11/12 ANTÓNIO ALBANO B MOREIRA

GESTÃO DO CONHECIMENTO

QUEM SOU EU?

• Eng. Elêtrica e Administração

• Pós em Gestão Estratégica

• Executivo Sênior

• Professor presencial e EAD

• Consultor

• www.Formarnaweb.com

• www.antonioabmoreira.com.br

• Fotografia e cinema

• Facebook : antonio albano moreira

co.nhe.ci.men.to

sm (conhecer+mento2)

1 Ato ou efeito de conhecer.

2 Noção.

3 Notícia, informação.

4 Experiência.

5 Ideia.

6 Relações entre pessoas não íntimas.

7 Trato.

8 Recibo de contribuição paga.

9 Escrito representativo da fazenda recebida a bordo de um navio.

10 Ter perfeito conhecimento de si próprio, dos próprios méritos, do caráter

próprio.

11 Instrução, saber.

12 Pessoas das nossas relações.

13 conhecimento de causa: competência ou sabedoria em relação a um

assunto ou a um fato.

Segundo o dicionário AURÉLIO

Conhecimento oral

Conhecimento registrado

imagens

Conhecimento registrado

texto

Conhecimento registrado

digital

Conhecimento registrado

colaboração

Conhecimento registrado

rede

Rede – Relacionamento

Contra fatos?

• Era da Informação e das redes!

• 3,5 milhões

Compartilhamentos.

• Facebook compra o aplicativo WhatsApp

por US$ 16 bilhões. 49 funcionários.

QUAL O

MODELO

Redes neurais

CONHECER X APRENDER

ENTÃO?

Antecipar, prever;

Controlar;

Para ter resultados;

Sobrevivência!

PROCESSO

ORGANIZAÇÕES?

FUNDAMENTOS X CRITÉRIOS

DA GESTÃO

OU O PDCL...

O QUE É

ESSA TAL

DE GESTÃO

PROCESSOOU

RESULTADO?

• Alocar recursos para atingir resultados;

• Organizar com um propósito;

• Fazer as coisas acontecerem;

• Conhecimento em resultado.

GESTÃO

É

Resultado,

Resultado,

Resultado ...

GERIR• Mãe Dinah

• MacGyver

E

BRINCAR

DE LEGO

E

COMER

SALAME

Uma viagem ao futuro e volta

Presente Futuro

Objetivos

Necessidades

Tomada de decisões

Processo de Gestão

Tomada de decisão que leve ao resultado desejado.

Mais valor para a organização através de mais valor para o

cliente.

Gerir é ...

Tomar decisões !!

Programadas e

Não programadas

SEM INFORMAÇÃO

CORRETA, NÃO HÁ TOMADA

DE DECISÃO!

Portanto ...

Quais Dados ?• Dados que reflitam a atividade;

• Dados que permitam prever o futuro;

• Dados que permitam planejar;

• Dados que permitam controlar a atividade.

DADOS

Representações

originais e

detalhadas de

eventos no

mundo físico.

INFORMAÇÕES

Dados contextualizados;

Espaço;

Tempo;

Síntese.

CONHECIMENTO

Informações novas baseado em informações já existentes.

Conclusões, descobertas ...

MODELOS

•Abstração da realidade;

• Físicos;

• Simbólicos;

•Matemáticos;

•Computacionais;

• Simulação.

SISTEMAS

Componentes relacionados entre si atuando conjuntamente para coletar, processar e prover informações.

Propósito Entradas Saídas Recursos Ambiente Feedback adaptativo ou não Relações.

ARMAZENAR

RECUPERAR

APRENDER

Estrutura e Fluxo da Decisão

Gerencial

Tático

Estratégico

Coleta e Controle dos

Dados

Análise

Decisão

Operacional

Organização dos Dados

Informação

Estrutura e Fluxo da Decisão

Gerencial

Estratégico

Coleta e Controle dos

Dados

Análise

Decisão

Operacional

Organização dos Dados

Informação

FERRAMENTAS

PORQUÊ?

“O hábito de disciplinar a

busca de soluções, com

FERRAMENTAS

ADEQUADAS, evita uma

série de armadilhas muito

comum nas decisões do

cotidiano”.

Ferramentas básicas da GESTÃO

“Quanto maior o volume de dados, maior será a necessidade do

emprego de ferramentas apropriadas, para coletar, processar e gerar informações a fim de manter

e melhorar os resultados”

– Folha de Verificação;

– Estratificação;

– Diagrama de Causa e Efeito;

– Diagrama de Pareto;

– Histograma;

– Diagrama de Dispersão;

– Gráfico de Controle.

FERRAMENTAS DE GESTÃO

OUTRAS FERRAMENTAS

• PDCA para resolução de problemas;

• G.U.T.;

• Fluxograma;

• Brainstorm;

• 5W4H.

OUTRAS FERRAMENTAS

Business IntelligenceInteligência competitiva

Redes sociais e colaboração

ROTEIRO

TREINARQUE

DADOS?O QUE

IMPORTA?

INTELIGÊNCIA APLICADA

DADOS

Componentes básicos influentes ao negócio

INFORMAÇÕES

Dados inseridos num contexto, numa

situação em análise

CONHECIMENTO

Tomada de decisão com vantagem competitiva

CONHECER X APRENDER

ADAPTAÇÃO É CHAVE !

Permanecer

Viva !!

S

A

N

T

O

G

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A

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L

V

I

D

A

E

T

E

R

N

A

OBRIGADO

SUCESSO!!

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antonio albano moreira

@antonioabmoreira

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