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Conferencia dictada en el marco de las Charlas ATP de Ecommerce organizadas por el Tucumán Valley, 18 de Mayo de 2011, como introducción a la presentación de la experiencia de Geelbe a cargo de Agustín Pallotti.
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Introducción alComercio Electrónico
Lic. Esteban Mulki18 de Mayo de 2011
¿Qué es el Comercio Electrónico?
El comercio electrónico, también conocido como e-commerce (electronic commerce en inglés), consiste en la compra y venta de productos o de servicios a través de medios electrónicos, tales como Internet y otras redes informáticas.
Historia del Comercio Electrónico
En 1979, el inglés Michael Aldrich inventa el “online shopping” sobre la base del Videotex
Historia del Comercio Electrónico
El intercambio electrónico de datos (EDI, electronic data interchange) es la comunicación de datos entre compañías de aplicación a aplicación en formato estándar, que le permite al receptor realizar las funciones de una transacción de negocios habitual.
E-Commercevs.
E-Business
Ventajas del Comercio
Electrónico
Ventajas del Comercio Electrónico
Para las empresas:
• Acceso a nuevos mercados.• 24 / 7 / 365.• Reducción de costos.• Eliminación de intermediarios.• Permite un mejor conocimiento del cliente
Ventajas del Comercio Electrónico
Para los consumidores:
• Comodidad• Acceso a mayor surtido de productos.• Facilita el proceso de comparación y selección.• Mercado más competitivo(por lo tanto, más barato).
La Matriz del Comercio
Electrónico
Disciplinas Relacionadas
Diseño Web
Desarrollo Web
Marketing Digital
Community Management
SEO(SearchEngine
Optimization)
Métricas web
Experienciade Usuario(UX)
Distribución y Logística
Internet Value Matrix
Desafíos Clásicos del Comercio Electrónico
• Encontrar el nicho de mercado correcto• Funcionalidad y usabilidad en el sitio web en el proceso de compra• Generar tráfico • Generar ventas• Mecanismos de cobro• Construcción de confianza• Seguridad• Logística
¿Por qué le tiene miedo la gente al E-Commerce?
• Miedo a que los datos de la tarjeta de crédito sean robados.• No es una tienda “real”.• Van a vender mi información.• No puedo ver realmente como es el producto.• No puedo ver donde está mi pedido.• Necesito ayuda de un vendedor.• Si no me gusta, me clavo con el producto.
Nuevas Tendencias en Comercio Electrónico
• Social Commerce: E-Commerce + Social Media
• Mobile Commerce: E-Commerce + Dispositivos Móviles
Los casos…te los debo
Algunascifras…
Algunas cifras…
48%crecimiento en el año 2010 de las ventasen Argentina con respecto al año anterior
Fuente: Cámara Argentina de Comercio Electrónico
Algunas cifras…
$7.135.000.000 en ventas durante el año
2010bajo la modalidad
Business to Consumer
Fuente: Cámara Argentina de Comercio Electrónico
Algunas cifras…
$620.000.000
en ventas durante el año 2010bajo la modalidad
Consumer to Consumer
Fuente: Cámara Argentina de Comercio Electrónico
Algunas cifras…
32%de los usuarios de Internet en Argentina
realizan compras en línea.
Fuente: Cámara Argentina de Comercio Electrónico
¡Muchas gracias!
Lic. Esteban Mulki18 de Mayo de 2011
