第一次对复杂环境下的行为进行分析的

尝试。

对于工作组管理采取绝对有效的模式

HIGH PERFORMANCE TEAMS

复杂环境下的工作组管理

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Leader in collaboration

目的

全球文化变革的目的是成为所有组织层面变化的发动机。为高层管理

提供战略性视角，为中层管理提供策略方针，为其他的阶层提供实际

操作方案。

在这个目的之下整个计划将发展：

文化变化: 使整个组织团体共享以交流合作为中心的价

值观。

态度变化: 成为提高团体意识和组织归属感的

催化剂

动机变化: 推动团体力量向共同目标努力，同

时产生个人满足感。

操作变化: 将注意力首先放在合作方向。

为了取得以上目的我们将使用社会模拟器（而不是分析仪），其中的

几个已投入市场十几年，效果良好。在游戏的环境中产生认同感，这

是其他的教学工具不能取得的效果。从小组采取可即日使用到企业中

的实例，进行结果和分析。实验之后的概念认同，方便了对于抽象理

论模型的理解。教学工具的多变性能够适合每个水平的不同应用，满

足上述目的的实现。

全球文化变化

对融入全球计划、

深受着变化巨流冲

击的组织产生着影

响。

完善计划

的应用能够使参与

全球计划的组织如

波浪般扩散发展并

对其他同行产生积

极影响。

全球文化变革

目标

当今社会竞争环境越发复杂，企业需要在一个日益互动的社会中游刃有

余，同时各种变化的影响越发难以预测。

在这个大环境下，计划发展目的如下：

有效性: 确定在复杂，互动和不停变化的环境中群体管理的利

益

领导共享:建立自我领导小组，自我负责，允许发展创造力，决

策权，灵活 性和适应能力。

团体工作: 超越单纯的合作态度，进一步了解团体工作步骤

个人效率: 提高个人效率确定行为发展方向。

协同作用: 通过共享，达到资源利用的最大化。

Synergy 是一个现场讲座，在两天之间将参加者带入

不断复杂、不确定和变化的环境中。在“行为模拟器”

使用下，取得高度的影响和感情介入，以此来保证通过

经验来学习。

通过个人层面和企业层面的双层分析，可以看见在推动

领导共享和群队工作中个人能力如何发挥重要作用。

SYNERGY 智能系统

用来证明在一家企业

中所有成员必不可

少，团结才是力量。

在达能公司各个横向

层面，每人各在其

岗，各尽其职，以使

计划得以前进，成为

现实。

Robert Cosialls

达能南欧采购部经理

钥匙 在课程中所涉及到的题目中我们提到如下几点:

概念分析领域：

如何在不断变化中承受挫败

如何在不确定因素中工作

由模糊到举棋不定，从举棋不定到问题所在

复杂环境中管理

群体工作作为组织的结果

协调交流

协同组织对抗非等级制管理

信息混淆的情况下进行决策

如何突出不同选择

行为分析领域

风险承担

雄心的级别和结果

承受失败的能力

培训者的计划如上，对现实的推断能力要求之高，都使得参加者将自己的

优势和弱势暴露于外，这样可以：

所有的课程进行录像以便进行个人录像反馈，对自己的行为和对团队

造成的影响进行分析。

计划课后辅导培训

在已应用的模型基础上进行课后咨询作为课程补充

为个人发展提供行为计划

课程面向具有一定规模的企业和组织，特别针对处于高度竞争环境，或者

处于变化中的企业。

毫无疑问这是一个职

业性的，组织良好的

游戏。在非高度竞争

的环境中激发创造力

和热情。帮助团队的

组织，帮助参加者取

得效果。当然了，我

是指所有人都知道的

合作是重要的，所有

人也都知道我们应该

互相信任，但是这个

训练帮助人们真正的

体验这些道理。我认

为游戏可以包含一系

列的学习目的，比如

群体工作，合作，群

体组建等。

Jeff Tomlinson

生产部经理

喜力啤酒集团

计划

一步步的，将出现一系列的题目，小组要经历并在培训人员的帮助

下，进行分析和确定。最后的部分用于个人分析，在基础模型上进行

企业的应用。 参加SINERGY 用不

同的方式面对熟知的

题目对我来说构成了

一个智力考验。打破

框架不依靠传统模式

的思维是显而易见

的。控制我自然的领

导能力以适应好群体

工作是另一个很好的

实践。

总之这是一个非常充

实的经验，而且非常

建议给那些想学习不

同工作方式的人。

Jordi Ballesté

顾问代表

Angelini集团

步骤1: 不确定

前步行动作为基础工具

头脑中模式作为自我限制

群体工作作为共同需要

信息作为基本因素

步骤2: 学习

错误的成本与投资成本相比

试验与学习

克服头脑中的模型

步骤3: 发展

信息的处理

由复杂到有序化

群体工作作为催化剂

步骤4: 相互联系

从单独依靠到相互依靠

从模糊到问题

组织共享，交流互换

步骤 5: 承诺

任何结果都是参杂个人情感

的

平等不等同于效率

没有唯一解决方案

步骤 6: 协调统一

QQCCCD模式

不完全信息的模糊管理

结束: 发展性模式

取得信息(Capture),

产生主意，工作设想和创造

力(Creation),

将这些主意共享讨论

(Communication),

承诺于共同目标下

(Commitment) y 协调合作(Co-ordination).

管理

RicardoZamora毕业于ESADE(欧洲国际十大商务学院之一

http://www.esade.edu)企业经济本科，并取得里企业管理硕士。

执教于ESADE行政管理教程，同时在其他的商务学院和拉美的大学

讲授课程。

他是游戏培训计划Training Games的创始人和合作者。游戏培训计

划专长与模拟与游戏，也就是说，将灵活的教学法应用于学习。他

也是其它模拟器，像Synergy, Carterbanc 或 Salesmanship，

或其他游戏像教学扑克, 分支派，销售五阶段等游戏的创始人。

他专长于系统竞争发展，当前将他的教程运用于大学和大型跨国公

司。

ESADE 是当今欧

洲和世界学术界最

为出名的学府之

一。根据2006年九

月华尔街日报的评

价，位于马德里，

巴塞罗那和布伊诺

斯埃里斯的商学院

是国际一流的。

2005年十月被

Bevond Grev

Pinstripes因为它

的社会视点和环境

视点被评为世界第

二优秀商学院，

2006年商务周刊评

为非美第7优秀商学

院。

ESADE

www.esade.edu

大学中课程

ESADE: 巴塞罗那高级企业管理

学院

大型消费品

Danone达能 - LU ( Danone集

团) - Font Vella (Danone集团)

- Heineken喜力—Puleva Food

Mahou-San Miguel Grupo Siro

Bimbo (Sara Lee Bakery 集团)

Unilever

Frigo ( Unilever集团)

Nestlé Arbora y Ausonia (Procter &

Gamble集团)

信息技术

Hewlett Packard Thales Information Systems Adbraintage Astra

医药行业

AstraZeneca BDF - Beiersdorf Boehringer Ingelheim

Farma-Lepori (Angelini集团)

CibaVision (A Novartis Com-pany) Novartis Roche Diagnostics Pfizer Chefaro Lilly

通过全新融合判断性

和主动性的方法，从

个人的学识和经验出

发，通过游戏或是模

拟的形式，对于我个

人和我的团队来说，

成为非凡的经验。通

过发现学习的东西因

为是自己经历的结

果，所以马上得到了

巩固，立即实现了从

学习到群体工作的应

用，而且我们每个时

刻都在寻找实际应

用。

José Poch Riba

总经理

Automotive Foam

División

Copo集团

银行

Grupo Santander Banco de Sabadell Deutsche Bank BBVA Caixa de Catalunya La Caixa

建筑业，不动产

Ferrovial-Agroman Acieroid Lafarge-Asland Inmobiliaria Colonial

卫生行业

Sanitas Sanitas Residential Mutua del Carme Asepeyo

化工行业

Kao Corporation BASF AKZO Chemicals

公益行业

REE (西班牙电力)

ENDESA UNIÓN FENOSA AGBAR

纺织行业

INDITEX Dimodes Nike

Venilia (Solvay集团)

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