Wissensmanagementzur Stärkung der Kernkompetenzen

und des Wettbewerbsvorteils

Dr. E. HochreiterDr. E. HochreiterDr. J. TuppingerDr. J. TuppingerGraz, 07. Sept. 2006Graz, 07. Sept. 2006

II--KnowKnow 20062006

2© 2006 ISN

Inhaltsübersicht

§§ GREENoneTECGREENoneTEC Solarindustrie GmbHSolarindustrie GmbH

§§ Projekt & KonzeptProjekt & Konzept„Wissensmanagement bei „Wissensmanagement bei GoTGoT““

§§ ErfahrungsberichtErfahrungsbericht

3© 2006 ISN

Inhaltsübersicht

§§ GREENoneTECGREENoneTEC Solarindustrie GmbHSolarindustrie GmbH

§§ Projekt & KonzeptProjekt & Konzept„Wissensmanagement bei „Wissensmanagement bei GoTGoT““

§§ ErfahrungsberichtErfahrungsbericht

4© 2006 ISN

Geschichte der GoT

2001

§ Eröffnung derProduktionsstättein St. Veit/Glanmit über 12.000m²

2002

§ Innovationspreisf. Fassadenkollektor

2003/2004

§ Markteinführungmodularer Indach-kollektoren & Vakuum-röhrenkollektoren

§ Design-Absorber

1996

§ Erweiterung der Produktionsstätte um 1.000 m²

§ GREENHEAT-Vollflächenabsorb.

§ Zertifizierung nach ISO 9001

1997

§ Erweiterung der Produktionsstätte um 1.000 m²

§ Serienstart Rahmenkollektor

1994

§ Spatenstich für 900 m² große Produktionsstätte mit Büroräumlich-keiten in Klgft.

1995

§ Innovationspreis für Fertigkollektor SK500

1991

§ Robert Kanduth beginnt in der hauseigenen Garage mit der Konstruktion und Produktion von Solar-Absorbern

2005

§ Fertigungsrobotorfür „Low CostKollektor“

2006

§ Erweiterung der Produktionshalle um 5.000 m²

§ Automatisierung des Registerlötens

§ Entwicklung eines „Ultra light Kollektors“

5© 2006 ISN

Produkte der GoT

§§ AufAuf--/Inndachkollektoren/Inndachkollektoren§ Flachkollektoren§ Vakuumröhren- Kollektoren

§§ Fassadenkollektoren/Sondersysteme Fassadenkollektoren/Sondersysteme

§§ ThermosifonThermosifon--SystemeSysteme

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Entwicklung der GoT

0

200.000

400.000

600.000

800.000

2003 2004 2005 2006(Ziel)

Kollektorfläche (m²)

0

100

200

300

400

2003 2004 2005 2006

Mitarbeiterentwicklung

0

20

40

60

80

2003 2004 2005 2006 (Ziel)

Umsatzentwicklung (Mio €)

7© 2006 ISN

Warum Wissensmanagement?

§§ Junges, rasch wachsendes UnternehmenJunges, rasch wachsendes Unternehmen

§§ Verteidigung/Ausbau der Position als (Verteidigung/Ausbau der Position als (WeltWelt--)Marktführer)Marktführer

§§ Wissensintensive Produkte & FertigungsprozesseWissensintensive Produkte & Fertigungsprozesse

§§ Vielfältiger TechnologieeinsatzVielfältiger Technologieeinsatz

§§ ……EinkaufEinkauf

Vor-fertigung

Vor-fertigung

VerbindungRegister - BlechVerbindung

Register - BlechMontageMontage VersandVersand

• Ultraschall-Schweißen• Laser-Schweißen

8© 2006 ISN

Inhaltsübersicht

§§ GREENoneTECGREENoneTEC Solarindustrie GmbHSolarindustrie GmbH

§§ Projekt & KonzeptProjekt & Konzept„Wissensmanagement bei „Wissensmanagement bei GoTGoT““

§§ ErfahrungsberichtErfahrungsbericht

9© 2006 ISN

„Wissensmanagement bei GoT“ –das Projekt

§§ Projekt im Rahmen der Initiative „Wissensmanagement für Projekt im Rahmen der Initiative „Wissensmanagement für Kärntner KMU“ des Kärntner Kärntner KMU“ des Kärntner WirtschaftsförderungsWirtschaftsförderungs Fonds (KWF)Fonds (KWF)§ KMU den Zugang zu Wissensmanagement ermöglichen§ Steigerung der Wettbewerbsfähigkeit der KMU und Beitrag zur

Regionalentwicklung der Wirtschaftsregion Kärnten

§§ VorgehenVorgehen§ Analyse mittels kScan®plus§ Schulung§ Pilotprojekt

§§ ZielsetzungZielsetzung§ Gesamtheitlicher Zugang zu Wissensmanagement &

Integration in bestehende Geschäftsprozesse§ Umsetzung von Maßnahmen im Pilotprojekt§ Umsetzungsplan für offene Maßnahmen

10© 2006 ISN

Gesamtheitlicher Zugang zu Wissensmanagement

StrategischePlanung

A1A2

Ø Blick in die Zukunft

Lernen in derOrganisation

Ø Aufbau und Pflege von Wissen & Kern-kompetenzen

PF 1PF 2

WG 1

WG 2

Kernkompetenz

Bestehen imWettbewerb

Ø MarktanteileØ Wachstum

Produkte und Dienstleistungen

Geschäftsfeld 1 Geschäftsfeld 2

Kernprodukt

• Welches Wissen haben wir in welchem Umfang? (Bewertung)• Welches Wissen brauchen wir in Zukunft? (Ziele)

• Wer hat welches Wissen in welchem Umfang? (Identifikation)• Wie kommen wir zum benötigten Wissen? (Entwicklung/Erwerb)

• Wie setzen wir das Wissen ein?(Verteilung und Nutzung)• Wie sichern wir das Wissen (unserer Experten) ab? (Bewahrung)

11© 2006 ISN

Wissensbaum GoTzur Wissens-Identifikation

Marktwissen(Lietz, Kohlenbrein;länderspezifisch)

Technologiewissen

Wissensbaum GoT20.12.2004 - v24

KundenAktuelle Ku

Potenzielle Ku

Produktanforderungen

Fachorganisationen

Trends

Energiepolitik

Förd.-RL

Normen/Gesetze

Energie-Preise

Patente

Forsch.-Förderprogr.

Anbieter/Mitbewerber

Produkte

Preise

Strategien

Kunden

MarktdatenMarktvolumen

Marktanteil(e)

Personalorganisation(Rabensteiner)

P-Rekrutierung

P-Entwicklung

Personalgesetzgebung

Sprachen

Rechnungswesen(Allesch)

Controlling

Buchhaltung/Bilanzierung

Personalverrechnung

Förderwesen

EDV(Rabensteiner)

Hardware

Software

Datensicherung

K-Technik(Hardware)

Funktionswissen

Solares Basiswissen(Lutschounig, Markart)

Gesamtanlage

Wesentl. Einflussfaktoren

Wärmeübertragung(Lutschounig, Markart)

Strahlung

Konvektion

Leitung

Strömungslehre(Lutschounig, Markart)

Verb.-Technologien(Lutsch./Markart; Koschier)

Verb. Rohr/Rohr

Verb. Rohr/Blech

Ver. Profil/Profil

Verb. Profil/Blech

Dichtechnologien(Lutsch./Markart; Koschier)

Gehäuse

Gehäuse/Rohr

Gehäuse/Glas

Rohr/Rohr

System-Komponenten(Lutsch./Markart; Koschier)

Kollektor

Speicher

Solar-Zubehör (hydr.)

Wärmeträger (Medium)

Montage(Lutsch.; Koschier)

Statik

Blecheinfassung

Befestigung

Materialwissen(Lutsch./Markart)

Glas

Metalle

Kunststoff

Isolierung

Normen Werkstoffe/Komponenten

Holz & Holzverbund-Wst.

Gummi

BeschichtungenAbsorber

Restl. Baugruppen

Dicht- und Klebstoffe

Verpackungsmaterial

Materialien aus Biomasse

Qualitätstest

12© 2006 ISN

Beurteilung & Kategorisierungder Wissens-Gebiete

Wi-Quelleintern

1.O. 2.O. 3.O. 4.O. Verant-wortlich

keit

Wer Wi-Stand

int.

Wi-Stand

ext.

Wi-Zugang int./ext.

Ab-sicherun

g

Nutz-ung

? x strat. Rel.

D= 0-36C= 37-65B= 66-84A= 85-105

1=gut - schlecht=51=gut - schlecht=51=gut - schlecht=51=gut - schlecht=51=gut - schlecht=5

Technologie Funktion solares BasiswissenGesamtanlage Ogris Lutschounig 2 1 2 1 3 36 DFunktion wesentl. EinflussfaktorenOgris Lutschounig 2 1 2 1 3 36 DFunktion Wärmeübertragung Strahlung Ogris Markart 3 1 4 4 3 60 CFunktion Konvektion Ogris Markart 3 1 4 4 3 60 CFunktion Leitung Ogris Markart 3 1 4 4 3 60 CFunktion Strömungslehre Ogris Lutschounig 3 1 4 4 3 60 CFunktion VerbindungstechnologieRohr/Rohr Ogris Koschier 4 3 4 4 3 90 AFunktion Rohr/Blech Ogris Markart 4 3 4 4 3 90 AFunktion Profil/Profil Ogris Koschier 3 3 4 2 2 70 BFunktion Profil/Blech Ogris Koschier 3 3 4 2 2 70 BFunktion Dichttechnologie Gehäuse Ogris Koschier 3 3 4 2 2 70 BFunktion Gehäuse/Rohr Ogris Koschier 3 3 4 2 2 70 BFunktion Gehäuse/Glas Ogris Koschier 3 3 4 2 2 70 BFunktion Rohr/Rohr Ogris Koschier 3 3 4 4 2 80 BFunktion System-KomponentenKollektor Ogris Koschier 2 1 3 3 2 55 CFunktion Speicher Ogris Koschier 3 1 3 4 3 70 BFunktion Solar-Zubehör (hydr.)Ogris Lutschounig 3 1 4 4 3 45 CFunktion Wärmeträger (Medium)Ogris Lutschounig 3 1 3 4 3 42 C

Wi-Gebiet Bewertung/Beurteilung

Ziele

Identifikation

Erwerb/Entwicklung

Nutzung/Verteilung

Bewahrung

13© 2006 ISN

Formulierung & Priorisierungvon Maßnahmen / Projekten

NUTZEN/DRINGLICHKEITS-PORTFOLIO

0

1

2

3

4

5

0 1 2 3 4 5

DRINGLICHKEIT

NU

TZEN

M 1

M 2

M 3

M 4

M 5

M 6

M 7

M 8

M 9

M 10

M 11

M 12

M 13

M 14

M 15

ger

ing

gro

ß

gering großDRINGLICHKEIT

NU

TZ

EN

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Wissensmanagement-Konzept –allgemeine Merkmale

§§ Gesamtverantwortung für „WM bei Gesamtverantwortung für „WM bei GoTGoT““

§§ Eindeutige Zuordnung von Eindeutige Zuordnung von WiWi--GebietenGebieten zu zu WiWi--TrägernTrägern und und WiWi--VerantwortlichenVerantwortlichen

§§ WiWi--SicherungSicherung ……§ … primär über „Personen“§ … sekundär über „Daten“

§§ Form der DokumentationForm der Dokumentation§ Struktur der Dokumente§ Formatierung/Dateiformat§ Vermerke in Kopf-/Fußzeile§ Dateibezeichnung

§§ Festlegungen bzgl. WissensFestlegungen bzgl. Wissens--/Datenweitergabe/Datenweitergabe§ Vertraulichkeitsstufen (geheim/vertraulich/intern)§ Ordner-Zugriffsmöglichkeiten

15© 2006 ISN

Wissensmanagement-Konzept –Organisation

GF

Gesamtverantwortlicherfür Wissensmanagement

Geschäftsführung

GV-WM

Wissensverantwortlicherfür Wissensgebiet

WiV 1

Wissensträgerdes Wissensgebiets

WiT2

WiV 2 …

WiT3

WiT1

Strategische Ebene

Operative Ebene

½-jährlich

¼-jährlich

permanent

• Reporting über WM-Aktivitäten• Vereinbarung von strateg. Wi-Ziele• Budgetverhandlung für WM-Aktivitäten

• Reporting, Wi-Ziele, Budgetaufteilung

• Abstimmung von WM-Aktivitäten

• Erfahrungsaustausch der WiV

• Auf- und Ausbau der Wissensbasis• weitere Aufteilung des Wi-Gebiets• Art & Weise der Dokumentation• Erreichbarkeit• …

16© 2006 ISN

Inhaltsübersicht

§§ GREENoneTECGREENoneTEC Solarindustrie GmbHSolarindustrie GmbH

§§ Projekt & KonzeptProjekt & Konzept„Wissensmanagement bei „Wissensmanagement bei GoTGoT““

§§ ErfahrungsberichtErfahrungsbericht

17© 2006 ISN

Bsp. Wissensgebiet „Laserschweißen“ (1)

§§ Was motiviert MitarbeiterWas motiviert Mitarbeiter„Wissensmanagement“ zu tun?„Wissensmanagement“ zu tun?§ Verknüpfung mit aktuellen

Problemstellungen§ Vision und Prioritätensetzung§ Unterstützung durch

WM-Gesamtverantwortlichen§ …

§§ Kompetenzteam:Kompetenzteam:§ Wissensverantwortlicher: PMa§ Wissensträger: PMa, Technologe

TP, Meister & AVKHo, Maschinenbediener &

-einsteller

18© 2006 ISN

Bsp. Wissensgebiet „Laserschweißen“ (2)

§§ ZielsetzungZielsetzung§ Etablierung des Laserschweißen

als Kerntechnologie für wesentl.Beitrag zur Kosten- & Marktführerschaft

§ Aufbau und Weiterentwicklungeiner Wissensbasis um …§ … hohe Prozesssicherheit & Produktivität

zu gewährleisten, § … Probleme rasch und nachhaltig zu lösen und§ … die Produkte kundenanforderungsgerecht weiter zu entwickeln.

§§ Arbeitselemente des KompetenzteamsArbeitselemente des Kompetenzteams§ Regelm. Meetings (1x pro Monat; bei Bedarf öfter) mit fixer Agenda§ Definierte Rollen und Verantwortlichkeiten der Mitglieder§ Führen einer Aktivitätenliste und Protokoll§ Auf Wissensgebiet abgestimmte Dokumentations- und Ordnerstruktur

19© 2006 ISN

Nutzen – Wissen als Basis für …

§§ Investitionsentscheidungen in Maschinen & AnlagenInvestitionsentscheidungen in Maschinen & Anlagen§ Weiterentwicklung/Spezifikation von Maschinen & Anlagen

§§ KostenoptimierungKostenoptimierung§ Produktivitätssteigerung§ Einsatz kostengünstigerer Materialien

§§ Rasche und zielgerichtete ProblembehebungRasche und zielgerichtete Problembehebung

§§ Definition der QualitätssicherungDefinition der Qualitätssicherung

§§ Einschulung neuer MitarbeiterEinschulung neuer Mitarbeiter

… die Stärkung unserer Kernkompetenzen &die Schaffung eines Wettbewerbsvorteils!

20© 2006 ISN

ISN - Innovation Service Network GmbH

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T +43.316.919229-93

josef.tuppinger@innovation.at

www.innovation.at

Dr. Josef Tuppinger Dr. Erwin Hochreiter

GREENoneTEC Solarindustrie GmbH

Industriepark, A-9300 St. Veit/Glan

T +43. 4212.28136-110

erwin.hochreiter@greenonetec.com

www.greenonetec.com

„Man kann nicht in die Zukunft schauen, aber man kann den Grund für etwas

Zukünftiges legen – denn Zukunft kann man bauen.“

Antoine de Saint-Exupéry