La Gestión Humana ante el Nuevo Entorno

Panorámica actual y perspectiva venezolana

18/02/2009 © ACIERTA CONSULTORES

Nelson OlmedilloCiclo de Encuentro Gerencial

Sodexo Vida Profesional“ORGANIZACIÓN, CAMBIO Y GESTIÓN HUMANA”

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•MEJORES PRÁCTICAS

•MUNDO ACADÉMICO

•EXPERIENCIAS PROPIAS

NUESTRA PERSPECTIVA

© ACIERTA CONSULTORES

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1.- ¿QUÉ ES?1.- ¿QUÉ ES?

2.- ¿POR QUÉ OCUPARNOS DE ÉL?2.- ¿POR QUÉ OCUPARNOS DE ÉL?

3.- CONSECUENCIAS DE IGNORARLO3.- CONSECUENCIAS DE IGNORARLO


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CARACTERÍSTICA RESALTANTE:CARACTERÍSTICA RESALTANTE:

……VELOCIDAD VERTIGINOSA!!!VELOCIDAD VERTIGINOSA!!!


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NOSOTROS NUESTRA COMPETENCIA

SI IGNORAMOS LOS CAMBIOS DEL ENTORNO…SI IGNORAMOS LOS CAMBIOS DEL ENTORNO… © ACIERTA CONSULTORES

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LA REVOLUCIÓN INDUSTRIAL:LA REVOLUCIÓN INDUSTRIAL:

• MÚSCULO MÚSCULO MECÁNICOMECÁNICO•VELOCIDAD VELOCIDAD MOTORAMOTORA

LA ERA DE LA LA ERA DE LA INFORMÁTICA:INFORMÁTICA:

• MÚSCULO CEREBRALMÚSCULO CEREBRAL• VELOCIDAD VELOCIDAD ELECTRÓNICAELECTRÓNICA


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1963

2008

PRESENCIA PERMANENTE DE:PRESENCIA PERMANENTE DE:

• CAMBIOCAMBIO

•

INCERTIDUMBREINCERTIDUMBRE

• CRISISCRISIS¿LO NUEVO?:¿LO NUEVO?:

… …EL CAMBIO DE EL CAMBIO DE VELOCIDADVELOCIDAD


EL CAMBIO: EL CAMBIO: - Inherente al ser humano. - Inherente al ser humano. - Procede de todas partes.- Procede de todas partes.

LA INCERTIDUMBRE: LA INCERTIDUMBRE: - Invade el ámbito interno.- Invade el ámbito interno. - Dificulta la predictibilidad del negocio.- Dificulta la predictibilidad del negocio.

LA CRISIS:LA CRISIS: - Antes: Parroquial; Ahora: Global, - Antes: Parroquial; Ahora: Global,

RegionalRegional18/02/2009


¿FUNCIONAN LOS VIEJOS TRUCOS?¿FUNCIONAN LOS VIEJOS TRUCOS?

En materia de Gerencia del Cambio, el En materia de Gerencia del Cambio, el factor gente es primordial. Siendo factor gente es primordial. Siendo distinta la gente, los “viejos trucos” sólo distinta la gente, los “viejos trucos” sólo funcionan parcialmente.funcionan parcialmente.

Las “medicinas genéricas” también Las “medicinas genéricas” también funcionan, pero las funcionan, pero las soluciones soluciones específicasespecíficas se imponen hoy en día y cada se imponen hoy en día y cada vez más. vez más.


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LA NECESIDAD DE SABER GERENCIAR EL LA NECESIDAD DE SABER GERENCIAR EL CAMBIOCAMBIO

•Nace del reconocimiento de la velocidad a la cual se mueven las circunstancias de nuestro nuevo entorno.•Se acrecienta al constatar que quedarnos estáticos es perder terreno muy valioso.•Dos de cada tres iniciativas de cambio fracasan. (Kotter)

EXIGE UN CONOCIMIENTO PROFUNDO DE LA GENTE…


Es la captación, capacitación, Es la captación, capacitación, retención y conducción de los grupos retención y conducción de los grupos humanos hacia los objetivos humanos hacia los objetivos organizacionales, estimulando en organizacionales, estimulando en ellos un permanente deseo individual ellos un permanente deseo individual y colectivo de desarrollarse y lograr y colectivo de desarrollarse y lograr un alto desempeño, en condiciones un alto desempeño, en condiciones de cambio permanentede cambio permanente. .

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……EL SER HUMANO COMO EL SER HUMANO COMO SUJETOSUJETO DE SU DESEMPEÑO DE SU DESEMPEÑO LABORALLABORAL


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ANTES

ESCENARIOS: 10 AÑOS

PLANIFICACIÓN: 5 AÑOS

PRESUPUESTO: 1 AÑO

REVISIÓN: 3 MESES

AHORA

ESCENARIOS: 3-5 AÑOS

PLANIFICACIÓN: 1-2 AÑOS

PRESUPUESTO: 1 AÑO

REVISIÓN: MENSUAL

……CRECIENTE DIFICULTAD DE CRECIENTE DIFICULTAD DE PREDICCIÓNPREDICCIÓN


EMPLEADO SIGLO XX ERA

LEAL PUNTUAL OBEDIENTE RUTINARIO CONFORME ESTABLE

EMPLEADO SIGLO XXI EXIGE

INFORMACIÓN CAPACITACIÓN RETO HERRAMIENTAS COMPENSACIÓN COMUNICACIÓN

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“El contrato entre la empresa y sus profesionales ya no es de obediencia a cambio de un empleo para toda la vida, sino de aportación de valor a cambio de empleabilidad… (Tal Ben Shahar, Escuela de Negocios de Harvard)


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VALORESVALORES……..cualquiera que sea la nueva fórmula a utilizar en estos nuevos tiempos, hay conceptos que tienen una validez trascendente.

“…“…..por mucho que cambien los tiempos y el entorno, hay un pilar moral fundamental que constituye la columna vertebral del “bien hacer”

(Dough Lennick y Fred Kiel, “INTELIGENCIA MORAL”, (Dough Lennick y Fred Kiel, “INTELIGENCIA MORAL”, 2008)2008)


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¿DÓNDE ESTÁN¿DÓNDE ESTÁNLOS LOS

PROFESIONALES DEPROFESIONALES DERECURSOS RECURSOS HUMANOS?HUMANOS?

PREGUNTA ANTE UN ESCENARIO CAMBIANTE:


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OTRAS PREGUNTAS PERTINENTES FRENTE OTRAS PREGUNTAS PERTINENTES FRENTE AL CAMBIOAL CAMBIO• ¿Cuál es la respuesta contundente de

valor de la gente de RRHH?• ¿Cómo hacer aterrizar la idea: LA GENTE ES LA VENTAJA COMPETITIVA? (Lee Dyer)• ¿Cómo lograr convertir nuestra organización en “HUMANO-CÉNTRICA”? (Ed Lawler)• ¿Entiendo el cambio como un proceso principalmente HUMANO?(¡OJO! La evidencia (¡OJO! La evidencia mundialmundial sugiere que RRHH no está a la altura sugiere que RRHH no está a la altura del reto…)del reto…)


1. MEJORAR ADAPTACIÓN DE RRHH A OBJETIVOS DEL NEGOCIO.

2. FACILITAR EL CAMBIO ORGANIZACIONAL.

3. MEJORAR COMPROMISO DE LA GENTE.

4. MEJORAR ENTREGA DE SERVICIOS Y PRODUCTOS DE RRHH.

5. ALINEACIÓN APRENDIZAJE-OBJETIVOS DEL NEGOCIO.

6. ALINEACIÓN CAPACITACIÓN-BRECHAS INDIVIDUALES.

7. MEJORAR AGILIDAD Y ADAPTACIÓN DEL RRHH.

8. MEDIR EL APRENDIZAJE Y SU IMPACTO EN EL NEGOCIO.

9. MEJORAR EFICIENCIA Y PERTINENCIA DE LA CAPACITACIÓN.

10. MEJORAR LA PRODUCTIVIDAD DE LA FUERZA LABORAL. (*)The ACCENTURE High-Performance Work Study, 2006

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EXPECTATIVAS: 70% SATISFACCIÓN: 11%LO QUE EXIGE LA ALTA GERENCIA(*)LO QUE EXIGE LA ALTA GERENCIA(*)


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“…“…Si quieres ver cambios en tu mundo, Si quieres ver cambios en tu mundo, sé sé tú el cambiotú el cambio””


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UNA OPINIÓN “TREMENDISTA”

“EN TIEMPOS DE CRISIS, EL RECURSO HUMANO NO ES EL ACTIVO MÁS IMPORTANTE DE

UNA EMPRESA…

……EL RECURSO HUMANO EL RECURSO HUMANO CLAVECLAVE SÍ LO ES. SÍ LO ES.” (*)

(ES DURA…¡¡PERO NOS PONE A PENSAR!!ES DURA…¡¡PERO NOS PONE A PENSAR!!)

(*) Jim Collins: “FROM GOOD TO GREAT”


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LA ROTACIÓN

CADA PERSONA QUE SE NOS VA ES IMPORTANTE… (PERO HAY QUE PRESTAR PRIORITARIA ATENCIÓN A PUESTOS CLAVE Y AL PERSONAL DE ALTO DESEMPEÑO Y POTENCIAL)

LA INESTABILIDADLA INESTABILIDAD: ENFERMEDAD QUE SE PROPAGA RÁPIDAMENTE (COMIENZA CON UNA FIEBRE LLAMADA ROTACIÓN)

...La alta rotación exige un examen más profundo:...La alta rotación exige un examen más profundo: ¡No se ¡No se duerma!duerma!


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CARACTERÍSTICAS DEL ENTORNO VENEZOLANOCARACTERÍSTICAS DEL ENTORNO VENEZOLANO

- - Alta impredictibilidad legislativa.Alta impredictibilidad legislativa.- Progresivo cerco regulatorio.- Progresivo cerco regulatorio.- Amplia discrecionalidad de - Amplia discrecionalidad de funcionarios.funcionarios.- Fuerte pugnacidad sindical.- Fuerte pugnacidad sindical.- Cierre de infraestructura - Cierre de infraestructura industrial.industrial.- Fuerte presión inflacionaria.- Fuerte presión inflacionaria.- Incertidumbre económica.- Incertidumbre económica.- Creciente competitividad por - Creciente competitividad por talento clave.talento clave.- Expectativas de participación - Expectativas de participación accionaria.accionaria.


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- Recursos Humanos tiene un puesto reservado en la - Recursos Humanos tiene un puesto reservado en la mesa principal de la organización. HAY QUE GANÁRSELO!!mesa principal de la organización. HAY QUE GANÁRSELO!!- Un nicho importante para agregar valor es participar en - Un nicho importante para agregar valor es participar en el DISEÑO Y MANEJO DEL CAMBIO.el DISEÑO Y MANEJO DEL CAMBIO.- Es imprescindible promover la AGILIDAD Y LA - Es imprescindible promover la AGILIDAD Y LA CAPACIDAD DE REACCIÓN de la organización humana CAPACIDAD DE REACCIÓN de la organización humana ante la incertidumbre y la crisis.ante la incertidumbre y la crisis.- GERENCIAR CON BASE EN VALORES Y CONDUCTA ÉTICA - GERENCIAR CON BASE EN VALORES Y CONDUCTA ÉTICA va de la mano del éxito económico de los negocios.va de la mano del éxito económico de los negocios.-Hay que promover la CAPTACIÓN Y RETENCIÓN DEL Hay que promover la CAPTACIÓN Y RETENCIÓN DEL PERSONAL CLAVE PARA EL NEGOCIO. La rotación es una PERSONAL CLAVE PARA EL NEGOCIO. La rotación es una hemorragia que debe contenerse.hemorragia que debe contenerse.

““AGENDA GRANDE” DE RRHHAGENDA GRANDE” DE RRHH


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-Los expertos en Gestión Humana deben mostrar la “cara Los expertos en Gestión Humana deben mostrar la “cara de la solución”; no la de la crisis e incertidumbrede la solución”; no la de la crisis e incertidumbre

-Es imperativo mantenerse actualizado en materia Es imperativo mantenerse actualizado en materia legislativa y regulatoria, así como producir respuestas legislativa y regulatoria, así como producir respuestas ante cada nueva ley.ante cada nueva ley.

-El sector laboral organizado (sindicatos o gremios) hay El sector laboral organizado (sindicatos o gremios) hay que mantenerlo informado del acontecer empresarialque mantenerlo informado del acontecer empresarial

- Se impone un conocimiento profundo del “hombre - Se impone un conocimiento profundo del “hombre nuevo”, de sus necesidades y motivaciones más nuevo”, de sus necesidades y motivaciones más importantes.importantes.

““AGENDA GRANDE” DE RRHH (CONT.)AGENDA GRANDE” DE RRHH (CONT.)


Panorámica actual y perspectiva venezolana


Nelson OlmedilloCiclo de Encuentro Gerencial

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