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Itsm+manager资格认证课程比较 v0.3

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Page 1: Itsm+manager资格认证课程比较 v0.3

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IT 服务管理经理资格认证课程比较

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Page 2: Itsm+manager资格认证课程比较 v0.3

EXIN 2010.05

2

Manager level

Professional level

Executivemanager in ITSM

Advanced level

Foundation level

AssociateManager in ITSM

Manager in ITSM

4d

6d

ITSM 实践与标准ITSM according to ISO/IEC 20000

ServiceControl

ServiceSupport

ServiceDelivery

2×2d

M & IITSM

3d

3d

3d

3d

ITSM Foundation Certificate

3 d

3d

Biz & ITAlignment

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Page 3: Itsm+manager资格认证课程比较 v0.3

纵向比较

Manager/Master

Practitioner

/Professional

/Intermediate

IPSR

Advanced

Foundation

Level

AssociateManager

Manager’sCourse

ITSMbased on ITILv2

ITSMaccording to ISO20000

ITILv3

Foundation Foundation Foundation

IPAD

IPPI

IPRC

ServiceControl

ServiceDelivery

ServiceSupport

Biz & ITAlignment

AdvancedLevel

M & IITSM

S. Operation

S. Transition

S. Design

S. Strategy

CSI

MALC

OSA

RCV

PPO

SOA

Executivemanager

2 of 4

+Manager’s

Course

Type

22 credits

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Page 4: Itsm+manager资格认证课程比较 v0.3

EXIN 2010.05

4

横向课程内容 mapping

Manager/Master

Practitioner

/Professional

/Intermediate

Executivemanager

ServiceSupport

IPSR

ServiceDelivery

Manager’s Course

Advanced

Foundation

Level

AssociateManager

Manager‘s Course

Manager & Professional +

5d

5d

4d

6d

ITSMbased on ITILv2

ITSMaccording to ISO20000

ITILv3

Foundation Foundation Foundation

IPAD

IPPI

IPRC ServiceControl

ServiceSupport

ServiceDelivery

2×2dAdvanced

Leveltbd

M & IITSM

S. Operation

S. Transition

S. Design

S. Strategy

CSI

MALC

OSA

PPO

SOA

3d

3d

3d

3d

4d

4d

4d

4d

4d

4d

4d

4d

4d

5d

RCV

5d

5d

5d

5d

3 days 3 days 3 days

Type

3d

Biz & ITAlignment

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EXIN 2010.05

5

IT 服务管理(基于 ITILv2 ) 资格证书体系

IT Service Management Foundation Certificate

Manager’s Certificatein IT Service ManagementIPSR

IPRC

IPPI

IPADService Support

Service Delivery

IT Service Management Practitioner Certificate

Page 6: Itsm+manager资格认证课程比较 v0.3

ITIL v3 资格证书体系

Page 7: Itsm+manager资格认证课程比较 v0.3

EXIN 2010.05

IT 服务管理实践与标准 资格证书体系

Page 8: Itsm+manager资格认证课程比较 v0.3

EXIN 2010.05

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IT 服务管理实践与标准 资格证书体系

Page 9: Itsm+manager资格认证课程比较 v0.3

EXIN 2010.05

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培训课程 / 时间 / 考试 / 费用比较 -- IT 服务管理经理 (ITILv2)

课程 培训时间 考试题型 考试时间 培训 + 考试估算费用

ITILV2F3 天

(推荐 18 学时)

40 道单选题( 65% 正确率及格) 60 分钟 RMB 6000

Manager’s Course

10+2 天 (课堂 80 学时+ 课后 240 学

时 )

课内讲师对学员进行能力评估,合格才能参加 Service Support和 Service Delivery 两门考试基于案例的问答题( 5 个大题,满分 100 分, 50 分及格)两门考试都及格方能拿到资格证书

2×3 小时(非母语试卷2×3.5 小时)

RMB 40000

累计15 天

(课堂 98 学时)

/ 420 分钟 约 5 万

Practitioner 课程与 Manager 课程相对独立

课程 培训时间 考试题型 考试时间 培训 + 考试估算费用

IPPIIPRCIPSRIPAD

每门课程 4 天(课堂及课后作业 120 学

时)

40 道单选题( 65% 正确率及格) 120 分钟 RMB

15000

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EXIN 2010.05

11

培训课程 / 时间 / 考试 / 费用比较 -- ITIL V3 Expert 途径 1 课程 培训时间

自学时间(复习及准备考试) (官方推荐)

考试题型 考试时间估算费用( 培训 + 考试 )

ITILV3F3 天

(推荐 18 学时)

/ 40 道单选题( 65% 正确率及格) 60 分钟(非母语试卷 75 ) RMB 7000

SS4 天

( ATO 培训不少于 21 学时)

不少于 21 小时

8 道复杂单选题,基于场景( 4 个选项分值分别为 5/3/1/0 分)( 28

分 70% 正确率及格)

90 分钟(非母语试卷 120 分

钟)RMB

15000

SD4 天

( ATO 培训不少于 21 学时)

不少于 21 小时

8 道复杂单选题,基于场景( 4 个选项分值分别为 5/3/1/0 分)( 28

分 70% 正确率及格)

90 分钟(非母语试卷 120 分

钟)RMB

15000

ST4 天

( ATO 培训不少于 21 学时)

不少于 21 小时

8 道复杂单选题,基于场景( 4 个选项分值分别为 5/3/1/0 分)( 28

分 70% 正确率及格)

90 分钟(非母语试卷 120 分

钟)RMB

15000

SO4 天

( ATO 培训不少于 21 学时)

不少于 21 小时

8 道复杂单选题,基于场景( 4 个选项分值分别为 5/3/1/0 分)( 28

分 70% 正确率及格)

90 分钟(非母语试卷 120 分

钟)RMB

15000

CSI4 天

( ATO 培训不少于 21 学时)

不少于 21 小时

8 道复杂单选题,基于场景( 4 个选项分值分别为 5/3/1/0 分)( 28

分 70% 正确率及格)

90 分钟(非母语试卷 120 分

钟)RMB

15000

MALC5 天

( ATO 培训不少于 30 学时)

不少于 28 小时

8 道复杂单选题,基于场景( 4 个选项分值分别为 5/3/1/0 分)( 28

分 70% 正确率及格)

90 分钟(非母语试卷 120 分

钟)RMB

20000

累计28 天

(课堂 153 学时)

(课后 133 小时) /

600 分钟(非母语试卷 795

分钟)>10 万

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EXIN 2010.05

12

培训课程 / 时间 / 考试 / 费用比较 -- ITIL V3 Expert 途径 2

课程 培训时间

自学时间(复习及准备

考试) (官方推

荐)

考试题型 考试时间 培训 + 考试估算费用

ITILV3F3 天

(推荐 18 学时)

/ 40 道单选题( 65% 正确率及格)

60 分钟(非母语试卷 75 ) RMB 7000

OSA5 天

( ATO 培训不少于 30 学时)

不少于 12小时

8 道复杂单选题,基于场景( 4个选项分值分别为 5/3/1/0 分)( 28 分 70% 正确率及格)

90 分钟(非母语试卷 120 分钟)

RMB 20000

PPO5 天

( ATO 培训不少于 30 学时)

不少于 12小时

8 道复杂单选题,基于场景( 4个选项分值分别为 5/3/1/0 分)( 28 分 70% 正确率及格)

90 分钟(非母语试卷 120 分钟)

RMB 20000

RVC5 天

( ATO 培训不少于 30 学时)

不少于 12小时

8 道复杂单选题,基于场景( 4个选项分值分别为 5/3/1/0 分)( 28 分 70% 正确率及格)

90 分钟(非母语试卷 120 分钟)

RMB 20000

SOA5 天

( ATO 培训不少于 30 学时)

不少于 12小时

8 道复杂单选题,基于场景( 4个选项分值分别为 5/3/1/0 分)( 28 分 70% 正确率及格)

90 分钟(非母语试卷 120 分钟)

RMB 20000

MALC5 天

( ATO 培训不少于 30 学时)

不少于 28小时

8 道复杂单选题,基于场景( 4个选项分值分别为 5/3/1/0 分)( 28 分 70% 正确率及格)

90 分钟(非母语试卷 120 分钟)

RMB 20000

累计28 天

(课堂 168 学时)

(课后 76小时) /

510 分钟(非母语试卷 675 分

钟)>10 万

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培训课程 / 时间 / 考试 / 费用比较 – IT 服务管理经理 (ISO20K) 途径 1

课程 培训时间 考试题型 考试时间估算费用( 培训 + 考试 )

ITSM Foundation

3 天(推荐 15 学

时)40 道单选题( 65% 正确率及格 ) 60 分钟 RMB 6000

Professional 课程中选 3 门(必须包括

M&I )

3×3 天 ( 每门课程

ATO 培训不少于 15 学时)

每门考试 40 道单选题( 65% 正确率及格 3×90 分钟 RMB

3×8000

ITSMManager

4 天 ( ATO 培训不少于 18 学时)

案例分析题第一部分: 10 道单选题(满分20 分) +10 道多选题(满分 30分)第二部分: 3 道问答题(满分 50分)(及格要求:总分达到 65 分,且每部分得分不低于 50% )

120 分钟 RMB 20000

累计16 天

(课堂 78 学时)

/ 450 分钟 约 5 万

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EXIN 2010.05

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培训课程 / 时间 / 考试 / 费用比较 – IT 服务管理经理 (ISO20K) 途径

2 课程 培训时间 考试题型 考试时间

估算费用( 培训 + 考试 )

ITSM Foundation

3 天(推荐 15 学

时)40 道单选题( 65% 正确率及格 ) 60 分钟 RMB 6000

ITSMAssociate Manager

6 天 ( ATO 培训不少于 36 学时)

80 道单选题( 65% 正确率及格 ) 120 分钟 RMB

25000

ITSMManager

4 天 ( ATO 培训不少于 18 学时)

案例分析题第一部分: 10 道单选题(满分20 分) +10 道多选题(满分 30分)第二部分: 3 道问答题(满分50 分)(及格要求:总分达到 65 分,且每部分得分不低于 50% )

120 分钟 RMB 20000

累计13 天

(课堂 69 学时)

/ 300 分钟 约 5 万

本资料由 -大学生创业|创业|创业网http://www.chuangyw.com/ 提供资料在线代理|网页代理|代理网页|http://www.dailiav.com 减肥药排行榜|淘宝最好的减肥药|什么减肥药效果最好|减肥瘦身药|http://pigproxy.cn