Click here to load reader

Introdoctie omnichannel programma

  • View
    117

  • Download
    0

Embed Size (px)

Text of Introdoctie omnichannel programma

Ortwin Verreck . Managing DirectorSamen grensverleggendin DIGITALE marketing29 maart 2017Omnichannel Digital Marketing

Datum

Wat we zien gebeuren - VisieOrangeValley voorziet dat, in een wereld met een steeds grotere hoeveelheid informatie, ieder individu snel en eenvoudig een relevant aanbod verwacht, onafhankelijk van tijd, locatie en medium.

Datum

Wat we zien gebeuren:

Essentie Omnichannel Strategie : Uw klant centraal

Datum

Essentie: Kanalen werken samen in de customer journey

TouchTellSell

Datum

Omnichannel , Multichannel of Crosschannel

Omni = AlleMulti = Veel

source: google.com/trends

Datum

Maturity model Omnichannel

Datum

update:aanpak met capitals moet over weg

Maturity model Omnichannel

Hunkemoller : Online aankoop gemakkelijk kunnen omruilen in de dichtstbijzijnde winkel;Macys: houdt rekening met de maat van de klant en zij/haar voorkeur bij het geven van een de online aanbiedingenAlbert Hein: Gepersonaliseerde e-mail aanbiedingen op de bonuskaart met koppeling aan de zelfscanner en de smartphone; Mediamarkt: Wifi in de winkel geeft aanvullende productinformatie;

Datum

update:aanpak met capitals moet over weg

Omnichannel strategie vragen

Welke kanalen gebruikt mijn doelgroep nu en in de toekomst ( bijv. minder TV voor jongeren)Welke rol speelt elk kanaal in de customer journey (Branding & Performance)Hoe verzamel je gericht data over de doelgroep (Relevante boodschap)Hoe combineer je de data tot nieuwe inzichten (Koppeling CRM, klantloyaliteit)Omgaan met toegenomen complexiteit (meer kanalen, meer touchpoints, meer data)Slimmer inzetten van het beperkt beschikbare media budget?Welke rol speelt technologie?Nu is Omnichannel een kans, In de toekomst is Omnichannel een dissatisfier

Datum

Onderwerpen tijdens de sessie

Welke markttrends en ontwikkelingen zien we rond Omnichannel strategie? Hoe hangt dit samen met de niveaus van volwassenheid zoals wij deze zien in ons Maturity Model?;Welke uitdagingen zijn er in een succesvolle Omnichannel strategie? Hoe hangt dit samen met de verschillende fases in de Customer Journey?;Welke vier basistactieken zijn er bij het realiseren van een Omnichannelstrategie en hoe pas je deze succesvol toe?Hoe kunnen we AdWords in de Omnichannel strategie vormgeven over verschillende devices in de verschillende fases van de Customer Journey?Welke additionele mogelijkheden biedt DoubleClick om de juiste doelgroep op het juiste moment via het juiste kanaal te bereiken?;Welke KPIs en attributiemodellen werken het best om een goede rapportage en monitoring op te zetten?

Datum

Programma

10.15 / 14.45 Trends in Omnichannel MarketingDennis van der Biezen (OrangeValley)

10.30 / 15.00 Four tactics in Omnichannel StrategyClaudia Teijgeler (Google)

10.50 / 15.20 Omnichannel technieken en SEA StrategyMichiel Mintjes (OrangeValley)

11.25 / 15.55 DoubleClick in een Omnichannel Strategy Jan-Alle ter Veld (DoubleClick)

11.45 / 16.15 Omnichannel Rapportage & AttributieJesper Uittenbogaard (OrangeValley)

12.00 / 16.30 Discussie & Borrel 11.10 / 15.40 Pauze

Datum

Search related