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http://www.exin-china.com
IT 服务管理经理资格认证课程比较
本资料由 -大学生创业|创业|创业网http://www.chuangyw.com/ 提供资料在线代理|网页代理|代理网页|http://www.dailiav.com 减肥药排行榜|淘宝最好的减肥药|什么减肥药效果最好|减肥瘦身药|http://pigproxy.cn
EXIN 2010.05
2
Manager level
Professional level
Executivemanager in ITSM
Advanced level
Foundation level
AssociateManager in ITSM
Manager in ITSM
4d
6d
ITSM 实践与标准ITSM according to ISO/IEC 20000
ServiceControl
ServiceSupport
ServiceDelivery
2×2d
M & IITSM
3d
3d
3d
3d
ITSM Foundation Certificate
3 d
3d
Biz & ITAlignment
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纵向比较
Manager/Master
Practitioner
/Professional
/Intermediate
IPSR
Advanced
Foundation
Level
AssociateManager
Manager’sCourse
ITSMbased on ITILv2
ITSMaccording to ISO20000
ITILv3
Foundation Foundation Foundation
IPAD
IPPI
IPRC
ServiceControl
ServiceDelivery
ServiceSupport
Biz & ITAlignment
AdvancedLevel
M & IITSM
S. Operation
S. Transition
S. Design
S. Strategy
CSI
MALC
OSA
RCV
PPO
SOA
Executivemanager
2 of 4
+Manager’s
Course
Type
22 credits
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EXIN 2010.05
4
横向课程内容 mapping
Manager/Master
Practitioner
/Professional
/Intermediate
Executivemanager
ServiceSupport
IPSR
ServiceDelivery
Manager’s Course
Advanced
Foundation
Level
AssociateManager
Manager‘s Course
Manager & Professional +
5d
5d
4d
6d
ITSMbased on ITILv2
ITSMaccording to ISO20000
ITILv3
Foundation Foundation Foundation
IPAD
IPPI
IPRC ServiceControl
ServiceSupport
ServiceDelivery
2×2dAdvanced
Leveltbd
M & IITSM
S. Operation
S. Transition
S. Design
S. Strategy
CSI
MALC
OSA
PPO
SOA
3d
3d
3d
3d
4d
4d
4d
4d
4d
4d
4d
4d
4d
5d
RCV
5d
5d
5d
5d
3 days 3 days 3 days
Type
3d
Biz & ITAlignment
EXIN 2010.05
5
IT 服务管理(基于 ITILv2 ) 资格证书体系
IT Service Management Foundation Certificate
Manager’s Certificatein IT Service ManagementIPSR
IPRC
IPPI
IPADService Support
Service Delivery
IT Service Management Practitioner Certificate
ITIL v3 资格证书体系
EXIN 2010.05
IT 服务管理实践与标准 资格证书体系
EXIN 2010.05
9
IT 服务管理实践与标准 资格证书体系
EXIN 2010.05
10
培训课程 / 时间 / 考试 / 费用比较 -- IT 服务管理经理 (ITILv2)
课程 培训时间 考试题型 考试时间 培训 + 考试估算费用
ITILV2F3 天
(推荐 18 学时)
40 道单选题( 65% 正确率及格) 60 分钟 RMB 6000
Manager’s Course
10+2 天 (课堂 80 学时+ 课后 240 学
时 )
课内讲师对学员进行能力评估,合格才能参加 Service Support和 Service Delivery 两门考试基于案例的问答题( 5 个大题,满分 100 分, 50 分及格)两门考试都及格方能拿到资格证书
2×3 小时(非母语试卷2×3.5 小时)
RMB 40000
累计15 天
(课堂 98 学时)
/ 420 分钟 约 5 万
Practitioner 课程与 Manager 课程相对独立
课程 培训时间 考试题型 考试时间 培训 + 考试估算费用
IPPIIPRCIPSRIPAD
每门课程 4 天(课堂及课后作业 120 学
时)
40 道单选题( 65% 正确率及格) 120 分钟 RMB
15000
EXIN 2010.05
11
培训课程 / 时间 / 考试 / 费用比较 -- ITIL V3 Expert 途径 1 课程 培训时间
自学时间(复习及准备考试) (官方推荐)
考试题型 考试时间估算费用( 培训 + 考试 )
ITILV3F3 天
(推荐 18 学时)
/ 40 道单选题( 65% 正确率及格) 60 分钟(非母语试卷 75 ) RMB 7000
SS4 天
( ATO 培训不少于 21 学时)
不少于 21 小时
8 道复杂单选题,基于场景( 4 个选项分值分别为 5/3/1/0 分)( 28
分 70% 正确率及格)
90 分钟(非母语试卷 120 分
钟)RMB
15000
SD4 天
( ATO 培训不少于 21 学时)
不少于 21 小时
8 道复杂单选题,基于场景( 4 个选项分值分别为 5/3/1/0 分)( 28
分 70% 正确率及格)
90 分钟(非母语试卷 120 分
钟)RMB
15000
ST4 天
( ATO 培训不少于 21 学时)
不少于 21 小时
8 道复杂单选题,基于场景( 4 个选项分值分别为 5/3/1/0 分)( 28
分 70% 正确率及格)
90 分钟(非母语试卷 120 分
钟)RMB
15000
SO4 天
( ATO 培训不少于 21 学时)
不少于 21 小时
8 道复杂单选题,基于场景( 4 个选项分值分别为 5/3/1/0 分)( 28
分 70% 正确率及格)
90 分钟(非母语试卷 120 分
钟)RMB
15000
CSI4 天
( ATO 培训不少于 21 学时)
不少于 21 小时
8 道复杂单选题,基于场景( 4 个选项分值分别为 5/3/1/0 分)( 28
分 70% 正确率及格)
90 分钟(非母语试卷 120 分
钟)RMB
15000
MALC5 天
( ATO 培训不少于 30 学时)
不少于 28 小时
8 道复杂单选题,基于场景( 4 个选项分值分别为 5/3/1/0 分)( 28
分 70% 正确率及格)
90 分钟(非母语试卷 120 分
钟)RMB
20000
累计28 天
(课堂 153 学时)
(课后 133 小时) /
600 分钟(非母语试卷 795
分钟)>10 万
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EXIN 2010.05
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培训课程 / 时间 / 考试 / 费用比较 -- ITIL V3 Expert 途径 2
课程 培训时间
自学时间(复习及准备
考试) (官方推
荐)
考试题型 考试时间 培训 + 考试估算费用
ITILV3F3 天
(推荐 18 学时)
/ 40 道单选题( 65% 正确率及格)
60 分钟(非母语试卷 75 ) RMB 7000
OSA5 天
( ATO 培训不少于 30 学时)
不少于 12小时
8 道复杂单选题,基于场景( 4个选项分值分别为 5/3/1/0 分)( 28 分 70% 正确率及格)
90 分钟(非母语试卷 120 分钟)
RMB 20000
PPO5 天
( ATO 培训不少于 30 学时)
不少于 12小时
8 道复杂单选题,基于场景( 4个选项分值分别为 5/3/1/0 分)( 28 分 70% 正确率及格)
90 分钟(非母语试卷 120 分钟)
RMB 20000
RVC5 天
( ATO 培训不少于 30 学时)
不少于 12小时
8 道复杂单选题,基于场景( 4个选项分值分别为 5/3/1/0 分)( 28 分 70% 正确率及格)
90 分钟(非母语试卷 120 分钟)
RMB 20000
SOA5 天
( ATO 培训不少于 30 学时)
不少于 12小时
8 道复杂单选题,基于场景( 4个选项分值分别为 5/3/1/0 分)( 28 分 70% 正确率及格)
90 分钟(非母语试卷 120 分钟)
RMB 20000
MALC5 天
( ATO 培训不少于 30 学时)
不少于 28小时
8 道复杂单选题,基于场景( 4个选项分值分别为 5/3/1/0 分)( 28 分 70% 正确率及格)
90 分钟(非母语试卷 120 分钟)
RMB 20000
累计28 天
(课堂 168 学时)
(课后 76小时) /
510 分钟(非母语试卷 675 分
钟)>10 万
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EXIN 2010.05
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培训课程 / 时间 / 考试 / 费用比较 – IT 服务管理经理 (ISO20K) 途径 1
课程 培训时间 考试题型 考试时间估算费用( 培训 + 考试 )
ITSM Foundation
3 天(推荐 15 学
时)40 道单选题( 65% 正确率及格 ) 60 分钟 RMB 6000
Professional 课程中选 3 门(必须包括
M&I )
3×3 天 ( 每门课程
ATO 培训不少于 15 学时)
每门考试 40 道单选题( 65% 正确率及格 3×90 分钟 RMB
3×8000
ITSMManager
4 天 ( ATO 培训不少于 18 学时)
案例分析题第一部分: 10 道单选题(满分20 分) +10 道多选题(满分 30分)第二部分: 3 道问答题(满分 50分)(及格要求:总分达到 65 分,且每部分得分不低于 50% )
120 分钟 RMB 20000
累计16 天
(课堂 78 学时)
/ 450 分钟 约 5 万
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EXIN 2010.05
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培训课程 / 时间 / 考试 / 费用比较 – IT 服务管理经理 (ISO20K) 途径
2 课程 培训时间 考试题型 考试时间
估算费用( 培训 + 考试 )
ITSM Foundation
3 天(推荐 15 学
时)40 道单选题( 65% 正确率及格 ) 60 分钟 RMB 6000
ITSMAssociate Manager
6 天 ( ATO 培训不少于 36 学时)
80 道单选题( 65% 正确率及格 ) 120 分钟 RMB
25000
ITSMManager
4 天 ( ATO 培训不少于 18 学时)
案例分析题第一部分: 10 道单选题(满分20 分) +10 道多选题(满分 30分)第二部分: 3 道问答题(满分50 分)(及格要求:总分达到 65 分,且每部分得分不低于 50% )
120 分钟 RMB 20000
累计13 天
(课堂 69 学时)
/ 300 分钟 约 5 万
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