Minha apresentação para o In Net realizado em 28 de fevereiro de 2010 em Laranjeiras - Rio de Janeiro sobre o tema: Como cuidar de um perfil empresarial nas Mídias Sociais?
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1. Como Cuidar de umPerfil Empresarial? @leocabral
2. 1. Identificar o perfil da empresa. @leocabral
Conservadora ou arrojada?
Gosta de inovar e arriscar coisas novas ou mudanas no so muito
bem vindas?
Responde rpido as mudanas?
Est preparada para crticas?
V as crticas como oportunidades para melhorar?
Os dirigentes (chefes, gerentes, diretoria) entendem o porque
de atuar em mdias sociais?
Esse cara no faz nada, s fica no Orkut e no Twitter o dia todo.
(#fail)
3. 2. A empresa est preparada para as mdias sociais?
@leocabral
Atende bem seus clientes?
Os produtos e servios so de qualidade?
Como a empresa reage diante das crticas de clientes?
Possui reclamaes e crticas na internet?
Google: reclamao nome-da-empresa
www.reclameaqui.com.br
Tem telhado de vidro?
Est realmente disposta a interagir com seus clientes?
4. 3. Tenha uma equipe? @leocabral
Para atuar em mdias sociais, necessrio ter uma equipe que se
dedique somente a isso, mesmo que seja a equipe do...
eu sozinho! 5. 4.Caractersticas da equipe. @ leocabral
Estar alinhada com a linguagem utilizada pelos clientes.
Pblico Jovem = Linguagem mais usual.
Pblico Conservador = Linguagem mais rebuscada.
Ter facilidade de comunicao.
Falar e escrever bem.
Kd vc? Tamux indu pru jogu du Framengo! Bjuxxxxx (#fail).
Dominar as ferramentas das quais a empresa participa.
Gostar de pessoas e do que faz.
6. 5. Em quais e quantas redes participar? @leocabral
Depende do seu pblico-alvo.
Seu pblico alvo est presente em quais redes?
As redes secundrias (hi5, Plaxo, Yahoo Meme...) possuem
audincia que justifique seus esforos?
Depende da sua equipe.
Sua equipe tem gente suficiente para atuar em vrias redes?
Depende do seu objetivo.
Quer marcar presena em tudo ao mesmo tempo?
Prefere consolidar poucas ou uma de cada vez?
7. 6. Como participar? @leocabral
Escutar.
Analisar.
Criar.
Responder.
Interagir.
8. 7. Como atrair usurios? @leocabral
Criar e disponibilizar contedo interessante.
Blog, SlideShare, pdfs etc.
Divulgar no site da empresa atravs de botes bem
posicionados.
Divulgar no material impresso.
Folders, papel timbrado, cartes de visita etc.
Utilizar as outras redes para divulgar.
Backgroud do twitter, perfis, etc.
Participar de fruns, Yahoo respostas, comentrios em blogs.
Fazer promoes e sorteios no twitter e em outras redes.
9. 8. Como agir diante das crticase de problemas? @leocabral