Il nuovo sistema dell'informazione online

MAGGIO 2011 1

42

HUMAN HIGHWAY PER LIQUIDA

Analisi dell’evoluzione dell’informazione online: il ruolo dei Blog e dei social

networks nell’informazione di attualità

Milano, Maggio 2011

MAGGIO 2011 2

42

ANALISI DELL’INFORMAZIONE ONLINE IL CONTESTO ANALIZZATO

1. Lo scenario

• La domanda di informazione testuale online • Il ruolo dei blog • Il ruolo dei social network • Come si informano gli utenti della Rete • Come si diffonde una notizia

MAGGIO 2011 3

42

LA DOMANDA D’INFORMAZIONE TESTUALE FRUITORI D’INFORMAZIONE TESTUALE ONLINE IN ITALIA – 2009/2011

Il perimetro totale della domanda d’informazione definita alla slide precedente si compone nell’universo Internet italiano di 13,7 milioni di individui

13.400

13.700

13.120

12.000

12.600

13.200

13.800

14.400

15.000

2009 2010 2011

Utenti abituali di informazione online (in migliaia)

MAGGIO 2011 4

42

LA DOMANDA D’INFORMAZIONE TESTUALE LETTORI DI QUOTIDIANI NELLA POPOLAZIONE INTERNET – 2009/2011

5.7005.610

5.920

5.000

5.300

5.600

5.900

6.200

6.500

2009 2010 2011

Lettori abituali di quotidiani cartacei (tra gli utenti Internet, in migliaia)

La crescita di lettori abituali di quotidiani online compensa l’andamento stagnante dei lettori di quotidiani cartacei. La somma netta degli ultimi tre anni dell’intera domanda di informazione online e offline è in crescita e nel 2011 è pari a 13,3 milioni di individui

10.050

11.010

10.070

9.000

9.500

10.000

10.500

11.000

11.500

2009 2010 2011

Lettori abituali di quotidiani online (in migliaia)

MAGGIO 2011 5

42

LA DOMANDA D’INFORMAZIONE TESTUALE LETTORI DI BLOG IN ITALIA – 2009/2011

2.240

1.560

1.700

1.200

1.450

1.700

1.950

2.200

2.450

2009 2010 2011

Lettori abituali di blog di attualità (in migliaia)

I lettori abituali di blog (di qualsiasi tipo e argomento) sono in costante e forte crescita. I lettori di blog di attualità, invece, sono diminuiti del 30% negli ultimi tre anni

4.750

5.990

5.630

4.400

4.800

5.200

5.600

6.000

6.400

2009 2010 2011

Lettori abituali di blog (in migliaia)

MAGGIO 2011 6

42

LA DOMANDA D’INFORMAZIONE TESTUALE SOVRAPPOSIZIONE TRA LETTORI DI QUOTIDIANI CARTACEI, ONLINE E BLOG DI ATTUALITÀ

Lettori* di quotidiani online: 43,0%

Lettori* di quotidiani cartacei: 21,9%

11,7% 27% 8,7%

Il 20,4% dell’utenza Internet non ricorre ad alcuna delle tre tipologie esaminate per l’informazione sui temi di attualità. Si tratta di individui che dichiarano di non leggere mai o leggere molto raramente sia quotidiani cartacei, che quotidiani online, che blog di attualità.

Lettori di blog di attualità: 6,1%

1,6%

3,0% 1,3%

0,2%

Non leggono mai (o solo raramente) né quotidiani cartacei né online né blog

di attualità: 20,4%

Lettori*: chi dichiara di leggere almeno 4 volte a settimana il mezzo citato

MAGGIO 2011 7

42

LE DIMENSIONI DELLA BLOGOSFERA INDIVIDUI CHE CONSULTANO ABITUALMENTE I BLOG (SECONDA LA DEFINIZIONE RIGOROSA DI BLOG)

Definizioni e dimensioni I numeri della Blogosfera italiana

Dimensione dell’offerta di informazione di attualità sui blog

Totale utenti Internet con frequenza almeno settimanale 100% della popolazione online, 25,5 milioni di individui

Lettori abituali di (autentici) blog, di ogni argomento 23,4% della popolazione online, 5,9 milioni di individui

Blog censiti negli indici di Liquida 0,2% della popolazione online, 46mila unità

Commentatori sui blog di attualità 2,3% della popolazione online, 600mila individui

Lettori abituali di blog di attualità 6,1% della popolazione online, 1,6 milioni di individui

MAGGIO 2011 8

42

ATTEGGIAMENTI GENERALI VERSO L’INFORMAZIONE PRODOTTA DAI BLOG SITUAZIONE DEL 2011 E TREND DEGLI ULTIMI TRE ANNI

I fruitori abituali di informazione online mostrano atteggiamento di apertura verso i blog, frenato però dalla scarsa autorevolezza e dalla percezione di bassa qualità. Tutti gli aspetti esaminati, però, sono in costante miglioramento

Atteggiamento / Giudizio sui Blog vs quotidiani Accordo Trend

Contenuti dei blog di ottima qualità e utilità Medio-basso (40%)

Blogger più liberi di esprimere la loro opinione Elevato (70%)

Maggior fiducia nelle notizie di attualità e politica dei Blog Medio-basso (40%)

Attenzione a verificare chi scrive e gestisce un blog Medio-alto (60%)

Pari influenza dei blog su temi politici e di attualità Medio-alto (60%)

Autorevolezza dei Blog in tema d’informazione di attualità Scarso (35%)

Fedeltà a certi blog, lettura abituale Medio-basso (40%)

«Sui blog ci arrivo sempre un po’ per caso» Elevato (70%)

=

MAGGIO 2011 9

42

IL PROFILO DEI SOCIAL NETWORKS IL PESO DELLA COMPONENTE ‘’INFORMAZIONE’’ IN FACEBOOK

Relazioni Egocasting

Informazione

Forte connotazione sulla relazione, egocasting meno sviluppato che su altri social sites. Qualche rilevanza sulla dimensione dell’informazione

MAGGIO 2011 10 42

IL PROFILO DEI SOCIAL NETWORKS IL PESO DELLA COMPONENTE ‘’INFORMAZIONE’’ IN TWITTER

Relazioni Egocasting

Informazione

Elevata connotazione sull’informazione, poco egocasting e appena accennata la dimensione relazionale

MAGGIO 2011 11 42

ANALISI DELL’INFORMAZIONE ONLINE RUOLO DELLE FONTI: LA REAZIONE IN UN (IPOTETICO) CASO STRAORDINARIO

3a. Le fonti informative di riferimento

MAGGIO 2011 12 42

MEZZI DI INFORMAZIONE UTILIZZATI IN CASI ECCEZIONALI LA FONTE INFORMATIVA DI RIFERIMENTO IN CASO DI EVENTI STRAORDINARI

A quale fonte ci si rivolge in prima battuta per avere informazioni nel caso di un evento eccezionale?

Supponiamo che sia da poco avvenuta una cosa importantissima nel mondo e vuoi sapere di cosa si tratta. Cosa faresti come prima cosa per capire cosa è successo?

MAGGIO 2011 13 42

MEZZI DI INFORMAZIONE UTILIZZATI NEL CASO DI UN EVENTO ECCEZIONALE

53,4%

15,2%

0,9%

2,2%

42,4%

28,6%

9,3%

1,8%

2,2%

1,1%

6,2%

Accenderei la Televisione

Accenderei la Radio

Cercherei su motore generalista

Andrei su un quotidiano online

Andrei su aggregatore / motore di news

Cercherei su Facebook

Andrei su un blog

Cercherei su Twitter

Cercherei su FriendFeed

Chiamerei un amico/a

Farei un’altra cosa, e cioè…

Supponiamo che sia da poco avvenuta una cosa importantissima nel mondo e vuoi sapere di cosa si tratta. Cosa faresti come prima cosa per capire cosa è successo? [Seleziona almeno una e un massimo di due fonti]

Base: totale campione, 2.023 casi

Nella popolazione online è naturale il ricorso a un motore di ricerca e a un quotidiano online. Da considerare

comunque il peso rilevante della televisione

- 2,6 %

+0,4 %

+3,8 %

- 1,5 %

N/A

+1,5 %

+0,5 %

+0,2 %

+0,2 %

+0,4 %

MAGGIO 2011 14 42

TIPOLOGIA DI MEZZI DI INFORMAZIONE UTILIZZATI NEL CASO DI UN EVENTO ECCEZIONALE

41,1%

2,2%

53,4%

1,1%

13,6%

46,7%Radio e TV (Air)

Motore di ricerca

Aggregatori e siti di news

Social Networks e Blog

Amici e conoscenti

Altre fonti

Supponiamo che sia da poco avvenuta una cosa importantissima nel mondo e vuoi sapere di cosa si tratta. Cosa faresti come prima cosa per capire cosa è successo? [Seleziona almeno una e un massimo di due fonti]

Base: totale campione, 2.023 casi

Nell’aggregazione delle diverse soluzioni per «macro-mezzo», l’online copre la quasi totalità degli individui (88,8%),

grazie al forte contributo della ricerca su un motore generalista. La tendenza rispetto al 2010 è a favore dell’online

- 2,1 p.p.

+ 3,8 p.p.

- 1,0 p.p.

+2,2 p.p.

+0,4 p.p.

+0,3 p.p.

Online

MAGGIO 2011 15 42

ANALISI DELL’INFORMAZIONE ONLINE RUOLO DELLE FONTI: ANALISI DELL’ESPERIENZA RECENTE

3b. Dal caso ipotetico al caso concreto (e

recente)

MAGGIO 2011 16 42

CENSIMENTO DELLE RECENTI NOTIZIE DI ATTUALITÀ DISTRIBUZIONE DELL’ARGOMENTO DI MAGGIOR INTERESSE

Le notizie rilevanti sono state indicate in forma aperta dai rispondenti e sono successivamente state classificate sulla

base del tema trattato e dell’argomento

Elezioni amministrative

Terremoto in Spagna

Morte di Bin Laden

Arresto di DSK

Omicidio Rea

Campagna elettorale

Risultato sportivo

Guerra in Libia

Altro

Cronaca

Terrorismo

Profezia terremoto a Roma

Notizia sportiva

Immigrazione

Altro

Terremoto

Incidente

Etna in eruzione

Terremoto in Giappone

Pedofilia

Personaggi

Refendum

Situazione in Libano

Governo

Referendum

Immondizia a Napoli

Carla Bruni

Beatificazione di J.P. II

Sistemi operativi

Borsa

MAGGIO 2011 17 42

NOTIZIE RECENTI DI ATTUALITÀ ARGOMENTO DELLA NOTIZIA CITATA: ATTUALITÀ

In un caso su sei si tratta di una notizia di attualità, generalmente legata a vicende italiane

16,1 % Attualità

Notizia di attualità % Citazioni

Omicidio Rea 4,3%

Cronaca 2,6%

Profezia terremoto a Roma 2,4%

Immigrazione 1,6%

Incidente 1,3%

Pedofilia 1,2%

Altro 2,6%

MAGGIO 2011 18 42

NOTIZIE RECENTI DI ATTUALITÀ ARGOMENTO DELLA NOTIZIA CITATA: ESTERI

Il peso degli esteri, 20%, è generato in larga parte dai due eventi rilevanti accaduti appena prima (Morte di Bin Laden)

e durante il periodo di rilevazione (Arresto di Strauss Kahn)

Notizia dall’estero % Citazioni

Morte di Bin Laden 6,9%

Arresto di DSK 6,3%

Guerra in Libia 2,8%

Terrorismo 2,6%

Carla Bruni 0,4%

Situazione in Libano 0,2%

Altro 0,4%

19,5 % Esteri

16,1 % Attualità

MAGGIO 2011 19 42

NOTIZIE RECENTI DI ATTUALITÀ ARGOMENTO DELLA NOTIZIA CITATA: FENOMENI NATURALI

19,5 % Esteri

16,1 % Attualità

Fenomeni naturali % Citazioni

Terremoto in Spagna 11,2%

Terremoto (generico) 1,3%

Etna in eruzione 1,3%

Terremoto in Giappone 1,3%

Terremoto in Toscana 0,2%

Sole 0,0%

Terremoto ad Haiti 0,0%

15,3 % Fenomeni naturali

Notevole il peso dei fenomeni naturali, 20%, prodotto in particolare dai recenti terremoti nel mondo

MAGGIO 2011 20 42

NOTIZIE RECENTI DI ATTUALITÀ ARGOMENTO DELLA NOTIZIA CITATA: POLITICA

19,5 % Esteri

16,1 % Attualità


40,4 % Politica

Politica italiana % Citazioni

Elezioni amministrative 32,1%

Campagna elettorale 3,8%

Refendum 1,1%

Governo 0,7%

Referendum 0,6%

Immondizia a Napoli 0,5%

Altro 1,6%

Il periodo elettorale aumenta il peso relativo delle notizie di politica, 40%, e ne fa l’argomento più citato

MAGGIO 2011 21 42

NOTIZIE RECENTI DI ATTUALITÀ ARGOMENTO DELLA NOTIZIA CITATA: SPORT

19,5 % Esteri

16,1 % Attualità

Notizie sportive % Citazioni

Risultato sportivo 3,5%

Notizia sportiva 2,4%


40,4 % Politica

5,9 % Sport

Lo Sport non raccoglie spazio particolare nelle citazioni delle notizie «Top of Mind»

MAGGIO 2011 22 42

NOTIZIE RECENTI DI ATTUALITÀ ARGOMENTO DELLA NOTIZIA CITATA: VARIE / ALTRI ARGOMENTI

I cinque argomenti presentati in precedenza coprono il 97% delle notizie citate spontaneamente e rimane una piccola

quota residuale classificata sotto la voce «Altro»

19,5 % Esteri

16,1 % Attualità

Altre notizie % Citazioni

Personaggi 1,2%

Tecnologia 0,2%

Borsa 0,2%

Altro 1,2%


40,4 % Politica

5,9 % Sport

2,7 % Altri argomenti

MAGGIO 2011 23 42

NOTIZIE RECENTI DI ATTUALITÀ DISTRIBUZIONE DELL’ARGOMENTO D’INTERESSE NEI GIORNI DELLA RILEVAZIONE

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

Gio Ven Sab Dom Lun Mar Mer

19,5% Esteri

16,1% Attualità

19,5% Fenomeni naturali

40,4% Politica 5,9% Sport

2,7% Altri argomenti

Il trend temporale della frequenza di citazione dei cinque argomenti

MAGGIO 2011 24 42

ANALISI DELL’INFORMAZIONE ONLINE LA FONTE DELLE NOTIZIE E L’AMPLIFICAZIONE «SOCIAL» PRODOTTA DALLA RETE

[4] Genesi e storia di una notizia e ruolo

della componente ‘‘Social’’

MAGGIO 2011 25 42

IL PERCORSO DI UNA NOTIZIA LE QUATTRO FASE ANALIZZATE: GENESI, APPROFONDIMENTO, DISCUSSIONE, AMPLIFICAZIONE

1 La prima fonte d’informazione 2 L’approfondimento successivo

3 Il confronto e lo scambio sociale 4 L’amplificazione dell’Online

MAGGIO 2011 26 42

IL PERCORSO DI UNA NOTIZIA 1. DALLA PRIMA CONOSCENZA ALL’APPROFONDIMENTO – TOTALE CAMPIONE

26% Motori e siti d’informazione

58% Tradizionali (TV, Radio, Quotidiani)

8% Passaparola

5% Social Networks (FB e Twitter)

1 - La prima fonte

58 %

26 %

8 %

5 %

34%

31%

16%

10%

9%

11%

16%

44%

2%

5%

La Televisione

Un quotidiano online

Google

Un aggregatore

Un quotidiano cartaceo

Amici e conoscenti

Facebook

La Radio

Un blog

Twitter

2 - L’approfondimento successivo



12% Passaparola


x 2,4

x 0,9

x 1,5

x 2,2

MAGGIO 2011 27 42

IL PERCORSO DI UNA NOTIZIA 2. SCAMBIO PERSONALE E COMPONENTE ‘’SOCIAL’’ – TOTALE CAMPIONE

3 – Il confronto / scambio sociale

14%

17%

6%

22%

65%Sì, di persona

Sì, al telefono

Sì, su Internet

Con nessuno

Non ricordo

A distanza Di persona

50% 11% 15%

4 – L’amplificazione prodotta dalla Rete

1,8% su Twitter

12,6% su Facebook

3,6% sui Blog

2,7% via eMail

In termini assoluti: •

• 3,2 milioni di segnalazioni su Facebook • 400mila tweet / retweet • 900mila post e commenti si blog • 600mila segnalazioni via mail

MAGGIO 2011 28 42


[4a] Genesi e storia di una notizia appresa

nell’online

MAGGIO 2011 29 42

IL PERCORSO DI UNA NOTIZIA 1. DALLA PRIMA CONOSCENZA ALL’APPROFONDIMENTO – PRIMA FONTE L’ONLINE



0% Passaparola


1 - La prima fonte

28 %

41%

31%

15%

10%

10%

15%

17%

45%

3%

8%

La Televisione


Google

Un aggregatore

Facebook


Amici e conoscenti

La Radio

Un blog

Twitter




13% Passaparola


[63%]

[53%]

[12%]

[11%]

MAGGIO 2011 30 42

IL PERCORSO DI UNA NOTIZIA 2. SCAMBIO PERSONALE E COMPONENTE ‘’SOCIAL’’ – PRIMA FONTE L’ONLINE


16%

27%

1%

20%

61%Sì, di persona

Sì, al telefono

Sì, su Internet

Con nessuno

Non ricordo


44% 18% 17%


3,4% su Twitter

19,0% su Facebook

7,3% sui Blog

4,9% via eMail

[1,8%]

[12,6%]

[3,6%]

[2,7%]



[50 %]

[40 %]

[55 %]

[50 %]

MAGGIO 2011 31 42


[4b] Genesi e storia di una notizia appresa

da utenti assidui di Social Networks

MAGGIO 2011 32 42

IL PERCORSO DI UNA NOTIZIA 1. DALLA PRIMA CONOSCENZA ALL’APPROFONDIMENTO – UTENTI ASSIDUI DI SOCIAL NETWORKS



8% Passaparola


1 - La prima fonte

35%

34%

7%

3%

44%

19%

16%

9%

12%

18%

La Televisione

Google


Un aggregatore

Facebook


Amici e conoscenti

La Radio

Un blog

Twitter




14% Passaparola


[63%]

[53%]

[12%]

[11%]

54 %

26 %

8 %

8 %

MAGGIO 2011 33 42

IL PERCORSO DI UNA NOTIZIA 2. SCAMBIO PERSONALE E COMPONENTE ‘’SOCIAL’’ – UTENTI ASSIDUI DI SOCIAL NETWORKS


18%

27%

2%

18%

66%Sì, di persona

Sì, al telefono

Sì, su Internet

Con nessuno

Non ricordo


44% 15% 21%


3,0% su Twitter

22,2% su Facebook

6,2% sui Blog

3,2% via eMail

[1,8%]

[12,6%]

[3,6%]

[2,7%]



[75 %]

[90 %]

[80 %]

[70 %]

MAGGIO 2011 34 42

QUATTRO TESI SUI DATI DELLA RICERCA IL FUTURO DELL’INFORMAZIONE TESTUALE ONLINE

1. L’online nel futuro dell’informazione: un ruolo centrale Offerta variegata, opportunità di approfondimento Dallo UGC allo UAC: generazione di pochi, condivisione e partecipazione di massa

2. Gli strumenti per gestire l’information overload La funzione dei motori di ricerca e degli aggregatori L’opportunità di creare nuovi prodotti editoriali

3. I Social Network: forte attrazione, bassa capacità informativa il 25% del tempo degli italiani online è in minima parte occasione d’informazione I Social amplificano l’informazione prodotta altrove Sui Social più intrattenimento che informazione: snack news, fast news

4. Il servizio degli editori Coscienza collettiva e autorevolezza dell’informazione

MAGGIO 2011 35 42

ANALISI DELL’INFORMAZIONE ONLINE PROFILI SOCIO-TECNOGRAFICI DEI SEGMENTI ESAMINATI E NOTA METDOOLOGICA

[5] Profili e nota metodologica

MAGGIO 2011 36 42

LETTORI DI QUOTIDIANI CARTACEI PROFILO SOCIO-TECNOGRAFICO

82

86

115

125

93

76

83

101

120

89

98

156

100

61

114

171

Uomini

Donne

18-24

25-34

35-44

45-54

55-64

65+

Laurea

Media superiore

Media inferiore

Single

Vive in coppia

Famiglia di 3

Famiglia di 4

Famiglia di 5+

Affinità con social tools / social sites

130

110

190

124

188

107

150

108

150

Dekstop a casa

Dekstop in ufficio

Mini-computer portatili

iPad

TabletPC (no iPad)

Notebook

Smartphone

BlackBerry

iPhone

Indicatori sociodemografici (Internet=100) Indicatori tecnografici (Internet=100)

MAGGIO 2011 37 42

LETTORI DI QUOTIDIANI ONLINE PROFILO SOCIO-TECNOGRAFICO

84

96

109

119

97

69

111

96

105

97

94

114

104

79

112

118

Uomini

Donne

18-24

25-34

35-44

45-54

55-64

65+

Laurea

Media superiore

Media inferiore

Single

Vive in coppia

Famiglia di 3

Famiglia di 4

Famiglia di 5+


122

120

138

119

135

107

124

103

132

Dekstop a casa

Dekstop in ufficio


iPad

TabletPC (no iPad)

Notebook

Smartphone

BlackBerry

iPhone


MAGGIO 2011 38 42

LETTORI DI BLOG DI ATTUALITÀ PROFILO SOCIO-TECNOGRAFICO

59

95

81

113

96

87

109

84

139

85

77

111

122

82

131

117

Uomini

Donne

18-24

25-34

35-44

45-54

55-64

65+

Laurea

Media superiore

Media inferiore

Single

Vive in coppia

Famiglia di 3

Famiglia di 4

Famiglia di 5+


108

116

161

116

137

107

132

107

99

Dekstop a casa

Dekstop in ufficio


iPad

TabletPC (no iPad)

Notebook

Smartphone

BlackBerry

iPhone


MAGGIO 2011 39 42

UTENTI ASSIDUI DI SOCIAL NETWORKS PROFILO SOCIO-TECNOGRAFICO

102

109

80

96

103

96

87

90

101

104

112

81

90

130

99

71

Uomini

Donne

18-24

25-34

35-44

45-54

55-64

65+

Laurea

Media superiore

Media inferiore

Single

Vive in coppia

Famiglia di 3

Famiglia di 4

Famiglia di 5+


100

105

101

115

111

103

95

101

112

Dekstop a casa

Dekstop in ufficio


iPad

TabletPC (no iPad)

Notebook

Smartphone

BlackBerry

iPhone


Tutti

MAGGIO 2011 40 42

AMPLIFICATORI DI NEWS SUI SOCIAL MEDIA (BLOG & SOCIAL NETWORKS) PROFILO SOCIO-TECNOGRAFICO

100

100

120

103

100

87

89

95

97

112

134

81

96

102

100

74

Uomini

Donne

18-24

25-34

35-44

45-54

55-64

65+

Laurea

Media superiore

Media inferiore

Single

Vive in coppia

Famiglia di 3

Famiglia di 4

Famiglia di 5+


100

98

101

100

103

106

101

101

111

Dekstop a casa

Dekstop in ufficio


iPad

TabletPC (no iPad)

Notebook

Smartphone

BlackBerry

iPhone


Tutti

MAGGIO 2011 41 42

METODOLOGIA DELLA RICERCA

• L’universo di riferimento analizzato nell’indagine è costituito dal segmento di popolazione di età maggiore di 18 anni che accede abitualmente alla Rete (25,5 milioni di individui in Italia).

• Il campione di partenza è costruito per quote di sesso, età (in cinque fasce) sulla base delle informazioni disponibili dalla Ricerca di Base condotta da Human Highway per descrivere l’universo Internet italiano (Giugno 2010, 2.024 casi CATI).

• Gli individui intervistati fanno parte del Panel di Human Highway (OpLine) e sono stati contattati via mail e invitati a compilare un questionario online.

• I dati sono stati raccolti nei giorni 12 - 18 Maggio 2011.

• A seguito del processo di validazione (eliminazione dei compilatori veloci e distratti, eventuali duplicati, risposte incoerenti) i casi validi utilizzati in fase di analisi sono 2.024.

• Il campione così ottenuto è stato ulteriormente ponderato per sesso, età e Area di residenza, con pesi compresi tra 0,64 e 2,49

MAGGIO 2011 42 42

Grazie dell’attenzione

Contact

Human Highway srl Via Podgora 13, 20122 Milano

http://www.humanhighway.it

[email protected]

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