12
Główne korzyści z praktycznego zastosowania Społecznej Odpowiedzialności Biznesu w przedsiębiorstwie Białystok, 22 lipca 2015

Korzyści z wykorzystania koncepcji CSR w biznesie

Embed Size (px)

Citation preview

Page 1: Korzyści z wykorzystania koncepcji CSR w biznesie

Główne korzyści z praktycznego zastosowania

Społecznej Odpowiedzialności Biznesu w przedsiębiorstwie

Białystok, 22 lipca 2015

Page 2: Korzyści z wykorzystania koncepcji CSR w biznesie

Definicje wg. Greków

a) obywatel – dobrze wykształcona osoba, zainteresowana

dobrem wspólnym tzn. polityką

b) ἰδιώτης, idiōtēs – nie wyedukowana osoba, ignorant, osoba o

złym osądzie, zainteresowana jedynie swoim własnym

interesem (tzw. „pasażer na gapę”)

Page 3: Korzyści z wykorzystania koncepcji CSR w biznesie

Społeczna Odpowiedzialność Biznesu

„Społeczną odpowiedzialnością biznesu (z ang. Corporate Social Responsibility, CSR) jest przyjęcie przez firmę

perspektywy dobrego obywatela (z ang. Corporate Citizenship), a nie pasażera na gapę. Inwestowanie przez

firmę we wspólne dobra i nie zrzucania odpowiedzialności za ich rozwój jedynie na osoby prywatne, czy też działania

sektora publicznego. Jednocześnie angażując się w debatę publiczną która tych dóbr dotyczy.”

- źródło Instytut Odpowiedzialnego Biznesu

Page 4: Korzyści z wykorzystania koncepcji CSR w biznesie

Korzyści z zastosowania Społecznej Odpowiedzialności Biznesu

1. Zarządzanie reputacja

- Reputacja to krytyczny czynnik sukcesu dużej firmy (przez większość szefów uważana za najważniejszą część

niematerialnych składników majątku).1

- Reputacja jest budowana i podtrzymywana przez sukces firmy w spełnianiu oczekiwań bardzo wielu

interesariuszy (klienci, pracownicy, dostawcy, dystrybutorzy, regulatorzy rynku, udziałowcy, rady nadzorcze, media,

społeczności lokalne, itp.).2

- Wiele badań pokazało więź pomiędzy reputacją a wynikami finansowymi firm (organizacje które miały

„zbalansowane zarządzanie relacjami z interesariuszami” na przestrzeni 11 lat pokazały czterokrotny wzrost

sprzedaży i ośmiokrotny wzrost liczby pracowników w porównaniu z firmami które skupiły się wyłącznie na

udziałowcach).3

1 MacMillan, Joshi Sustainable Competitive advantage and firm performance: The role of intangible resources, Corporate Reputation Review, Lato/Jesień 1997. Vol 1, No. 1, Henry Stewart Publications. 2 J.A.F. Stoner, R.E. Freeman, D.R. Gilbert JR., Kierowanie, Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne, Warszawa 1999 3 Dowling. Creating corporate reputation. Identity, image, performance. Oxford University Press, Oxford 2001.

Page 5: Korzyści z wykorzystania koncepcji CSR w biznesie

Korzyści z zastosowania Społecznej Odpowiedzialności Biznesu

2. Rekrutacja pracowników, motywacja i retencja

- Reputacja firmy jako organizacji odpowiedzialnej społecznie wpływa na jej

atrakcyjność jako przyszłego pracodawcy

Aż 80 procent mieszkańców polskich metropolii i dużych miast deklaruje, że nie tylko

wie, jakimi wartościami kieruje się ich firma, ale przestrzega obowiązujących w pracy

norm etycznych. Przeprowadzone badanie wykazało ponadto następującą zależność:

im więcej zarabiamy, tym większe prezentujemy przywiązanie do wartości.4

4 badania przeprowadzone dla Work Service S.A. przez Instytut Badań Homo Homini na reprezentatywnej próbie N=1100 dnia 8.11.2013 r. http://iob.org.pl/co-jest-na-prawde-wazne-w-pracy/

Page 6: Korzyści z wykorzystania koncepcji CSR w biznesie

Korzyści z zastosowania Społecznej Odpowiedzialności Biznesu

3. Relacje inwestorskie i dostęp do kapitału

- Udowodnienie połączenia pomiędzy długoterminowymi dobrymi wynikami

finansowymi a społeczną odpowiedzialnością przedsiębiorstw – spowodowało

ogromne zainteresowanie inwestorów tym obszarem zachowania biznesowego.

W Wielkiej Brytanii można było zarobić na etycznych funduszach inwestycyjnych które inwestują w ściśle

określone grupy spółek, które m.in. nie zanieczyszczają środowiska i nie wykorzystują taniej siły roboczej. Fundusz The Co-operative Insurance Sustainable Leaders prześcignął w ciągu 2006 roku wszystkie fundusze

w Wielkiej Brytanii. Wartość udziałów w nim wzrosła o 29,3 proc. W tym samym czasie indeks FTSE wzrósł

o 13,2 proc. W ciągu trzech lat CIS zwiększył wartość swoich udziałów o 88,6 proc. Dla porównania średnia z wszystkich brytyjskich funduszy inwestycyjnych wynosiła 57,5 proc.5

5 Fundusze etyczne najbardziej dochodowe, Gazeta Wyborcza, 2007-02-09

Page 7: Korzyści z wykorzystania koncepcji CSR w biznesie

Korzyści z zastosowania Społecznej Odpowiedzialności Biznesu

4. Innowacje i uczenie się

- Społeczna odpowiedzialność biznesu może zachęcać do kreatywności i innowacyjności, które jako ostateczny rezultat prowadzą do

znacznych korzyści. Najlepsze efekty przynoszą przy tym nie pojedyncze usprawnienia, ale wdrażanie nowych, doskonalszych

koncepcji działania.

- Koncepcja odpowiedzialnego, zrównoważonego biznesu może być silnym impulsem dla innowacyjności – otwiera firmę na nowy

sposób myślenia, poszerza horyzont innowacji, zwraca uwagę na dotychczas niedostrzegane możliwości i rynki.

- W dobie otwartej innowacyjności i szybkiej dywersyfikacji wiedzy przedsiębiorstwa nie mogą polegać tylko i wyłącznie na swoich

zasobach wewnętrznych; muszą znaleźć sposoby, by zasilać własną działalność pomysłami pozyskiwanymi z zewnątrz.6

- W procesie innowacji kluczowa rola przypada jednostkom – inicjatorom przemian w przedsiębiorstwie, liderom nowym rozwiązań,

kreatywnie myślącym pracownikom. Wyłanianie i wspieranie rozwoju takich osób wymaga odpowiedniego podejścia – przede

wszystkim otwartości na niestandardowe metody działania, dopuszczenie „oddolnych” inicjatyw.7

6 Badanie na przestrzeni lat obejmujące firmy biorące udział w inicjatywie Global Compact pokazuje, że firmy z górnej jednej-trzeciej pod względem aktywności na polu CSR wypuszcza na rynek średnio 47 nowych produktów w ciągu roku. Firmy tworzące dolną jedną-trzecią wytwarzały zaledwie 12 nowych produktów. Źródło: Xueming Luo, Shuili Du „Good” Companies Launch More New Products, Harvard Business Review kwiecień 2012 http://hbr.org/2012/04/good-companies-launch-more-new-products/ar/1 7 Thomas H. Davenport Innowatorzy zarządzania: kim są i co mogą zrobić dla twojej firmy, Harvard Business Review Polska, styczeń 2007

Page 8: Korzyści z wykorzystania koncepcji CSR w biznesie

Korzyści z zastosowania Społecznej Odpowiedzialności Biznesu

5. Efektywność operacyjna

- Zwracanie uwagi na wielu interesariuszy w codziennej praktyce zarządczej, jest podstawą myślenia procesowego,

które zaś jest punktem wyjścia do wdrażania technik kompleksowego zarządzania jakością tzw. TQM (np. Six

Sigma, Lean Management, Gemba Kaizen), związanych z doktryną jakości Edwarda Deminga.8

- Kompleksowe zarządzanie jakością to podejście do zarządzania organizacją, w którym każdy aspekt działalności firmy jest realizowany z uwzględnieniem spojrzenia projakościowego.

- Uczestniczą w nim wszyscy pracownicy poprzez pracę zespołową, zaangażowanie i stałe podnoszenie

kwalifikacji. Celem jest osiągnięcie długotrwałego sukcesu, którego źródłem są zadowolenie klienta oraz korzyści

dla organizacji i jej członków oraz dla społeczeństwa.

8 Prof. Andrzej Jacek Blikle Doktryna Jakości. Rzecz o skutecznym zarządzaniu, Helion 2014

Page 9: Korzyści z wykorzystania koncepcji CSR w biznesie

Korzyści z zastosowania Społecznej Odpowiedzialności Biznesu

6. Regulatorzy i pozwolenie na działanie

- Skutecznego metoda zarządzania zmianą gospodarczą przez przedsiębiorców.

- Inwestowanie w dobra wspólne zasobów i kompetencji firm (myślących o sobie jako o

odpowiedzialnym obywatelu - z ang. Corporate Citizen), jest odpowiedzią na podstawowe pytanie

dlaczego prywatne firmy mają mieć prawo do lobbingu, czyli wpływania na decyzje podejmowane

przez władzę.9

- Firmy z bardzo słabą reputacją w zakresie Społecznej Odpowiedzialności Biznesu mogą

zaobserwować, iż praktycznie cały czas muszą odpowiadać na ogromny zakres zarzutów dotyczących

ich podejścia do spraw środowiskowych i społecznych. Firmy z dobra reputacją mają dużo większe

prawdopodobieństwo na otrzymanie drugiej szansy w przypadku wystąpienia problemów.

9 Anna Lewicka-Strzałecka Odpowiedzialny lobbing jako instrument CSR, Instytut Filozofii i Socjologii PAN 2011

Page 10: Korzyści z wykorzystania koncepcji CSR w biznesie

Korzyści z zastosowania Społecznej Odpowiedzialności Biznesu

7. Konkurencyjność i pozycjonowanie się na rynku

- Wraz ze wzrostem zamożności społeczeństwa, konsumenci coraz bardziej domagają się

angażowania się w Społeczną Odpowiedzialność Biznesu firm których produkty kupują.

- Z tak rozwiniętym poziomem publicznego zainteresowania, nie jest niespodzianką odkrycie że

firmy z najbardziej bezpośrednimi relacjami dotyczącymi klientów, pracują bardzo ciężko, aby

być pewnymi że ich dostawcy demonstrują wysokie standardy.

W Zjednoczonym Królestwie, 92 procent klientów uważa że Brytyjskie firmy powinny mieć

standard określający wymagania minimalne dotyczące warunków pracy dla swoich

poddostawców w krajach rozwijających się, a 41 procent uważa że Społeczna Odpowiedzialność

Biznesu jest ważnym czynnikiem przy podejmowaniu przez nich decyzji o zakupie.10 10 Źródło: World Business Council for Sustainable Development http://www.wbcsd.org

Page 11: Korzyści z wykorzystania koncepcji CSR w biznesie

Korzyści z zastosowania Społecznej Odpowiedzialności Biznesu

8. Polepszanie kontekstu konkurencyjnego dla całego klastra11

- Wymaga dokonania zasadniczej zmiany w traktowaniu programów charytatywnych firmy (odpowiedzenia

sobie na pytanie na czym skoncentrować swoją działalność dobroczynną oraz jak ją realizować?)

- Cele ekonomiczne i społeczne nie muszą być odmienne i konkurencyjne wobec siebie (w długim okresie

wcale nie są wewnętrznie sprzeczne, ale integralnie ze sobą powiązane).

- Zdolność konkurowania firm, w dużym stopniu zależą od warunków panujących na obszarach w którym działają. Przedsiębiorstwa nie funkcjonują w izolacji od otaczających je społeczności. Im bardziej poprawa

sytuacji społecznej wpłynie na warunki prowadzenia biznesu, tym większe znaczenie ekonomiczne ma ona

dla określonego przedsiębiorstwa (np. rozwój edukacji zwykle postrzegany jest jako cel społeczny, ale poziom wykształcenia lokalnej siły roboczej ma olbrzymi wpływ na możliwości konkurencyjne

poszczególnych firm).

11 Michael E. Porter, Mark R. Kramer, The Competitive Advantage of Corporate Philantrophy, Harvard Business Review 2002

Page 12: Korzyści z wykorzystania koncepcji CSR w biznesie

Zapraszam do kontaktu:

Paweł Makowiecki, Instytut Odpowiedzialnego Biznesu

tel. 727 957 457 e-mail: [email protected]

www: www.iob.org.pl