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Presentación de Hosteltur en la Microsoft Innovation Center Technologies 2010, Palma de Mallorca
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Medio de comunicación profesional y sector turístico:
Vidas paralelas
Medio de comunicación profesional y sector turístico:
Vidas paralelas
La perspectiva de
1.9941.994
NaceHosteltur
- Difusión local
- 5.000 ejemplares
1.9961.996
- Difusión nacional
- 9.000 ejemplares
HOYHOY
- DifusiónInternaciona
l
- 15.600 ejemplares
2.0002.000
Nacehosteltur.com
HOYHOY300.000 usuarios
únicos mensuales
1.500.000 páginas visitadas al mes
20.000.000 páginas visitadas en 2010
2.0012.001
NaceHostelturTV
2.0102.010
Hosteltur TV +Canal Hosteltur
2.0082.008
NaceComunidadHosteltur
2010 - NACE 2010 - NACE
• Nueva división de Hosteltur.• Basada en las Nuevas Tecnologías.• Aplicación de las Social Media a la industria
turística.• Formación y Eventos• Utilización de nuevas herramientas de
promoción, comercialización y comunicación.
El gran cambio de las TICEl gran cambio de las TIC
• 2001: el salto insuficiente• Nuevas herramientas• Nuevo lector/cliente y nuevas necesidades:– Información en tiempo real– Lector alwayson (push/pull)– Selección de contenidos: evitar la infoxicación
• Doble papel: informar y formar
¿Cuál es el gran cambio?¿Cuál es el gran cambio?
Los grandes retosretosLos grandes retosretos
1. ReputaciónSi es buena, mejor!
2. MarcaValor seguro en tiempos difíciles
3. Conocer a tu cliente Preguntar, escuchar, dialogar…y vender!
4. Aprendizaje continuoSí, con-ti-nuo
5. InversiónEn tiempo y en dinero
6. Rentabilidad!!!Gran, último, imprescindible objetivo
La reputación onlineLa reputación online
Cuádruple perspectiva:
1.Como generadores de reputación online2.Alojando la opinión de nuestros lectores = profesionales del sector3.Alojando la opinión de clientes de la empresa turística4.Gestionando nuestra propia reputación online
La marcaLa marca
Vinculación de tu marca con unos valores que te definan:
1.Credibilidad2.Doble compromiso:
1. Con el lector: veracidad2. Con la empresa turística: responsabilidad
3.Vocación no sólo de informar, sino también de formar 4.Coopetencia: queremos compartir, cooperar y también competir
Conoce a tu cliente y fidelízaloConoce a tu cliente y fidelízalo
• Herramientas de análisis• Área de opinión del diario• Comunidad Hosteltur• Prueba y error• Preguntarles directamente
Aprendizaje continuoAprendizaje continuo
• Empresa en fase beta permanente• Contexto cambiante• Quiero ser un pez rápido• Especialización e hiperespecialización
Inversión sí o síInversión sí o sí
• Internet NO es gratis… ni barato!• Inversión en tiempo y dinero:– En tecnología– En recursos humanos– En formación
Rentabilidad… (suspiro)Rentabilidad… (suspiro)
• ¿Cómo convertimos todo esto en dinero?• Nuevo modelo en definición• Diferenciación• Creación de valor
¡Gracias!¡Gracias!Manuel [email protected]://comunidad.hosteltur.com/Manolo/perfilSkype: manolomolinaespinosaTwitter: manolomolinaesp