Daleth CallCenter

Daleth CallCenter

A DALETH CallCenter é uma empresa prestadora de serviços em

teleatendimento criada com o intuito de tornar o binômio Pessoas e

Tecnologias, a base geradora de soluções integradas que agregam

valores humanos no relacionamento e atendimento para nossos

clientes.

Tem como visão atender ao cliente com a melhor tecnologia, pessoas

qualificadas e atitude comprometida.

Daleth CallCenter

A DALETH CallCenter é uma empresa prestadora de serviços em

teleatendimento que nasceu com o intuito de tornar o binômio Pessoas

e Tecnologias, a base geradora de soluções integradas que agregam

valores humanos no relacionamento e atendimento para nossos

clientes.

Originária do mercado de TI e Telecomunicações a DALETH CallCenter

tem como visão atender ao cliente com a melhor tecnologia, pessoas

qualificadas e atitude comprometida.

Daleth CallCenter

Sua principal missão é transformar necessidades empresariais em

soluções tecnológicas.

Para isso, a DALETH CallCenter possui um corpo técnico que, através de

um site survey, faz um levantamento completo das necessidades do

cliente e desenvolve a solução mais adequada ao seu negócio.

O ambiente operacional – pessoas e tecnologias – da DALETH

CallCenter pode ser customizado para atender a um projeto específico

sem limite de operadores.

Visão e Missão Daleth

Visão

Ser o call center reconhecido pela excelência tecnológica, alto nível da

prestação de serviços, equipes capacitadas, motivadas e

comprometidas com o cliente.

Missão

Construir um ambiente de trabalho que propicie a disseminação de

uma cultura focada na excelência dos serviços prestados ao cliente

Nossos Clientes

Empresas de quaisquer segmentos da economia, que necessitem de

relacionamento com seus clientes, tanto nas formas convencionais

(SAC, venda, suporte técnico, agendamentos de visitas comerciais,

cobrança, etc) como também em soluções customizadas de

atendimento que atendem às demandas específicas.

Diferencial Daleth

Tecnologia

A plataforma tecnológica da Daleth contempla o que há de mais

avançado em tecnologia direcionada à telesserviços. Podemos, por

exemplo, oferecer todos os serviços no ambiente do cliente, sem a

necessidade dele se desfazer de sua equipe e estrutura interna.

Flexibilidade

Podemos oferecer ao cliente uma única PA (posto de atendimento) ecom possibilidade de crescimento rápido e sem traumas tecnológicos.

Serviços Daleth

Todos os serviços oferecidos pela DALETH CallCenter são padrão de

mercado, com o diferencial de flexibilizar o atendimento de forma

customizada e que supra às reais necessidades do cliente. Assim, o

cliente conta com uma gama de serviços, pessoas e tecnologias que só a

DALETH CallCenter oferece.

Serviços Daleth

• Pesquisas

o Pesquisa de opinião e de mercado

o Avaliação de campanhas publicitárias e políticas

o Hábitos de consumo

o Atualizações de mailing

• Agendamento

o Visitas de equipe comercial e corpo técnico (instaladores eassistência técnica)

o Agendamentos médico-hospitalares

Serviços Daleth

• Divulgação Comercial / Novos Produtos

o Lançamento de produtos e serviços

o Eventos / RSVP

o Empreendimentos Imobiliários

o Oferta de produtos específicos

• Fidelização

o Programas de fidelização e relacionamento com o cliente

o Retenção da base de clientes

Serviços Daleth

• SAC / Help Desk

o Registro de solicitações, reclamações e dúvidas de clientes com produtos eserviços – 100% adequado ao Decreto 6523/2008 (SAC 24x7)

o Suporte Técnico

o Relacionamento com o cliente

• Vendas

o Assinaturas (revistas, jornais, TV assinatura)

o Relacionamento com revendas (fomento à vendas)

o Atendimento e venda de produtos e serviços anunciados em mídia(Shoptour, Merchandising TV, comerciais TV, etc)

Tecnologia Daleth

A DALETH CallCenter possui uma plataforma tecnológica de última

geração onde pode, através de parcerias com Altitude e Dell,

disponibilizar o que há de mais avançado no mundo das

telecomunicações.

Por meio desta plataforma é possível disponibilizar, além dos serviços

existentes no mercado, customizações específicas à cada demanda.

Topologia Rede Daleth

Clientes Daleth

Contatos Daleth

Gustavo LoboDiretor Operaçõesgustavo.lobo@daleth.com.br(11) 6398-8661

Sergio Paulo AndradeDiretor Geralsergio.paulo@daleth.com.br(11) 6398-8660

Rua Serra da Bocaina, 235Belenzinho – São Paulo SPTel 11 2790-2020 Fax 11 2790-2029

Simone GiudiceDiretora Estratégiasimone.giudice@daleth.com.br(11) 9990-5711