Joij - 22 september 2009

Show your Business

• lokaal zenden/ontvangen wordt een wereldwijd gesprek via on-line kanalen• de gevolgen voor uw communicatie met uw doelgroep(en)

JOIJ - 22 september 2009Peter Luit - LUIT ConsultancyIrene ‘t Hart - Maritieme Video Producties

dinsdag 22 september 2009

samengesteld voor JOIJ doorPeter Luit en Irene ‘t Hart

• mail: [email protected]

• mob.: 06.20.70.98.46

• http://www.luit.nl


• mob.: 06.30.03.88.54

• http://www.maritiemeproducties.nl


mailto:[email protected]


http://www.luit.nl

http://www.luit.nl

mailto:[email protected]?subject=email%20subject


http://www.luit.nl

http://www.luit.nl

gesprekken tussen mensen


mensen vrienden


mensen klanten


mensen collega’s


mensen investeerders


mensen politici


Wat doen mensen?


mensen creëren, bouwen en maken


mensenluisteren, communiceren en reageren


mensen lezen en leren


mensen slapen


Het media landschap van vandaag (2.0)

• Betekenis crossmedia en social media

• Wordt het bestaan van print volgens u bedreigd?

• Rol televisie als boodschapper versus het web als drager van filmpjes

• Maar vergeet niet dat de totale mix uw communicatie compleet maakt



On-line video als ‘boodschapper’

• Het kijken naar on-line video’s blijft in populariteit toenemen

• 79% van de Nederlanders van 13 jaar en ouder zegt wel eens on-line video te kijken

• 19% daarvan doet dit dagelijks

• Meer dan de helft van de on-line video kijkers zegt het afgelopen jaar substantieel meer te zijn gaan kijken


On-line video als ‘boodschapper’

• 58% van de video’s worden doorgestuurd

• Meer dan de helft van de gebruikers is ouder dan 30 jaar

• Meer dan de helft van de gebruikers is vrouw

• 6,7 miljoen mensen gebruiken YouTube in Nederland

• Meer dan 300 miljoen gebruikers wereldwijd

• Gebruikers zijn afspiegeling van de online populatie

• Als YouTube een land was dan is het 3e grootste land in de wereld


de ‘on-line’ ladder van sociale betrokkenheid

0 17,5 35 52,5 70

creëren

reageren

verzamelen

meedoen

kijkers

passief

ouderen jongeren

bron: Forrester Research



0 17,5 35 52,5 70

creëren

reageren

verzamelen

meedoen

kijkers

passief

ouderen jongeren

• doen helemaal niets.......




0 17,5 35 52,5 70

creëren

reageren

verzamelen

meedoen

kijkers

passief

ouderen jongeren

• lezen weblogs• kijken naar video’s van anderen

• lezen forums• lezen product informatie




0 17,5 35 52,5 70

creëren

reageren

verzamelen

meedoen

kijkers

passief

ouderen jongeren

• doen mee aan sociale netwerken• maken hun eigen profielen aan




0 17,5 35 52,5 70

creëren

reageren

verzamelen

meedoen

kijkers

passief

ouderen jongeren

• met RSS feeds informatie ophalen• abonnementen op nieuwsbrieven




0 17,5 35 52,5 70

creëren

reageren

verzamelen

meedoen

kijkers

passief

ouderen jongeren

• producten/diensten beoordelen• commentaar geven op weblogs

• reageren op forums• stukjes op een wiki zetten




0 17,5 35 52,5 70

creëren

reageren

verzamelen

meedoen

kijkers

passief

ouderen jongeren

• je eigen website pagina’s maken• een weblog publiceren

• video’s maken en uploaden



Voorbeelden die u morgen kunt gaan gebruiken


LinkedIn netwerk van professionals

• mijn on-line relatie systeem• iedereen kan zien met wie ik mijn

netwerk deel


Slideshare presentaties delen met elkaar

• presentaties on-line zetten• delen inspireert

• delen maakt contacten• weggeven is businessmodel


YouTube filmpjes delen met elkaar

• upload van filmpjes• goede ‘tagging’ vergroot uw bereik

• de wereld kijkt mee• ook op uw website


Twitter praten met elkaar:de ‘digitale’ koffiehoek

• ik zeg wat mij bezighoud en

anderen (followers) reageren• grootste bron van nieuwe

contacten• eerst twitter, daarna

real-live


mobypicture

• beelden delen vanaf mijn mobielen reacties krijgen

combineren met Twitter


Weblog interesse met en voor elkaar

• meepraten in een weblogover jouw iPhone

• meningen van anderen lezenen weer reageren


flickr foto’s delen

• deel je foto’s wereldwijden laat mensen erop

reageren


blip.tv eigen TV kanaal op het web

• maak je eigen programma’s, deel ze met anderen en laat kijkers

reageren


GoogleDocs

• samen documentenmaken en delen

on-line ‘Office’


mindmeister samen mindmaps maken

• maak de basis van je mindmaplaat anderen meekijken

en meedoen en kijk realtimenaar hetgeen anderen doen


Starbucks mystarbucks idea

• bedrijven zetten sociale media in omklanten hun producten te

laten verbeteren


Geloof in uw product

• 14% van uw klanten gelooft in de boodschap van uw commercial

• 78% van uw klanten vertrouwt de aanbeveling van andere klanten

• en mensen zijn tegenwoordig veel on-line om met elkaar overuw bedrijf te praten

• miljoenen zelfs meer dan 16 uur per week


DELL IdeaStorm

• DELL ontwikkelde IdeaStormna een stromvloed aan

klachten die ze aanvankelijkstructureel negeerden


De sociale media conversatie ......is niet georganiseerd


De sociale media conversatie ......is niet gecontroleerd


De sociale media conversatie ......is niet zenden/ontvangen, maar gesprek


De conversatie in sociale media omgevingen kan

• levendig en snel zijn

• onverwacht en altijd in ontwikkeling zijn

• leuk en plezierig zijn

• onweerstaanbaar zijn

• informatief zijn

• reputatie verhogend zijn

• ......tenminste, als je meedoet


De genetwerkte netwerkenalles met elkaar verbonden,ook uw website


Voorwaarden om mee te kunnen/mogen doen

• kunnen luisteren

• willen meedoen

• oud loslaten

• authentiek zijn

• een lange adem hebben


communicatie versus sociale media

• het merk overheerst

• in één richting zenden

• boodschap herhalen

• les geven

• organisatie maakt inhoud

• publiek heeft regie

• onderdeel gesprek

• boodschap omarmen

• beïnvloeden, betrokkenheid

• UGC - User Generated Content, co-creation


de Y generatie (1976-1992)

• heeft een computer

• heeft een mobiel

• gebruikt instant messaging (24/7)

• heeft een sociaal netwerk account

• heeft een iPod (of gelijksoortig)

• download muziek en/of informatie

• gebruikt het web als primaire informatiebron

• leest weblogs

• schrijft op een eigen weblog

• 97%

• 94%

• 76% (15%)

• 67%

• 60%

• 49%

• 34%

• 44%

• 28%


de Y generatie vertegenwoordigt in 2011 bijna 30%van alle on-line huishoudens


Maar pas op voor

• obsessief gedrag om elke dag overal on-line te willen zijn

• elke dag de laatste technologische snufjes te willen weten

• teveel richten op alleen 2.0 bewegingen

• aan je 10 jarige kinderen vragen hoe het zit


De volgorde - POST

• People - waar zijn je klanten klaar voor?

• weet je het zeker?

• Objectives - wat zijn je doelen?

• intern en/of extern?

• Strategy - wil je je relatie met je klanten veranderen?

• laat je je klanten toe in het maken van beleid van je onderneming?

• Technology - dan pas kiezen voor toepassingen/netwerken....


De invloed van Google


Wat zou Google doen?Google is meerdan alleen op het web zoeken


Wat zou Google doen? Jeff Jarvis


Google en zoeken wereldwijd


sociale netwerken wereldwijd


Nieuwe relaties

• geef mensen de leiding, ze zullen het gebruiken

• vertrouw mensen en luister: hun oordeel klopt

• uw ergste klant is uw beste vriend

• uw beste klant is uw partner

• simpel is duidelijk

• bevorder innovatie

• loop niet in de weg


Nieuwe architectuur

• de ‘link’ op het web veranderde alles

• doe hetgeen je het beste kunt en ‘link’ naar de rest

• maak deel uit van een netwerk

• zorg ervoor dat je een platform bent

• denk decentraal/gedistribueerd


Nieuwe openbaarheid en snelheid

• als je niet zoekbaar bent, word je niet gevonden

• iedereen heeft dus een beetje SEO (Search Engine Optimization) nodig

• het leven is openbaar, het zakendoen inmiddels ook

• het leven is ‘live’

• antwoorden/reacties zijn ‘ogenblikkelijk’

• uw klanten zijn uw reclame bureau

• ‘wie nu nog een bureau nodig heeft, heeft te weinig vrienden’


Nieuwe economie

• klein is het nieuwe groot

• doelgroepen 2.0

• omarm opensource, geef wat weg en maak nieuwe verdienmodellen

• gratis is ook een businessmodel

• de massa markt is dood, lang leve de massa niches

• einde tussenpersonen in de keten

• is welke business zit u eigenlijk?


Nieuwe ethiek

• maak fouten, dat mag

• uw bedrijf verkeert voortdurend in ‘beta’ - kijk naar Google

• wees wel eerlijk

• wees ook transparant

• werk samen

• haal geen rottigheid uit


Ja, het kost u en uw mensen tijd en capaciteit,meet uw populariteit


Tijd en de ‘on-line’ ladder

weken

uren

/wee

k

kijken enluisteren

meedoendeelnemen

inhoudverzamelen

delen

eigenmeninggeven

sociaalnetwerkbouwen


Google Analytics meet uw populariteit


Tijd en taktiek

07:00

07:30

08:00

08:30

Google Analytics: uw resultatenkan het morgen beter?

Relevante RSS feeds lezen/onderhouden,blijf bij met nieuws uit uw netwerk

zelf nieuwe content maken,alles wat u over uw bedrijf weet te vertellen

uw sociale netwerken ‘langslopen’,wordt er over u gepraat? praat dan mee

en daarna pas de krant


van toen/nu.....naar sociale netwerken

• onderzoek

• marketing

• verkoop

• service afdeling

• ontwikkelen

• luisteren

• gesprek aangaan

• enthousiasmeren/stimuleren

• ondersteunen

• omarmen


Durf dus te experimenteren


Dank voor uw aandacht

aandacht is schaars!!

kijk voor deze presentatie op: http://www.slideshare.net/peterluit


(en)JOIJ aanbieding

• ‘show your business’ - vertel in een door ons geproduceerd kort filmpje wat je bedrijf doet

• ‘quickscan’ - onderzoek/advies over promotie/communicatie mogelijkheden voor jouw bedrijf - en benut je eigen filmpje - voor specifieke doelgroepen

• interesse? vraag ons naar de mogelijkheden/voorwaarden, plus een aantrekkelijk ‘(en)JOIJ’ aanbieding met een plezierige prijsstelling


samengesteld doorPeter Luit en Irene ‘t Hart


• mob.: 06.20.70.98.46

• http://www.luit.nl


• mob.: 06.30.03.88.54

• http://www.maritiemeproducties.nl




http://www.luit.nl

http://www.luit.nl



http://www.luit.nl

http://www.luit.nl