Embed Size (px)
DESCRIPTION
Marketing a real life perspectief
Citation preview
Consument • Onderdeel marketing.
• Wat is marketing?
•Welkom bij “het merk Ik”
-> jij hebt kwaliteiten die je onderscheiden van anderen
• Wie en waar van marketing
-> Overal: van kleine tot grote organisaties
• Marketing: met alle functies samenwerken
-> Marketing is meer dan Verkopen:Verkopen: wat op de schap ligt zien kwijt te rakenMarketing: er voor zorgen dat het juiste op de schap ligt en dat je dat kwijt raakt
Welkom in een merkenwereld
Definitie?
Marketing is het verkrijgen van de markt door in te spelen op debehoeftes van de (potentiële) afnemers en komt van de Amerikaansebegrippen: Market en getting.
Market getting
Marketing
Definitie: (AMA’04)
“Marketing is een functie binnen de organisatie en een verzamelingprocessen om waarde te creeren, te communiceren en te leveren aan deklant en om klantrelaties te beheren op een manier die voordelig is voor deorganisatie en haar belanghebbenden”
Kern:Waarde creerenRelaties/Klanten Belanghebbenden (stakeholders)Voordeel
Bevredigen van behoeften
-> behoefte(need)-> wens (want)-> voordeel (benefit)
Er ontstaat: -> vraag-> aanbod-> markt
Nut creëren
• Vorm:
• Plaats:
• Tijd:
• Bezit:
Model van Abel
• Product- en productietijdperk:
• Verkooptijdperk
• Consumententijdperk
• Het Nieuwe Tijdperk: geld verdienen en ethisch handelen
Evolutie van het marketingconcept
ontwikkeling van het marketing denken( Verhage):
1900- 1930:Product en productievisie/tijdperkVeel en efficiënt produceren; product goedkoop produceren, want tegen een
lage prijs verkoop je het meest. Klant komt zelf naar verkooppunt want wil product graag hebben: -> Opkomst lopende band: Ford: je kunt alle kleuren T-Fords krijgen, als het
maar zwart is
1930-1950: Verkoopgeorienteerde visie/tijdperkEr is meer te koop dan kan worden verkocht, dus moet de producent de klant
zoeken.-> Reclame om het product onder de aandacht te brengen en aan te prijzenEconomische crisis jaren 30, WO2.
1950-nu: (maatschappelijke) marketing visie (consumententijdperk)Aandacht voor de wens van de klant d.m.v. de 4P’s.Segmentatie (indelen in groepen) en daarop inspringen (differentiatie)Aparte marketingafdeling die de strategie ontwikkelt.Opbouw europa na WO2, opkomst economieënTotal quality management (TQM)
Nu: geld verdienen en en ethisch handelen(= Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen)Aan het concept wordt toegevoegd: het voorkomen van ongewenste
maatschappelijke effecten (bijv. kinderarbeid, milieuvervuiling) Veroorzaakt door Rapport Club van RomeKritische consument: Klantrelatiebeheer (CRM)Sociale marketing
•Consumptiegoederen en –diensten
Tastbaar of niet tastbaarB2C
•Business-to-businessgoederen en –diensten
Afnemer: bedrijf/industrieB2B
•Non-profitmarketing
eigenlijk: Not for profit
•Marketing van ideeën, plaatsen en mensen
Wat leent zich voor marketing?
• Waarde vanuit het standpunt van de klant
• Waarde vanuit het standpunt van de verkoper
• Waarde van een klant berekenen
waarde aan belanghebbenden bieden door
concurrentievoordeel te creëren
waarde toevoegen door de waardeketen
• Waarde vanuit het standpunt van de samenleving
De marketing van waarde
waardeketen I-pod
Waarderuil creeren en leveren
• Marketingplanning
• Marketinginstrumenten: de marketingmix
Product
Prijs
Plaats
Promotie
Marketing als een proces
© Wolters-Noordhoff
4 P’s?
Maar ook:* Personeel (5e P)* Presentatie (bij retail)
Samenvatting:
• Marketing of verkoop?• De ontwikkeling van het marketing denken• Model van Abel• Marketingmixinstrumenten
© Wolters-Noordhoff
38
