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Gestão na era da complexidade, sistemas complexos, novos caminhos da gestão, estratégia, liderança
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Gestão na era da complexidade
Luigui Moterani
Você só consegue ligar os pontos olhando para trás
(Steve Jobs)
• Bacharel em ciência da computação
• MBA Fundação Getulio Vargas
• Extensão Business Ohio University
• Pós-graduação economia empresarial UEL
• Master Empreendedorismo e Inovação
• Extensão Innovation Berkeley University
• Professor pós-graduação
• Consultor organizacional
• Sócio-diretor da Viking Aceleradora Startups
• Membro NJE / Ciesp
• Membro ABRADI-ISP
O que é gestão?
Gestão é uma tecnologia
1700A era pré-industrial
1776A divisão do trabalho
Os ganhos de produtividade são fruto da divisão do trabalho
(Adam Smith)
Divisão do trabalho
1800Revolução Industrial
Pela primeira vez na história as pessoas comuns tiveram uma melhoria sustentável em seu padrão de vida. Nada parecido com isso havia sequer sido mencionado como possível pelos economistas
(Robert Lucas Jr.)
Visão mecanicista
1900Indústria Taylorista
É apenas através da padronização do trabalho, condições de trabalho e cooperação obrigatória que se pode realizar um trabalho de qualidade. Fazer isso é papel do gerente.
(Taylor)
Por que é que toda vez que eu contrato uma mão de obra ela vem acompanhada de um cérebro?
(Henry Ford)
Pensar(Gestor)
Agir(Trabalhador)
Comando e Controle
O consumidor pode comprar o Ford T na cor que quiser, desde que seja na cor preta.
(Henry Ford)
Comando e controle
Primeira Guerra Mundial(1914 - 1918)
Grande depressão(1929 - 1945)
Segunda Guerra Mundial(1939 - 1945)
Japão pós-guerra(1960-1970)
1970Reengenharia / Qualidade Total
Erros não acontecem gratuitamente. Alguém está sendo pago enquanto os comete.
(Deming)
Melhoria contínua e respeito pelas pessoas.
(Kiichiro Toyoda)
6σ5S
TQMBSCTOCZD
Indústira Taylorista : 70 anos (1900 / 1970)
Reengenharia / Qualidade : 30 anos (1970 / 2000)
Será que há algo de errado?
O setor de serviços já representa aproximadamente 80% de toda a economia
(Departamento Americano de estatística)
Divisão do trabalhoVisão mecanicista
Comando e controle
Apesar dos ganhos em tecnologia, inovação e mercados globais, as pessoas não estão satisfeitas dentro das organizações.
(Covey)
68% da força de trabalho não está comprometida com a organização
(Gallup)
Atualmente levamos de 90 a 120 dias para contratar. Antigamente o processo levava 20 dias.
(Page Personnel)
No último século o ciclo de vida das empresas diminuiu de 70 para apenas 15 anos.
(Forbes)
Divisão do trabalhoVisão mecanicista
Comando e controle
2000Era da complexidade
Taylor
TQMComplexidade
O fator limitante do desempenho da organização é seu modelo de gestão.
(Gary Hamel)
Cerca de 90% daquilo que chamamos de gestão consiste em dificultar o trabalho dos outros
(Drucker)
As pessoas não gostam da mudança, mas ela é a única coisa capaz de trazer algum progresso
(Kettering)
Obrigaçãox
Realização
X Y
Preguiçosos / Indolentes Esforçados / Comprometidos
Evitam o trabalho Trabalho é algo natural
Evitam responsabilidades Procuram desafios
Controlar / Dirigir Auto-controle / Auto-direção
Não tem iniciativa Criativas e competentes
O que fazer para motivar as pessoas? Nada. Você não precisa motivar pois elas já são motivadas. Toda tentativa adicional está fadada ao fracasso, é inútil, contraproducente e até mesmo destrutiva.
(Niels Pflaeging)
Comando e Controle
xAutonomia e Accountability
Qual é a meta da empresa?No que acreditamos?
No que não acreditamos?
Começar a fazerContinuar a fazer
Parar de fazer
Sou o presidente menos influente que conheço. Minha função é contratar as melhores pessoas e não atrapalhar. Cada um sabe o que deve priorizar.
(Paananen)
Valor de mercado US$ 770 milhõesFaturamento diário US$ 35 milhões
Lucro anual US$ 408 milhões
Regrasx
Princípios
Se isso, então aquiloSe isso, então aquiloSe isso, então aquiloSe isso, então aquiloSe isso, então aquiloSe isso, então aquiloSe isso, então aquiloSe isso, então aquiloSe isso, então aquiloSe isso, então aquiloSe isso, então aquiloSe isso, então aquiloSe isso, então aquiloSe isso, então aquilo
Don’t be evil(Google)X
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O melhor atendimento possível
(Zappos)X
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O melhor serviço de forma amigável e espírito de equipe
(Southwest)
X
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Compromisso com o bem-estar das
pessoas e preservação do
planeta(The Bodyshop)
X
Nós não podemos antecipar tudo, tome a melhor decisão possível. Confiamos em você para fazer a coisa certa e não vamos te criticar ou falar mal de você pelas costas.
(Kelleher)
Dinheirox
Causas
As pessoas não são máquinas caça-níqueis. A motivação é muito mais complexa do que pensamos.
(Dan Pink)
Pirâmide organizacionalx
Células funcionais
by Niels Pflaeging
Cooperaçãox
Competição
Chegar em primeiro lugar e fazer algo bem feito são coisas totalmente diferentes.
(Alfie Kohn)
Em uma era de mudanças drásticas apenas os aprendizes herdarão o futuro. Aqueles que tudo sabem estarão preparados para um mundo que não existe mais.
(Hoffer)
Obrigado!
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