Ict kosten

ICT KOSTENEen activity based costing model

Remko Boonstra Organisatieadvies 2

WAAROM ICT KOSTEN BEPALEN

Inzicht


Inzicht

noodzakellijk voor efficiënt en

effectief management


HOE KRIJG IK INZICHT


Wat gaan we onderzoeken?Verzamelen Compileren Berekenen

Asset adm. Directe Kosten

Netwerkdiagrammen Hard- + Software

Budgetten Operations

Afschrijvingen Overig

Aankoopnota’s

Organigrammen Indirecte Kosten

Personeelsadm. Overhead

Tijdsbestedingsonderzoek

Eindgebruikers Operations

Help desk onderzoek Down time

Eindgebruikers enquete


Verzamelen

HULPMIDDELEN

ICT Survey Eindgebruikersenquete ICT personeel tijd/taak-

enquête


ICT SURVEY BEDRIJFSPROFIEL ICT INVENTARIS KOSTEN HARD- EN SOFTWARE KOSTEN ICT OPERATIONS KOSTEN OVERIG


DIRECTE KOSTEN


ICT INVENTARIS Netwerkdiagrammen Inventaris adm. Afschrijvingsgevens Leasecontracten Aankoopnota’s SLA’s Budgetten etc.


HardwareOnderscheid tussen productie en ICT services hardware i.v.m. Kosten-allocatie

Gegevens op basis van type Kosten op basis boekwaarde Upgrades, onderdelen ook

meenemen Dedicated Servers benoemen


Software

Onderscheid tussen productie en ICT services hardware i.v.m. Kosten-Allocatie

kosten op basis van boekwaarde en/of licentie kosten


KOSTEN ICT OPERATIONS

Alle kosten die samenhangen met het managen en operationeel houden van de ICT omgeving.

Informatiebronnen:• Salaris adm.• Organigram ICT services• Onderhoudscontracten• Tijd allocatie gegevens• Helpdesk logs• Outsourcing contracten• ICT budget


KOSTEN OVERIG Management Administratie van Information Services Asset management Risk management Auditing Inkoop Ontwikkeling en geven van in-house

trainingen aan Information Services personeel Ontwikkeling en geven van in-house

trainingen voor eindgebruikers

Informatiebronnen:• Organigram• ICT budget• Trainigen• Salarisadministrati

e


INDIRECTE KOSTEN


KOSTEN EINDGEBRUIKERS Ondersteuning door collegae Zelfstudie en zelfhulp Formele training File en datamanagement Applicatie ontwikkeling (prive gebruik van IT hulpmiddelen)

Informatiebronnen:• Interviews• Eindgebruikersenquete• Salarisadministratie• Organigram


BEREKENEN


TOEPASSINGEN Basis voor doorbelasting en

SLA’s Basis voor Balanced Score Card Basis personeelplanning Basis voor benchmarking Roi berekeningen voor projecten

en investeringen ETCETERA>>>>

“The purpose of computing is insight, not numbers.”

Hamming

• Remko Boonstra, 2015• [email protected]• www.remkoboonstra.com

Business

Ict kosten