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GIGCI
XII ENCONTRO10 de Dezembro de 2009
Local: PetrobrasEdifício Torre Almirante
Rua Almirante Barroso, 41 – 13ºCentro – Rio
Sala de Vídeo Conferência 1
Contato: [email protected]
XII Encontro GIGCI – Petrobras
• 8:30h Abertura - Petrobras• 9:00h Talk-knowledge (Ariane – Orgão Receptor – Empregado em Rodízio - Renilda - Martius)
• 10:30h Modelo de GC dos Correios• 10:50h Modelo SBGC• 11:20h Modelo conceitual – Fernando Goldman• 11:40h Debates• 13:00h Encerramento
Agenda 10/12/2009
GIGCI - Grupo Interativo de Gestão do Conhecimento e Inovação
26 Instituições
XI Encontro GIGCI – Petrobras
XI Encontro GIGCI – Petrobras
XI Encontro GIGCI – Petrobras
XI Encontro GIGCI – Petrobras
Modelo de GCI /Apresentação para Validação
PROJETOSPROJETOS
PROCESSOSPROCESSOS
Fontes: Adaptado de Herring, 1997; Kahaner, 1997; Tyson, 1998; Sawhney, 2001
Especialistas
TECNOLOGIA
PESSOAS
Competências
APLICARAPLICAR
GestãoGestãododo
ConhecimentoConhecimentoe Inovaçãoe Inovação
Recursos
CRIAR/MAPEARCRIAR/MAPEAR
Usuários
Decisores
Métodos
RETERRETER
DISSEMINARDISSEMINAR
PROCESSOS
PROCESSO DE GCLIDERANÇA
TECNOLOGIA
CULTURA
INDICADORES
PROTEGERPROTEGER
DEFINIÇÃO DE ESTRATÉGIAS/MODELOS DE GCI
AVALIAÇÃO DE RESULTADO / INDICADORES GCI
GIGCI
Especialistas
CompetênciasRecursos
Usuários
Decisores Métodos
LIDERANÇALIDERANÇATECNOLOGIATECNOLOGIA
CULTURACULTURA
INDICADORESINDICADORES
PROJETOSPROJETOS
PROCESSOSPROCESSOS
DEFINIÇÃO DE ESTRATÉGIAS/MODELOS DE GCIDEFINIÇÃO DE ESTRATÉGIAS/MODELOS DE GCI
AVALIAÇÃO DE RESULTADO / INDICADORES GCIAVALIAÇÃO DE RESULTADO / INDICADORES GCI
Modelo de GCI /Apresentação para Validação
1. Identificar e desenvolver os conhecimentos necessários à realização dos objetivos de negócio, assegurando seu acesso e aplicação.
2. Explicitar, sistematizar e reter os conhecimentos dos processos-chave e projetos estratégicos para a Companhia.
3. Promover ambiente propício para o compartilhamento, a colaboração e a aprendizagem organizacional.
RETENÇÃORETENÇÃO
CRIAÇÃOCRIAÇÃO
DISSEMINAÇÃODISSEMINAÇÃO
4. Utilizar práticas de Gestão de Conhecimento no aperfeiçoamento dos processos e fortalecimento das competências da Companhia para criação e sustentação de vantagens competitivas.
APLICAÇÃOAPLICAÇÃO
Etapas de Gestão do Conhecimento
PROTEÇÃOPROTEÇÃO 5. Garantir o acesso seguro e controlado à informação.
1 BRAINSTORMING 11 RODÍZIO TÉCNICO
2 BRAINWRITING 12 COMUNIDADES DE PRÁTICA
3 LIÇÕES APRENDIDAS 13 STORYTELLING
4 MAPEAMENTO DE ATIVOS DO CONHECIMENTO 14 PEER GROUPS – COMITÊS FUNCIONAIS
5 MAPEAMENTO DE COMPETÊNCIAS 15 ESTUDOS DE CASOS
6 BASE DE CONHECIMENTOS 16 PÁGINAS AMARELAS
7 COACHING 17 PÁGINAS AZUIS
8 MENTORING 18 EDUCAÇÃO EM SALA DE AULA
9 SHADOWING 19 EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA
10 PROGRAMA DE TUTORIA 20 TRANSFERÊNCIA ESTIMULADA PÓS-EVENTO
Exemplos de Práticas de GC
Validar Práticas de GC
Nº Prática Descrição Objetivo Metodologia
1 BRAINSTORMING
Consiste em realizar discussões sobre um problema de forma a obter o máximo de idéias no menor tempo possível, sem censuras prévias, para em seguida fazer a seleção das melhores idéias;
Melhorar o poder criativo do grupo;
Defina a figura do Facilitador que terá o papel de explicar o objetivo, coordenar os grupos e registrar, as idéias explicitadas;
Criada por Alex F. Osborn (1953), uma sessão pode durar desde alguns minutos até várias horas, mas no geral demoram 30 minutos;
Economizar tempo de pesquisa;
O Facilitador anuncia as regras e projeta o tema em um flip-chart;
Pressupõe que: nenhum problema possui uma única solução; muitas idéias no início podem parecem sem fundamento ou lógica; e um grupo livre da crítica inicial gera mais idéias criativas do que um indivíduo isoladamente (sabedoria das massas);
Melhorar a comunicação entre as pessoas, facilitando o fluxo de informação;
Depois convida o grupo a propor idéias que são registradas, sem críticas;
É importante quando é necessária a inovação;
O resultado leva a um Plano de Ação para solução do problema.
Terminado o tempo para exposição das idéias de forma livre segue a avaliação do resultado gerado pelo grupo;
A regra é nunca criticar uma sugestão; Encorajar as idéias diferentes; Preferir a quantidade ao invés da qualidade; Contribuir agregando valor a contribuições dos outros;
É utilizado na forma não estruturada, onde os participantes apresentam suas idéias à medida que surgem;
É feito um agrupamento das idéias de maior afinidade;
Os participantes devem possuir conhecimento da área analisada, sendo importante um pequeno percentual de pessoas de outras áreas.
Ou na forma estruturada, quando os participantes apresentam suas idéias e chega a sua vez de falar.
O grupo consolida todas as idéias, agrupando, eliminando e detalhando mais as idéias apresentadas;
É feito pelo grupo um plano de ação baseado nas idéias vencedoras.
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Janeiro: criada a sub-comissão de GC na PETROBRAS-Gás e EnergiaJaneiro: criada a sub-comissão de GC na PETROBRAS-Gás e Energia
Setembro: proposta de implantação da GC no G&E com uma consultoria externa.Setembro: proposta de implantação da GC no G&E com uma consultoria externa.
Outubro: proposta pela sub-GC de uma avaliação junto ao mercado para empresas de consultoria em Gestão do Conhecimento.Outubro: proposta pela sub-GC de uma avaliação junto ao mercado para empresas de consultoria em Gestão do Conhecimento.
Dezembro: apresentações de empresas de consultoria visando a realização do projeto de consultoria – 9 empresas ao todo.Dezembro: apresentações de empresas de consultoria visando a realização do projeto de consultoria – 9 empresas ao todo.
Março: diagnóstico e avaliação das necessidades da área de G&E para GC: Julho: Proposta (Modelo) para GC na G&E Março: diagnóstico e avaliação das necessidades da área de G&E para GC: Julho: Proposta (Modelo) para GC na G&E
Histórico20072007
20082008
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Fevereiro: relatório conclusivo sobre as empresas que poderiam implantar GC – Terra, PWC, IBM, SISGEN, NORWAY, entre outras.Fevereiro: relatório conclusivo sobre as empresas que poderiam implantar GC – Terra, PWC, IBM, SISGEN, NORWAY, entre outras.
20082008
Março: Verificada a necessidade de avaliar nas empresas do mercado práticas de GCI.Março: Verificada a necessidade de avaliar nas empresas do mercado práticas de GCI.
Maio: Dia 07 foi realizada a primeira reunião do GIGCI na Petrobras – levantadas as práticas das empresas.Maio: Dia 07 foi realizada a primeira reunião do GIGCI na Petrobras – levantadas as práticas das empresas.
Junho: Dia 20 – II Encontro na VALE com apresentação do José Arnaldo – Medição de Intangiveis – BNDES e Eliane Leite – GC - Lançado o desafio do livro
Junho: Dia 20 – II Encontro na VALE com apresentação do José Arnaldo – Medição de Intangiveis – BNDES e Eliane Leite – GC - Lançado o desafio do livro
Estruturada a filosofia e a estrutura das reuniões
do Grupo com: ANP, VALE e Petrobras
Histórico
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Agosto: Dia 15 – III Encontro na ONS com apresentação do Emanuel – Vice-Reitor da UFF – Cultura Agosto: Dia 15 – III Encontro na ONS com apresentação do Emanuel – Vice-Reitor da UFF – Cultura
Setembro: Dia 25 – IV Encontro nos Correios – Modelo de GCI – Gerdau e Petrobras Setembro: Dia 25 – IV Encontro nos Correios – Modelo de GCI – Gerdau e Petrobras
Agosto: Lançado o desafio do livro de GCI para o mestrado executivo da UFF – chegou próximo a 50 autoresAgosto: Lançado o desafio do livro de GCI para o mestrado executivo da UFF – chegou próximo a 50 autores
Dezembro: Dia 5 – V Encontro na Petrobras – Custos Invisíveis - RenildaDezembro: Dia 5 – V Encontro na Petrobras – Custos Invisíveis - Renilda
Histórico
20092009
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Janeiro: Dia 30 – VI Encontro no SERPRO – Prática ARO – Claudia e Mario IDEIADIGITALJaneiro: Dia 30 – VI Encontro no SERPRO – Prática ARO – Claudia e Mario IDEIADIGITAL
Março: Dia 6 – VII Encontro na VALE – Prática Proteção do Conhecimento – Veirano Advogados - FernandoMarço: Dia 6 – VII Encontro na VALE – Prática Proteção do Conhecimento – Veirano Advogados - Fernando
Maio: Dia 8 – VIII Encontro no BNDES – Prática Proteção do Conhecimento em Publicações – Veirano Advogados – Fernando Braune e ClaudioMaio: Dia 8 – VIII Encontro no BNDES – Prática Proteção do Conhecimento em Publicações – Veirano Advogados – Fernando Braune e Claudio
Julho: Dia 10 – IX Encontro na Petrobras – Prática de Inovação – 3M Roberto Evaristo da 3M Saint Paul e Prática de Implantação do Conhecimento na IBM – Mario CostaJulho: Dia 10 – IX Encontro na Petrobras – Prática de Inovação – 3M Roberto Evaristo da 3M Saint Paul e Prática de Implantação do Conhecimento na IBM – Mario Costa
Histórico
20092009
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Agosto : Dia 28 – X Encontro no INMETRO – Prática de Inovação apresentada pelo BNDESAgosto : Dia 28 – X Encontro no INMETRO – Prática de Inovação apresentada pelo BNDES
Outubro: Dia 30 – XI Encontro na PETROBRAS Sala 3D de SMS e Mapeamento de Conhecimento Crítico
Outubro: Dia 30 – XI Encontro na PETROBRAS Sala 3D de SMS e Mapeamento de Conhecimento Crítico
Dezembro: Dia 10 – XII Encontro na PETROBRAS – Prática de Tutoria e ModelosDezembro: Dia 10 – XII Encontro na PETROBRAS – Prática de Tutoria e Modelos
Histórico
20092009
20102010