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Presentación del Lic. Fernando Legrand, editor de RSE Online [www.rseonline.com.ar] en la 4ª Ronda de Negocios organizada por la Cámara de Comercio e Industria de San Lorenzo, Santa Fe, Argentina.
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Gestionar con
responsabilidad…
Para ser sustentable y
rentable22.10.08 | San Lorenzo, Santa Fe – ArgentinaLic. Fernando Legrand – www.rseonline.com.ar
Por qué ser responsable
Crisis y “reto social”Crisis y “reto social”
Diálogo como herramienta facilitadoraDiálogo como herramienta facilitadora
RSE es ir más allá RSE es ir más allá TransversalidadTransversalidad
1. Capacidad de reacción
Capacidad de reacción ante situaciones de Capacidad de reacción ante situaciones de crisiscrisis
Crisis Crisis Frustración u oportunidad Frustración u oportunidad
Ver la ola, detrás de la ola
Cómo recibimos las olas
2. Impacto en la Reputación
Impacto positivo en la Reputación CorporativaImpacto positivo en la Reputación Corporativa
Opinión PúblicaOpinión Pública
En las buenas y en las malasEn las buenas y en las malas
3. Ser agente del cambio
Transformar a la empresa en un agente más Transformar a la empresa en un agente más del cambiodel cambio
Somos solidarios por naturalezaSomos solidarios por naturaleza
Apoyar causas locales y globalesApoyar causas locales y globales
El poder de las redesEl poder de las redes
Hacer lo que decimos y decir lo que hacemosHacer lo que decimos y decir lo que hacemos
4. Innovar en los procesos
Innovar no siempre implica complejidadInnovar no siempre implica complejidad
Costo - BeneficioCosto - Beneficio
Caso: Caja Navarra
5. Ganar competitividad
En los mercados externos e internosEn los mercados externos e internos
Etiquetas y normativas para fomentar la Etiquetas y normativas para fomentar la responsabilidad en la cadena de valorresponsabilidad en la cadena de valor
Casos UE y ErmoplasCasos UE y Ermoplas
6. Tomar las riendas del Liderazgo
RSE en el ADNRSE en el ADN
Autoliderazgo como piedra basamentalAutoliderazgo como piedra basamental
Coherencia entre el decir y el hacerCoherencia entre el decir y el hacer
Liderar es delegarLiderar es delegar
Nuevos paradigmas de pensamiento y Nuevos paradigmas de pensamiento y conocimientoconocimiento
El líder eficaz…
““Debe ser apto para imaginar adónde tratan de Debe ser apto para imaginar adónde tratan de ir los nuevos fenómenos y de expresarlo ir los nuevos fenómenos y de expresarlo claramente a los seguidores potenciales de claramente a los seguidores potenciales de modo que conozcan cuál es su papel personal modo que conozcan cuál es su papel personal para alcanzar lo que han imaginado.”para alcanzar lo que han imaginado.”
Warren Willhelm Warren Willhelm – Presidente de Global – Presidente de Global Consulting AllianceConsulting Alliance
Cómo ser sustentables
Se es sustentable gracias a la transversalidadSe es sustentable gracias a la transversalidad
““Desarrollo sustentable es una opción viable Desarrollo sustentable es una opción viable para revaluar la dignidad humana, satisfaciendo para revaluar la dignidad humana, satisfaciendo las necesidades actuales sin olvidarnos de las las necesidades actuales sin olvidarnos de las generaciones futuras. Esto implica, en el corto generaciones futuras. Esto implica, en el corto plazo, encontrar nuevas vías de cooperación plazo, encontrar nuevas vías de cooperación entre los gobiernos, las empresas y la entre los gobiernos, las empresas y la sociedad.” sociedad.” Stephan Schmidheiny Stephan Schmidheiny
Triángulo de la Sustentabilidad
PIENSOPIENSO
DIGODIGOHAGOHAGO
Triángulo de la Sustentabilidad
PIENSOPIENSO
DIGODIGOHAGOHAGO
EE
Triángulo de la Sustentabilidad
PENSAMOSPENSAMOS
DECIMOSDECIMOSEJECUTAMOSEJECUTAMOSEE
Triángulo de la Sustentabilidad
PENSAMOSPENSAMOS
DECIMOSDECIMOSEJECUTAMOSEJECUTAMOSEE
ACCIONISTASACCIONISTAS
Triángulo de la Sustentabilidad
PENSAMOSPENSAMOS
DECIMOSDECIMOSEJECUTAMOSEJECUTAMOSEE
ACCIONISTASACCIONISTAS PROVEEDORESPROVEEDORES
Triángulo de la Sustentabilidad
PENSAMOSPENSAMOS
DECIMOSDECIMOSEJECUTAMOSEJECUTAMOSEE
ACCIONISTASACCIONISTAS PROVEEDORESPROVEEDORES
PÚBLICO INTERNOPÚBLICO INTERNO
Triángulo de la Sustentabilidad
PENSAMOSPENSAMOS
DECIMOSDECIMOSEJECUTAMOSEJECUTAMOSEE
ACCIONISTASACCIONISTAS PROVEEDORESPROVEEDORES
PÚBLICO INTERNOPÚBLICO INTERNOCOMUNIDADCOMUNIDAD
Responsabilidad Social
Intención – Ejecución – EspacioIntención – Ejecución – Espacio
No es filantropíaNo es filantropía
El foco está en los SujetosEl foco está en los Sujetos
Para tener en cuenta
Plazos: cortoplacismo Vs. LargoplacismoPlazos: cortoplacismo Vs. Largoplacismo
Capital humano: cuidarlo para involucrarloCapital humano: cuidarlo para involucrarlo
Coherencia: Clave del | ComunicaciónCoherencia: Clave del | Comunicación
Argumento empresarial: para ser responsable Argumento empresarial: para ser responsable primero hay que ser rentableprimero hay que ser rentable
Cambio interno: valores y cultura empresarialCambio interno: valores y cultura empresarial
Diálogo: sin él no avanzamosDiálogo: sin él no avanzamos
Diálogo y Stakeholders
Con quiénes dialogarCon quiénes dialogar
Cómo identificarlosCómo identificarlos
Cómo comunicarnos con ellosCómo comunicarnos con ellos
Stakeholder
Se refiere a aquellas personas o grupos de Se refiere a aquellas personas o grupos de personas que se ven afectados o se podrían personas que se ven afectados o se podrían ver afectados por las operaciones de una ver afectados por las operaciones de una organización o empresa. Esta definición no organización o empresa. Esta definición no incluye a todos los que pueden tener una incluye a todos los que pueden tener una opinión sobre la empresa. Y las organizaciones opinión sobre la empresa. Y las organizaciones pueden tener muchas clases de stakeholders pueden tener muchas clases de stakeholders en función de su involucramiento y nivel de en función de su involucramiento y nivel de compromiso.compromiso.
Cómo es la relación
IntercambioIntercambio
AprendizajeAprendizaje
InnovaciónInnovación
Rentabilidad tripleRentabilidad triple
DinámicaDinámica
Planteamiento estratégico
¿Por qué relacionarse?¿Por qué relacionarse?
¿ Para qué relacionarse?¿ Para qué relacionarse?
¿ Con quién relacionarse?¿ Con quién relacionarse?
Identificación
Por responsabilidad: legales – financieras – Por responsabilidad: legales – financieras – operativasoperativas
Por influencia: en la obtención de metas | InformalPor influencia: en la obtención de metas | Informal
Por cercanía: incluye internosPor cercanía: incluye internos
Por dependencia: empleados – clientes – proveedoresPor dependencia: empleados – clientes – proveedores
Por representación: cámaras – sindicatos - líderesPor representación: cámaras – sindicatos - líderes
Categorías
Inversores - Accionistas -Miembros
Clientes y potenciales
Proveedores - Socios Empleados
Gobiernos – Entes reguladores Medios de comunicación
Sindicatos ONGs y Grupos de presión
Comunidades locales Competidores- Asociados
Líderes de opinión Comunidad académica y científica
Instituciones internacionales
El valor de comunicar
La comunicación también es transversalLa comunicación también es transversal
Nos ayuda a redefinir y es un aliado clave Nos ayuda a redefinir y es un aliado clave para encarar la RSE en la empresapara encarar la RSE en la empresa
La importancia del interlocutor válidoLa importancia del interlocutor válido
Espacios vacíos de la comunicación Espacios vacíos de la comunicación corporativacorporativa
Fases de la Comunicación
Comunicación integrada
Basada en las emociones y las nuevas Basada en las emociones y las nuevas tecnologíastecnologías
• HorizontalHorizontal
• DemocráticaDemocrática
• ParticipativaParticipativa
Casos: Openware
http://blog.openware.biz
Casos: OfficeNet
http://officenet.blogspot.comhttp://officenet.blogspot.com
Ser Rentable
• Ser rentable nos permite ser responsables y Ser rentable nos permite ser responsables y sustentablessustentables
• ¿O era al revés?¿O era al revés?
• RSE es abrir el juegoRSE es abrir el juego
Muchas gracias!
