Embed Size (px)
DESCRIPTION
Hans-Peter Harmsen toont drie manieren om met een app waarde toe te voegen aan je merk: service apps, branded apps en brand utilities. Hij laat zien wat de verschillen zijn en hoe je de investering eruit haalt.
Citation preview
Hoe voegt een app echt waarde toe aan je merk?
Hans-Peter HarmsenManaging Director Oberon Interactive
[email protected] @hpharmsen
Apps voor marketeers, een indeling
Branded apps
Service apps
Games
Brand utilitiesmCommerce
Publishing apps
Communication
ProductivityIk bespreek er drie.
Apps voor marketeers, een indeling
Branded apps
Service apps
Brand utilities
Deze drie.
Branded apps
Eyeballs en CPM 1
Branded app
Sponsoring
Hoeft niet per se iets met je merk te maken te hebben
Eyeballs!
Voorbeeld
DELTA
Voorbeeld: de app die Oberon maakte voor DELTA. Leuke inspiratiegids met plekjes in Zeeland maar niet direct gerelateerd aan energie produceren.
CPM = Eyeballs
CPC
CPL
= Traffic
= Directe conversie
Branded app, verdienmodel
Bij een branded app gaat het om CPM
CPC en CPL zijn minder relevant
Android vs. iPhone 1:2
Lancering van de Android versie
Lanering van de iPhone versie
Deze vorm grafiek zien we veel bij apps. Eerst een piek en dan stabilisatie. Bovendien, iPhone gebruik van apps is in Nederland 2x zo hoog als Android gebruik ondanks dat er meer Android toestellen worden verkocht.
Brand utilities
Goodwill en CPL 2
Brand Utility
Gerelateerd aan je merk.
Zelfde doelgroep.
Gebruik de kennis die je hebt om je klanten te helpen bij dagelijkse dingen.
Een marketingboodschap verpakt als een nuttige dienst.
Prachtig voorbeeld van Nike. Voetbal app voor de Serie A met uitslagen, standen en top scoorders.
Wat de app briljant maakt is de lijst van meest scorende schoenen!
Iedereen wil nu toch op Mercurial Vapors spelen?
Meer voorbeelden
Vakantie inpak-checklist voor een reisorganisatie
Receptenzoeker voor een levensmiddelen-leverancier
Keuken-planner voor een leverancier van keukens
Brand utilitity, verdienmodel
Branding
Goodwill
Top of mind
Als je het goed doet, is een brand utility het sterkste wat je kunt hebben.
Voorbeeld: de pensioen app die we maakten voor RVS rekent je pensioengat uit.
Niet direct een sexy app maar heel relevant voor het merk.
10% van de gebruikers vroeg vervolgens meer informatie/offerte aan. Een enorm succes.
“Bij een brand utility kijk je meer naar CPL dan naar CPM”
Kosten per view en per lead voor brand utilities en branded apps
CPL
CPM
Hoog
Laag
Laag Hoog
Branded app
Brand Utility
Service apps
Up sell en Loyalty 3
Service app
Voor je bestaande klanten
Vaak met een inlog-mogelijkheid
Iedereen die een my.merknaam.nl site heeft, kan een service app gebruiken.
Een service app bevat o.a.
Laatste transacties, verbruik, belminuten, declaraties
Status van je contract
Facturen
Nieuws
Locaties
Contact opnemen
Voorbeeld: de app die we maakten voor T-Mobile bevat alle hiervoor genoemde onderdelen.
Hier gaan we naartoe: al je leveranciers bij elkaar op een pagina.
Met 1 klik ben je ingelogd en kan je bij je gegevens.
Service app, verdienmodelEven los van branding, service verlenen en goed gevoel
Besparen op je klantenservice
Up / cross selling op basis van persoonlijke aanbiedingen
Voorbeeld van een service app waarvoor je niet hoeft in te loggen: de app van het Digital Marketing Live event zelf.
Ook hier kan je je een versie voorstellen waarbij je wel inlogt. Om je aan te melden voor sessies.
Tenslotte een voorbeeld van Essent: de digitale thermostaat die je van afstand kunt bedienen.
Niet alleen als je op pad bent maar ook vanaf de bank!
Dit zijn redenen voor klanten om te blijven bij Essent.
“Een service app zorgt
voor meer loyaliteit”
Kosten per view en per lead voor de diverse marketing apps
CPL
CPM
Hoog
Laag
Laag Hoog
Branded app
Brand Utility
Service app
Conclusie
Branded apps Branding, CPM
Brand utilities Feel good, CPL
Service apps X/U sell en loyaliteit
