Embed Size (px)
Citation preview
Konvertera i mobilen.
Också.
E-commerce Stockholm 16-05-13
2
Varför är vi här?
3
Trafik Resultat
4
Your website is a leaky bucket
The perfect storm
5
+ 10-20%
+
6
The old paradigm:
Half the money I spend on advertising is wasted.
The trouble is - I don't know which half.
John Wannamaker
7
The new paradigm:
You know exactly what you get from each (digital)
advertising dollar spent.
The trouble is - You can't spend any more without
losing more money.
John Ekman
8
Conversion Rate Optimization is born
✓ Conversion Jam x 5 ✓ Conversion Manager x 200
✓ över 500 projekt ✓ + 20 anställda
Det har hänt mycket sedan starten….
10
Skryt-bilden
Media E-handel B2C B2B
?
Det här har vi på tallriken idag
1. Website speed 2. Website speed
3. Website speed
4. Connect the dots 5. Go app first
8. Click to call
7. Scrollfällor6. Itsy Bitsy Teenie Weenie
10. Portrait or landscape?
9. There is no fold
12
#1 Website speed
Allting ändras jättemycket fortare nu än det nånsin
gjort.
@conversionista
Alltså jättemycket. På riktigt.
Allting går fortare eller…..
14
2 sek
Desktop Mobil
5-7 sek
Typ “mycket
snabbare”
Typ “mycket slöare”
Det här hände 2013-2014
Från samma rapport:
@conversionista
Kommer sannolikt inte tillbaka till en långsam sajt
Går till en konkurrents sajt efter en dålig mobil-upplevelse
43%40%
18
Shit
19
Från vår vän Craig Sullivan
Site Size Requests
TheDailyMail 4574k 437Starbucks 1300k 145Direct line 887k 45
Ikea (.se) 684k 14
Currys 667k 68
Marks &Spencers 308k 45
Tesco 234k 15
TheGuardian 195k 35
BBCNews 182k 62
AutoTrader 151k 47
Amazon 128k 16
Aviva 111k 18
Autoglass 25k 10
20
#1 Website speed #2 Website speed #3 Website speed
Konverteringsgrad desktop vs mobil
21
3%
Desktop
En inte så himla kul
och VÄLDIGT mycket lägre siffra
Mobil
Kommer vi någonsin få samma konverteringsgrad i mobilen?
JA
NEJ
Absolut. det handlar i första hand om att de olika tekniska svårigheterna ska övervinnas.
(typ betalning, pilliga formulär etc)
No way man. Mobila besökare har helt andra mål än att komma till avslut.
Ok, om de inte kommit för att handla just nu, vad kan
vi få dem att göra?
@conversionista
4. Connect the dots
26
27
Potential
Få besökare att komma tillbaka med hjälp av
nyhetsbrev
Identifiera unika besökare cross device
1. Folk äger fler skärmar 2. De använder dem 3. När de använder dem så blir
köpresan “cross device”
Det händer allt oftare
29
+ +
+
+
+
+
31
Lite stalking
32
What’s wrong with this picture?
33
När ni försöker göra det här:
1. Typ var lite smart 2. Popover-Spamma inte 3. Fråga igen - Men på nytt sätt, på ett nytt ställe 4. Fråga inte dem som redan är prenumeranter
om epost igen
E-mail is dead?
Besökare har olika mål i olika devices.
Om målet inte är att handla - Gå för epostadressen.
@conversionista
Mobile first!
Website first? Email first?
50%70%
Hur tänker de här?
38
Hur tänker de här?
#5
Let’s go app first
Hur mycket tid lägger vi på appar vs mobil-webb?
40
50%0% 100%
App Mobil webb?
+80%
41
Det är våra vanor och beteenden i appar som styr våra förväntningar på mobila webbsidor
@conversionista
Lite vanliga appar
Lite vanliga mobil-webbar
46
Hur svårt kan det va?
Image: Luke Wroblewski
Hur lång tid kommer det att ta innan ALLA mobila webbsidor har
bottennavigering?
@conversionista
“Searchers are converters”
Besökare som söker har normalt högre konverteringsgrad än “icke-sökare”
https://conversionista.se/sok-och-du-skall-konvertera/
6 Miljoner besök 150 000 Köp
91% Högre Conversion rate
49
Exempel från en annan kund
Logo
Logo
Header med sökfält
Ny header utan sökfält introduceras
När man tog bort sökrutan, minskade antalet sökningar
50
Min favorit-sårskorpa just nu (alt. Myggbett)
3 klick till sök
51
Hur klarar sig våra exempel?
1. 1.
1.
2.
2. 2.
52
Vad är viktigast här?
#6
54
Känner du dig så här? Eller så här?
55
Hur tror ni den här personen kände sig?
12 klick!
56
Hur många fler klick kunde vi få?
+23% klick på ring
57
7. Undvik scrollfällor
8. Click to call. PLIIIIIIS
@conversionista
“Endast 37 av 77 tjänsteföretag vill ha nya kunder”
I april 2015 hade vi fått nog
Conversionista.se/blogg
60
The #1 Mobile Conversion goal - Click to call
Procedure for calling with ‘click to call’ 1. Click to call
Procedure for calling without ‘click to call’ 1. Go fetch a pen and paper 2. Write down the number 3. Exit the application 4. Open the phone-application 5. Enter the phone number digit by digit 6. Click to call
61
#9 There is no fold………
Konvertering - Gör besökare till kunder
Hur vill du förbättra din konvertering?
64
“Vi tror att folk vet att man kan scrolla
nuförtiden”
65
“Vi tror att folk faktiskt scrollar på mobilen nuförtiden.Vakna farbror John.”
66
Angie Schottmuller
67
68
Inga “False bottoms”, pliiiiis….
Logo
Portrait or Landscape?#10
Den enda adress du behöver:
conversionista.se/ecomsthlm
1. Presentationen 2. Scriptet för att spåra portrait/landscape 3. Biljetter till Conversion Jam
Nordens Conversion & Growth event
conversionjam.se
Få “Gröna Kortet” gratis om du köper biljetten nu.
oh - begränsat antal
