20

Jurnal rangkuman

Embed Size (px)

Citation preview

Page 1: Jurnal rangkuman
Page 2: Jurnal rangkuman

Impossible Mission ?By Ted Schaar

Studi kasus : Telefonica Group

Muhammad ibnu Hamid (112080047)

Page 3: Jurnal rangkuman

Pendahuluan

• Latar belakang• Profil perusahaan

Landasan teori

• Defenisi

Analisis

• Analisis six sigma (DMAIC)

Kesimpulan

• Kesimpulan

Page 4: Jurnal rangkuman

Latar belakang

Sampai dua tahun lalu, hanya 2 persen dari pembayaran kepada pemasok media yang dibuat tepat waktu

masalah tunggakan nya fakturdan mendapatkan kembali media ke sisinya

Kepuasan supplier dan pelanggan hanya 36 %

Page 5: Jurnal rangkuman

Profil Perusahaan

Telefónica Group is a telecommunications company that operates in 25 nations and has 250,000employees. It is owned by Telefónica, S.A., a Spanish broadband and telecommunications conglomerateheadquartered in Madrid, Spain

The policy has helped the company earn certifications tostandards ranging from ISO 9001 to ISO 27000.

Page 6: Jurnal rangkuman

Six Sigma

Telefónica Group is a telecommunications company that operates in 25 nations and has 250,000employees. It is owned by Telefónica, S.A., a Spanish broadband and telecommunications conglomerateheadquartered in Madrid, Spain

Page 7: Jurnal rangkuman

ANALISIS

• Share OldersMeningkatkan efisiensi untuk membantu menghasilkan pertumbuhandan meningkatkan keuntungan

• EmployesMempertahankan "tempat terbaik untuk bekerja"

• SocietyMeningkatkan posisi publik, yang memiliki mempengaruhi pada pengembangan teknis, ekonomi, dan sosial perusahaan

WHY QUALITY ?

REPUTASI

Page 8: Jurnal rangkuman

Analisis Six Sigma (DMAIC)Define: pada tahap ini team pelaksana mengidentifikasikan permasalahan, mendefiniskan spesifikasi pelanggan, dan menentukan tujuan (pengurangan cacat/biaya dan target waktu).

Measure: tahap untuk memvalidasi permasalahan, mengukur/menganalisis permasalahan dari data yang ada

Analyze: menentukan faktor-faktor yang paling mempengaruhi proses

Improve: di tahap ini kita mendiskusikan ide-ide untuk memperbaiki sistem kita berdasarkan hasil analisa terdahulu

Control: di tahap ini kita harus membuat rencana dan desain pengukuran agar hasil yang sudah bagus dari perbaikan team kita bisa berkesinambungan. Dalam tahap ini kita membuat semacam metrics

Page 9: Jurnal rangkuman

Karena besarnya tantangan, proyek ini dimulai pada Maret 2008 dan Deadline sampai Agustus 2008.

DEFINE

untuk meningkatkan pembayaran tepat waktu sampai 95 persen

MISSION IMPOSSIBLE

Page 10: Jurnal rangkuman

Followed a procedure included in Telefónica’s Improvement System

HOW

STEP1. Identify

2. Select

3. Validate

Page 11: Jurnal rangkuman

Quality and human resources, with assistance of the sponsor and the champion.

WHO

Team MembersPeople with business expertise and key people involved in the process

High analytical levelAbility to make decisions and perform interdisciplinary tasks

Champion.

Process Owner

Page 12: Jurnal rangkuman

Role Contribution

SponsorS. Minoyetti

Contribute a strategic vision to the project and remove obstacles that could arise throughout its development

ChampionR. Ponce Gil

Supervise and guide team efforts, introduce progress in the monthlymeetings, and make decisions together with the Black Belt

Master Black BeltL. Barrera

Guarantee the correct methodological Six Sigma approach in businessproblem resolution

Black BeltG. Ramírez

Guarantee the use of Six Sigma tools, develop and monitor working teams, set action plans with progress indicators, and propose solutions in order to agree with the champion.

Green BeltR. ScarinciG. PadrónA. Buzadas

Participate actively in the project, collecting data and preparing matrices.Apply Six Sigma tools and carry out analysis using Minitab program

Team MembersG. CareagaL. PorchettoF. LuzzattoA. Gallese

Participate actively in the project and contribute knowledge to the process. Contacted systematically, according to the team needs as regards validation of solutions or for data collection. Acted as a channel of internal and external communication, both for collecting information and for reducing the impact of change and guaranteeing improvements

HeirG. Padrón

Guarantee sustainability of improvements for 12 monthsafter project closure. Correct deviations that may arise.

Page 13: Jurnal rangkuman

Measure and Analyze: Uncovering Root Causes andPotential Solutions

After analyzing data, we could see that our performance was

regularly 93 percent below objective,” Ramírez reported. “The

variability was as high as 4 percent, and the process did not comply

with agreed upon terms in 98 percent of cases

Page 14: Jurnal rangkuman
Page 15: Jurnal rangkuman

We eliminated the problem by changing the process socampaign orders cannot be delivered to the media agency without an expense authorization

With expense authorization mandatory, a major source of payment delays was eliminated

Page 16: Jurnal rangkuman
Page 17: Jurnal rangkuman

Implementation

1. Operasional perubahan utama yang terlibat melembagakan prosedur baru untuk perencanaan dan menyetujui biaya

2. manajemen baru dan kontrol panel, dengan indikator terkait dengan sistem evaluasi

3. Prosedur baru audit internal dan eksternal.

Page 18: Jurnal rangkuman

• Persentase faktur media yang dibayar tepat waktu setiap bulan telah berubah dari 2 persen menjadi 97,5 persen.• Pemulihan dari kredit pajak dihilangkan sebesar $ 1,7 juta adalah dicapai dengan membayar $ 7.900.000 dari utang.• Sejak Agustus 2008, enam bulan setelah dimulainya proyek, grafik kontrol telah menunjukkan peningkatan yang signifikan dalam proses dan pencapaian tujuan berkelanjutan dengan sangat berkurang variabilitas.• Sebuah survei Maret 2008 menunjukkan bahwa kepuasan karyawanmeningkat dari 36 persen menjadi 85,4 persen, dan mediakepuasan pemasok meningkat dari 28 persen menjadi 86 persen.• pernyataan negatif tentang akun iklan dibayar adalah kata masa lalu.

Page 19: Jurnal rangkuman

MISSION POSSIBLE AFTER ALL

Page 20: Jurnal rangkuman