Knowledge Management & Project Management - What's the story...?!

1/15/2012

1

www.yigalchamish.com [email protected]

יגאל חמיש© לתוצאות -ארגונים ועסקים , ליווי מנהלים

:ידע ופרויקטים, ניהול ?מה בעצם הסיפור

12.01.2012, חולון

1/15/2012

2



בחצי מילה

מנהלי ועסקים לתכנון וליישום , ליווי ארגונים: במסעותעוסק •

. למידה ארגונית ואפקטיביות ארגונית, תכניות ותהליכי ניהול ידע

–BA אילן-בר' אונ –' ואנתרופו' סוצ, מדעי המדינה

–MBA גוריון בנגב-בן' אונ -( בהצטיינות)במנהל עסקים

(1996-1999)ישראל PMIנשיא לתקשורת ומידע בהנהלת .ס•

בישראל ניהול הידעמראשוני ומחלוצי •

( 1999-2004)הנדסה ותכנון בבזק ' של חט 'מנהל הידע'•

(2001-2009) 'פורום מנהלי הידע בארגונים בישראל'מייסד •

(1992סוף )בישראל האינטרנטמראשוני משתמשי •

יועץ ומרצה בנושאי מדיה חברתית ורשתות חברתיות•

www.yigalchamish.com: אתר•

1/15/2012

3



!?...על מה נדבר

?מה זה בעצם ניהול ידע•

מה זה לא•

ידע , למידה, כמה תובנות על ניהול• פרויקטים –ו

!?...מה למדנו•

1/15/2012

4



ניהול 'אינו ניהול ידע ניהול ': אלא, 'של הידע

'והתנהלות בעידן של ידע

1/15/2012

5



Know, Tell, Write

הדילמה הארגונית

1/15/2012

6



:בטח שמעתם

( …רחמנא ליצלן)לחלץ /לשאוב/ללכוד"מטרת ניהול הידע הוא

ולהפוך אותו ( ?…ותיקים) את הידע הסמוי בראשם של עובדים

ינהל /ישמר/הארגון ישמור"וכך " לגלוי כדי שיהיה נגיש לכולם

".....את הידע שלו

1/15/2012

7



נתונים או מידע אפשר לנהל במערכת

טכנולוגית אורטל ומורטל, פורטל

1/15/2012

8



הנוח ביותר זה היה כך

1/15/2012

9



לרוב זה כך, אבל במציאות

1/15/2012

10



Know What? Know Where? Know How? Know Who?

1/15/2012

11



, אינו מערכתניהול ידע בוודאי לא מערכת

טכנולוגית

1/15/2012

12



טכנולוגיה מתקדמת לניהול

....ידע

1/15/2012

13




יגאל חמיש©ארגונים ועסקים , ליווי מנהלים -

לתוצאות

1/15/2012

14



ניהול ידע אינו פרויקט

יש לו , יש לו התחלהאך אין לו , אמצע 'סוף'

1/15/2012

15



(פ ויקיפדיה בעברית"ע)ניהול פרויקטים

העוסק בתכנון ובקרה ניהולהוא ענף במדעי ה•-לרוב בעלי מרכיב גבוה של אי, (מיזמים) פרויקטים של

ליצירת זמניפרויקט מוגדר כמאמץ . ודאות או סיכון כלכליהגדרה נוספת של פרויקט הנה . ייחודישירות או מוצר

ושינוין לתפוקות רצויות משאבים תשומות לקיחת .ייצור מערכות באמצעות

, בלוח הזמנים הנדרש סיומומטרות ניהול הפרויקט הינן •תוך מזעור , באיכות הנדרשת, עמידה ביעדי הפרויקט

פרויקטים אופייניים . לקוחעלותו והשגת שביעות רצון המכוונים לרוב לשיפור מצבו ארגוניםשניתן למצוא ב

של הארגון באמצעות שיפור מועילות או תחרותיה .היעילות שלו

http://he.wikipedia.org/wiki/%D7%A0%D7%99%D7%94%D7%95%D7%9C

http://he.wikipedia.org/wiki/%D7%A4%D7%A8%D7%95%D7%99%D7%A7%D7%98

http://he.wikipedia.org/wiki/%D7%AA%D7%A9%D7%95%D7%9E%D7%94

http://he.wikipedia.org/wiki/%D7%9E%D7%A9%D7%90%D7%91%D7%99%D7%9D

http://he.wikipedia.org/wiki/%D7%9E%D7%A2%D7%A8%D7%9B%D7%AA

http://he.wikipedia.org/wiki/%D7%99%D7%99%D7%A6%D7%95%D7%A8

http://he.wikipedia.org/wiki/%D7%9C%D7%A7%D7%95%D7%97

http://he.wikipedia.org/wiki/%D7%90%D7%A8%D7%92%D7%95%D7%9F

http://he.wikipedia.org/wiki/%D7%AA%D7%97%D7%A8%D7%95%D7%AA

1/15/2012

16



?מה זה ניהול ידע תשתיותעסקיים ו תהליכים, תרבותתפיסה ניהולית המאגדת •

לצורך מיצוי מושכל של הידע הקיים בארגון ולצורך יצירת ,תומכות

במטרה לממש את החזון הארגוני והיעדים העסקיים של -ידע חדש

בצורה אפקטיבית ויעילה, הארגון

:לניהול ידע פנים שונות ויישומים מגוונים הכוללים•

,שגרות ארגוניות–

,תהליכי עבודה ונהלים–

נט לתמיכה בתהליכים עסקיים-אתרי אינטרה: תשתיות תומכות–

, הצורך החיוני בתשתית תרבותית מתאימה -המשותף לכולם •

לתוצאותולהגיע החלטותניתן יהיה לעשות כדי ש

1/15/2012

17



Knowledge Management • Wikipedia: “Knowledge management (KM) comprises a

range of strategies and practices used in an organisation to identify, create, represent, distribute, and enable adoption of insights and experiences. Such insights and experiences comprise knowledge, either embodied in individuals or embedded in organisational processes or practice.”

• Culture

• Processes

• Infrastructures

• It’s about Management

• It’s about Management in the Knowledge Era

1/15/2012

18



כמה נקודות למחשבה

( רק)ולא ( מורכב, מסובך)איך : ידע• (פשוט, יחסית)מה

?האם יש ידע קיים•

?מי היודע? היכן הוא נמצא•

?רלוונטי -האם הידע הקיים •

?האם לומדים ממנו? האם משתפים בו•

?יוצרים ידע חדש איך•

1/15/2012

19



אינסטנט .Vsכלס 'ת

....על ניהול ידע בישראל

1/15/2012

20



אי , ידע זה לא חפץ ולכן 'ידע' להעביראפשר

1/15/2012

21



'חברתי'ידע הוא דבר

1/15/2012

22



“…knowledge is profoundly social…”

Larry Prusak,

19.11.2004,Tel-Aviv

1/15/2012

23



בעידן הידע 'אחרת'לומדים –

1/15/2012

24



:שורה, על כל שאלה -חמש שאלות

?אנחנו עושים מה•

?אנחנו עושים זאת למה•

?אנחנו עושים זאת איך•

?שאנחנו מייצריםהערך מה •

'?בדרך'למדנו מה •

1/15/2012

25



ידע מתפתח ונוצר בקהילות

קהילות מעשה, קהילות עניין, קהילות ידע

1/15/2012

26



לפני הכל

!?מי הקהילה המוכרת לכם ביותר•

• Facebook….!

• Question: “How to build a successful community?”

• Answer: "You can’t. …you don't start communities. Communities already exist. They're going to do what they want to do. The question is how you can help them do that better."

1/15/2012

27



רק ', בכוח'ידע לא הולך 'בנוח'

'ידע הוא כוח'על המיתוס ש

1/15/2012

28



ידע זה כוח

•Scientia potentia est = ידע הוא כוח בלטינית

פילוסוף , 1561-1626, סר פרנסיס בייקון• ומדינאי

אף אחד ', אתה יודע מה'אם אתה לא אומר •ואם אף אחד לא , לא יודע מה אתה יודע

אז אף , אתה יודעשאתה יודע או מהיודע איזה כוח יש –ואז , אחד לא פונה אליך

!?...לך

1/15/2012

29



?מה חשוב

:ולא', הוא יודע ש'או ', יודע מה מי'•

'שהוא יודע מה'את •

, תכניות, מצגות, לאסוף מסמכים•, קטעי וידאו, רשימות קשר, שרטוטים

אותם במקום " לשים"ו –תמונות ניהול 'אבל זה לא , זה ניהול –מסוים

'ידע

(במובן הישן)ז "חבל•

1/15/2012

30



'לתת למומחים לדבר' לא צריך לנהל את זה

1/15/2012

31



Leading clever people

1/15/2012

32



Leading Clever People

http://unpan1.un.org/intradoc/groups/public/documents/unssc/unpan026017.pdf

1/15/2012

33



“Clever People”

• They know their worth

• They are organizationally savvy

• They ignore corporate hierarchy

• They expect instant access

• They are well connected

• They have a low boredom threshold

• They won’t thank you….

1/15/2012

34



“Knowledge is something that you know only when you need to know it…”

1/15/2012

35



....לא להתבלבל

(או)מה למדתי •

(זה לא)מה עשיתי •

מה אני יודע•

מה אני יודע מה עשיתי מה למדתי

1/15/2012

36



:אחרי הכול

.....כולנו באותה הסירה

1/15/2012

37



, טום פרידמן 2005', העולם הוא שטוח'

ההנחה על מבוסס השטוח בעולם המחשבה הלך"

שאחראי זה הוא – העובד או – הפרטי שהאדם

,נוטל שהוא לסיכונים ,שלו לקריירה מתמיד יותר

ושל הממשלה של ותפקידם ,שלו הכלכלי לביטחון

את ולחזק לבנות לעובדים לעזור הוא המעסיקים

ע"ע ,2005 ,פרידמן) .להם הדרושים השרירים

(שלי ההדגשות ,261-262

1/15/2012

38



?איך לומדים בעידן הידע

1/15/2012

39



1/15/2012

40



1/15/2012

41



1/15/2012

42



כדאי לקרוא (כדי להבין את העולם הניהולי בימינו טוב יותר)

טום פרידמן, העולם הוא שטוח•

ניקולס נסים טאלב, הברבור השחור•

דן אריאלי, לא רציונאלי ולא במקרה•

יימס סורוויצקי'ג, חוכמת ההמון•

לינסקי וחפץ, מנהיגות במבחן•

, ממבט ראשון, נקודת רתיחה• מלקולם גלדוול, מצוינים

טים הרפורד, יש הגיון בחיים•

1/15/2012

43



מתכון

(אחד, בהתחלה)צורך ארגוני אמיתי •

בליבת העיסוק של הארגון•

זיהוי פערי ואתגרי ידע•

הסיבות והתוצאות , ניתוח התופעות• אתגרים אלו/לפערים האמתיות

יצירה במשותף של תכנית להתמודדות עם • אתגרים אלו/פערים

1/15/2012

44



!?מה למדנו לאגירה( רק)לא , ידע הוא ידע לפעולה•

ידע הוא דבר חברתי•

בנין הכוח –למידה ארגונית •

הפעלת הכוח –ניהול ידע •

נשען על , בליבת הארגון תהליכיםניהול ידע עוסק ב• בתשתיותארגונית תומכת למידה ומסתייע תרבות

תומכות ידע

מה עושים : האתגר, במהלך פרויקט נוצר ונצבר ידע רב• עם הידע הזה

, בניהול ידע בארגון להצליחאם רוצים : הערת אזהרה• ....'ניהול ידע'לא להזכיר את צמד המלים כדאי מאוד

1/15/2012

45

, תודהובהצלחה

במסע

[email protected]

www.yigalchamish.com 050-5316151


יגאל חמיש© -ארגונים ועסקים , ליווי מנהלים

לתוצאות

Business

Knowledge Management & Project Management - What's the story...?!