GERENCIAS PARA LA ERA DE LA GLOBALIZACIÓN

“La Diversidad”Algunas

conceptualizaciones al

respecto

INTRODUCCIÓN• No es posible llegar a conocer los

valores, actitudes, ideas y normas por las que se rige la gente de otros países sin moverse del propio país, limitándose a leer libros y a ver CNN.

• Lo mismo cuenta para las diferencias socioculturales que existen en la propia sociedad de la cual formamos parte, los prejuicios en la evaluación de los otros son barreras para el logro de los objetivos organizacionales y para el manejo de la diversidad, necesario en cualquier empresa que se precie de global.

• Hoy las empresa buscan Gerentes con experiencia, flexibilidad, capacidad de adaptación y de reconocimiento de las culturas de los otros. Un gestor de estrecho criterio en lo “étnico” no debería solicitar un puesto de trabajo en otro país o que implique trabajar con gente de otras culturas, ya que está claro que se ha quedado atrás en sus ideas.

GLOBALIZACIÓN

• Interdependencia entre las redes de

transporte,

distribución,

comunicaciones y

de las redes

económicas

internacionales.

PROCESO EVOLUTIVO DE LAS EMPRESAS

1. NACIONAL

2. INTERNACIONAL

3. MULTINACIONAL

4. GLOBAL

• Toda empresa parte en un determinado territorio nacional, su evolución lógica una vez que cubre dicho territorio es la internacionalización de sus procesos, por ejemplo importar y exportar productos o servicios.

• El paso siguiente es convertirse en multinacional, es decir abrir filiales en distintos países e integrar personal de diversas culturas a sus filas, sin embargo conserva una casa matriz en su país de origen donde se establecen las políticas para el negocio multinacional.

• El proceso lógico es tornarse global, es decir no importa donde se halla originado el negocio, la toma de decisiones, puede estar en cualquier lugar o en múltiples lugares, así como sus procesos y generación de nuevos servicios o productos.

CONSECUENCIA DE LA GLOBALIZACIÓN

• La globalización requiere incrementar la capacidad de diagnóstico de las necesidades de los clientes, la gestión de transacciones interculturales, la de los equipos multinacionales y/o multiculturales y la creación y gestión de eficaces alianzas globales. Todo esto reviste la máxima importancia para alcanzar el éxito en la cuarta fase (Globalización)

REQUERIMIENTOS

• Todo Gerente que opere en un entorno laboral en permanente cambio en el mundo entero necesitará tener al menos ideas básicas sobre las relaciones internacionales y temas foráneos, por ejemplo, sobre mercados financieros mundiales, derecho internacional y movimientos en los tipos de cambio.

• Deberá entender las economías globales de escala, la ética laboral de sus empleados y la política y procedimiento del país si quiere formular estrategias factibles, justas, lícitas y eficaces.

• Por lo tanto deberá existir una mayor sensibilidad cultural, que se logra mediante estudio, capacitación e instrucción.

• Precisará formas distintas de dirigir a las personas y por sobre todo deberátener la capacidad de reconocer y respetar las diferencias culturales.

TRABAJO EN EQUIPO

• Es así que para que la organización esté segura de que el sistema que excelentes resultados produce en su país se pueda aplicar o modificar para que sirva en otro es necesario trabajar en equipo.

• Estos equipos no deben minimizar ni ignorar las diferencias culturales. Los miembros de los mismos deben ser concientes de sus propios estereotipos y no permitir que estos afecten ni a sus expectativas ni a sus actos.

• También es preciso que los equipos no permitan que una cultura desempeñe un papel dominante.

• Los Gerentes deben distribuir el poder de acuerdo con la capacidad de cada miembro del equipo para realizar la tarea y nunca según ideas preconcebidas de relativa superioridad cultural.

CULTURA• Es importante recodar que la

cultura de la organización es siempre consecuencia de la cultura nacional, la que afecta luego a los valores, actitudes, ideas, normas y objetivos vigentes en el lugar de trabajo.

• Es de esta manera que a pesar de que se suponga que una empresa multinacional genera una cultura corporativa, esta siempre estará cruzada por la cultura de cada una de las naciones donde la empresa establezca sus filiales y la forma particular en que los habitantes de dicho país la interpreten.

INVESTIGACIÓN DE GEERT HOFSTEDE EN IBM

• Esta investigación realizada al interior de la casa matriz de la BigBlue, donde conviven 40 culturas nacionales distintas y en las filiales alrededor del mundo se basa en el estudio de estas 4 variables y la actitud de cada cultura frente a las mismas:

• EVITAR LA INCERTIDUMBRE (Innovación vs. Conservadurismo)

• MASCULINIDAD/ FEMINIDAD (Agresividad vs. Altruismo)

• INDIVIDUALISMO/ COLECTIVISMO (Competitividad vs. Colaboración)

• DISTANCIA DEL PODER (Relaciones jerárquicas vs. Planas)

RESULTADOS EN SUD AMÉRICA

País Elusión a la incertidumbre

Mas/ Fem

>50<

Indiv/ Colecti<50>

Distancia al Poder

Argentina 86 56 46 49

Brasil 76 49 38 69

Chile 86 28 23 63

Colombia 80 64 13 67

Perú 87 42 16 64

Venezuela 76 73 12 81

Significado de las variables

• Elusión a la incertidumbre: cuanto más alto el número más

conservadores son los miembros de esa cultura.

• Masculino/ Femenino: las culturas más masculinas (mayor a 50

puntos) son más competitivas, las femeninas (menor a 50

puntos) son más solidarias y cooperativas.

• Individualismo/ colectivismo: En las culturas más

individualistas (mayor a 50 puntos), como las anglo sajonas, el

valor y el artífice del desarrollo está puesto en el individuo, en

las sociedades más colectivistas (menor a 50 puntos) el acento

se coloca en el bienestar colectivo y el sacrificio de lo

individual por la búsqueda del éxito general.

• Distancia al Poder: cuanto más alto el número más

jerarquizada es la sociedad.

TRANSICIONES INTERCULTURALES

• Empresa Multinacional: Empresa con operaciones en distintas naciones, pero que considera que cada una de ellas es una empresa relativamente independiente.

• Empresa Global: Empresa estructurada de modo que ignora las fronteras nacionales. Contrata a los mejores con independencia de su nacionalidad.

EL CAMINO• Una de las principales causas

en las tasas de fracaso tiene que ver con suponer que altas competencias técnicas aseguran el éxito y a no prestar la debida atención a otros factores más importantes a la hora de seleccionar Gerentes.

• Por consiguiente es dable de pensar que las gestiones compartidas, entre las distintas culturas actuando como socios estratégicos y no como una dominadora de la otra permitirán predecir situaciones exitosas.