REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELAMINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACION

SUPERIORINSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGIA RUFINO BLANCO

FOMBONAGUATIRE ESTADO-MIRANDA

V SEMESTRE DE CONTADURIA, SECCIÓN “A”

Integrantes: Hernández Yudith CI: 16095817

Lugo Johan C.I: 20033394Colinas Nairodis C.I: 20038593

Profesor:

Yelitze Quintero

Guatire, 2009

Índice

Descripción PAG.

Introducción. 3

La inteligencia emocional 4

Descripción de inteligencia emocional 4

Las características de inteligencia emocional 5

Inteligencia Racional versus Inteligencia Emocional 6

Tipos inteligencia emocional 7

Las organizaciones abiertas al aprendizaje 8

Las cinco disciplinas del aprendizaje continúo 9

Ideas rectoras de las organizaciones 11

Visión de una empresa 11

Misión de una empresa 12

Valores de una empresa 12

Visión personal 13

Visión Empresarial 13

Visión estratégica 14

Misión personal 14

Misión Empresarial 15

Valores y metas Personales 15

Metas personales 18

Coincidencia entre valores empresariales y personales 19

Contribución de la Inteligencia emocional al éxito de las personas 19

Identificación del impacto de la inteligencia emocional en el liderazgo

Gerencial 20

Competencia Personal 20

Competencia Social 20

Conclusión 22

Bibliografías 23

Introducción

La inteligencia emocional

La inteligencia emocional es la capacidad para reconocer sentimientos propios y

ajenos, y la habilidad para manejarlos. El término fue popularizado por Daniel

Goleman, con su célebre libro: Emotional Intelligence, publicado en 1995.

Goleman estima que la inteligencia emocional se puede organizar en cinco

capacidades: conocer las emociones y sentimientos propios, manejarlos,

reconocerlos, crear la propia motivación, y manejar las relaciones.

El uso más lejano de un concepto similar al de inteligencia emocional se remonta

a Darwin, que indicó en sus trabajos la importancia de la expresión emocional

para la supervivencia y la adaptación. Aunque las definiciones tradicionales de

inteligencia hacen hincapié en los aspectos cognitivos, tales como la memoria y la

capacidad de resolver problemas, varios influyentes investigadores en el ámbito

del estudio de la inteligencia comienzan a reconocer la importancia de la ausencia

de aspectos cognitivos. Thorndike, en 1920, utilizó el término inteligencia social

para describir la habilidad de comprender y motivar a otras personas.

Descripción de inteligencia emocional

El calificativo "emocional" que se da a esta inteligencia ha llevado a muchos a

pensar que se trata de una nueva psicología de los afectos o de los sentimientos, o

que se refiere al control de las emociones primarias, como la ira, la pena, la

ansiedad, etc. Sin estar excluidos, estos temas no representan lo esencial de la IE,

ni desde el punto de vista teórico ni de los temas que abordan los especialistas que

trabajan en este campo.

El modelo descriptivo más integrador de la IE es el propuesto por Goleman.

Según éste, la IE estaría integrada por cuatro factores básicos: la capacidad para

darse cuenta y tomar conciencia (self-awareness); la capacidad de automanejo,

control y autorregulación (self-management); la capacidad de darse cuenta de los

otros, de su comportamiento y del impacto del nuestro sobre ellos (social-

awareness); y la capacidad para influir y manejar las relaciones con los demás

(relationship management). Tales capacidades constituyen los cimientos sobre los

que se construyen las competencias de IE. Estas competencias son, esencialmente,

destrezas, habilidades y comportamientos de auto-manejo y de interacción con los

demás y con el entorno. Entre estas, podemos mencionar la persistencia frente a

las dificultades (lo que Seligman denomina optimismo aprendido); resiliencia (o

capacidad para recuperarse de la adversidad); destrezas de manejo de las propias

expectativas personales; habilidades para manejar diferencias y conflictos;

destrezas de negociación; habilidades para influir en otros y ejercer dirección,

para trabajar en equipo, establecer redes sociales; y -en nuestra opinión la destreza

más importante-, la habilidad para darle un sentido o significado a lo que se hace

Las características de inteligencia emocional

Independencia. Cada persona aporta una contribución única al desempeño

de su trabajo.

Interdependencia: cada individuo depende en cierta medida de los demás.

Jerarquización: las capacidades de la inteligencia emocional se refuerzan

mutuamente.

Necesidad pero no suficiencia…poseer las capacidades no garantiza que se

acaben desarrollando.

Genéricas se pueden aplicar por lo general a todos los trabajos, pero cada

profesión exige competencias diferentes.

Autocontrol: capacidad de manejar adecuadamente las emociones y los

impulsos conflictivos

Confiabilidad: fidelidad al criterio de sinceridad e integridad

Integridad: asumir la responsabilidad de nuestra actuación personal

Adaptabilidad: flexibilidad para afrontar los cambios

Innovación: sentirse cómodo y abierto ante las nuevas ideas, enfoques e

información.

Motivación: las tendencias emocionales que guían o facilitan el logro de

nuestros objetivos.

Motivación de logro: esforzarse por mejorar o satisfacer un determinado

criterio de excelencia.

Inteligencia Racional vs. Inteligencia Emocional

Goleman, a inicios de su primer libro sobre el tema, expresa lo siguiente: "En un

sentido muy real, tenemos dos mentes, una que piensa y otra que siente. Estas dos

formas, fundamentalmente diferentes de conocimiento, interactúan para construir

nuestra vida mental. Una, la mente racional, es la forma de comprensión de la que

somos típicamente conscientes: mas destacada en cuanto a la conciencia,

reflexiva, capaz de analizar y meditar. Pero junto a este, existe otro sistema de

conocimiento: impulsivo y poderoso, aunque a veces ilógico: la mente

emocional"...

La dicotomía emocional/racional se aproxima a la distinción popular entre

"corazón" y "cabeza". Sentir que algo está bien "en el corazón de uno" es un tipo

de convicción diferente- en cierta forma un tipo de certidumbre más profunda-

que pensar lo mismo de la mente racional.

Según investigaciones resumidas por Goleman, el sentimiento es anterior al

pensamiento, es decir, que la circulación de una señal llega más rápido a la parte

del cerebro que genera una emoción que a la parte que razona el carácter de la

señal recibida y cuál debe ser la respuesta correcta. Esto es lo que le concede el

poder que tienen las emociones de alterar el pensamiento. Es por eso que cuando

nos sentimos emocionalmente alterados decimos que no podemos "pensar

correctamente", la perturbación emocional nos genera carencias en las

capacidades intelectuales.

Trabajos más recientes ratifican esto: "el hemisferio izquierdo tiene que ver con

las funciones lógicas: escritura, razonamiento, ritmo y "orden". El hemisferio

derecho tiene relación con la intuición, las emociones, la imaginación, la

creatividad, la música y el "caos".

Uno de los descubrimientos que obtuvo Coleman fue que "...el CI ocupa el

segundo puesto, por debajo de la inteligencia emocional, para el desempeño de un

desempeño laboral sobresaliente..."

Tipos inteligencia emocional

Goleman afirmó en su última conferencia en Madrid, que la inteligencia

emocional, este término incluye dos tipos:  

La Inteligencia Personal: está compuesta a su vez por una serie de competencias

que determinan el modo en que nos relacionamos con nosotros mismos. Esta

inteligencia comprende tres componentes cuando se aplica en el trabajo:

Conciencia en uno mismo: es la capacidad de reconocer y entender en uno

mismo las propias fortalezas, debilidades, estados de ánimo, emociones e

impulsos, así como el efecto que éstos tienen sobre los demás y sobre el

trabajo. Esta competencia se manifiesta en personas con habilidades para

juzgarse a sí mismas de forma realista, que son conscientes de sus propias

limitaciones y admiten con sinceridad sus errores, que son sensibles al

aprendizaje y que poseen un alto grado de auto-confianza.

Autorregulación o control de sí mismo: es la habilidad de controlar

nuestras propias emociones e impulsos para adecuarlos a un objetivo, de

responsabilizarse de los propios actos, de pensar antes de actuar y de evitar

los juicios prematuros. Las personas que poseen esta competencia son

sinceras e íntegras, controlan el estrés y la ansiedad ante situaciones

comprometidas y son flexibles ante los cambios o las nuevas ideas.

Auto-motivación: es la habilidad de estar en un estado de continua

búsqueda y persistencia en la consecución de los objetivos, haciendo frente

a los problemas y encontrando soluciones. Esta competencia se manifiesta

en las personas que muestran un gran entusiasmo por su trabajo y por el

logro de las metas por encima de la simple recompensa económica, con un

alto grado de iniciativa y compromiso, y con gran capacidad optimista en

la consecución de sus objetivos.

La Inteligencia Interpersonal: al igual que la anterior, esta inteligencia también

está compuesta por otras competencias que determinan el modo en que nos

relacionamos con los demás:

Empatía: es la habilidad para entender las necesidades, sentimientos y

problemas de los demás, poniéndose en su lugar, y responder

correctamente a sus reacciones emocionales. Las personas empáticas son

aquellas capaces de escuchar a los demás y entender sus problemas y

motivaciones, que normalmente tienen mucha popularidad y

reconocimiento social, que se anticipan a las necesidades de los demás y

que aprovechan las oportunidades que les ofrecen otras personas.

Habilidades sociales: es el talento en el manejo de las relaciones con los

demás, en saber persuadir e influenciar a los demás. Quienes poseen

habilidades sociales son excelentes negociadores, tienen una gran

capacidad para liderar grupos y para dirigir cambios, y son capaces de

trabajar colaborando en un equipo y creando sinergias grupales.

Las organizaciones abiertas al aprendizaje

Las organizaciones abiertas al aprendizaje u organizaciones inteligentes son

empresas que utilizan recursos que les permiten “aprender a aprender”.

En otras palabras, tienen el clima, los espacios y los mecanismos para poder ver

los asuntos estratégicos y cotidianos con una nueva visión que les amplía la

perspectiva para desarrollar diferentes posibilidades y generar un aprendizaje

colectivo. La apertura al aprendizaje es, sin lugar a dudas, una capacidad que se

convierte en ventaja competitiva para las empresas que la desarrollan.

Las organizaciones abiertas al aprendizaje aspiran a tener individuos con dominio

personal, cuya visión y proyecto de vida estén en sincronía con la visión de la

empresa. De esa forma, los individuos pueden aprovechar la empresa como su

plataforma de realización personal. Consecuentemente, estarán mucho más

comprometidos con ella y tendrán motivaciones intrínsecas para llevar a cabo los

objetivos de la empresa. La inteligencia emocional conduce a los individuos a

manejar mejor su trabajo y sus relaciones laborales, y les permite asumir retos

importantes. Esta área de las organizaciones inteligentes liga e involucra a los

individuos en el proyecto organizacional.

 

Para desarrollar estas destrezas, se sigue el siguiente proceso:

Exploración de los valores personales y el desarrollo de una visión

personal

Ejercicio del concepto de tensión creativa para ayudar a los individuos a

ponerse en marcha hacia su visión

Asociación de la visión personal a la visión de la empresa

Evaluación personal con base en los componentes de la inteligencia

emocional

Conocimiento de conceptos asociados

Elaboración de un plan de acción para incrementar las capacidades por

desarrollar

Las cinco disciplinas del aprendizaje continuo

Desarrollar la Maestría Personal:

Esta consiste aprender a reconocer nuestras verdaderas capacidades y las

de la gente que nos rodea. Solo si conocemos quiénes somos en realidad,

que queremos y que es lo que somos capaces de hacer, tendremos la

capacidad para identificarnos con la visión de la organización, de proponer

soluciones creativas, y de aceptar el compromiso de crecer cada vez más

junto con la organización.

Identificar y Desarrollar nuestros Modelos Mentales:

Nuestras formas de pensar o modelos inconscientes (paradigmas), en

ocasiones restringen nuestra visión del mundo y la forma en que actuamos.

Para descubrirlos debemos voltear el espejo hacia nuestro interior y

descubrir todos esos conceptos que nos gobiernan desde dentro.

Conocer y manejar nuestros modelos o paradigmas nos permitirá

promover formas de comunicación clara y efectiva dentro de la empresa,

que sean un apoyo para el crecimiento y no un obstáculo.

Impulsar la Visión Compartida:

La clave para lograr una visión que se convierta en una fuente de inspiración y

productividad para la empresa es que todos los miembros de la organización

aprendan a descubrir en sí mismos la capacidad de crear una visión personal

que de sentido a su vida y a su trabajo, que apoye la visión central propuesta

por el líder. Todas las visiones personales van alimentando la gran visión de la

organización, y cada uno siente en ella una conexión intima que lo impulsa a

dar todo de si para convertirla en realidad.

Fomentar el Trabajo en Equipo:

El crear y fortalecer a los equipos de trabajo se centra fundamentalmente en el

diálogo, en pensar juntos para tener mejores ideas. En el interior de los grupos

se dan infinidad de relaciones inconscientes que van determinando la calidad

del diálogo, tales como: mecanismos de auto-defensa, sentimientos de

inferioridad o superioridad, deseos de complacer al superior, etc. Todos estos

mecanismos funcionan bajo patrones que debemos aprender a reconocer y

manejar para reconocer los obstáculos cuando están a punto de aparecer,

permitiendo que florezca en todo momento la inteligencia del grupo.

Generar el Pensamiento Sistémico:

Esta quinta disciplina nos ayuda a pensar en términos de sistemas, ya que la

realidad funciona en base a sistemas globales; Para ello es necesario que

comprendamos como funciona el mundo que nos rodea.

Para reducir nuestro grado ansiedad en relación a la complejidad del mundo,

desde pequeños se nos enseña a aislar los elementos que integran la realidad,

asignando siempre una causa a cada efecto en cadenas más o menos

complejas. Por ejemplo, tomemos el caso de un niño que lanza una piedra y

rompe un vidrio ¿Por qué se rompió el vidrio?, muchos contestarán que

porque un niño tiró una piedra y todos quedan conformes con esta explicación.

A este tipo de pensamiento se le llama de "explicación lineal o pensamiento

lineal". En un extremo encontramos la causa y en el opuesto el efecto.

La esencia de la quinta disciplina consiste en un cambio de perspectiva de las

situaciones que vivimos para poder identificar las interrelaciones en lugar de

asociarlas a cadenas lineales de causa - efecto. Es necesario ver los procesos

de cambio que se generan, en vez de las imágenes instantáneas que se

producen.

Ideas rectoras de las organizaciones

El desarrollo de las "ideas rectoras" de la empresa, su visión, propósito o misión y

sus valores centrales. Una visión que no guarde coherencia con los valores que la

gente vive a diario no sólo no logrará inspirar genuino entusiasmo, sino que

alentará el cinismo.

Visión

La visión es el "qué", la imagen del futuro que procuramos crear.

Se refiere a lo que la empresa o persona quiere crear, la imagen futura de la

organización de la vida de una persona.

La visión es creada por la persona encargada de dirigir la empresa, y quien tiene

que valorar e incluir en su análisis muchas de las aspiraciones de los agentes que

componen la organización, tanto internos como externos.

La visión se realiza formulando una imagen ideal del proyecto y poniéndola por

escrito, a fin de crear el sueño (compartido por todos los que tomen parte en la

iniciativa) de lo que debe ser en el futuro la empresa.

Una vez que se tiene definida la visión de la empresa, todas las acciones se fijan

en este punto y las decisiones y dudas se aclaran con mayor facilidad. Todo

miembro que conozca bien la visión de la empresa, puede tomar decisiones acorde

con ésta.

Misión

La misión (o propósito) es el "por qué", la respuesta a la pregunta "¿Por qué

existimos?". Las grandes organizaciones tienen un sentido amplio de propósito

que trasciende las necesidades de accionistas y clientes. Procuran contribuir al

mundo añadiendo una singular fuente de valores.

Es la razón de ser de la empresa, el motivo por el cual existe. Así mismo es la

determinación de la/las funciones básicas que la empresa va a desempeñar en un

entorno determinado para conseguir tal misión.

En la misión se define: la necesidad a satisfacer, los clientes a alcanzar, productos

y servicios a ofertar.

Valores

Los valores centrales responden a la pregunta: "¿Cómo queremos actuar, en

coherencia con nuestra misión?". Los valores de una compañía pueden incluir

integridad, apertura, honestidad, libertad, igualdad de oportunidades, austeridad,

mérito o acatamiento. Describen cómo la organización desea que sea la vida

cotidiana mientras se procura la visión.

Los valores son aquellos juicios éticos sobre situaciones imaginarias o reales a los

cuales nos sentimos más inclinados por su grado de utilidad personal y social.

Los valores de la empresa son los pilares más importantes de cualquier

organización. Con ellos en realidad se define así misma, porque los valores de una

organización son los valores de sus miembros, y especialmente los de sus

dirigentes.

Los empresarios deben desarrollar virtudes como la templanza, la prudencia, la

justicia y la fortaleza para ser transmisores de un verdadero liderazgo.

Visión personal

La vida es como un viaje y todo viaje tiene un destino. Su visión personal es el

destino al que quiere llegar.

La importancia de clarificar su visión es que le da dirección a su vida, le ayuda a

ordenar sus prioridades y le permite entender el verdadero sentido de su vida.

La visión personal no se inventa, se descubre. Usted no crea su visión, esta ya

existe dentro de usted. Es importante que dedique todo el tiempo que sea

necesario para escribir su visión, de lo contrario correrá el riesgo de estar

avanzando en la selva equivocada o estar escalando la pared incorrecta.

Visión Empresarial

Visión empresarial es todo aquello que el líder transmite a su empresa, productos,

servicios y gente que trabajará con él toda su vida. De hecho, es evidente como las

empresas tienen la personalidad de su fundador, si es un tipo dinámico, la empresa

lo será, si es una persona analítica la empresa basará todas sus decisiones en

evidencias.

Plantearse una visión empresarial no es una cuestión trivial y a veces incluso

parece sin sentido, sin embargo, el éxito de una organización depende en gran

medida en su capacidad pera alinear a todos los que participan en ella hacia una

visión común. La visión empresarial debe servir en las organizaciones para:

Determinar las condiciones y el marco de referencia sobre las que la

empresa se desarrollará desde su nacimiento y hasta que cumpla 5 años (es

conveniente afinar la visión cada 5 años).

Ser el origen de la misión de la empresa, permitir a la organización

desdoblar el cómo hacer las cosas.

Ser la base para el planteamiento de objetivos de mediano plazo (3 años).

Ser el insumo  intelectual de los procesos, metodologías e información (1

año).

Funcionar como el referente de los valores y en consecuencia, normar la

toma de decisiones diarias de las personas que trabajan en la organización.

Crear cultura empresarial (para toda la vida).

Visión estratégica

La visión estratégica se puede entender como la capacidad de ver más allá, de

tener puesta la mirada en la oportunidad donde se presente una reciprocidad entre

la realidad cambiante del contexto y la dinámica de la organización.

Misión personal

La misión personal es la guía máxima que seguiremos a lo largo de toda nuestra

vida y que nos permitirá enfocarnos en las cosas realmente importantes, nos

ayudará en la toma de decisiones correctas y a mantener un soporte

inquebrantable para nosotros mismos.

Cada persona tenemos una misión personal y debemos descubrir cual es e intentar

llevarla a cabo. De nuestra misión personal formarán parte muchas cosas. Decidir

sobre nuestro trabajo, lo que nos hace felices y disfrutar también es una misión

personal.

En una persona, un enunciado de misión personal se convierte en una

"constitución personal", en una base para tomar las decisiones importantes acerca

de la orientación de la vida, y también las decisiones cotidianas en medio de las

circunstancias y emociones que nos afectan. Otorga a los individuos la misma

fuerza intemporal en medio del cambio.

Misión Empresarial

Breve enunciado que sintetiza los principales propósitos estratégicos y los valores

esenciales que deberán ser conocidos, comprendidos y compartidos por todas las

personas que colaboran en el desarrollo del negocio.

La misión Empresarial sirve para potencializar la capacidad de respuesta de la

organización ante las oportunidades que se generan en su entorno para la alta

dirección, la gerencia media le permite orientar sus programas en una forma clara

y conocida, pues con esto mejorará el rendimiento de los recursos humanos,

materiales y financieros. Para el personal operativo le facilita comprender su

participación e importancia en el trabajo.

La misión la definen Los propietarios y la alta dirección de la organización, en

virtud de su posición jerárquica.

Se define tomando en cuenta cuatro aspectos: estrategia, propósito, valores,

políticas y normas.

Valores y metas Personales

Son aquellas actitudes – situaciones – elementos que el individuo considera

importantes y que lo hacen actuar con empeño e interés en el desarrollo de una

actividad o tarea. Los valores se convierten en centro organizador de la conducta,

conforman una pauta y la dirección del estilo de trabajo.

Antes de pensar en hablar de los valores colectivos, de los valores en la sociedad,

debemos centrarnos en el INDIVIDUO, y en lo que este puede llegar a representar

dentro de un grupo social determinado y aún más, lo que él o ella, pueden

representar en su particularidad, como elemento aislado de cualquier factor

externo. Es importante que se les hable a las PERSONAS – de la AUTOESTIMA.

Los Valores Personales Son:

RESPONSABILIDAD

Es la conciencia acerca de las consecuencias que tiene todo lo que hacemos o

dejamos de hacer sobre nosotros mismos o sobre los demás.

DISCIPLINA

La Disciplina es la capacidad de actuar ordenada y perseverantemente para

conseguir un bien.

RESPETO

El Respeto es una de las bases sobre la cual se sustenta la ética y la moral en

cualquier campo y en cualquier época

SENCILLEZ

No hacer ostentación de cualidades, aptitudes o atributos.

CARÁCTER

El tener carácter implica una decisión firme y una férrea voluntad para

proponernos objetivos y alcanzarlos en la medida de nuestras posibilidades, el

cultivo de los buenos hábitos, la actitud positiva hacia el trabajo y el esfuerzo

por dominar a nuestros impulsos y al egoísmo..

PERSONALIDAD

El orden y el rigor deben ser los puntos de partida de la personalidad del

militar

AMOR

Es el elemento determinante del ser humano y la base de la convivencia social.

COMUNICACIÓN

La comunicación es indispensable para procurar y mantener las buenas

relaciones en todos los ámbitos de nuestra vida, particularmente en la familia,

el trabajo y con las personas más cercanas a nosotros.

COMPRENSION

Virtud de un individuo que reconoce sinceramente, los factores que influyen

en el comportamiento de una persona, aceptando sin prevenciones su realidad.

TOLERANCIA

Actitud que permite entender el comportamiento de los demás y comprender

la serie de hechos que originaron ese comportamiento en las personas, no se

adquiere de una manera espontánea, requiere de un aprendizaje.

SINCERIDAD

La sinceridad es un valor que caracteriza a las personas por la actitud

congruente que mantienen en todo momento, basada en la veracidad de sus

palabras y acciones.

AGRADECIMIENTO

Sentimiento que nos obliga a estimar el beneficio o favor que se nos ha hecho

o ha querido hacer, y a corresponder.

GENEROSIDAD

Es una de las manifestaciones mas claras de nobleza de espíritu y grandeza de

corazón que puede dar una persona.

FORTALEZA

La fortaleza es la capacidad que nos permite mantenernos fieles a nuestras

convicciones y hacerles frente con firmeza y energía a las diferentes

situaciones con que nos encontramos en la vida.

LABORIOSIDAD

Llamamos trabajo al esfuerzo que hacemos para conseguir algo por nosotros

mismos o con la ayuda de los demás.

PERSEVERANCIA

La perseverancia es un esfuerzo continuado. Es un valor fundamental en la

vida para obtener un resultado concreto

.

HUMILDAD

La humildad es la conciencia que tenemos acerca de lo que somos, de nuestras

fortalezas y debilidades como seres humanos, y que nos impide por lo tanto

creernos superiores a los demás.

SER SOCIAL

La palabra social viene del latín “Socius” que significa compañerismo. El

hombre es un ser social. Necesita de otros para su crecimiento y realización

personal

SER PROFESIONAL

Virtud de realizar cualquier tipo de actividad con entrega, dedicación y ante

todo con eficiencia gracias a la preparación que ha sido fruto de la voluntad

personal.

Metas personales

Se entiende por meta el fin al que se dirigen las acciones o deseos de una persona,

lo que ésta pretende conseguir.

La clarificación de metas personales es importante por lo siguiente:

Cuanto más claras y precisas tenga mis metas personales, más eficazmente

pondré los medios para conseguirlas, y a la inversa

Unas metas claras y alcanzables generan una fuerza motivadora importante

en la persona.

La clarificación de metas combate la apatía, la indecisión, la baja

autoestima..., dando lugar a una mejora del rendimiento académico.

Las metas -un fin determinado- son las que nos mueven a actuar, sin ellas

no existiría conducta inteligente, sino conducta instintiva o refleja.

Lo importante es tener claro en la cabeza lo que quiero, pues esa claridad

aparecerá también en la conducta diaria.

Las características propias de las metas son:

Que sean verificables, es decir que se pueda constatar objetivamente que

se han conseguido o no.

Que estén temporalizadas, es decir que cuenten con un tiempo

determinado para conseguirla. Por ello, se puede hablar de meta/s a corto

plazo, que abarca semanas o algunos meses, el límite estaría en un curso

escolar. Meta/s a largo plazo, que abarca varios años.

Coincidencia entre valores empresariales y personales

Los valores de la empresa son los pilares más importantes de cualquier

organización. Con ellos en realidad se define así misma, porque los valores de una

organización son los valores de sus miembros, y especialmente los de sus

dirigentes. Por tal razón desarrollar los valores propio como personas de los

individuos que componen a una organización, principalmente el de sus

subalternos, ayudara a obtener mejores resultados en el desarrollo organizacional

de la empresa.

Contribución de la Inteligencia emocional al éxito de las personas:

Las personas que saben manejar sus emociones tienen una mayor probabilidad de

encontrar el éxito.

El éxito no está determinado sólo por el conocimiento de habilidades verbales o

numéricas sino también por el manejo de las emociones. Un estudio realizado en

una empresa de ingeniería de Málaga concluye que las personas productivas, las

que tienen salarios más altos y las que ostentan puestos de mayor

responsabilidad son las que tienen mayor Inteligencia Emocional.

Tener un conocimiento grande de sí mismo y la capacidad de entender a los

demás se traduce en ser más efectivo, en gestionar y manejar relaciones de

trabajo, familiares y educativas. Esta es la base de la Inteligencia Emocional, una

herramienta en alza en el mundo de le empresa, en las organizaciones de hoy el

único aspecto constante es el cambio continuo, lo que exige grandes dosis de

flexibilidad, y es ahí donde la Inteligencia Emocional tiene una función

importante.

Identificación del impacto de la inteligencia emocional en el liderazgo

Gerencial

La inteligencia emocional ha sido identificada cada vez con más frecuencia como

un elemento fundamental en altos ejecutivos, gerentes y empleados exitosos. Un

buen líder de equipo tendrá que tener bien desarrollada la inteligencia emocional

para saber valorar la importancia de atender el bienestar emocional de sus

colaboradores. El hecho que una persona, por su experiencia y conocimientos,

ascienda de categoría y asuma la responsabilidad de coordinar un grupo de

trabajo, no implica necesariamente que tenga las habilidades para hacer frente a la

complejidad de las relaciones interpersonales de los miembros de su equipo.

Se ha observado que cuando los trabajadores utilizan su inteligencia emocional

ayudan a crear una organización emocionalmente inteligente en la que todos los

miembros adoptan la responsabilidad de aumentar su propia inteligencia

emocional para utilizarla en sus relaciones con los demás y aplicarla en el

conjunto de la organización.

COMPETENCIAS PERSONALES

Son las que corresponden y señalan la posibilidad y el éxito de la relación eficaz

de la persona consigo misma y con el entorno.

LA COMPETENCIA SOCIAL

La “competencia social” es una expresión que engloba dimensiones cognitivas y

afectivas positivas que se traducen en conductas congruentes valoradas por la

comunidad. Estos comportamientos hábiles favorecen la adaptación, la percepción

de autoeficacia, la aceptación de los otros y los refuerzos agradables, es decir, el

bienestar. De acuerdo con el modelo biopsicosocial vigente se puede afirmar

incluso que la competencia social es un indicador social de salud mental.

Conclusión

Bibliografías

http://www.psicopedagogia.com/articulos/?articulo=393

http://es.wikipedia.org/wiki/Inteligencia_emocional

http://www.monografias.com/trabajos10/inem/inem.shtml#co

http://www.wikilearning.com/curso_gratis/

daniel_goleman_la_inteligencia_emocional_en_la_practica-

caracteristicas_de_la_inteligencia_emocional/16100-7

http://www.cursosypostgrados.com/noticias/la-inteligencia-emocional-y-el-exito-

1415.html