Jak vylepšit automatické e-maily tak, aby více [DOPLŇ]

Dodavatel: Obsahová agentura

Představení●

Klient: RAYNET

Klient: RAYNET

Co: Rozkomunikování uživatelů cloudového CRM● Proč: Víme, že máme kvalitní produkt. Ale že k jeho plnému docenění

potřebuje uživatel zažít i kvalitu péče.

Co: Rozkomunikování uživatelů cloudového CRM● Proč: Víme, že máme kvalitní produkt. Ale že k jeho plnému docenění

potřebuje uživatel zažít i kvalitu péče.● Proč: Nestačí samostudium. Uživatele je třeba edukovat.

Co: Rozkomunikování uživatelů cloudového CRM● Proč: Víme, že máme kvalitní produkt. Ale že k jeho plnému docenění

potřebuje uživatel zažít i kvalitu péče.● Proč: Nestačí samostudium. Uživatele je třeba edukovat. ● Proč: Snadno překonatelná překážka může zabránit konverzi.

Co: Rozkomunikování uživatelů cloudového CRM● Proč: Víme, že máme kvalitní produkt. Ale že k jeho plnému docenění

potřebuje uživatel zažít i kvalitu péče.● Proč: Nestačí samostudium. Uživatele je třeba edukovat. ● Proč: Snadno překonatelná překážka může zabránit konverzi. ● Proč: Rozkomunikovaní zákazníci mají konverzní poměr 10 %, zákazníci po

schůzce či webináři 35 % = zvyšme jejich počty i konverzní poměry

Verze 1: Vlastní silou, 2013-2014

Osobní e-mail: uvítání

Osobní e-mail - uvítání

Osobní e-mail: tip

Verze 1: Vlastní silou - problémy● Škrobenost● Tuctovost● Délka● Nejasný cíl● ...● 30-ti denní :)● Konverzní poměr se nezvýšil, míra rozkomunikování jen velmi málo

Verze 2: Napůl cesty, 01/2014-06/2014

Verze 2: První verze - napůl cesty, 01/2014-06/2014

Osobní e-mail: uvítání

Verze 2: První verze - napůl cesty, 01/2014-06/2014

Osobní e-mail: nabídka konzultace

Verze 2: Napůl cesty - výsledky● Objevily se kladné ohlasy● Komunikace se přiblížila reálu● Konverzní poměr se zvýšil, míra rozkomunikování násobně poskočila

Verze 3: Téměř ideál, 07/2014-dosud

Ještě přirozenější, stručnější

Ještě přirozenější, stručnější

Mluvíme ke konkrétnímu člověku

Maximálně zjednodušujeme kontakt

Ukazujeme tvář, kterou uvidí i později

Už bez díků, rovnou k věci

Rovnou co mu to dá Jak + ujištění, že to bude easy

Varianta osobní setkání

Zdůraznění jednoduchosti akce

Verze 3: Téměř ideál - výsledky● Kladné ohlasy jsou pravidlem● Komunikace je sladěná s webem a podporou● Konverzní poměr se opět výrazně zvýšil, míra rozkomunikování citelně

vzrostla u vyvolání setkání

Srovnání rozkomunikovávacích schémat

Uvítání - Tip č. 1 Tip č. 2 Tip č. X...

Uvítání, ujištění Nabídka konzultace Konec zkušební doby

Tip č. 1 Tip č. 2 Tip č. X

Uvítání, ujištění Nabídka konzultace Konec zkušební doby

Tip č. 1 Tip č. 2 Tip č. X

Nabídka pomoci

2013-2014

1/2014-6/2014

7/2014-teď

D+2

D+2 D+7 D+30D

D+7 D+30

Výsledky● Počet uživatelů, které se podařilo rozkomunikovat, vzrostl o 312 % ● Počet uživatelů, kteří kývli na webinář či schůzku, vzrostl o 412,5 %

Výsledky● Počet uživatelů, které se podařilo rozkomunikovat, vzrostl o 312 % ● Počet uživatelů, kteří kývli na webinář či schůzku, vzrostl o 412,5 % ● Konverzní poměr rozkomunikovaných zákazníků vystoupal z 10 na 22 % ● Konverzní poměr zákazníků po webináři či schůzce vystoupal z 35 na 65 %

Co si z toho odnést1. Sledujte jedním e-mailem jen jeden cíl2. Osobní e-maily musí být co nejvíc osobní3. Mluvte tak, jak mluvíte naživo4. Maximálně usnadněte uživateli akci 5. Lepší výsledky získáte začleněním do širšího rámce

Díky a zase někdy!

a mrkněte na web a vyzkoušejte RAYNET :)

www.obsahova-agentura.cz // www.raynet.cz