Embed Size (px)
DESCRIPTION
Wat vragen onze salesklanten het meest? Juist: hoe bereik is mijn wisselvallige consument. Hoe ráák ik hem/haar? Antwoord: maak als merk slim gebruik van consumer insights en benut de specifieke kenmerken van de diverse mediakanalen. In deze presentaties aan aantal learnings - op basis van praktijkervaring -
Citation preview
Hoe slim is crossmediaal?David de Boer – Manager Marketing Intelligence SalesIrene ten Dam – Crossmedia ManagerDinsdag 20 april 2010
Multimedia ->
Zenden van eenboodschap via
meerdere media
Content permediumtype
nagenoeg identiek
Content aangepastaan mediumspecifieke
kenmerken
Unieke kracht elkingezet mediumtype
benutten
CrossmediaCommunicatie
Consumer insight “The real new medium is the voice of the consumer”
Selectiviteit Bereiksopbouw Confrontatieduur Beschikbaarheid Authoriteit
Televisie + ++ ++ +/- +/-
Radio + ++ ++ ++ +/-
Tijdschrift ++ + +/- ++ +
Krant + ++ +/- + ++
Voice of consumer
Consumer insight: (koop) beslissingen“The real new medium is the voice of the consumer”
Consumer insight: media gebruik Groei parallel gebruik van verschillende mediumtypen
2009
+46min.
180
Televisie
Radio
Tijdschrift
Consumer insight: media gebruik Speel in op dagpatroon media gebruik
Krant
Website
Televisie
Radio
Tijdschrift
Consumer insight: media device Exponentiële groei mobiele crossmedia devices
Krant
Website
Bron: MorganStanley,2009
Consumer insight: instant feedback Communicatie náár consument -> Conversatie mét consument
Bron: Agent Wildfire Inc.
Multimedia ->
Zenden van eenboodschap via
meerdere media
Content permediumtype
nagenoeg identiek
Content aangepastaan mediumspecifieke
kenmerken
Unieke kracht elkingezet mediumtype
benutten
CrossmediaCommunicatie
CrossmediaConversatie
Waardecontactmoment
individueleconsument
centraal
Crossmediaconversatie
mét consumentenCommunicatie náár consumenten
luisterpaal
Crossmedia Case: Van zolder tot loftDialoog & Content integratie
• Van kleine vechtmarkt vergroten van de vijver
• Van product push category management
• Strategie: Consumenten aanspreken op latente behoefte ‘meer woongenot en leeftruimte creëren in huis’
Aanleiding Vergroten categorie behoefte
© Sanoma MagazinesPresentation name / Author
Startpagina
Opbouwen kennis
persoonlijke relevantie
Op basis van persoonlijke testgegevensgegenereerde uitslag
Automatische e-mailmet relevante links
68%30%
2%
In de eerste maanden 3x meer
aanvragen inspiratiebrochures
Profiel van aanvragers = 76% vrouw;
normaal zijn aanvragers vooralmannelijk nieuwe markt!
Learnings
brand management brand stewardshipmonoloogscripted dialoog open crossmedia conversatierequested, periodic feedback 24/7 feedback
Merken bouwen vanuit brand stewardship mindset
Learnings
brand management brand stewardshipmonoloogscripted dialoog open crossmedia conversatierequested, periodic feedback 24/7 feedback
activatie
crossmediaconversatie
brandstewardship
(Bron: De Conversation Manager, Van Bellleghem, 2010)
Conversaties met merkidentificatie
Crossmedia Case: Nike
Learnings
brand management brand stewardshipmonoloogscripted dialoog open crossmedia conversatierequested, periodic feedback 24/7 feedback
activatie
crossmediaconversatie
brandstewardship
(Bron: De Conversation Manager, Van Bellleghem, 2010)
Learnings
brand management brand stewardshipmonoloogscripted dialoog open crossmedia conversatierequested, periodic feedback 24/7 feedback
activatie
crossmediaconversatie
brandstewardship
(Bron: De Conversation Manager, Van Bellleghem, 2010)
Elfstedentocht 2010Mede mogelijk gemaakt door Unox
brand stewardship
open crossmedia conversatie24/7 feedback
activatie
crossmediaconversatie
brandstewardship
(Bron: De Conversation Manager, Van Bellleghem, 2010)
Conversaties met merkidentificatieVanuit brand stewardship mindset
Merken bouwen = continue proces
Hoe beheer je crossmedia conversaties?
Learnings
brand management brand stewardshipmonoloogscripted dialoog open crossmedia conversatierequested, periodic feedback 24/7 feedback
project/campagne continue procescreated by marketing co-created met consumenten
Crossmedia Case: Senseo
De aanleiding:
Communicatie DE voorheen: alleen one-way met consument,
door te informeren over nieuwe producten.
Nieuwe strategie: "Open innovatie - Making connections“
twee richting communicatie.
Door middel van specifieke
communities met koffieliefhebbers /drinkers
Learnings
brand management brand stewardshipmonoloogscripted dialoog open crossmedia conversatierequested, periodic feedback 24/7 feedback
project/campagne continue procescreated by marketing co-created met consumenten
bereik effectkosten per bereik effect van investering (marketing ROI)meten ≠ weten leren = wetenbereik ≠ effect leren = vallen en opstaanconsument verhandeld in bereik consumer centric metrics
Leren meten
in welke mate
het geheel aan
crossmedia conversaties
bijdraagt
aan bouwen van jouw merk
én
verbeteren van de ROIBron: Future of Advertising Project,
Y. Wind, maart 2010
Crossmedia Case: Yunomi
Is crossmediaal slim?
JA, 1+1=3 crossmediale communicatie náár consumenten verhoogt effectiviteit…..
als je óók nog in je crossmediale conversatie mét consumenten luistert, relevant anticipeert en faciliteert
dan……….
Crossmediaal zenden
Crossmediaal luisteren en antwoorden
uit vrije wil meewerkt met bouwen van het merk
en verbeteren ROI
Irene ten [email protected]
06 452 100 63twitter.com/tendam
David de [email protected]
06 224 84 274twitter.com/daviddeboer
