Influenciadores De Compra

Influenciadores de Compra – Francisco Véliz Fadic

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Francisco Véliz Fadic

www.franciscovelizfadic.cl

[email protected]


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Influenciadores de Compra

- ¿Qué es un Influenciador?

Un Influenciador es aquel usuario que incide en la decisión de consumo, desde la

experiencia adquirida, generando motivaciones en terceros. Este se hace desde la

contingencia de las marcas, desde el conocimiento de los productos y servicios, desde la

experiencia de consumo vivida y a partir de las plataformas que le permitan dar cuenta de

estas en toda su magnitud.

Es específico ya que aborda un ámbito de acción, su discurso no atiende diversas

áreas ya que construye una identidad a partir de un lugar que toma como representativo,

desde el cual logra generar recepción por parte de un nicho y grupo de audiencias que

encuentran en sus comentarios un discurso real sobre una experiencia de consumo

acontecida que es atingente a la opinión y al deseo de estos, los cuales van a reafirmar, a

convencerse o a probar una experiencia basados en lo referenciado por sus influenciadores ,

desde ahí si es que estos hablan de un ámbito particular, donde deben contemplar todas las

variantes, tipologías de productos y servicios en torno a un ámbito, marcas y mercados , entre

otros hitos relevantes que le permiten construir una experiencia de consumo y así un discurso

que sea capaz de incidir en el deseo de consumo de las audiencias.

Un influenciador es un precursor y gestor de Metainfluenciadores, usuarios que

generan respuestas y comentarios a la declaración del primero y que construyen este

feedback tanto desde la experiencia vivida recomendada por el influenciador, como de la

construcción de una nueva en torno al desarrollo de una instancia paralela pero que es

provocada por el mensaje inicial del Influeciador.


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Por ejemplo, insertos en el ámbito de la alta Cocina, se podría establecer desde el

comentario y recomendación de un influencer, sugerir el nuevo plato que ofrece un Restaurant

cuyas preparaciones se basan en la cocina de medio oriente. Como tal la audiencia se acerca

a degustar estas preparaciones, cuya experiencia relató el influenciador. Desde el momento

en el que el receptor de esta experiencia transmitida, pasa a ser relevante debido a que si bien

fue recomendado, se encuentra en un contexto en el que desarrollará una experiencia, que

será propia, el cual podrá validar, debatir y desde este espacio podrá construir una respuesta y

por sobretodo contenido, que será divisado, más que una resolución, una construcción que en

base a contenidos relevantes y experienciales está a disposición de las audiencias a ser

tomado.

- ¿Como se construyen?

Este se construye desde la validación que le dan los grupos y comunidades a los que

este llega, por más obvio que suene, se construye desde los influenciados, desde las

audiencias que lo escuchan, que traducen sus recomendaciones en compras, en prácticas

proactivas hacia la marca y en la aceptación de su mensaje como un argumento valido del

cual sustentarse para generar una compra o acercarse a una marca. Los consumidores

otorgan los pilares para la conformación de los influenciadores, desde la validación,

encontrándolos y construyendo desde el discurso de estos en torno a un producto o servicio.

Detrás del mensaje de estos existe un propósito y por ende una estructura que habla

de un procedimiento, de una motivación por dar a conocer la experiencia de consumo. Se

debe presentar un contexto situacional de lo que este relata, de cuales son los actores que

intervienen y el ecosistema que se desarrolla y que estructura este escenario de consumo.

Conversar acerca de lo que, como usuario, obtengo de los productos y servicios de los cuales

estoy buscando referencias es fundamental y la esencia de todo Influenciador ya que

mediante este acto su recomendación es prenda de garantía y es una promesa.

Hablar desde la realidad y desde la contingencia de la marca y de los productos y

servicios es una obligación. Las audiencias quieren un mensaje claro, aquí y ahora, de lo que

aspiran y desean consumir en la actualidad que como tal se encuentran insertos los productos

y servicios y de las variables atingentes a los usuarios actuales.

- Desde las plataformas

Las Redes sociales, hoy por hoy y cada día más, homologan los modos en que los

usuarios construyen sus mensajes. Según esto pueden establecer un mismo contenido desde

diversos ámbitos, desde diversas tribunas y espacios de conversación y así reforzar un

mensaje. Desde acá es que los consumidores disponen de los lugares para construir

contenido, para acceder a este, para leerlo, para tomarlo, para responderlo. De parte de las

marcas está, al menos debe estarlo, identificar los territorios donde conversan sus

consumidores, que conversan, como construyen y que recepción y opinión tienen de estas.


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Desde un Blog, que puedo establecer como eje, desarrollo la experiencia de consumo.

Vía Twitter desde la publicación de mi estado puedo generar un link hacia la instancia donde

desarrollo mi contenido o en su defecto hacia instancias que lo refuercen. A su vez puedo

construir contenido alusivo a los temas que abordo, desde otras coordenadas y blog de otras

usuarios que pueden respaldar lo que hablo y otorgar mayor veracidad a mi contenido. En

Flickr puedo respaldar este mensaje con imágenes sobre lo que estoy hablando, como por

ejemplo mostrar como funciona un aparato, mostrar su desempeño, y defectos, etc. A partir de

lo anterior es que hablar de Youtube es inclusivo y proporcional, reforzando contenido

mostrando Reviews etc. El caso de Facebook se establece como una plataforma que aúna los

distintos recursos entregados por las anteriores herramientas descritas.

- ¿Cual es su rol?

Que la opinión y recomendación sobre una experiencia de consumo vivida en torno a

un producto o servicio, incida y sea gravitante en la decisión y motivación del usuario que este

se acerque a los productos, servicios y marcas a adquirirlas. Las audiencias deben encontrarlo

y este debe figurar en los lugares donde estas conversan, siendo lo completamente relevante

para que estos generen acciones de consumo.

La relevancia de este se construye desde:

Desarrollo de experiencias atingentes a las prácticas de los consumidores, y a las

conversaciones y motivaciones que estos desarrollan.

Vivir la experiencia de consumo El motor, motivación de acción y de declaración para

un influenciador, es el tránsito personal que desarrolla en torno a un producto, servicio o

instancia de consumo que gatilla en él una respuesta a la acción llevada a cabo, que comparte

y que busca despertar conductas.

Definir un contexto A la hora de amar un discurso perteneciente a la difusión de su

experiencia debe manejar y visualizar un panorama y declararlo, esta se desarrolla a partir de

agentes y variantes que aportan a la definición clara y convincente de la experiencia.

Catalogar y Describir Declarar una opinión, definir un panorama, que da a conocer

claramente una opinión con aristas convincentes para las audiencias y que transiten en las

motivaciones de estas.

Concluir Es dar una señal de convencimiento y de defensa de una opinión que busco

que sea incidente en quien lo lea y que lo aconseje y lo guíe a la hora de vivir. Desde ahí es

que se hace propositiva y provocativa.

Presentar y Difundir es hablar con los consumidores, donde estos hablan, es mostrar

un testimonio y la experiencia vivida donde el acto que se visualiza muestra a personas

hablando con personas. Los consumidores buscan hablar con sus pares.


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Recibir un feedback es el acto central de cómo se construye un Influenciador. Esta

respuesta no se traduce única y literalmente en el hecho de recibir comentarios, sino que

además por parte de los usuarios en adquisición y concreción de compra motivada por el

mensaje del influenciador.

Estar presente es escuchar y construir una identidad propositiva abierta y de

retroalimentación que permite dar los espacios a los consumidores para saber, debatir y

construir, tanto para el influenciador como para las mismas audiencias.

- ¿Cual es su territorio y ecosistema?

Pero ¿se podrían establecer recursos y estrategias que construyan la influencia y que

refuerzan la decisión de los consumidores?

Toda acción que venga a reforzar el mensaje la transmisión y declaración de la

experiencia de consumo resulta ser pertinente y que realza la credibilidad y la confianza que

las audiencias logran depositar en un Influenciador. Siempre que estas estén enfocadas en

reforzar las etapas y acciones que llevan a la adquisición de un producto o servicio por parte

de los usuarios. Dependiendo del producto o servicio a adquirir cada etapa dentro de la

experiencia de compra cobran distinta relevancia y pertinencia a ser o no considerado

comentarlo.

El reconocimiento del Producto: Este tiene una particularidad, un desempeño y un

ámbito de acción, decir que es, como es, donde, entre otras cosas, construye una imagen,

percepciones y certezas para el consumidor trascendentales a la hora de formar una

motivación de compra.

La adquisición de un producto conlleva actos que cobran relevancia a la hora de

hablar de los pasos y etapas que llevaron al cliente, (en este caso al influenciador) a

comprar un producto. Que prácticas circundan la intención de compra que llevan a la compra.

El uso del producto: Abordarlo desde actos que exhiban la utilización y dejen al

descubierto (Reviews), más allá de lo bueno y lo malo, es hablar del desempeño y el

aprovechamiento máximo de sus recursos y que ofrece al cliente comparativamente. Mostrar

los resultados habla de visualizar el beneficio que obtendrá el cliente.

Influenciadores y las marcas.

El mensaje que entrega un influenciador está exento de maquillajes y de accesorios

innecesarios que pueden ser desproporcionados a la realidad de producto, su mensaje relata,

es explicativo y delinea los beneficios y/o las desventajas del producto, advierte generando así

una recomendación y describiendo una acción en torno a un producto y/o servicio.


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Es por esto que el vínculo para un influencer a una marca resulta nocivo para su labor

como tal, pierde su desempeño y su amplitud, tomando partido por una experiencia donde el

vínculo de por si trae la palabra de este, una persona validada y escuchada por las audiencias,

hacia una marca de la cual hablará de buena manera y que referenciará a sus followers a su

consumo.

Desde ahí es que el desarrollo asociado tanto de las marcas como de los influencers

resulta un mal bosquejo y una jugada planeada deficientemente. Que deben reconocerse

resulta obvio pero de ahí a generar comuniones discursivas en pro de una acción beneficiosa

para una marca, es una operación herrática. El Consumidor decide desde la experiencia de

consumo honesta e imparcial, dicho hasta el cansancio, le cree a las personas, a sus pares.

Las audiencias no gustan de ver comprometido a sus referentes de consumo o de

opinión con las marcas ya que su discurso se transforma en una opinión seductiva con

respecto al "menú" de una marca.

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