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GOL - Gerenciamento de Crises em Redes Sociais

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Apresentação feita no evento "Ideia Aberje Digital" que aconteceu no Pullman São Paulo Ibirapuera no dia 16 de setembro de 2011.Palestrante: Hélio MunizEmpresa: GOL Linhas Aéreas

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Usuários das redes sociais do

Brasil têm média de 231

seguidores, contra 120 da

média global (TNS)

87% dos internautas

brasileiros (39,3 milhões)

possuem um perfil nas redes

sociais (Ibope Nielsen Online)40% dos usuários utilizam a

rede social por uma ou duas

horas por dia (GFK)

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Imagem é o patrimônio mais importante de qualquer empresa ou pessoa que mantenha relações estreitas com o público.

Reputação hoje é a nova alma do negócio

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Em redes sociais é importante trabalhar em todas as frentes

Conteúdo

Relevante

Conteúdo

RelevanteSocial CRM Propaganda

Promoção

Propaganda

Promoção

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Caso Pimpoo

Desaparecido em 02 de março, o animal permaneceu sem notícias durante 14 dias, até ser encontrado

por policiais militares dos arredores dos hangares do aeroporto.

O caso foi reportado em 06 de março pelo blog ANDA – Agência de Notícias de Direitos Animais e obteve

216 comentários.

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Caso Pimpoo

Repercussão

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Hélio [email protected]