Identitat digital i habilitats

Màrqueting 2.0 i Comunicació Digital Estratègies per Millorar els

Resultats de l'Empresa mitjançant les Xarxes Socials

Identitat Personal i Corporativa

Estratègies per Millorar els Resultats de l’Empresa Mitjançant les Xarxes Socials

Cristóbal ZamoraGirona, 4 de febrer de 2011





Jo



Jo

Trobar o ser trobat



Ser trobat



On podem actuar a la xarxa?Espais a la xarxa orientats a objectius professionals

6

- actiu + actiu

Webs

Xarxes socials

Xarxes especialitzades

Identitat digital




7

- actiu + actiu

Webs

Xarxes socials


Identitat digital

Observar Connectar-nos Especialitzar-nos Diferenciar-nos




8

- actiu + actiu

Webs

Xarxes socials


Identitat digital

Esdevenir la marcaGuanyar valorConsumir

informació

Fer-nos visibles





9

- actiu + actiu

Webs

Xarxes socials


Identitat digital

Esdevenir

la marca

Guanyar valorConsumir

informació

Fer-nos visibles




WebsPortals corporatius

10



WebsPortals corporatius

11



WebsActivitats per gestionar la presència a la xarxa

12

• Conexi els principals sites referents al teu sector d’activitat

• Fíxa’t quins d’aquests webs permeten el diàleg amb els seus públics

• Observa si la web té servei de suscripció (RSS)

• Descobreix si aquests webs estan enllaçats amb les principals xarxes socials

Observar per a consumir informació




13

- actiu + actiu

Webs

Xarxes socials


Identitat digital

Esdevenir

la marca


informació

Fer-nos visibles




Xarxes socialsFacebook



Xarxes socialsTuenti



Xarxes socialsTwitter



Xarxes socialsFourSquare



Xarxes socialsYoutube



Xarxes socialsFlickr



Xarxes socialsSlideshare



Xarxes socials: de tot tipusRed social de jugadores de padel



Xarxes socials: de tot tipusRed social para actividades de ocio



Xarxes socials: la teva pròpiaPersonalitza la teva xarxa social



Xarxes socials: la teva pròpiaMicroblogging per a l’empresa



Xarxes socialsActivitats per a gestionar la presència a les xarxes socials

25

• Cerca i detecta les xarxes més afins a la teva activitat de negoci

• Selecciona aquelles que et poden proporcionar

oportunitats

• No perdis el temps en xarxes sense rellevància

• Sigues coherent i mesura’t quan participis a la xarxa

• Identifica els agents clau per als teus objectius i

vincula’t-hi



Xarxes socialsActivitats per a gestionar la presència a les xarxes professionals

26

• Crea el teu perfil a les principals xarxes professionals

• Explicita els teus objectius (professionals) fent servir les paraules clau

• Troba persones amb les que relacionar-te i construeix la teva xarxa

• Segueix les empreses i els professionals que poden presentar oportunitats per als teus interessos

• Participa i comparteix els teus coneixements

Connectar-nos per a fer-nos visibles




27

- actiu + actiu

Webs

Xarxes socials


Identitat digital

Esdevenir

la marca


informació

Fer-nos visibles




Xarxes especialitzadesXing

28



Linkedin

29




Xarxes especialitzadesInfoautónomos: la xarxa dels autònoms

30



Xarxes especialitzadesXarxa per a empresaris i emprenedors



Xarxes especialitzadesInusual: la comunitat dels professionals de la interactivitat

32



Xarxes especialitzadesEspais especialitzats dins xarxes generalistes

33



Xarxes especialitzadesEl compte de twitter d’una empresa

34



Xarxes especialitzadesUna cerca de twitter

35



Xarxes especialitzadesUna llista a twitter

36



Xarxes especialitzadesActivitats per a gestionar la presència a les xarxes especialitzades

37

• Accedeix a les xarxes especialitzades en el teu sector professional

• Gestiona la teva xarxa vinculant-te amb professionals i organitzacions de la teva especialitat

• Identifica i organitza les fonts d’interès per al teu àmbit professional (sites d’empreses, blogs, espais a la xarxa, etc.)

• Sigues actiu compartint coneixement

Especialitzar-nos per a guanyar valor




38

- actiu + actiu

Webs

Xarxes socials


Identitat digital

Esdevenir

la marca


informació

Fer-nos visibles




Identitat digitalComproba i millora el teu grau de visibilitat

39



Identitat digitalActivitats per a millorar el grau de visibilitat

40

• Comprova que apareixes a la primera pàgina de resultats a google

• Vetlla perquè els continguts relacionats amb tu siguin afins als teus objectius

• Millora la teva presència mitjançant la publicació de continguts afins als teus objectius

• Gestiona la teva identitat digital: nom, espais de presència, imatge, etc.

• Observa continuadament què es diu sobre tu a la xarxa

Diferenciar-nos per a esdevenir l'oferta



Identitat digitalDiferenciar-se - Tarjeta de visita digital: about.me

41



Identitat digitalDiferenciar-se - Tarjeta de visita digital: flavors.me

42



Identitat digitalDiferenciar-se - Tarjeta de visita digital: card.ly

43



Identitat digitalDiferenciar-se - CV online: alejandrotuzzi

44

http://alejandrotuzzi.com.ar/



Identitat digitalDiferenciar-se - CV creatiu: infografista

45



Identitat digitalDiferenciar-se - CV creatiu: packaging

46



Identitat digitalDiferenciar-se - CV creatiu: pel·lícula de terror / mapa de metro

47



Identitat digitalDiferenciar-se - CV creatiu: videocurrículum interactiu

48

Font: http://www.youtube.com/watch?v=9EzNll1U2N8

http://www.youtube.com/watch?v=9EzNll1U2N8



Identitat digitalDiferenciar-se - Portfoli creatiu: mariobuscacurro

49

Font: http://www.mariobuscacurro.com/

http://www.mariobuscacurro.com/



Identitat digitalDiferenciar-se - Estratègia creativa: adds a google

50

Font: http://www.youtube.com/watch?v=7FRwCs99DWg

http://www.youtube.com/watch?v=7FRwCs99DWg



Identitat digitalActivitats per a millorar la nostra marca personal

51


• Centralitza la teva informació profesional a la xarxa

• Sindica la teva activitat a les xarxes socials

• Introdueix elements de compatició i vinculació amb socialmedia

• Sigues creatiu posant el focus en la teva especialitat

• Projecta una imatge sòlida i coherent de tu mateix



Identitat digitalConversa - Blogs

52Font: http://recruitlou.wordpress.com/

http://recruitlou.wordpress.com/



Identitat digitalActivitats per a desenvolupar la conversa a la xarxa

53

• Acompanya i reforça la teva estratègia amb plataformes conversacionals (blog, microblogging)

• Comparteix continguts d’interès per a tu i per a la comunitat amb la que et vols relacionar

• Mostra els teus coneixements

• Fes propera la teva història personal

• Conversa amb els lectors




Identitat digitalConversa -Twitter

54Font: http://recruitlou.wordpress.com/



Identitat digitalActivitats per a desenvolupar la conversa a la xarxa

55

• Comparteix continguts sobre els temes del teu interès professional

• Segueix els agents clau per als teus interessos

• Vetlla per una xarxa qualitativa

• Explota les opcions de cerca • Crea llistes i explora les existents

• Monitoritza les oportunitats professionals




Jo

Trobar o Ser trobat



Trobar



Com?Desenvolupant habilitats digitals



Habilitats digitals bàsiques

59

• Buscar

• Llegir

• Guardar

Font: McCormick y Asociados® - http://mccormickyasociados.wordpress.com/2010/03/26/encuesta-reclutamiento-2-0-los-graficos/




60Font: McCormick y Asociados® - http://mccormickyasociados.wordpress.com/2010/03/26/encuesta-reclutamiento-2-0-los-graficos/

• Buscar

• Llegir

• Guardar



Buscar eficientment a la xarxaCercar amb una sintaxi adequada

61



Buscar eficientment a la xarxaExplotar les opcions de cerca

62





• Buscar

• Llegir

• Guardar



Llegir eficientment: RSSExplotar les suscripcions via RSS i “deixar de navegar”

64

RSS




65

RSS




66



Llegir eficientment: RSSObtenir i gestionar els RSS dels portals de feina

67




68




69




70



Llegir eficientment: RSSObtenir i gestionar els RSS dels buscadors de feina

71




72




73




74



Llegir eficientment: RSSCrear alertes a partir de cerques de google

75




76




77

Orientar-se al mercat laboral en temps de xarxes



Llegir eficientment: RSSActivitats principals per a buscar i llegir eficientment a la xarxa

78

• Deixa de navegar: administra un lector personal d’RSS

• Localitza i subscriu-te a les fonts del teu interès

• Configura diferents cerques i gestiona un canal personalitzat d’alertes

• Monitoritza la teva presència a la xarxa





• Buscar

• Llegir

• Guardar



Guardar enllaços favorits















Ah, molt bé... Per on començo?



Escoltar a la xarxa

86

• Analitzar-me

• Analitzar-lo

• Estar alerta

Font: McCormick y Asociados® - http://mccormickyasociados.wordpress.com/2010/03/26/encuesta-reclutamiento-2-0-los-graficos/



Escoltar a la xarxa


• Analitzar-me

• Analitzar-lo

• Estar alerta



Analitzar la situació de la meva marca a la xarxa

Auditoria de marca



Rastrejador de usernames online http://knowem.com/

Auditoria de marca

http://knowem.com/)




Nom

Forma de presència: pàgina, grup, perfil

Objectiu

Oficial: si/no

Xarxa: Número d’amics, fans, membres

Número d’actualitzacions setmanals

Participació: participen els membres de la seva? Número de missatges setmanals?

Hi té aplicacions pròpies: si/no

Línies editorials principals

Auditoria de marca

Facebook




Nom

Forma de presència: pàgina, grup, perfil

Objectiu

Oficial: si/no



Participació: participen els membres de la seva? Número de missatges setmanals?

Hi té aplicacions pròpies: si/no


Auditoria de marca

Facebook




Nom

Forma de presència: perfil, llista

Objectiu

Oficial: si/no


Número de llistes

Tipologia de llistes


Tipologia d’usuari: conversa? comparteix?


Auditoria de marca

Twitter




Nom

Forma de presència: canal, playlist

Objectiu

Oficial: si/no


Número de vídeos

Número de visualitzacions dels vídeos

Mitjana de visualitzacions setmanal

Mitjana de visualitzacions per vídeo

Participació: hi ha comentaris en els vídeos publicats? Amb quin to?


Atenció per la titulació i l’etiquetatge: si/no

Auditoria de marca

Youtube




Auditoria de marca




Auditoria de marca



Escoltar a la xarxa


• Analitzar-me

• Analitzar-lo

• Estar alerta



Analitzar el mercat

97

Analitzar la situació del meu mercat a la xarxa

L’anàlisi del mercat permetrà:

• Identificar i seleccionar espais online que generin contingut, arguments, opinions i, en definitiva, conversa, al voltant de les temàtiques d’interès per a cada projecte.

• Identificar grups, xarxes i comunitats online amb les que ens interessi relacionar-

nos per posicionar el nostre projecte.

• Seleccionar els grups i agents més actius i rellevants i determinar i entendre com estan organitzats aquest grups i les tendències de comportament.

• Identificar líders d’opinió a la xarxa i aconseguir que es converteixin en prescriptors.



Analitzar el mercatDefinir paraules clau

98

Complements

•Bolsos•Cartera•Monedero•Cinturó•Pañuelo•Pulseras

Joieria •Joia•Joya•Jewel•Diamante•Brillante



Analitzar el mercatDefinir paraules clau

99

Luxury • • • • • •

Marques •Swarowski• • • •



Analitzar el mercatDesenvolupar la metodologia de cerca

100

Canals de Cerca

• Google: Pàgines web i portals

• Google Blocs: Blocs especialitzats

• Facebook: Pàgines i grups significatius

• Twitter: Usuaris rellevants i llistes especialitzades

• Youtube: Canals de difusió de vídeos

• My Space: Canals específics

• Tuenti: Esdeveniments o grups rellevants

• Linkedin: Agrupacions de professionals



Analitzar el mercatPàgines web i portals

101

Canals de Cerca: Google

Per a cercar pàgines web i portals introduirem la paraula clau corresponent en el camp de cerca a Google i explorarem els resultats. Per a cada resultat potencialment interessant n’anotarem:

Àmbit: Temàtica vinculadaUrl: Adreça webTítol: Nom del llocPagerank: Rànking de Google: http://mypagerank.net/service_pagerankbutton_index

GoogleIndex: Pàgines d’un domini: site:nomdeldomoni.com

Backlink: Enllaços a la pàgina: http://siteexplorer.search.yahoo.com

http://mypagerank.net/service_pagerankbutton_index

http://siteexplorer.search.yahoo.com/



Analitzar el mercatPàgines web i portals

102

Cristeris de rellevànca

Per a determinar quines webs són rellevants per al nostre anàlisi considerarem els següents criteris:

• Page Rank: algoritme de Google per assignar rellevància a una pàgina (de 0 a 10)

• Google index: nombre de vegades que apareix una pàgina a Google. • Yahoo linkdomain: nombre d’enllaços externs que apunten a una pàgina.

El llindar de rellevància dependrà de la mètrica que trobem per a aquests espais de manera generalitzada. Per exemple:

• Page Rank: superior a 5• Google index: superior a 1.000• Yahoo linkdomain: superior a 1.000



Analitzar el mercatBlogs

103

Canals de Cerca: Google Blogs

Blogs especialitzats

Per a cercar pàgines web i portals introduirem la paraula clau corresponent en el camp de cerca a http://blogsearch.google.es/i explorarem els resultats. Per a cada resultat potencialment interessant n’anotarem:

Àmbit: Temàtica vinculadaUrl: Adreça webTítol: Nom del llocPagerank: Rànking de Google: http://mypagerank.net/

GoogleIndex: Pàgines d’un domini: site:nomdeldomoni.com

Backlink: Enllaços a la pàgina: http://siteexplorer.search.yahoo.com

Atenció! La cerca cal acotar-la a “Pàgines principals”

http://mypagerank.net/

http://siteexplorer.search.yahoo.com/



Analitzar el mercatBlogs

104


Per a determinar quins blogs són rellevants per al nostre anàlisi considerarem els següents criteris:

• Page Rank: algoritme de Google per assignar rellevància a una pàgina (de 0 a 10)

• Google index: nombre de vegades que apareix una pàgina a Google. • Yahoo linkdomain: nombre d’enllaços externs que apunten a una pàgina.


• Page Rank: superior a 5• Google index: superior a 1.000• Yahoo linkdomain: superior a 1.000



Analitzar el mercatFacebook

105

Canals de Cerca: Facebook

Pàgines i grups significatius

Per a cercar pàgines i grups de Facebook introduirem la paraula clau corresponent en el camp de cerca de la pròpia plataforma i explorarem els resultats. Per a cada resultat potencialment interessant n’anotarem:

Àmbit: Temàtica vinculadaUrl: Adreça webTítol: Nom del llocDescripció: Síntesi descriptiva dels objectius de la pàginaAdministrador: Si s’identifa, el nomMiembros: Número de seguidorsÚltim post: Data de la darrera actualitzacióFotos: Número de fotos compartidesVideos: Número de vídeos pujatsLinks: Número d’enllaços compartitsEvents: Número d’esdeveniments publicatsActivitat: Baixa, mitja o alta



Analitzar el mercatFacebook

106


Per a determinar quins espais (pàgines) dins de Facebook són rellevants per al nostre anàlisi considerarem els següents criteris:

• Nombre d’amics: número de persones amb qui es té contacte. • Activitat: nombre de cops que hi ha un comentari o acció


• Nombre d’amics: superior a 500• Activitat: més de 2 comentaris al mes



Analitzar el mercatTwitter

107

Canals de Cerca: Twitter

Usuaris rellevants i llistes especialitzades

Per a cercar pàgines web i portals introduirem la paraula clau corresponent en el camp de cerca a http://search.twitter.com i explorarem els resultats. Per a cada resultat potencialment interessant n’anotarem:

Àmbit: Temàtica vinculadaUrl: Adreça webUsername: Nom de l’usuariTweets: Número de tweets publicatsFollowers: Número de seguidors del compteActivitat: Baixa, mitja o altaUbicació: Localització geogràfica de l’usuari



Analitzar el mercatTwitter

108


Per a determinar quins usuaris de twitter són rellevants per al nostre anàlisi considerarem els següents criteris:

• Bio: Descripció característica de l’usuari• Quantitat de followers: nombre de personas que segueixen a l’usuari.


• Bio: segons la temàtica de la paraula clau• Quantitat de followers: més de 500



Analitzar el mercatEstructuració dels resultats en un document per canals, àmbits i paraules clau

109



Analitzar el mercatSíntesi i conclusions com a pas previ a dissenyar un pla d’acció

A partir de les conclusions determinarem:

• Si hi ha o no a la xarxa grups significatius (detecció dels agents influents) relacionats amb els nostres objectius o àmbit d’activitat.

• Quins espais o xarxes seran pertinents per als nostres objectius estratègics.• La distribució, dins de cada xarxa, dels grups del nostre interès.• La demografia dels grups i el seu nivell d’activitat a la xarxa.• Els temes més rellevants relacionats amb els nostres objectius al voltant dels

quals s’articulen els grups més actius.• Temes no explotats i que, per tant, ofereixen una oportunitat d’acció i de

posicionament.• Les oportunitats per a la creació de noves xarxes o espais davant de la

inexistència de prèvies.• Quines són les bones pràctiques o casos d’èxit portats a terme a la xarxa al

voltant d’objectius similars als nostres.

110





Orientar-se al mercat laboral en temps de xarxes

• Analitzar-me

• Analitzar-lo

• Estar alerta



Monitoritzar: Twitter

112

Usuaris



Monitoritzar: Twitter

113

Usuaris


Resultats de l'Empresa mitjançant les Xarxes Socials 114

Monitoritzar: TwitterUsuaris



Monitoritzar: TwitterParaules clau



Monitoritzar: FacebookUsuaris: no RSS

Paraules clau



Monitoritzar: FacebookParaules clau



Monitoritzar: YoutubeParaules clau



Monitoritzar: FlickrParaules clau



Monitoritzar: BlogsUsuaris



Monitoritzar: BlogsParaules clau



Monitoritzar: BlogsParaules clau



Monitoritzar: NotíciesParaules clau



Monitoritzar: NotíciesParaules clau



Monitoritzar: WebParaules clau



Monitoritzar: WebParaules clau



Moltes gràcies!

Cristóbal [email protected]

@cristobalzamora

Business

Identitat digital i habilitats