更新通知と企業内の情報を一画面集約します。ポータル単位でアク

セス権を設定することで、閲覧範囲を限定した情報発信も可能です。

kintoneとのグラフポートレット連携クラウド型Webデータベース「kintone」で作成したグラフや表を、「Garoon」のポータルに表示できます。データをクリックすると、ドリルダウンしたデータ詳細を確認できます。

自分宛の更新情報だけが通知される「最新情報」で効率の良い活用を支援。

ポータル ２

▌ポータルの作成はドラッグアンドドロップで行えます。データが入った状態

で設計できるのでイメージしやすく、表示順の変更も手軽に行えます。また

、ポータルのレイアウトを指定でき、幅や枠/背景の設定が行えるので、見や

すいポータルを簡単に作成できます。

ポータルのレイアウトを任意の幅に指定できるので、思い通りの見せ方のポータルを作成できます。

枠/背景の設定が行えます。見やすい背景色が適用されたお知らせを簡単に作成できます。

ドラッグアンドドロップで、ポートレットを配置できます。

スケジュール １

▌チームでの予定共有を重視したグループスケジューラーです。スケジュール

を色分けすることができるので、例えば、会議の予定は青、外出はピンク、

出張はオレンジ、というように色分けして予定を表示することで、よりスケ

ジュールが見やすくなります。また、簡易登録機能を使うことで、スケジュ

ールをさらに手間なく登録できます。

]]]

カレンダーをダブルクリックすると、ポップアップで簡易登録画面が表示されます。

予定メニューの色は、8色の中から選択することができます。

スケジュール 2

▌個人週/個人日予定をドラッグアンドドロップで変更でき、予定の変更や時間

の延長をマウス操作で手軽に行うことができます。また、タイムゾーン対応

で海外メンバーとの予定調整でも時差を意識せず空き時間を探すことができ

ます。 タイムゾーンや拠点が異なるメンバーの予定も一目で空き時間と現地時間を確認できるので、予定調整の手間が省けます。

個人週/個人日予定をドラッグアンドドロップで変更できます。

スケジュール 3

▌人の予定と施設を一度の登録操作で効率的に予約できます。

もちろん予定閲覧範囲・登録範囲は人/組織/ロール単位でのアクセス権設定が

可能ですので、安心してご活用いただけます。

予約登録時にメンバーや会議室の空き時間を確認して、予定を調整できます。

クリック操作で会議室も含めてスムーズに登録できます。

登録画面から、ファイルを添付できます。会議で使う資料を予めメンバーに共有することができます。

デザイン

▌画面デザインは27種類から選択できます。「パリ」「富士山」「くま」

「ボウズマン」など、アイコンデザインや背景もオリジナルのスペシャ

ルデザインもご用意しました。文字サイズが少し大きく、リンクの色が

濃くなり見やすい「クラシックデザイン」や色味を抑えたフラットなデ

ザインの「Modern」もあります。ボウズマン

猫

スペース １

▌組織横断型プロジェクトを支援します。プロジェクト進行に必要なディ

スカッション、共有ToDo、ファイル共有、業務アプリ（kintone）をひ

とつに集約し、「誰が、何時、何をするか」を明確化します。また、公

開機能を利用することで成功プロジェクトのノウハウを伝承することが

できます。

共有ToDo

kintone連携

スペースに管理者を設定したり、再利用をすることもできます。

スペース ２

▌本文やコメント書き込みに対して、クリック一つで反応できるリアク

ション機能や自分がメンバーになっていない公開スペースをフォロー

することで通知を受けとり情報取集することができます。これらの機

能を活用することでインタラクティブなプロジェクト進行をさらに支

援します。

仕事の参考になりそうなスペースをフォローすることで、効率よく情報収集できます。

リアクションの数や、リアクションをくれた人が確認できます。また、表示する文言は、「いいね！」「了解です」「確認しました」など企業ごとに設定することができます。

ワークフロー

▌経費の処理から稟議書の申請まで、業務プロセスの『見える化』を支援

します。Web画面から手軽に帳票フォーマットの作成、管理ができるの

が特徴です。承認はスマートフォンからも行えるため、事業のスピード

アップにも貢献します。

通知承認作成・申請

掲示板

▌部署や組織ごとにカテゴリを作成し、業務連絡を対象者に通達します。

閲覧状況を確認することもできるので、確実な情報伝達が可能となりま

す。

カテゴリごとに通知先やアクセス権を設定することにより、情報を伝える範囲を特定の部署や組織に限定できます。

写真のインライン表示や、書式編集を使い、文字の色や大きさを編集したり、表の作成ができます。

メッセージ

▌宛先に指定した特定の社内のメンバーとやり取りが可能な社内メールで

す。社内宛のE-mailをメッセージに変更することで、データサイズの圧

縮、メール確認の煩雑さを解消します。さらに、E-mail⇔メッセージ双

方で転送機能を搭載していますので、社内・社外情報の使い分けを支援

します。

受信箱

タイトルでどの話題に関するやりとりなのかが一目瞭然。情報を整理することができます。 議題に関するやりとりを時系

列で見ることが可能。途中から追加されたメンバーも集約された情報を閲覧できます。

メール 1

▌「Garoon」に標準搭載されたWebメーラーです。Web型なのでクライア

ントに依存せず、自身のアカウントでログインすることで自身のメールデ

ータが参照できます。また、マルチアカウントにも対応しています。

Emailをクライアントメーラーのような3ペインビューで利用できるようになりました。右の画面に、選択したメールの画面が表示されます。

３ペインのメールビュー

メール作成画面は別画面で立ち上がります。

メール作成画面

メール 2

▌宛先を入力すると候補が自動的に表示されるインクリメンタルサーチや

メール宛先のドラッグアンドドロップ操作で、メール作成を効率化しま

す。インクリメンタル

サーチ

宛先のドラッグアンドドロップ操作

“To”に入力した宛先を“Cc”に移動したり、宛先の順番を変更する操作もマウスだけでスムーズに実行できます。

文字を入力すると、アドレス帳に登録されている宛先や過去に送信したメールアドレスが候補として自動的に表示されます。

メール 3

▌さらに便利に使っていただくために、既読メールを未読に戻せる機能、

受信メールの自動転送機能を搭載しています。対応漏れを防いだり、特

定のお客様から送られてきたメールは上長にも転送する、長期休みの前

にはチームメンバーにメールを転送するなど、きめ細かい対応が可能で

す。未読に戻せる機能

受信メールの自動転送機能 メールを選択して、ステータ

スを変更することで、未読に戻すことができます。

あらかじめ設定した条件にあてはまるメールを、受信時に自動転送できます。

スマートフォン活用

▌多様なワークスタイルに対応するモバイルアプリケーション

スマートフォン、タブレット型端末からも「Garoon」の

主要アプリケーションにアクセスすることができます。移

動中や出張先からも素早く業務に取り組めるので、社外、

海外へと飛び回るビジネスマンも素早く状況を確認でき、

どこにいても業務スピードを落としません。

利用シーンを広げ、全社の業務効率をさらに向上

ブラウザーからアクセス可能なスマートフォン画面と、シ

ンク型アプリケーションの「KUNAI」から「Garoon」を

利用することができます。

用途に応じて、選べる接続方法

スマートフォン画面 シンク型アプリケーションKUNAI

スマートフォン画面、KUNAIの比較 1

主な操作 スマートフォン画面 KUNAI

導入方法

スマートフォンのWebブラウ

ザーからスマートフォン画面の

URLにアクセス

スマートフォン用アプリ

「KUNAI」のインストール

オフラインでの利用 ×

スケジュール、メッセージ、

メール、ワークフローのシンク

済みのデータの閲覧のみ可能。

利用アプリケーションの制御

△

ガルーン本体の利用アプリケー

ションの制御となり、スマート

フォン機能のみの制御は不可。

○

スペース

自分が参加しているスペース（Myスペース）の閲覧 ○ ○

ディスカッションの閲覧 ○ ○

ディスカッションの追加 ○ ○

ToDoの追加 ○ ○

ToDoの編集 ○ ○

ToDoの完了 ○ ○

ディスカッション、またはToDoへのコメントの書き込み ○ ○

スケジュール

予定の閲覧 ○△

添付ファイルは閲覧できません。

予定の登録 ○△

ファイルは添付できません。

予定の変更 ○ ○

予定の削除 ○ ○

予定の一覧表示○

△

複数のユーザーや施設の予定を

同時に表示できません。

ユーザー/施設の検索 ○ ○

コメントの書き込み ○ ○

予定のアラーム通知 × ○

スマートフォン画面、KUNAIの比較 2

主な操作 スマートフォン画面 KUNAI

メッセージ

メッセージの作成 × ○

メッセージの変更 × ○

メッセージの削除 × ×

メッセージの一覧表示 ○ ○

コメントの書き込み ○ ○

掲示板

掲示の閲覧△

通知一覧からのみ可能

△

通知一覧からのみ可能

掲示の作成 × ×

掲示の変更 × ×

掲示の削除 × ×

コメントの書き込み ○ ○

メール

メールの閲覧 ○ ○

メールの受信 ○ ○

メールの送信 ○ ○

スマートフォン画面、KUNAIの比較 3

主な操作 スマートフォン画面 KUNAI

ワークフロー

申請の閲覧△

通知一覧からのみ可能○

申請の処理 ○ ○

申請の作成 × ×

マルチレポート

レポートの閲覧△

通知一覧からのみ可能

△

通知一覧からのみ可能

レポートの作成 × ×

レポートの変更 × ×

レポートの削除 × ×

コメントの書き込み ○ ○

通知一覧

通知の閲覧 ○ ○

未読と既読の通知の表示の切り

替え○ ○

アプリケーションごとの通知の

絞り込み○ ○

スマートフォン画面 活用例 1

未読・既読の通知を切り替えて表示できます。また、機能を選択し、通知を絞り込んで表示できるので、見つけたい情報をスムーズに探すことができます。

自分宛の情報を見逃さない通知機能

スマートフォンのブラウザからも「Garoon」にアクセスし、業務を行えるようになりました。「モバイル表示」をタップするとスマートフォン用画面に遷移するので、表示を切り替えることができます。

スマートフォン画面 活用例 2

1日のスケジュールはもちろん、週の予定も素早く確認することができます。また、個人の予定だけではなく、グループの予定一覧も見ることができます。どこにいてもビジネススピードを落としません。

1日のスケジュールを通勤前に確認 外出先からワークフロー決裁

急ぎで承認が必要な稟議案件も、社外から決裁することができます。添付ファイルの中身も合わせてチェックすることができるので、見積書や企画書までしっかり確認し、スピーディーに判断することができます。

スマートフォン画面 活用例 3

「Garoon」上に届いているメールへの返信、転送、新規作成など、取引先の急ぎな用件にも素早く対応できます。また、「インクリメンタルサーチ」でアドレス帳に登録されている宛先や過去に送信したメールアドレスが候補として自動的に表示され、スムーズにメールを送れます。

取引先からのメールを素早く返信 社内プロジェクトの進捗を把握

部門横断プロジェクトを支援する「スペース」のディスカッションを適宜確認し、必要な情報はスマートフォンからコメントできます。スマートフォンで撮影した写真データの添付、共有ToDoの登録までスムーズに行うことができます。

スマートフォン画面 活用例 4

会議の議事録や報告書も添付ファイルを含めて確認することができます。社外からも大事な会議の議事録や報告を見落とすことがないだけでなく、確認後にコメントを書き込み、素早くフィードバックをすることも可能です。

重要な議事録や報告書を素早く把握 社内通達や部内連絡にもれなく対応

通達情報や連絡事項についても、外出先から把握、対応することができます。情報確認やコミュニケーションは隙間時間を有効活用することで、業務効率もアップします。

専用アプリケーション サイボウズ KUNAI

▌iPhone、Androidに対応した無料の専用アプリケーションです。専用ア

プリケーションに「Garoon」の情報をシンクして、閲覧・編集するこ

とができます。

ホーム画面 通知

ホーム画面から、機能のアイコンを選択すると、その機能に移動します。

予定の開始前にアラームが鳴る「リマインダー機能」や、定期的に更新情報を通知する機能を搭載しており、どこにいても自分の確認すべき情報をいち早くキャッチできます。

専用アプリケーション サイボウズ KUNAI

▌スマートフォンでの利用シーンに最適化した設計により、快適な操作感

を提供します。外出時の隙間時間にも素早く状況を把握し対応すること

ができます。

国際化対応

▌日・英・中三ヶ国語対応に切り替えることができ、さらにタイムゾーンにも

対応しています。言語や文化、ビジネス環境が異なる拠点間とのスケジュー

ル調整やコミュニケーションもスムーズに行えます。

タイムゾーン設定画面

英語 中国語

全文検索

▌グループウェアを活用すればするほど、膨大になる情報量。

「全文検索」は各アプリケーションの「検索性」を大幅に向上します。自分

が権限のあるファイル管理のフォルダや宛先に含まれているメッセージから

ファイルの中身もまとめて検索できます。

ファイルの中身まで検索

ヘッダーの全文検索ボックスから簡単にアプリケーション横断して検索できます。

添付ファイルの種類で検索結果を絞り込めます。

添付ファイルの種類で絞込み

ユーザー管理 / 権限管理

▌階層化された組織図に加え、「役員」や「派遣社員」など属性別のグル

ーピング管理（ロール）できめ細かな権限管理ができます。

▌システム管理者の管理権限を部分的に委譲することができるので、シス

テム管理者が抱えていた業務を大幅に軽減します。

ユーザー管理 管理権限の委譲

基本

組織の事前設定

▌組織変更後の組織や役職情報を、日時を指定して反映することができます。

未来の組織図と所属ユーザーを設定しておくことができるので、組織変更時

の管理者負担を軽減します。

※グループ（ロール）には現在未対応です

アクセス権 / 監査ログ

▌ユーザー/組織/ロールのグループを利用して、閲覧や書き込み、変更な

どの許可するアクションレベルをアクセス権で設定できます。

▌ログイン情報やアプリケーションごとのアクセス履歴を管理・閲覧する

ことができます。

監査ログ

アクセス権

アプリケーション利用ユーザーの設定

▌アプリケーションごとに利用ユーザーを設定できます。ロール、組織、

ユーザーを対象に、利用するアプリを制御できます。派遣社員にはアド

レス帳を見せたくない、新しい機能は特定の組織で試験運用してから公

開したい、といった運用が可能です。

連携API

▌「Garoon」の様々な機能を外部のプログラムから利用することができる、

SOAP形式のインターフェースです。お客様の業態やニーズに合わせて、柔軟

なシステム設計が可能になります。

ユーザー情報連携

▌連携APIの活用により、社内に設置されているActive Directory/LDAPサーバーな

どの人事マスタシステムと「Garoon」ユーザー情報を一元管理することがで

きます。組織変更に伴うシステム管理者の負担を大きく減らすことができま

す。

※連携プログラムは独自開発、またはアライアンス製品をご利用いただくことができます。

シングルサインオン

▌「Garoon」ではSAML認証に対応しています。社内システムと同様に、企業

内で使用しているユーザーID・パスワードを用いて「Garoon」へのシングル

サインオンが実現できます。複数システムへのシングルサインオンを行うこ

とで、複数のパスワードを管理する手間から解放されます。

充実のオプション V-CUBE ミーティング on cybozu.com

▌「Garoon」のスケジュールと連携できるWeb会議システムです。拠点の異な

るメンバー間や社外メンバーとの会議を低コストで実現します。

Web会議画面

映像との音声のやり取りはもちろんホワイトボートにPowerPoint、Excel、PDFなどの資料を表示し共有することができます。スマートフォンとの連携により、どこからでもWeb会議に参加が可能です。

※1会議室の契約で最大5拠点まで接続可能です。

Web会議予約登録画面

kintone とは

▌ノンプログラミングでアプリケーションの設計や各種運用設定ができるクラ

ウド型のWebデータベースです。

グループウェア Webデータベース

スケジュール

掲示板

スペース

メッセージファイル管理

報告書 ポータル

ワークフロー

日本企業に必要なグループウェア機能を一括搭載

企業の業務に最適化されたアプリケーションが作成可能

データ プロセス管理 コミュニケーション

kintone 画面イメージ

アプリ作成画面グラフポートレット

連携

「kintone」で作成したグラフや表を、「Garoon」のポータルに表示できます。データをクリックすると、ドリルダウンしたデータ詳細を確認できます。

コメント欄

kintone 利用シーン

▌現在お客様に活用されている4つの活用例をご紹介します。

紙・FAXに代わる連絡ツールに

紙やFAXで行っている業務フローを、「kintone」に置き換えることでシステム化を実現することができます。

Excelに代わる提案に

“部門独自に加工したExcelリスト”の散在を改善できます。システムの利用状況とデータの変更履歴を把握できるようになります。

基幹システムのフロントとして

初期構築やメンテナンスコストを抑えら、基幹システムと連携する業務システムの開発が可能です。

企業をまたぐプロジェクト管理に

社外との連絡も、取引先ごとに分けた専用領域で、セキュアに情報共有できます。

kintone 連携

▌「Garoon」のスケジュール・ポータル・スペースと「kintone」を連携でき

ます。

スケジュール

スペースポータル※グループウェアとの連携はkintoneプラグイン機能によって提供いたします。利用にはkintone「スタンダードコース」の契約が必要です。

利用イメージ：スケジュール × kintone

▌「Garoon」のスケジュールに、アプリの関連するレコード情報を表示させる

ことができます。スマートフォンからも「Garoon」のスケジュールと「

kintone 」との連携を確認できます。

「kintone」のアプリと連携しているスケジュールメニューを選び、アプリ情報を呼び出します。

紐づけたい「kintone」のレコード情報を選択すると、「Garoon」のスケジュールに表示されます。

kintoneアプリ画面

利用イメージ：スケジュール × kintone

▌「kintone」のアプリから、「Garoon」のスケジュールを閲覧・登録するこ

とができます。

[予定の登録]をクリックし、「Garoon」のスケジュール情報を呼び出します。

「Garoon」のスケジュール情報が「kintone」のレコードに表示されます。

kintoneアプリ画面

利用シーン：スケジュール × kintone

▌「kintone」で作成した案件管理のアプリと連携することにより、担当者が進

めている案件について、「Garoon」のスケジュールから確認することができ

ます。

Garoonスケジュール

kintone案件管理

利用シーン：スケジュール × kintone

▌「kintone」で作成した問い合わせ管理のアプリと連携することにより、どの

部門が、いつ、どんな対応を行ったか顧客情報を軸に一元管理することがで

きます。

「Garoon」のスケジュール情報が「kintone」のレコードに表示されます。

kintone問い合わせ管理

利用シーン：スケジュール × kintone

▌「kintone」で作成したToDo管理のアプリと連携することにより、メンバー

のToDoの詳細内容とスケジュールをひと目で把握することができます。

kintone ToDo管理

「Garoon」のスケジュール情報が「kintone」のレコードに表示されます。

利用シーン：ポータル × kintone

▌グラフポートレット連携で「kintone」で作成したグラフや表を、 「

Garoon」のポータルに表示できます。データをクリックすると、ドリルダウ

ンしたデータ詳細を確認できます。

Garoonポータル

利用シーン：スペース × kintone

▌「kintone」で作成したプロジェクトに関連するデータベースをスペースに一

画面で集約し、タブでの切り替えですぐにアクセスできます。

kintoneアプリ画面

クラウドサービス サービス価格（税抜）

オプションサービス

※10ユーザーよりご利用いただけます。11ユーザー目以降は1ユーザー単位でご契約いただけます。

※ユーザー数 × 3GB分のディスク容量をご利用いただけます。

クラウド版

「ガルーン」月額 年額

〜300ユーザー ¥845/1 ユーザー ¥9,935/1 ユーザー

〜1,000ユーザー ¥800/1 ユーザー ¥9,405/1 ユーザー

1,001ユーザー〜 お問い合わせください

ライトコース スタンダードコース

月額料金 ¥780/1 ユーザー ¥1,500/1 ユーザー

年額料金 ¥9,170/1 ユーザー ¥17,640/1 ユーザー

kintone

月額 年額

セキュアアクセス ¥250/1 ユーザー ¥2,940/1 ユーザー

ディスク増設 ¥1,000/10GB ¥11,760/10GB

V-CUBE ミーティング（Garoonのみ）

¥50,000/1 会議室 ¥588,000/1 会議室

※5ユーザーよりご利用いただけます。6ユーザー目以降は1ユーザー単位でご契約いただけます。

※ライトコースとスタンダードコースを混在して契約することはできません。

※ユーザー数 × 3GB 分のディスク容量をご利用いただけます。

※価格や機能の詳細はkintoneのホームページをご覧ください。https://kintone.cybozu.com/jp/price/

※セキュアアクセスは1ユーザーよりご契約いただけます。

cybozu.com クラウド環境

▌ビジネスクラウドでの新定番「プロテクテッド・クラウド」

Protected

Cloud

プロテクテッド・クラウド

• 企業別のログイン画面

• セキュリティが高い

• 運用コストが低い

Private

CloudPublic

Cloud

パブリック・クラウド

• 全企業共通のログイン画面

• セキュリティ面が不安

• 運用コストが低い

プライベート・クラウド

• 企業独自のログイン画面

• 安心「感」あり

• 運用コストが高い

企業にとって最も現実的な選択肢

on cybozu.coｍ

大企業のデータを確実に守る"square"

▌安心してご利用いただくために、データを守る仕組みとセキュリティを

備えています。

"square"の仕組み

安定の稼働実績Garoonは発売以降、

99.9987%の稼働率で運用しています。

※2013年6月〜2014年5月までの稼働率実績の平均数値

ISMS認証取得について

サイボウズ株式会社では情報セキュリティマネジメントシステム（ISMS）を構築し、クラウドサービス基盤（サーバ及びOS）の運用について、ISO/IEC 27001:2005 の認証を取得しています。（認証番号：IS 577142 認証登録日：2011/11/10）

もしもの障害も素早く自動回復

▌「機械は壊れる、人はミスをする」ことを前提とした運用自動化への取り組

みと改善を続けています。仮想サーバーの死活監視は、自社で開発した自律

分散型エージェントシステムで自動化しています。

cybozu.com のデータ管理体制

▌クラウドサービスで最も大切なのは、大切なデータを預かる管理体制。

「cybozu.com」上のデータは、ハードウェアやオペレーションなど様々な面

で安全を確保しています。

強固なセキュリティを標準装備

▌強固なツーファクタ認証（2 Factor Authentication）ですべてのお客様に

安心のセキュリティを。

データ

常時SSL IPアドレス制限

PKI認証（オプション）

サブドメイン発行

BASIC認証

ID＋パスワード

安全にクラウド環境をご利用いただくため、IPアドレス制限や証明書などによる接続元

の認証と、ID＋パスワードなどによる認証のツーファクタ認証を採用いたしました。

また、常時SSLや、IPアドレス制限、BASIC認証、サブドメイン発行などは標準でご利

用いただけます。

PKI認証（オプション：セキュアアクセス）とは

ユーザー端末にクライアント証明書をインストールし、強固にユーザー認証を行うことができるオプションで

す。

クライアント証明書はユーザーごとに発行・管理が可能。万が一利用していたパソコンやタブレットなどのデ

バイスを紛失した場合でも、他のメンバーには影響を与えずGaroon on cybozu.com へのアクセスを一切不可

にすることができます。

モバイルアクセス端末に証明書をインポート

専用URLにアクセス

証明書を認証ログイン画面が表示される

サポート・データセンター概要・SLO

性能 サービス稼働率 99.99％を目標に運用します

セキュリティデータ暗号化 伝送データについては全て暗号化しています

脆弱性対応 第三者機関による脆弱性試験を定期的に実施しています

可用性および信頼性

サービス提供時間24時間365日（定期メンテナンス、計画停止除く）日本時間の毎月第2日曜日午前1時〜7時の間に定期メンテナンスを行います

計画停止 1週間前にログイン後のトップページにて通知します

冗長化全てのサーバー、ネットワーク、ストレージ、データについて冗長化を実施しています

脆弱性対応 第三者機関による脆弱性試験を定期的に実施しています

障害時の対応 障害時の対応障害通知のシステム監視を常時実施し、障害発生時には運用マニュアルに沿って対応します

データ管理

データセンター所在地cybozu.comは東日本のデータセンターで運用し、西日本のデータセンターにもバックアップデータを保管しています

バックアップ お客様のデータは毎日無停止でバックアップを作成しています

データの消去解約の翌日から30日後にデータを消去しますバックアップデータはデータの消去から2週間程度で完全消去いたします

管理者の扱い弊社内情報セキュリティポリシーで定めた管理体制に沿って、データにアクセスできる管理者を制限しております

バージョンアップ バージョンアップ サービスのバージョンアップは全テナントに一斉実施します

サポート提供時間

月〜金 午前9時〜午前12時 / 午後1時〜午後5時30分（日本時間：年末年始・祝日除く）

提供手段 電話、Eメール

パッケージ版からの移行

▌パッケージ版のサイボウズ製品「サイボウズ Office」「サイボウズ ガ

ルーン」に蓄積されたデータはクラウド環境の「Garoon on

cybozu.com」に移行することができます。

クラウド環境を選択するメリット

▌ハードウェアやシステムインテグレーションなどの初期費用、安定運用・障

害対応を見据えた冗長化やバックアップ費用などの運用コスト、さらに長期

利用に伴うバージョンアップ作業やサーバーリプレイスの実施などを総合的

に考えると、運用をプロに任せるメリットが大きくなります。